Права потребителей и их защита по российскому законодательству - Государство и право дипломная работа

Главная

Государство и право
Права потребителей и их защита по российскому законодательству

Становление законодательства о защите прав потребителей. Гарантия качества товара. Установление гарантийных сроков на товар. Права потребителей при покупке, критерии выбора продукции. Юридические формы закрепления отношений потребителя и продавца.


посмотреть текст работы


скачать работу можно здесь


полная информация о работе


весь список подобных работ


Нужна помощь с учёбой? Наши эксперты готовы помочь!
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с
политикой обработки персональных данных

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Права потребителей и их защита по российскому законодательству
Переход России от плановой экономики к рыночной, придание законного статуса предпринимательской деятельности и определение её организационно-правовых форм - все это способствовало созданию потребительского рынка, расширению ассортимента в сфере выпуска товаров, производства работ и оказания услуг. К этому рядовой потребитель оказался не готов. Необходимость государственного управления рыночной экономикой до недавнего времени в России отвергалась. Однако опыт абсолютно «свободного рынка» привел отечественных ученых - юристов, экономистов, а также и политиков к выводу о регулируемом рынке и вмешательстве государства в экономические процессы. В силу этого, регулирующее воздействие государства на данном этапе на потребительскую политику, защиту прав потребителей от недобросовестных предпринимателей не только оправдано, но и необходимо. Одним из способов государственной защиты прав потребителей является ответственность возникающая из нормативно правовых актов регулирующие данную область. Только с принятием Верховным Советом Российской Федерации 7 февраля 1992 года Закона «О защите прав потребителей» Собрание законодательства Российской Федерации. № 3. Ст. 140. у граждан появилась возможность реализовать свои права, закрепленные в Резолюции Генеральной Ассамблеи ООН (№ 39/248 от 9 апреля 1985 г.).
Каждый из нас является потребителем, но ни каждый имеет представление о имеющихся у нас прав - при покупке товаров, либо оказании услуг, и ни каждый из нас знает какими способами становиться возможным защитить свои права.
В большинстве случаев продавцы, изготовители, исполнители игнорируют претензии потребителя по качеству товаров и выполненных услугах, предполагая, что потребители не станут обращаться за судебной защитой нарушенных прав. И как оказалось на практике, даже при разбирательстве в судебных инстанциях, потребитель не реализует в полной мере свои права, установленные законодательством о защите прав потребителей.
В Законе «О защите прав потребителей» и установлены конкретные размеры неустойки за не выполнение требований потребителя, но в 90% случаев продавцы (изготовители, исполнители) не исполняют эти требования добровольно. В большей мере - это вызвано сложившейся практикой судов. При вынесении решений в пользу потребителя Суд снижает размер неустойки определенной законом, до размера ниже установленной ставки рефинансирования Центрального Банка РФ, применяя статью 333 ГК РФ Российская газета. 1994 г. № 238-239.. Такая практика судов фактически сводит к нулю действие пеней и штрафов на продавцов (изготовителей, исполнителей). Таким образом, по моему мнению, у потребителей имеются ряд проблем, выражающихся в плохой осведомленности о своих правах и проблематичностью защиты своих прав в досудебном и судебном порядке.
Выбор темы дипломной работы обусловлен важностью и актуальностью исследуемой проблемы и ее явно недостаточной разработанностью в науке гражданского права, а также очевидным отставанием законодательного регулирования.
Методологическую основу исследования составляют общие и частные научные методы: диалектический, исторический, структурно-системный, сравнительно-правовой, статистический, логический и другие, широко применяемые в юридической науке и использованные при раскрытии темы.
Настоящая дипломная работа преследует цель осветить круг вопросов, связанных с основными права потребителей и способами защиты прав и законных интересов потребителей.
Данная цель определяет следующие задачи:
1. Изучение имеющегося исторического и теоретического материала появления потребительского права.
2. Анализ развития российского законодательства об потребительском праве.
3. Выявление факторов определяющих законодательное установление и применение на практике норм о защите прав потребителей.
