Правила та умови роботи магазину
Повернутися на головну сторінку
1. Спілкуйтеся з оператором адекватно та культурно. Наші оператори завжди ведуть з вами ввічливий та конструктивний діалог.
Не варто турбувати оператора для формування замовлення, якщо Ви не готові його оплатити. Або якщо у вас є питання, відповідь на яке знаходиться на головній сторінці.
Нецензурні висловлювання, що не містять образ, нами не заохочуються, але не караються – це ваша особиста свобода слова, проте ми закликаємо вас вести діалог без їхнього використання!
З технічних причин оператор може бути не онлайн, за першої можливості - Вам дадуть відповідь.
Вам мають право відмовити в обслуговуванні без пояснення причин. Ми не вступаємо в дискусію зі своїми клієнтами.
2. Магазин не несе відповідальності за дані посилки, передані третім особам.
У угоді беруть участь 2 особи – продавець та покупець. Покупець повинен робити всі дії самостійно – не тільки бронювати, оплачувати замовлення, але й сам у разі виникнення будь-яких проблем звертатися до сапорту. Якщо при зверненні до саппорту ви перешлете фото з іншого облікового запису – це буде розцінено як передачу даних замовлення третій особі.
Клієнт не може звертатися за інших клієнтів - якщо проблема виникла у вашого товариша або він хоче зробити замовлення - він повинен звернутися самостійно, без вашого втручання.
Ми не розглядаємо проблеми клієнтів через третіх осіб. За ігнорування цього правила ви можете бути заблоковані за флуд. Ви можете звертатися до оператора лише при виникненні проблем особисто у вас.
3. Взяті на оплату реквізити та сума до оплати дійсні протягом декількох годин. Якщо з яких-небудь причин Вам не вдається здійснити оплату відразу - повідомте про це оператора і перенесіть час оплати на більш зручний для Вас. Неоплачене замовлення тягне за собою скасування замовлення та +20% до суми оплати наступного.
4. Гарантуємо виконання замовлення протягом 48 годин (вихідні та святкові дні не входять до заліку часу, майте це на увазі перед замовленням на свята), або можемотповернути ваші кошти. Повернення коштів можливе якщо магазин не встиг виконати ваше замовлення у зазначений термін. У інших випадках повернення коштів не можливе, і ваше прохання буде розцінюватись як шахрайська схема.
5. Доставку посилки сплачує покупець. Наші кур'єри цього не зможуть зробити. Ніяк.
6. Адміністрація магазину приймає скарги, лише якщо клієнт має відео починаючи з моменту отримання на пошті, і до повного її розпакування та зважування. Без склейок, монтажу та інших хитрощів. Заявку на компенсацію пишіть не пізніше 12 ГОДИН після отримання товару на пошті.
Повернутися на головну сторінку