» Правила общения со Службой Поддержки

» Перед обращением просим Вас прочитать небольшой список правил "Вашего помощника". Вы всегда сможете спросить у него все, что Вас интересует.

• Помощник может помочь только в рамках проекта GreenWix.

• Помощник не будет банить читеров или мутить нарушителей на сервере.

» Чтобы Вам ответили максимально быстро, соблюдайте главные правила:

1. Помощник может проигнорировать Ваше обращение в случаях:

• спама, флуда, просьбы подписаться, лайкнуть и пр.;

• обращениях не по теме или с вопросами про сторонние сервера;

• поиска некорректных услуг (подскажите дизайнера, билдера, программиста-массажиста и пр.).

2. Помощник имеет право добавить Вас в список игнорируемых или в черный список сообщества после одного предупреждения в случаях:

• умышленного пиара или любого вида рассылки на срок до года;

• любого вида оскорблений в сторону проекта, администрации, персонала и пр. на срок до месяца;

• написания бессмысленных сообщений на срок до недели;

• употребления нецензурной лексики или неадекватности на срок до недели;

• попыток обмана или дезинформации. В этом случае наказание в виде блокировки на срок до года выдается без предупреждения.

• Вас могут внести в чёрный список или же в игнорируемые по решению высшей Администрации без объяснения причин. Осуществляется без предупреждений.

3. Постарайтесь уложить все вопросы в 1 сообщение;

4. Старайтесь не использовать КАПС при оформлении вопроса;

Задавайте любой интересующий Вас вопрос в рамках проекта. Отвечаем в течение 48 часов. Ответ может быть и ранее, если будут соблюдены правила, что указаны выше. Но так же, ожидание ответа может превышать временную норму в случаях, когда вопрос отослан на рассмотрение администрацией. Ответ может быть по решению Вашей проблемы.

Спасибо за прочтение правил. Соблюдайте их и оставляйте отзывы во втором обсуждении.