Предметом исследования являются нормы действующего законодательства о защите прав потребителей, а также теоретические положения, содержащиеся в научной литературе по данной проблеме.
Нормативная основа базируется на положениях Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее ГК РФ), Конституции Российской Федерации, и иных нормативно-правовых актов.
Эмпирическую базу исследования составила судебная практика Верховного Суда РФ, Череповецкого городского суда, Вологодского областного суда.
При написании дипломной работы рассмотрено законодательство о защите прав потребителей, представленное целой группой нормативных актов, законов, постановлений правительства, регулирующих отношения в области защиты потребительских прав, следует выделить работы М.И. Брагинского М. И. Брагинский, В. В. Витрянский. Договорное право. Книга третья. Договоры о выполнении работ и оказании услуг// -М.: «Статут», 2001.-С. 204., С.А. Чернышевой Чернышева С.А., Отв. ред.: Кабалкин А.Ю. Договорное право. -М: «Гардарика», 1996. - С.89., Я.Е. Парций Закон РФ "О защите прав потребителей" / Постатейный комментарий Я. Е. Парция - М.: Международный центр финансово-экономического развития, 2001.- С. 115. и многих других. Труды этих авторов являются теоретической базой данного исследования. В дипломе исследуются общественные отношения, связанные с защитой прав потребителей и гражданской ответственностью как способа государственной защиты их прав и проблемы современного состояния нормативно-правового регулирования в рассматриваемой сфере и пути его совершенствования; основные права потребителей.
Г лава 1. Р оссийское законодательство о защите прав потребителей
Как подчеркивает Еналеева И.Д. история развития потребительского права берет начало в период перехода от натурального хозяйства к меновому, люди начали заключать сделки, направленные на удовлетворение собственных потребностей. Вследствие чего начинает развиваться стадия обмена, когда каждая из сторон выступает одновременно и продавцом и покупателем. С изобретением денег появились две стороны: одна - должна передать товар, а вторая - уплатить цену товара Еналеева Е.Д. Защита прав потребителей: часто задаваемые вопросы, образцы документов. - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашко и Ко», 2007. С.32..
С появлением новых форм производства и торговли старые обычаи оказались непригодными и неравноправие потребителей и продавца усиливалось. До начала ХХ века в большинстве стран нормы, затрагивающие отношения потребителей и продавцов находились в общегражданском, административным и торговом законодательстве.
Само законодательство о защите прав потребителей прошло длительный путь развития. В начале XX века для защиты потребительского права в Америке, Англии, а позднее и в других странах стали создаваться лиги покупателей, основными целями которых были формирование потребительской культуры, оказание воздействия на изготовителей и продавцов товаров.
Независимая Лига потребителей, созданная в 1891 году в Нью-Йорке (США), стала прообразом современных организаций, выступающих в защиту прав потребителей.
Первой организацией по защите прав потребителей в Европе стал Нидерландский союз потребителей (НСП), который был основан в 1954 году.
Затем государственные и общественные структуры по защите прав потребителей стали широко развиваться практически во всех странах Европы, к примеру, Национальный совет потребителей Великобритании (1975 г.), Государственная служба защиты прав потребителей, в Финляндии (1978 г.).
В 1960 году была создана международная организация потребительских союзов, призванная осуществлять защиту прав потребителей на международном уровне. Инициаторами ее образования стали США, Англия, Бельгия, Нидерланды, Австрия. На сегодняшний день Россия тоже является членом данной международной организации.
По мнению Официальным признанием необходимости создания системы государственного регулирования потребительских правоотношений можно считать выступление американского президента Джон Кеннеди в Конгрессе США 15 марта 1961 года.
В этом выступлении впервые были сформулированы основные права потребителей. К ним можно отнести:
право быть услышанным Всеобщая декларация прав человека, принятая на 3-ей сессии Генеральной Ассамблеи ООН
10 декабря 1948 г. Журнал "Социальная защита", 1995 г., № 11. - С. 10.;
право на здоровую окружающую среду.
