Правила користування чатом ToGoTravel

Друзі, звертаємося до вас, передплатникам нашої спільноти туристичної компанії ToGoTravel, поточним і майбутнім потенційним клієнтам – щоб наша з вами взаємодія була максимально корисним і приємним один для одного ми склали звід правил користування нашим майданчиком.

Просимо ознайомитися, перш ніж почати писати✍️ і звертатися до нас з вашими проханнями.

1. Взаємна повага до інших користувачів спільноти
2. Без образ, без переходу на особистості, на батьків і родичів
3. Забороняється обговорення релігії, політики, засобів наркотичної та алкогольних дій, дій насильницького характеру, екстремізму, проституції, і інших речей, які можна поставити поруч з вище викладеними.
4. Вітається обговорення в першу чергу турів, що надають послугами нашої компанії, а саме ToGoTravel, досвідом їх відвідування, ніж залишилися задоволені, а що хотілося б змінити, і по можливості рекомендації до їх коригувань на вашу думку. Адже досвід користувачів послуг є найбільш відображає дійсність, і несе для нас цінність для майбутніх поліпшень нашого сервісу.
5. Забороняється відгукуватися якось про наші послуги, сервіси, турах, і все, що пов'язано з нашою компанією, якщо ви особисто жодного разу не ставали нашими клієнтами.
6. Заборонено флудити / спамити, іншими словами спілкування на різні не відносяться, і кардинально протилежні теми від туризму.
7. Якщо вам не відповіли відразу – прохання проявити терпіння, і з часом ви обов'язково отримаєте відповідь на ваше звернення. Ваше повідомлення швидше за все поставлено в чергу на ряду з усіма іншими в чаті.
8. Заборонено згадки / озвучування назв будь-яких інших туристичних компаній, не має значення, що пропонують вони точно такі ж послуги, як ми, або відрізняються. Це буде сприйматися як реклама, і спроба відвести нашу аудиторію до іншого сервісу, тому такі повідомлення видалятимуться без узгодження з їх автором, а автори будуть піддаватися відповідним діям. Перший раз порушення правил – попередження, другий раз – виключення з учасників спільноти.
9. У разі що ви залишилися незадоволені сервісом нашої компанії, прохання не давати відгук в стилі "мені не сподобалося, більше не звернуся до вас", а давати більш предметну оцінку наших послуг. Тобто були б дуже раді, в першу чергу, щоб ви вказали номер вашого ваучера / заявки / в якому агенстві куплений тур / піб вашого менеджера, чому саме ви залишилися незадоволені, і з якої причини. Таким чином ви поспособствуете поліпшення якості наших послуг, а ми в свою чергу будемо в курсі, що вимагає наша цільова аудиторія.
10. Прохання поставитися максимально лояльно, якщо ви натрапили на помилку, або не вірно вказівку даних про будь-якої поїздки, турі, або ще чим небудь на просторах нашої спільноти. Ці дані заповнюються живими людьми, і в процесі є людський фактор, тому будемо раді, якщо ви тактовно вкажіть нам на ті місця, де слід виправити будь-якої текст. Дякую за розуміння

💡Будемо дуже раді, якщо кожен з нас ознайомитися з кожним пунктом цих правил, і буде слідувати йому, адже це дозволить нам всім максимально продуктивно вести наші з вами взаємодії.

Спасибі, з повагою туристична компанія ToGoTravel