Правила программы лояльности оптики "Уголь"

1. Общие положения

1.1. Программа лояльности оптики "Уголь" (далее - Программа) действует для физических лиц старше 18 лет. 1.2. Участие в Программе является бесплатным. 1.3. Настоящие Правила определяют условия участия в Программе на территории Российской Федерации.

2. Регистрация в Программе

2.1. Стать участником Программы можно следующими способами:

В любом салоне оптики "Уголь" при совершении покупки
Обратившись к консультанту в чате на сайте opticaugol.ru
Самостоятельно, в телеграм-боте @opticaugol_bot

2.2. При регистрации необходимо указать номер мобильного телефона, к которому будет привязана виртуальная бонусная карта. 2.3. При самостоятельной регистрации в телеграм-боте участнику начисляется 1000 бонусов на первый заказ очков в оптике Уголь.

3. Начисление бонусов

3.1. Бонусы начисляются в размере 30% от суммы покупки следующих товаров: очки, оправы, очковые линзы, аксессуары для очков. 3.2. Бонусы за покупку начисляются сразу после оплаты товара. 3.3. Бонусы за заказ на изготовление очков начисляются после выдачи заказа. 3.4. Бонусы не начисляются при покупке подарочных сертификатов и контактных линз. 3.5. Максимальный лимит бонусов на карте - 100 000. 3.6. Бонусы округляются до целого числа в большую сторону при начислении.

4. Использование бонусов

4.1. Бонусами можно оплатить до 50% стоимости покупки. 4.2. Курс конвертации: 1 бонус = 1 рубль скидки. 4.3. Срок действия бонусов - 14 календарных дней от дня следующего за нем покупки товара или выдачи заказа. 4.4. Бонусы можно использовать в салонах оптики "Уголь" или при заказе на сайте opticaugol.ru. 4.5. При использовании бонусов производится округление до целого числа в меньшую сторону.

5. Передача бонусов

5.1. Участник может передать свои бонусы другому лицу. 5.2. Для передачи бонусов необходимо сообщить консультанту фамилию и номер телефона владельца бонусной карты, в случае необходимости консультант свяжется с участником программы для подтверждения факта передачи бонусов. 5.3. Максимальное количество передаваемых бонусов за одну операцию - 10 000.

6. Скидочная система

6.1. Для владельцев бонусной карты действует скидочная система в зависимости от суммы предыдущих покупок:

1 уровень (сумма покупок от 1 руб.) - скидка 5%
2 уровень (сумма покупок свыше 15 000 руб.) - скидка 10%
3 уровень (сумма покупок свыше 30 000 руб.) - скидка 15%
4 уровень (сумма покупок свыше 50 000 руб.) - скидка 18%

6.2. Уровень скидки можно проверить в телеграм-боте @opticaugol_bot, у консультанта в чате на сайте или в любом салоне оптики "Уголь". 6.3. Пересмотр уровня скидки производится ежемесячно, 1-го числа каждого месяца исходя из полной суммы предыдущих покупок.

7. Изменение условий Программы

7.1. Компания оставляет за собой право вносить изменения в условия Программы. 7.2. Информация об изменениях публикуется в телеграм-боте @opticaugol_bot за 5 дней до их вступления в силу. 7.3. Изменения не могут ухудшать положение участников задним числом. 7.4. Продолжение участия в Программе после вступления в силу изменений означает согласие участника с новыми условиями.

8. Персональные данные

8.1. Участник Программы соглашается на обработку своих персональных данных оптикой "Уголь". 8.2. Перечень обрабатываемых данных: ФИО, номер телефона, адрес электронной почты, история покупок. 8.3. Цели обработки: идентификация участника, предоставление персональных предложений, информирование об акциях и специальных предложениях. 8.4. Срок хранения персональных данных - в течение срока действия согласия участника, но не более 5 лет с момента последней активности в Программе. 8.5. Участник имеет право отозвать согласие на обработку персональных данных путем направления письменного заявления в адрес компании. 8.6. Компания принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных участников от несанкционированного доступа.

9. Прекращение участия в Программе

9.1. Компания вправе прекратить участие клиента в Программе в следующих случаях:

Нарушение настоящих Правил
Доказанных факт мошенничества
Предоставление недостоверных данных

9.2. При прекращении участия все накопленные бонусы аннулируются. 9.3. Участник имеет право добровольно прекратить участие в Программе, направив соответствующее заявление через телеграм-бот или в письменной форме в любой салон оптики "Уголь". 9.4. Обработка заявления о прекращении участия производится в течение 10 рабочих дней с момента его получения.

10. Возврат товара

10.1. При возврате товара, за который были начислены бонусы, соответствующее количество бонусов списывается с карты участника. 10.2. Если начисленные за покупку бонусы были использованы, их стоимость вычитается из суммы возврата. 10.3. При возврате товара, частично оплаченного бонусами, участнику возвращаются и денежные средства, и использованные бонусы.

11. Ответственность сторон

11.1. Компания не несет ответственности за технические сбои в работе Программы, включая задержки в начислении и списании бонусов. 11.2. Участник несет ответственность за предоставление достоверных данных при регистрации и использовании Программы. 11.3. Компания не несет ответственности за налоговые последствия использования бонусов для участника.

12. Разрешение споров

12.1. Все споры между участником и компанией разрешаются путем переговоров. 12.2. Претензии по работе Программы принимаются в письменной форме и рассматриваются в течение 30 дней с момента получения. 12.3. При невозможности достижения согласия, споры разрешаются в судебном порядке в соответствии с законодательством РФ.

13. Конфиденциальность

13.1. Информация о покупках участника и начисленных бонусах является конфиденциальной. 13.2. Компания обязуется не разглашать данную информацию третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.

14. Заключительные положения

14.1. Настоящие Правила действуют с момента их публикации. 14.2. По всем вопросам, связанным с участием в Программе, можно обратиться в службу поддержки через чат на сайте opticaugol.ru или в телеграм-боте @opticaugol_bot. 14.3. Участие в Программе означает согласие участника со всеми правилами Программы.