С этого времени во многих западных странах стали появляться законы об охране прав потребителей (например, Закон США 1975 года «О гарантиях при продаже товаров широкого потребления», Закон Франции 1983 года «О безопасности потребителей...»).
В конце 80-х годов в законодательстве большинства развитых стран практически полностью сформировались и закрепились права потребителей. В основном они основывались на международно-правовом документе, который был подготовлен Экономическим и социальным советом Организацией Объединенной Нации (ЭКОСОС) и назывался «Руководящие принципы для защиты интересов потребителей». Они были одобрены Генеральной Ассамблеей ООН в качестве резолюции № 39/248 от 9 апреля 1986 года. Кабалкин А.Ю. Чернышева С.А., Отв. ред.: Кабалкин А.Ю. Договорное право. М: «Гардарика», 1996, С. 56., характеризуя действующее законодательство о защите прав потребителей, отмечает: приближение нашего законодательства к вышеуказанной резолюции является наиболее важным аспектом изменений законодательства
В этот период в нашей стране права потребителей, которые к тому времени были регламентированы во всем мире, либо вообще не рассматривались, либо не имели механизма непосредственной реализации.
До середины 80-х годов XX века в России отношения по защите прав потребителей в основном регулировались нормами гражданского законодательства (например, ст. 246 Гражданского Кодекса РСФСР Ведомости Съезда РСФСР. Издание верховного совета РСФСР. М. 1964. № 24. Ст. 407. от 11 июня 1964 г. «Права покупателя в случае продажи ему вещи ненадлежащего качества», ст. 364 ГК РСФСР «Права заказчика в случае нарушения договора подрядчиком» Там же.). Указанные нормативные акты регламентировали права, обязанности и ответственность субъектов договорных отношений с участием граждан, но в то же время не были специально направлены на регулирование защиты прав и законных интересов потребителя.
Правовое регулирование торгового обслуживания осуществлялось рядом подзаконных нормативных актов, различными инструкциями, ведомственными и межведомственными правилами, которые иногда в одностороннем порядке навязывали потребителям невыгодные для них условия, ставя в привилегированное положение специализированные организации, обслуживающие население. Достаточно большое количество таких правил в значительной степени ухудшало правовое положение потребителей по сравнению с действующими Основами гражданского законодательства Союза ССР и республик 1991 года и Гражданским кодексом 1964 года.
Осенью 1988 года была предпринята первая попытка разработки и применения специализированного законодательства о защите прав потребителей, которая заключалась в принятии Закона СССР «О качестве продукции и защите прав потребителей» Закон Союза Советских Социалистических Республик «О качестве продукции и защите прав потребителей» от 10 января 1990г. // Свод законов СССР. 1990 г. т. 10, - С. 615.. Этот законопроект большей своей частью посвящался рассмотрению и решению проблем, связанных с качеством товаров и услуг, предоставляемых потребителям, а вот защите их прав был посвящен всего один раздел. 22 мая 1991 года был принят еще один нормативный акт, регулирующий отношения в данной сфере, - Закон СССР «О защите прав потребителей». Однако в связи со сложной политической обстановкой в стране и последующим распадом СССР он так и не был введен в действие.
Указанный нормативный акт содержал большое количество положений, которые не были регламентированы гражданским законодательством, а также специальные механизмы реализации всех закрепленных в нем норм. Указанные черты, несомненно, являлись достоинствами этого нормативного акта.
Законодательные акты в данной сфере правоотношений многих республик, ранее входивших в состав СССР, а позднее образовавших Содружество Независимых Государств, основываются на Законе СССР «О защите прав потребителей».
В Российской Федерации правовая основа для формирования и реализации целенаправленной политики в сфере защиты прав потребителей была создана с введением в действие 7 февраля 1992 года Закона РФ «О защите прав потребителей» №2300-1 Собрание законодательства Российской Федерации. № 3. Ст. 140.. Положениями настоящего Закона закрепляются важнейшие права потребителей, признанные на международном уровне. К ним можно отнести право потребителей на государственную и общественную защиту, право потребителей на объединение в организации потребителей и многие другие права, закрепленные в международно-правовых актах.
