Правила

Совершая покупки в нашем магазине, Вы автоматически соглашаетесь с правилами магазина. Наши правила доступны на всех форумах и нашем сайте, рекомендуем ознакомиться с ними перед покупкой. Претензии о незнании правил НЕ ПРИНИМАЮТСЯ.

Оператор работает с 10:00 до 22:00.

Общение с администрацией и саппортом магазина:

Относитесь с уважением к работе сапорта. Он ответит Вам при первой же возможности. Флуд, бессодержательные сообщения не ускоряют обработку Вашей заявки, а могут привести к бану.

 Будьте вежливы, лаконичны и терпеливы.

Оператор никогда никого не игнорирует, отвечает в порядке очереди снизу вверх. Если Вы пишете новое сообщение - очередь начинается снова.

Любые оскорбления или угрозы в адрес сапорта приравниваются к бану!

Правила покупок в магазине:

По истечении 8 часов с момента выдачи клада, клад считается успешно снятым. В дальнейшем претензии по нему не рассматриваются.

При поиске клада необходимо снять короткое видео места ДО попытки снятия, а также фото места с того же ракурса, что и на картинке.

Если вы не нашли клад — перепроверьте, правильно ли Вы нашли место. Для этого сверьте координаты, Ваше местопребывания, а также место клада Прежде чем писать оператору еще раз внимательно осмотрите место, включите сообразительность, сядьте отдохните 5 минут и еще раз проверьте место закладки!

После общения с сапортом, полученных уточнений, проведите повторный поиск в светлое время суток.

Если уточнение и повторный поиск не помогли, дальнейшее решение принимается в течение 24 часов в зависимости от истории покупок, погодных условий, свежести клада.

Если у Вас мало покупок (от 1 до 10), Вам придется доказать нашу ошибку. Например: кусты, под которыми лежал клад — скошенные и убранные. В таком случае предоставьте фото и видео объясните ситуацию.

В спорных ситуациях есть возможность получить перезалог за 50% стоимости (оплату необходимо внести в течение 24 часов после заявки). Спросить у админа куда перевести средства !

На клад, который выдан как перезаклад, реклад не выдается.

Клад должен снимать только тот человек, который сделал заказ. Претензии от третьих лиц не принимаются!

Магазин имеет полное право отказать Вам в замене адреса, если это первая покупка с Вашего аккаунта и Вы сразу заявляете, что клад не был найден.

Перезаказы выдаются только при наличии не менее 10 успешных покупок с Вашего аккаунта (после каждой десятой успешной покупки). По вынесению решения, владельца, администратора и курьера

За попытку обмана магазина, предоставление фейковых чеков — мгновенный бан!

Все вопросы по недомыслам должны сопровождаться видео с распаковкой и размещением товара на весах. Также видео должно содержать отдельные кадры с монетой (1, 2, 5 гривен) на тех же весах!

Все вопросы рассматриваются только с того аккаунта, с которого была совершена покупка.

Товар НЕ подлежит возврату или обмену ни при каких условиях. 

Магазин в долг не дает, не нужно просить оператора дать до вечера или до завтра.

Заказ на ОПТ от 2 часов, время не обсуждаем.

Мы за честный сервис.

Если Вы говорите правду, терпеливы и вежливы — мы всегда поможем Вам, исходя из правил магазина.

Если Вы обманываете или хамите - шансы на решение Вашей проблемы сводятся к нулю.

Приятных покупок! 🤝