Правила и общие вопросы по магазину BoardWalk Empire

Содержание:

1. Контакты и покупка

1.1 Подлинность бота и как найти оператора

1.2 Оплата десерта

1.3 Рекомендации по поиску

2. Ненаход и что с этим делать

2.1 Правила обращения

2.2 Правила общения с оператором или как не получить бан

2.3 Виды перезакладов и почему вам могут отказать

3. Скидки

3.1 Статус VIP и что он дает

1. Контакты и покупка

Прежде всего напоминаем вам что чтобы не произошло у нашего сайта только один адрес, это

                    BWE24.TOP

На сайте вот здесь:

Мы можем найти всегда актуального телеграм бота если старый был удален по каким либо причинам. Кликнув по указанной ссылке вас перенаправит в приложение телеграм где мы уже приступим к знакомству с ботом и регистрацией в нем. Запускаем бот кнопкой "старт" и следуем предложенной инструкции:

После регистрации все готово для покупки десерта, дерзайте!)

1.1 Подлинность бота и как найти оператора

Если у вас сложилась ситуация что каким то образом оказалось несколько ботов похожих на наш, например вы искали в истории наш и кликнули на бот швыра и теперь их два, проверить подлинность очень просто, все боты на системе Odium включая наш в ответ на отправленную вами картинку выдает в ответ эту же картинку с ссылками на фото хостинг и зеркало в TORе, вот так:

Как найти оператора? Все очень просто,введя в нашем боте команду /start в первом сообщении будет имя пользователя нашего оператора,который поможет вам в решениях любых вопросов связанных с нашим магазином,выглядит это сообщение вот так:

1.2 Оплата десерта

Следуйте простым правилам что бы у вас не возникло проблем с оплатой, так вы сэкономите время и нервы:

- Бронируйте товар непосредственно перед тем как будете производить оплату, что бы время бронирования не вышло пока вы ее совершаете.

- Внимательно проверяйте сумму с учётом комиссии вашего метода оплаты, а так же правильность реквизитов, за ваши деньги в первую очередь отвечаете вы, а не администрация магазина.

- Всегда сохраняйте чек либо делайте фото экрана терминала или скриншот дисплея телефона(в зависимости от того как вы пополняете) до того момента пока десерт не будет у вас.

- Помните что для решения проблем с оплатой у вас есть 48 часов!

1.3 Рекомендации по поиску

Прийдя по координатам на место поисков встаньте с ракурса фото выданного вам. Сравните фото и местность, определите точку где должен лежать клад. Если местность заметно изменена сделайте фото до поисков и уточните у оператора где вам производить поиск. Если с местом все в порядке приступайте. Аккуратно снимайте слои грунта и просеивайте их руками. Делайте все не спеша, очень часто клиенты увлечённые поиском сами зарывают свой клад. Помните вы не копаете яму, вы ищете маленький предмет который можно не заметив отбросить и не найти. Так же не нужно перекапывать площадь 2х2 м², метка всегда точна, перекопав большую площадь вы потеряете время и ничего никому не докажите, а так же уничтожите все возможные ориентиры для оказания помощи оператором.

2. Ненаход и что с этим делать

Прежде всего не паниковать) Свяжитесь с оператором и предоставьте ему фотографии с места событий, опишите ситуацию и ваши домыслы почему так произошло, не покидайте место действия сразу и ни в коем случае не врите, иначе рискуете получить такую вот пометку

2.1 Правила обращения

Внимание, при не соблюдении хотя бы одного из пунктов в перезакладе вам будет автоматически отказано!

а) Ваше обращение должно быть сделано не позже 12 часов с момента совершения покупки (покупали вы за ранее, не было возможности написать, это сугубо ваши проблемы) если обращение было сделано позже указанного срока заказ считается успешным! Исключение клиенты со статусом VIP(от 100 сделок) им на обращение даётся 24 часа.

б) Обращение должно быть с того аккаунта с которого был совершен заказ. Пересылка фото с другого аккаунта, передача клада третьему лицу это гарантированный отказ в перезакладе.

в) Вы должны переслать из бота сообщение с заказом:

Если заказ был совершен на сайте предоставить скриншот, так же нужно предоставить чек об оплате.

г) Вы должны предоставить сразу две фотографии с места, первое фото с ракурса курьера, второе - место раскопок ближе:

Если вы по каким-то причинам не можете сразу предоставить фотографии(сел телефон, разбита камера, не знал что нужно) это сугубо ваши проблемы, в перезакладе будет отказано.

д) Вы должны иметь не менее 5 успешных покупок на аккаунте с которого обращаетесь. Покупки с разных аккаунтов не суммируются(потеряли номер, покупаете через друзей это опять же ваши проблемы, если на вашем аккаунте много сделок обязательно свяжите аккаунты сайта и бота,так они останутся при вас)

Так же жалобу на ненаход можно оставить на сайте, как это сделать можно прочитать тут: https://telegra.ph/Instrukciya-po-sozdaniyu-tiketa-11-10-2

2.2 Правила общения с оператором или как не получить бан

При обращении к оператору помните:

-Ау, ало и прочий флуд=черный список.

-Оскорбления, угрозы=черный список.

-Очистка диалога у оператора(у себя можете чистить)=черный список.

-Секретный чат=черный список.

Старайтесь писать коротко и по делу, одним сообщением, не нужно клясться детьми,богом,мамой в своей порядочности и рассуждать на тему "я бы не писал, зачем мне это нужно","я только хочу забрать свое" и прочие дежурные фразы. Помните что успех в том чего вы добиваетесь зависит и от того найдете ли вы общий язык с представителем администрации. По ту сторону экрана всем все равно "кто вы по жизни и что вы можете".

2.3 Виды перезакладов и почему вам могут отказать

Вам могут отказать: при плохой репутации клиента (пометки администрации, большой процент ненаходов, откровенная ложь), при неадекватном поведении, если вы начали выяснять сутацию по чатам или на форуме до того как обратились к оператору. При не соблюдении хотя бы одного пункта из раздела 2.1. При нарушении одного из пунктов раздела 2.2

Помните что при принятии решения оператор учитывает массу факторов и это не только ваша репутация и количество покупок, а так же статистика находов этой партии, репутация курьера, само место клада и его "свежесть".

Перезаклад может быть как и полным (другой клад, возврат суммы клада на баланс). Так и если ситуация спорная, но вы нашли компромисс - в пол цены. Перезакладов на перезаклады нет.

3. Скидки, статус VIP

В нашем магазине действует система скидок, скидки могут быть трёх типов:

- На определенный товар для всех

- Личная постоянная

Скидки на определенный товар делаются на усмотрение операторов. Одноразовую личную скидку вы можете попросить у них же,на размер скидки в первую очередь влияет количество успешных сделок она может быть как 20 так и 70 грн к примеру.

У нас действует система постоянных скидок для гостей кто совершил определенное количество покупок, даются они на одну позицию в одном городе:

30 покупок -3%

50 покупок -5%

70 покупок -7%

100 покупок vip -10%

3.1 Статус VIP и что он дает

Вип статус даётся клиентам со 100+ покупок. По мимо постоянной скидки вы получаете привелегии при рассмотрении перезакладов см.раздел 2.1 а) и получении одноразовых скидок их размера и количества. Вип статус можно потерять при большом количестве негативных пометок на вашем профиле либо злостном несоблюдении пунктов раздела 2.2

Спасибо что дочитали до конца, надеемся это было для вас полезно!

Всегда ваши BWE.