Закон РФ «О защите прав потребителей» стоит на защите всех прав потребителей, закрепленных в Резолюции Генеральной Ассамблеи ООН, т.е. соответствует основным международным стандартам в области защиты прав потребителей. Он разделен на четыре главы.
Глава I настоящего Закона называется «Общие положения» и содержит статьи, которые носят общий характер, т. е. устанавливают общее регулирование отношений, являющихся следствием договоров купли-продажи товаров, выполнения работ и оказания услуг потребителям (ст. 1-17 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Глава II настоящего Закона называется «Защита прав потребителей при продаже товаров потребителям» и содержит статьи, которые носят строго специальный характер, т. е. регламентируют особенные (специфические) вопросы, касающиеся сферы отношений, регулируемых данным законом, но не рассматривающиеся в его первой главе. Во вторую главу входят ст. 18-26 Закона РФ «О защите прав потребителей». Здесь регулируются отношения, связанные с последствиями продаж потребителям товаров ненадлежащего качества, со сроками удовлетворения конкретных требований потребителей, с вопросами расторжения договора купли-продажи и т. п.
Глава III настоящего Закона называется «Защита прав потребителей при выполнении работ (оказании услуг)» и посвящена особенностям отношений, складывающихся по поводу осуществления работ и оказания потребителям услуг (ст. 27-39 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Глава IV настоящего Закона называется «Государственная и общественная защита прав потребителей» и, как и первая глава, содержит информацию по вопросам общего характера, распространяющиеся на отношения, которые вытекают из договоров купли-продажи, проведения работ и оказания услуг потребителям (ст. 40-46 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Рассматриваемая глава содержит положения, закрепляющие полномочия федеральных органов государственной власти, органов местного самоуправления, а также общественных объединений потребителей в сфере защиты прав потребителей.
По нашему мнению становление законодательства о защите прав потребителей прошло долгий путь развития, и до принятия в Российской Федерации Закона «О защите прав потребителей» граждане были бесправны по вопросам, касающиеся защиты своих потребительских и прав и интересов
1.2 Понятие и действие российского законодательства о защите прав потребителей. Законодательство о защите прав потребителей как система нормативных актов
Законодательство о защите прав потребителей состоит не только из Закона РФ «О защите прав потребителей».
В соответствии со ст. 1 Закона РФ «О защите прав потребителей» отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации (ГК РФ, ч. 1, 2, 3) Собрание законодательства Российской Федерации. № 32. Ст. 3301., Законом РФ «О защите прав потребителей», а также принимаемыми в соответствии с ними иными федеральными законами и правовыми актами РФ.
Основы правового регулирования отношений в области защиты прав потребителей закрепляются законодательством РФ.
Статья 9 Федерального закона от 26 января 1996 г. № 15-ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации» Собрание законодательства Российской Федерации .№ 5. Ст. 411. устанавливает общее для всех видов гражданско-правовых договоров правило, согласно которому в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с ГК РФ, а также правами, предоставленными потребителю Законом РФ «О защите прав потребителей» и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами.
ГК РФ дает определение договора купли-продажи, определяет основные права и обязанности сторон по данному договору, устанавливает ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение предоставленных сторонам правомочий, регулирует множество других вопросов.
Основное регулирование отношений с участием потребителей осуществляется нормами Закона РФ «О защите прав потребителей».
Согласно преамбуле рассматриваемого Закона он регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.
Под потребителем понимается гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары исключительно для личных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (в редакции постановления Собрание законодательства Российской Федерации. №6. Ст.584. Правительства Российской Федерации от 06 февраля 2002 года №81).
