Повышение экономической эффективности маркетинговой деятельности Лидского РУЭС - Маркетинг, реклама и торговля дипломная работа

Главная

Маркетинг, реклама и торговля
Повышение экономической эффективности маркетинговой деятельности Лидского РУЭС

Понятие эффективности маркетинговой деятельности и основные показатели, ее оценивающие. Экономический анализ хозяйственной деятельности Лидского РУЭС. Основные направления маркетинговой деятельности организации, поиск путей ее оптимизации и развития.


посмотреть текст работы


скачать работу можно здесь


полная информация о работе


весь список подобных работ


Нужна помощь с учёбой? Наши эксперты готовы помочь!
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с
политикой обработки персональных данных

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
Размещено на http://www.allbest.ru/
Дипломная работа на тему «Повышение экономической эффективности маркетинговой деятельности Лидского РУЭС».
Главной целью дипломной работы является разработка новой рекламной компании, которая повысит эффективность маркетинговой деятельности Лидского РУЭС.
Основная часть дипломной работы включает четыре раздела.
В первом разделе подробно рассмотрено понятие эффективности маркетинговой деятельности и показатели, ее оценивающие, методика расчета. Рассмотрены особенности маркетинговой деятельности Лидского РУЭС.
Во втором разделе приведен экономический анализ хозяйственной деятельности Лидского РУЭС. Произведен анализ структуры и динамики доходов, анализ затрат по производству и реализации услуг, прибыли и рентабельности.
В третьем разделе рассмотрены основные направления маркетинговой деятельности Лидского РУЭС, а также разработан ряд маркетинговых мероприятий, который будет способствовать повышению эффективности маркетинговой деятельности Лидского РУЭС.
В четвертом разделе рассмотрены эргономические требования к организации рабочего места пользователя компьютерной техники. А также влияние эргономических характеристик рабочего места на работоспособность и здоровье человека.
Дипломная работа содержит 17 таблиц, 9 рисунков, 6 копий электронных плакатов. В процессе написания дипломной работы использовалось 9 библиографический источник.
маркетинговая экономическая хозяйственная
Концепцию маркетинга можно сформулировать следующим образом - «найди потребность и удовлетвори её». Это означает, что нужно делать правильные вещи, а не делать вещи правильно. Основной же идеей приспособления к рынку является - надо производить не то что умеешь делать, а то, что сможешь продать, а продать можно лишь только то, что имеет свойства удовлетворять потребности на конкретном рынке, сегменте, нише. Всё вышесказанное утверждает, что всегда нужно начинать с исследования потребителей, выявляя неудовлетворённые потребности, которые являются определяющими при выборе вида и сферы деятельности, а также номенклатуры производимых товаров.
Проблемы маркетинговой деятельности в наше время являются весьма актуальными, так как большинство государственных предприятий не имеют оптимальной системы организации маркетинга или вообще не имеют ее. Поэтому была выбрана тема дипломной работы "Повышение эффективности маркетинговой деятельности Лидского РУЭС".
Целью работы является разработка новой рекламной компании, которая повысит эффективность маркетинговой деятельности Лидского РУЭС.
В работе проведен экономический анализ хозяйственной деятельности Лидского РУЭС. Произведен анализ структуры и динамики доходов, анализ затрат по производству и реализации услуг, прибыли и рентабельности.
Для совершенствования маркетинговой деятельности предлагается: проведение ряда маркетинговых мероприятий по повышению экономической эффективности маркетинговой деятельности.
1. МАРКЕТИНГОВАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ПРЕДПРИЯТИЯ
1.1 Понятие эффективности маркетинговой деятельности и показатели, ее оценивающие
В переводе с английского слово «market» означает рынок. Термин «marketing» можно перевести как «деятельность в сфере рынка».
Под маркетингом понимается такой вид рыночной деятельности, при котором производителем используется системный подход и программно-целевой метод решения хозяйственных проблем, а рынок, его требования и характер реакции являются критерием эффективности деятельности. Также маркетинг представляет собой комплексную систему организации производства и сбыта продукции, ориентированная на удовлетворение потребностей конкретных потребителей и получение прибыли на основе исследование и прогнозирования рынка, изучения внутренней и внешней среды предприятия, разработки стратегии и тактики поведения на рынке с помощью маркетинговых программ. В этих программах заложены мероприятия по улучшению товара или услуги и их ассортимента, изучению покупателей, конкурентов и конкуренции, по обеспечению ценовой политики, формированию спроса, стимулированию сбыта и рекламе, оптимизации каналов товародвижения и организации сбыта, организации технического сервиса и расширения ассортимента представляемых сервисных услуг.
Маркетинговая деятельность должна обеспечить:
- надежную, достоверную и своевременную информацию о рынке, структуре и динамике конкретного спроса, вкусах и предпочтениях покупателей, то есть информацию о внешних условиях функционирования фирмы;
- создание такого товара, набора товаров (ассортимента), который более полно удовлетворяет требованиям рынка, чем товары конкурентов;
- необходимое воздействие на потребителя, на спрос, на рынок, обеспечивающее максимально возможный контроль сферы реализации. [1]
Существуют следующие виды маркетинга:
