Правила ненахода

Ваши действия в случае проблем с кладом.

1. Если Вы не нашли клад - перепроверьте, правильно ли Вы нашли место, для этого сверьте координаты и Ваше местоположение, а также место клада с фото из описания, возможно Вы искали не там где нужно или не заметили клад из-за тёмной упаковки.

2. В дневное время!!!Обязательно! сделайте не менее двух фото -1. место клада крупным планом.2 фото с того-же ракурса - как в описании полученного Вами клада,

Пояснение: Оператор не принимает ночных фото! - это запрещено руководством нашего сервиса. (в результате проверок ночных ненаходов клиентов было найденно 50% кладов) - поэтому мы всех отправляем на повторные поиски в дневное время суток.

3. Обратитесь к администрации магазина через https://t.me/FRSupBot предварительно загрузив фото на http://imgur.com либо http://hostpic.org, а так же сообщите поддержке ник с которого совершалась покупка.

4. Если уточнения и повторные поиски не помогли, то дальнейшее решение принимается в течении 48 часов в зависимости от истории покупок, погодных условий, свежести клада.

5. Если у Вас мало покупок (от 1 до 5), в данном случае Вам придется доказать нашу вину. (Например: дерево под которым лежал клад - срублено)

В данном случае, предоставьте фото и объясните ситуацию.

6. В спорных ситуациях есть возможность получить перезаклад за 50% стоимости.

Чего НЕ стоит делать, если вы не нашли клад:

Не стоит описывать адрес или место клада или др. детали где либо, это приведет к отказу.

Не нужно писать на форуме о том, что вам был сделан перезаклад, если сам оператор не попросил вас сделать это.

Не стоит спешить оставлять отзыв до решения каких-либо проблем. Отзыв нужно оставлять только после завершения сделки.