Таким образом, Закон РФ «О защите прав потребителей» регулирует отношения, которые возникают из возмездных гражданско-правовых договоров на приобретение товаров, выполнение работ, оказание услуг, в частности из договоров:
1) розничной купли-продажи (в том числе недвижимости, энергоснабжения);
3) найма жилого помещения, в том числе социального найма;
4) в части выполнения работ, оказания услуг по обеспечению надлежащей эксплуатации жилого дома, в котором находится данное жилое помещение, по предоставлению или обеспечению предоставления нанимателю необходимых коммунальных услуг, проведению текущего ремонта общего имущества многоквартирного дома и устройств для оказания коммунальных услуг;
5) подряда (бытового, строительного, подряда на выполнение проектных и изыскательских работ, на техническое обслуживание приватизированного, а также другого жилого помещения, находящегося в собственности граждан);
6) перевозки граждан, их багажа и грузов, комиссии;
8) на оказание финансовых услуг, направленных на удовлетворение личных, семейных, домашних и иных нужд потребителя-гражданина, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, в том числе предоставление кредитов, открытие и ведение счетов клиентов - граждан, осуществление расчетов по их поручению, услуги по приему от граждан и хранению ценных бумаг и других ценностей, оказание им консультационных услуг;
9) возмездного оказания услуг связи (почтовых, телефонных, телеграфных), медицинских, образовательных, ветеринарных, гостиничных, туристических и иных услуг;
10) других договоров, направленных на удовлетворение личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Необходимо запомнить, что Закон РФ «О защите прав потребителей» применяется к отдельным видам гражданско-правовых договоров в части, не противоречащей ГК РФ (ст. 4 Федерального закона «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации»). При этом Закон РФ «О защите прав потребителей» применяется независимо от того, есть или нет на него ссылка в ГК РФ, в случаях, если Закон РФ «О защите прав потребителей»: конкретизирует и детализирует положения ГК РФ; регулирует отношения, не урегулированные ГК РФ; предусматривает иные правила, чем ГК РФ, когда ГК РФ допускает возможность их установления законами и иными правовыми актами.
В тех случаях, когда отдельные виды гражданско-правовых отношений (например, договоры перевозки, энергоснабжения) помимо норм ГК РФ регулируются и специальными законами РФ, к отношениям с участием потребителей, вытекающим из таких договоров, Закон РФ «О защите прав потребителей» может применяться в части, не противоречащей ГК РФ и специальному закону (абз. 6 раздела III Разъяснений «О некоторых вопросах, связанных с применением Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» в редакции Федерального закона от09 января 1996 года № 2-ФЗ «О внесении изменений и дополнений в закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» Собрание законодательства Российской Федерации. № 4. Ст. 482.).
Кроме того, с 20 декабря 1999 г. (времени опубликования Федерального закона от 17 декабря 1999 г. № 212-ФЗ «О внесении изменений и дополнений в Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей») отношения, которые регулируются законодательством РФ о защите прав потребителей, могут возникать из договора банковского вклада, в котором вкладчик - это гражданин, и других договоров, которые направлены на удовлетворение личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
В соответствии с п. 4 ст. 3 ГК РФ на основании и во исполнение ГК РФ, иных законов, указов Президента РФ Правительство РФ вправе принимать постановления, содержащие нормы гражданского права, в том числе и нормы о защите прав потребителей.
В частности, в соответствии со ст. 26, 38 Закона РФ «О защите прав потребителей» Правительство РФ вправе утверждать правила отдельных видов договоров купли-продажи, правила продажи отдельных видов товаров, правила бытового и иных видов обслуживания потребителей (правила выполнения отдельных видов работ и правила оказания отдельных видов услуг Тихомиров М.Ю. Споры о защите прав потребителей. Сборник документов. Третье издание, дополненное и переработанное. - М.: Изд. Тихомирова М.Ю., 2007. - С. 63.).
По мнению Смолянинова В.П. Распопин А.Н., Смолянинов В.П. Справочник потребителя. Виды ответственности. - Новосибирск: ООО «Издательство ЮКЭА», 2000. - С. 14. нельзя забывать и о том, что ст. 1 Закона РФ «О защите прав потребителей» не предусматривает положений о том, что регулирование отношений в области защиты прав потребителей может осуществляться нормативными актами федеральных органов исполнительной власти.