- маркетинг, ориентированный на продукт или услугу;
- маркетинг, ориентированный на потребителя в целом или на отдельные категории потребителей.
В современных условиях чаще используется единый интегрированный маркетинг, который сочетает в себе оба названных вида.
Маркетинг, ориентированный на продукт, имеет свои особенности в зависимости от того, является ли изготовленный продукт принципиально новым или он представляет собой традиционный товар с новыми качествами, разработками. При выпуске абсолютно нового продукта должны использоваться новые подходы и к маркетингу. Так, крупная фирма должна создавать такой вид продукта или услуги, который со временем положит начало формированию новой отрасли, что, в свою очередь, будет означать появление массового рынка сбыта, низкий (или оптимальный) уровень затрат производства и получение высокой прибыли. При выпуске традиционного товара с новыми качествами следует изучить рынок и выяснить наличие на нем потенциальных покупателей данного товара, характер спроса на товар, получить информацию о доходах потребителей, выявить районы выгодного сбыта, провести анализ конкурентоспособной продукции, собрать информацию о финансовом состоянии, рекламе конкурентов, их целях, видах предоставляемых услуг.
В последние десятилетия более важным был второй вид маркетинга -- ориентированный на потребителя. Он предусматривает получение информации о том, что покупают отдельные потребители, причем такую информацию следует получать из первоисточников: в разговорах с людьми, из посещений торговых выставок, приглашений на фирму или домой специалистов в этой сфере. Из всей массы потребителей со временем необходимо выделить потребителей определенной продукции, сгруппировать их в зависимости от уровня доходов, требований к товару, потребностей, т. е. осуществить сегментацию рынка.
- комплексное изучение рынка, комплексный подход к достижению выдвинутых целей предприятия, при котором коммерческий успех обеспечивает вся совокупность средств маркетинга, взятая во взаимосвязи и взаимообусловленности;
- выявление потенциального спроса и неудовлетворенных потребителей;
- планирование товарного ассортимента и цен;
- разработка мер для наиболее полного удовлетворения существующего спроса;
- планирование и осуществление сбыта;
- разработка мер по совершенствованию управления и организации производства.
- знание рынка, долговременный "горизонт видения" и соответственная направленность всей деятельности предприятия, проявляющаяся в особом внимании к прогнозным исследованиям и разработке на их основе товаров, обладающих рыночной новизной;
- приспособление к рынку. Отдел маркетинга является центром принятия хозяйственных решений;
- воздействие на рынок - целенаправленное воздействие на покупательские предпочтения, формирование нового спроса, стимулирование продаж ("создавая товар, создавай и потребителя");
- активность и предприимчивость руководящих работников всех рангов, что обеспечивает быструю и эффективную реакцию на изменение конъюнктуры рынка;
- нацеленность на конкретный финансовый результат.
Маркетинговая деятельность заключается в следующем:
- анализ внешней (по отношению к предприятию) среды, в которую входит не только рынок, но и политические, социальные, культурные и иные условия. Анализ позволяет выявить факторы, содействующие коммерческому успеху или препятствующие ему. В итоге анализа формируется банк данных для оценки окружающей среды и ее возможностей;
- анализ потребителей, как реальных, так и потенциальных. Данный анализ заключается в исследовании демографических, экономических, социальных, географических и иных характеристик людей, принимающих решение о покупке, а также их потребностей в широком смысле этого понятия и процессов приобретения ими как нашего, так и конкурирующих товаров или услуг;
- изучение существующих и планирование будущих товаров или услуг, то есть разработка концепций создания новых товаров или услуг и/или модернизации старых, включая их ассортимент и параметрические ряды, упаковку и т. д. Устаревшие, не дающие расчетной прибыли товары или услуги снимаются с производства и рынка;
- планирование товародвижения и сбыта, включая создание, при необходимости, соответствующих собственных сбытовых сетей с магазинами и/или агентских сетей;
- обеспечение формирования спроса и стимулирование сбыта путем комбинации рекламы, личной продажи, некоммерческих престижных мероприятий (“Public Relation”) и разного рода материальных стимулов, направленных на покупателей, агентов и конкретных продавцов;
- обеспечение ценовой политики, заключающейся в планировании систем и уровней цен на поставляемые товары, определении “технологии” использования цен, кредитов, скидок и т. п.;
- удовлетворение технических и социальных норм региона, в котором сбывается продукция, что, означает обязанность обеспечить должную безопасность использования товара или услуги и защиты окружающей среды, соответствие морально-этическим правилам, должный уровень потребительской ценности товара или услуги;
- управление маркетинговой деятельностью как системой, то есть планирование, выполнение и контроль маркетинговой программы и индивидуальных обязанностей каждого участника работы предприятия, оценка рисков и прибылей, эффективности маркетинговых решений.
Существует широкий спектр инструментов маркетинга, каждый из которых тесно взаимосвязан с другими: маркетинговые исследования, товарная политика, каналы сбыта, цена, реклама, сервисное обслуживание. В целом инструменты маркетинга формируют систему маркетинга предприятия, от эффективности которой во многом и зависит успех деятельности фирмы. Инструменты маркетинга направлены на обеспечение прочных связей между клиентом и предприятием. [2]
