Правила VAS

- Пешая удаленность клада от метро допускается до 4км. Если вдруг попался клад, который дальше, то мы компенсируем вам дорогу купоном.

- В рамках общения запрещен мат и агрессия в любом виде. За оскорбления, угрозы, попытки манипуляции и т.п. Вам будет отказано в обслуживании без объяснений.

- Вход в подъезд в 95% случаев на ваших плечах за редким исключением, если вы покупаете клад такого типа, то учитывайте это. Для получение кода от подъезда, покупайте соответствующий тип клада: Подъезд (с доступом)

- В случае возникновения проблем с поиском - откройте Тикет, распишите ситуацию и приложите минимум 2 фото. Фотографии не должны быть смазанные, темные, кривые и тд.

- Не рассматриваем обращение на проблемный заказ, если покупатель не прикрепил минимум 2 фото в Тикет, вынес проблему в чат до решение, оставил на него отзыв или не отвечает более 48 часов. При проблеме действуем по указанием из раздела *Ненаход клада*

- Если вы нашли не то, вам необходимо прислать в тикет фото упаковки найденного вещества, левое вещество нужно утилизировать на видео. Все наши клады в СПБ упакованы в вакуум. Не употребляйте то, что вызывает сомнения!

Это может быть опасно для вашего здоровье.

Помощь при передозе: telegram.me/overdosehelp_bot

- Перезаклад бонусного клада исключен.

- Перезаклад приза исключен.

Общие рекомендации по съему кладов:

Тип камень: Не разрывать место, раскидывая землю или траву можно откинуть маскировку, прежде надо внимательно изучить метку на фото и вид самого камня в точном месте произвести визуальный поиск, после уже аккуратно раздвигать траву, копать не нужно (если об это не указано в описании)

Телефон с приложением металлотедектор - чтобы быстро вычислить клад с магнитом который подаст сигнал.

Тип подъезд: Вход в подъезд в 95% случаев на ваших плечах за редким исключением, если вы покупаете клад такого типа, то учитывайте это. Для получение кода от подъезда, покупайте соответствующий тип клада: Подъезд (с доступом).

Тип прикоп: Изучить фото, постепенно снимая слои земли, желательно использовать нож, сразу разрывать место не нужно, так легко откинуть или повредить клад, перед увеличением зоны поисков - просеять откопанную землю, поиски должны быть внимательными в светлое время суток, в условиях города прикопы зачастую не глубокие, поэтому котлован не нужен, так только сделаем себе хуже, я бы назвал эти поиски "Плавными и чуткими"

Тип снежный прикоп: Растопите снег по метке, водой с солью или незамерзайкой, клад в снегу очень легко потерять при поиске, если в нужном месте клада не оказалось - можно увеличить зону поисков, а именно в глубь и в сторону, клад может оседать при таяние снега

Еще можно с собой взять теплый чай в термосе)

Провалился клад? У Боба есть решение! Возьмите суперклей, нанесите на край проволки или пальца, дотроньтесь этим краем до клада и как клей засохнет — вытаскивайте.

Ненаход клада:

- Если место было потревожено до вашего прихода сделайте фото ДО поисков, общего плана, фото вблизи и фото ПОСЛЕ поисков, с тех же ракурсов, что и фото ДО поисков.

- Откройте Тикет, подробно распишите квест от покупки до создание Тикета, предоставьте две информативные фотографии общего плана и вблизи.

- Расширить зону поисков и сверь ориентиры, так же клад могло отбросить неподалеку, изучи изменения на локации которые могли бы повлиять на сохранность клада.

Сбой координат:

Ненаход в подъезде: Если в заказе адрес и клад находится в многоквартирном доме (подъезде), тогда необходимо предоставить видео — запись должна быть непрерывной с таблички адреса дома, также должен быть заснят № подъезда, № этажа и условное место клада, в удобном порядке.

Ненаход по координатам: Редко бывают случаи, когда координаты сбоят , что-бы убедиться, что это действительно произошло, вам необходимо: Встать на точку координат, делать фотографии местности, переходящие друг в друга, не менее 4х штук, в светлое время суток через приложение с координатами (Solocator, NoteCam др.).

Недовес клада:

Претензии по недовесу принимаются ТОЛЬКО в случае наличия ВИДЕО распаковки товара (на весах в случае с недовесом), это неудобно, но мы за честность - хотите себя обезопасить, снимите видео заранее, иначе это спор ни о чём.

Запись должна быть непрерывной, запись включена до включения весов, распечатка товара должна происходить на видео, снимаете взвешивания фото запечатанного товара, точный вес товара в упаковке, точный вес всех частей пака, вес самого товара, магнита, вес монетки на весах. Также сделать контрольное взвешивание поверочной гирьки или любой денежной монеты (год монеты должен быть виден).

- Если вам достался клад не в нашей упаковке - отпишите в магазин, приложив фото! Все наши клады в СПБ упакованы в вакуум. Не употребляйте то, что вызывает сомнения!!! Это может быть опасно для вашего здоровья! Помощь при передозе: telegram.me/overdosehelp_bot