Повторимся, что законодательство о защите прав потребителей в соответствии с положениями абз. 1 Разъяснений «О некоторых вопросах, связанных с применением Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» регулирует отношения между потребителем - гражданином, имеющим намерение заказать или приобрести либо заказывающим, приобретающим или использующим товары (работы, услуги) исключительно для личных (бытовых) нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, с одной стороны, и организацией либо индивидуальным предпринимателем, производящими товары для реализации потребителям, реализующими товары потребителям по договору купли-продажи, выполняющими работы и оказывающими услуги потребителям по возмездному договору, - с другой стороны.
Цели, для которых приобретается товар, заказывается работа (услуга), должны быть исключительно личными (бытовыми, семейными, домашними). Товары (работы, услуги) могут приобретаться (заказываться) для личных нужд (например, медицинские услуги), либо для бытовых, домашних (например, приобретение электробытовых приборов), либо одновременно и для личных, и для бытовых (например, приобретение студентом калькулятора для использования как дома, так и на занятиях) Укусова Е.Д. Дела о защите прав неопределенного круга лиц. Российская юстиция, 1997. С. 3..
Учитывая это, законодательство о защите прав потребителей не применяется при разрешении споров, вытекающих из отношений между гражданами, вступающими в договорные отношения между собой с целью удовлетворения личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а также из отношений, возникающих в связи с приобретением гражданином-предпринимателем товаров, выполнением для него работ или предоставлением услуг не для личных, семейных, домашних и иных нужд, а для осуществления предпринимательской деятельности либо в связи с приобретением товаров, выполнением работ и оказанием услуг в целях удовлетворения потребностей предприятий, учреждений, организаций. В то же время является потребителем гражданин, пользующийся услугой личного характера, хотя и заказанной для производственных нужд (например, услугами по перевозке, проживанию в гостинице в командировочных целях) Домашний адвокат. 2005. №11..
Исходя из смысла ст. 39 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случаях, когда договоры об оказании отдельных видов услуг по своему характеру не подпадают под действие гл. III Закона РФ «О защите прав потребителей», регулирующей отношения при выполнении работ (оказании услуг), применяются правовые последствия, предусмотренные ГК РФ и другими законами, регулирующими отношения по договорам об оказании таких услуг. К таким договорам, в частности, относятся договор банковского вклада, а также договор страхования Абз.2 Разъяснений «О вопросах, связанных с применением Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»..
Так, например, договор банковского вклада, в котором вкладчиком является гражданин, в соответствии с п. 2 ст. 834 ГК РФ признается публичным договором. Это возмездный договор, содержание которого - оказание банком услуги вкладчику. Следовательно, отношения, вытекающие из договора банковского вклада с участием гражданина, регулируются Законом РФ «О защите прав потребителей» (абз. 3 раздела II Разъяснений «О некоторых вопросах, связанных с применением Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»).
Вместе с тем отношения, возникающие между банком и его клиентами (вкладчиками) по внесению ими в банк денежных сумм (вкладов), их возврату и выплате процентов по ним, а также правовые последствия неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по указанному договору регламентируются гл. 44 ГК РФ «Банковский вклад» и специализированным законодательством РФ.
С учетом изложенного и положений ст. 39 Закона РФ «О защите прав потребителей» к отношениям, вытекающим из договора банковского вклада с участием гражданина, должны применяться общие правила Закона РФ «О защите прав потребителей» о праве граждан на предоставление информации, возмещение морального вреда, альтернативную подсудности и освобождение от уплаты государственной пошлины. Правовые же последствия нарушений условий таких договоров определяются ГК РФ и специальным банковским законодательством (абз. 4 раздела II Разъяснений «О некоторых вопросах, связанных с применением Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»).
Отношения, вытекающие из договора страхования с участием граждан должны применяться общие правила Закона РФ «О защите прав потребителей» - о праве граждан на предоставление информации, о возмещении морального вреда, об альтернативной подсудности и освобождении госпошлины. Правовые последствия нарушений условий таких договоров определяются Гражданским кодексом РФ и специальным по вопросам страхования законодательством.
