Повышение квалификации персонала гостиницы как фактор совершенствования качества гостиничного обслуживания - Спорт и туризм дипломная работа

Главная

Спорт и туризм
Повышение квалификации персонала гостиницы как фактор совершенствования качества гостиничного обслуживания

Роль и значение качества гостиничного обслуживания в современной гостинице. Уровень квалификации сотрудников гостиницы, формы ее повышения и влияние на качество обслуживания. Характеристика персонала службы приема и размещения в гостинице "Дон Плаза".


посмотреть текст работы


скачать работу можно здесь


полная информация о работе


весь список подобных работ


Нужна помощь с учёбой? Наши эксперты готовы помочь!
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с
политикой обработки персональных данных

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
Министерство общего и профессионального образования Ростовской области
Государственное автономное профессиональное образовательное учреждение Ростовской области
"Ростовский колледж рекламы, сервиса и туризма "Сократ"
ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА (ДИПЛОМНАЯ РАБОТА)
"Повышение квалификации персонала гостиницы как фактор совершенствования качества гостиничного обслуживания"
Требования к персоналу, который обеспечивает культуру и качество предоставления гостиничных услуг. Стиль в обслуживании гостей гостиницы. Организация повышения культуры и качества обслуживания в гостиницах. Характеристика гостиницы "Valencia". курсовая работа [29,0 K], добавлен 17.09.2008
Организационная структура службы приема и размещения. Операционный процесс обслуживания. Порядок бронирования мест и номеров в гостинице, регистрации и размещения гостей. Технология и организация службы приема и размещения на примере гостиницы "Жасмин". курсовая работа [100,6 K], добавлен 12.05.2015
Цели и функции службы приема и размещения в пятизвездочных отелях. Этапы обслуживания гостей. История и развитие предприятия гостиничного сервиса. Делопроизводство, документооборот в его деятельности. Основные и дополнительные услуги сферы гостеприимства. курсовая работа [29,6 K], добавлен 11.05.2014
Основные службы гостиницы и их характеристика. Механизм взаимодействия персонала и клиентов в современных отелях. Роль обслуживающего персонала в формировании имиджа. Организация обслуживания и социально–культурного сервиса в туристских комплексах. курсовая работа [421,7 K], добавлен 13.11.2015
Характеристика услуг, предоставляемых гостиницами категории "пять звезд". Изучение процесса приема клиентов и современной организации гостиничного обслуживания посетителей. Работа службы приема и размещения в гостинице "Hilton Moscow Leningradskaya". курсовая работа [44,4 K], добавлен 07.11.2014
Анализ деятельности службы приема и размещения в гостинице "Ярославская", особенности ее структуры, основные функции и задачи. Общая характеристика гостиничной фирмы "Ярославская". Организация работы персонала службы приема и размещения в гостинице. курсовая работа [54,0 K], добавлен 24.03.2015
Изучение организационной структуры современного гостиничного предприятия, определение ее состава. Характеристика персонала туристических баз, организация их работы. Подготовка высококвалифицированных сотрудников для обслуживания гостей в гостинице. дипломная работа [987,0 K], добавлен 27.05.2015
Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д. PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах. Рекомендуем скачать работу .

© 2000 — 2021



Повышение квалификации персонала гостиницы как фактор совершенствования качества гостиничного обслуживания дипломная работа. Спорт и туризм.
Дипломная работа: Банковский контроль в дополнительном офисе банка Сибирское ОВК. Скачать бесплатно и без регистрации
Реферат: Civil War Essay Research Paper Q Was
Курсовая работа по теме Избирательные системы в зарубежных странах
Реферат: Ressurection A Tale Of Two Cities Essay
Реферат: Keeping US Soldiers Is Bosnia Essay Research
Реферат На Тему Оптические Явления В Природе
Лучшие Сочинения 9 Класс
Курсовая работа по теме Перспективы развития системы управления авиационными подразделениями
Диссертация Об Убийстве Смотреть Бесплатно
Итоговое Сочинение 2022 Отцы И Дети
Контрольная работа: Контроль качества одежды
Контрольная Работа Диктант С Грамматическим Заданием
Эссе Медсестры
Дипломная работа по теме Эффективность планирования экономических показателей деятельности СПК 'Дружба'
Спотлайт 6 Класс Модуль 3 Контрольная Работа
Личное Эссе
Реферат Диссертации
Курсовая работа по теме Пожарная охрана до 1917 года
Доклад по теме Барий
Реферат: Новый курс Ф.Д. Рузвельта единство слова и дела
Лесовосстановление на вырубках - Сельское, лесное хозяйство и землепользование курсовая работа
Эволюция подходов к управлению персоналом - Менеджмент и трудовые отношения курсовая работа
Основы естествознания - Биология и естествознание контрольная работа