Но практика суда разделилась. Так часть судей принимает исковые заявления, регламентируясь Законом «О защите прав потребителей» Решение Череповецкого городского суда по делу №2-1565/2007 по иску Череповецкой городской общественной организации «Союз потребителей города Череповца» в защиту законных прав и интересов Алхутова Сергея Сергеевича к ООО «Росгосстрах-Северо-Запад» о взыскании страховой суммы. , а другая часть требует оплаты государственной пошлины (определение мирового судьи Вологодской области по судебному участку №62 Абдалова Н.К.об оставлении искового заявления без движения).
Так как законодательством о защите прав потребителей регулируются отношения, возникающие только из возмездных договоров, то отношения, вытекающие из безвозмездных гражданско-правовых договоров, данным законодательством не регулируются (сюда относятся, например, отношения, вытекающие из договора безвозмездного хранения в гардеробах организаций, если вознаграждение за хранение не оговорено или иным способом не обусловлено при сдаче вещи на хранение (ст. 924 ГК РФ)).
Не регулируются законодательством о защите прав потребителей также отношения, вытекающие из гражданско-правовых договоров, не связанных с приобретением товаров, выполнением работ, оказанием услуг (абз. 6 раздела II Разъяснений «О некоторых вопросах, связанных с применением Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»). К таким отношениям, в частности, относятся отношения, вытекающие из договора государственного займа, заключаемого путем приобретения заимодавцем выпущенных государственных облигаций или иных государственных ценных бумаг (абз. 7 раздела II Разъяснений «О некоторых вопросах, связанных с применением Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»). Приобретая государственные облигации или другие государственные ценные бумаги, гражданин предоставляет государству (в лице компетентных органов) заем в форме денежных средств. Гражданину в этом случае услуга не оказывается, и соответственно нельзя рассматривать государство в качестве исполнителя услуг в понимании Закона РФ «О защите прав потребителей» (раздел II Разъяснений «О некоторых вопросах, связанных с применением Закона Российской строительными Федерации «О защите прав потребителей»).
Не регулируются законодательством о защите прав потребителей гражданско-правовые отношения граждан с организациями (общественными объединениями, жилищно-, дачно-строительными кооперативами, товариществами и т. д.), если эти отношения возникают в связи с членством граждан в этих организациях. Однако законодательством о защите
Права потребителей и их защита по российскому законодательству дипломная работа. Государство и право.
Диссертация Таможенные
Реферат по теме Учение Карен Хорни
Сочинение по теме Евгений Базаров в романе И.С. Тургенева Отцы и дети и отношение к нему автора
Реферат: Военный коммунизм. Скачать бесплатно и без регистрации
Курсовая Работа На Тему Сложное Поведение Медоносных Пчел
Дипломная работа: Роман “Пути небесные” как итог духовных исканий Ивана Сергеевича Шмелева. Скачать бесплатно и без регистрации
Сочинение: А.Н. Островский Бесприданница
Курсовая работа: Развитие экологического мышления на уроках химии при изучении темы "Аминокислоты"
Курсовая работа: Нарушение поведения детей сирот 7 лет воспитывающихся в условиях детского дома
Курсовая работа: Правовая культура. Скачать бесплатно и без регистрации
Курсовая работа по теме Одежда как фактор социального статуса личности в группе
Реферат: Snow Falling On Cedars Ishamel
Реферат: Religion In American Culture Essay Research Paper
Реферат: San Francisco 1906 Earthquake Essay Research Paper
Реферат: Дидактическая игра на уроках русского языка. Скачать бесплатно и без регистрации
Реферат: Are Performance Enhancing Drugs The Answer Essay
Курсовая работа: Англо-саксонская правовая система
Методическое указание по теме Проектирование плат в пакетах PCAD и AutoCAD
Героизм Мнимый И Истинный Сочинение
Реферат по теме Полиамиды
Адміністративно-територіальна реформа в Україні - География и экономическая география курсовая работа
Акустические методы исследования скважин - Геология, гидрология и геодезия реферат
Взыскание дебиторской задолженности в сфере жилищно-коммунального хозяйства - Государство и право дипломная работа