Товарная политика составляет основу инструментов маркетинга. Это выражается в том, что разработка новых услуг и расширение существующего ассортимента и своевременная ликвидация устаревших (невостребованных) является главным фактором конкурентоспособности, как отдельных услуг, так и предприятия в целом, его устойчивость на рынке.
Снабженческо-сбытовая политика предприятия определяется как неотъемлемая часть органически единого комплекса деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей покупателя продукции предприятия. Подчиненное таким целям производство, его снабжение материально-техническими ресурсами и сбыт продукции являются составными частями единой маркетинговой политики предприятия.
Рассмотрим еще один маркетинговый инструмент - паблик рилейшнз. В практическом плане цели и задачи паблик рилейшнз - это активные действия по достижению доброжелательного общественного мнения в отношении деятельности компании (предприятия), сохранение положительной репутации в соответствующей общественной среде, создание у работников чувства ответственности и заинтересованности. Вместе с тем паблик рилейшнз может быть и негативного плана. Это часто связано с тем, что действия компании каким-либо образом нарушают принятые в обществе стандарты поведения.
Следующий инструмент маркетинговой деятельности - реклама, являющаяся наиболее эффективным методом распространения информации, имеющим целью продвижение товаров, услуг, идей. [3]
Есть еще один элемент в наборе маркетинговых инструментов и, возможно, самый важный - это персональные продажи. Под персональными продажами понимается ситуация, когда представитель компании договаривается о встрече с потенциальным клиентом, приходит в его офис (или дом) и представляет ему персонально продукт своей компании, побуждая купить его.
Также важным инструментом, находящимся в распоряжении менеджера по маркетингу для выполнения его обязанностей, является ценообразование, или ценовая политика. Как правило, определение цены представляет собой завершающий этап рыночной деятельности. В этом плане можно утверждать, что цена - своего рода индикатор, измеритель тех условий, в который действует компания или предприятие, а также тех действий, которые они предпринимают. Она отражает качественный состав товарного предложения, уровень спроса, состояние сбыта и рекламы. [4]
Оценка эффективности маркетинговой деятельности является обязательным аспектом в деятельности любой компании (фирмы), любого подразделения маркетинга. Маркетинговое подразделение на предприятии выполняют важную роль, являясь основным центром принятия решений по дальнейшим стратегическим действиям компании в области рекламы и продвижения продукции на рынок. Соответственно на эти подразделения и возложена функция определения эффективности действий, связанных с маркетинговой деятельностью. Каждое конкретное маркетинговое мероприятие сопровождается в дальнейшем оценкой его эффективности, которая рассчитывается различными методами и в частности зависит от особенностей компании. При определении эффективности маркетинговой деятельности, ставятся две основные задачи:
- обоснование эффективности маркетинговой деятельности еще на стадии разработки принятия решения, выбирается оптимальный вариант;
- определение эффективности маркетинговой деятельности на конечной стадии, после прошествии определенного интервала времени (например, длительность рекламной акции).
Также определить экономическую эффективность маркетинговой деятельности нужно для выявления факторов, влияющих на показатель эффективности маркетинговой деятельности, выявления резервов повышения эффективности.
Для определения эффективности маркетинговой деятельности на предприятии необходимо:
- в процессе разработки плана маркетинговых мероприятий определить критерии, относительно которых будет осуществляться изменение процесса и реализации плана маркетинга;
Точное и достоверное определение экономической эффективности - достаточно сложная задача. Экономическая эффективность характеризует результативность производственно-хозяйственной деятельности предприятия, которая определяется путем сопоставления полученных результатов и затрат, расходованных на достижение этих результатов:
Эффективность = Эффект/Затраты (1)
Экономический эффект - это абсолютный показатель, характеризующий рациональное использование некой совокупности экономических ресурсов, их суммарную экономию. Понятие экономии связано с одним видом ресурса, понятие эффекта учитывает экономию одних видов ресурсов и перерасход других видов ресурсов и характеризует суммарный результат. Он может быть определен как разность между денежным доходом и денежным расходом предприятия.
При оценке экономической эффективности отдельных услуг связи выделяют те показателей, которые позволят оценить результат от оказания услуг. Из показателей, как правило, выбирают один, который наиболее полно будет характеризовать уровень эффективности, имеющий не только количественную, но и качественную определенность и позволяющий оценивать различные услуги по степени эффективности между собой. В экономике этот показатель называют критерием.
Во многих случаях данный критерий может выражаться в виде прибыли организации, полученной с единицы вложенных ресурсов. В данном случае мы будем иметь некоторую погрешность в определении эффективности, так как не предоставляется возможным узнать точное влияние на прибыль тех или иных действий. На прибыль и на конечный результат деятельности компании кроме маркетинга могут влиять такие составляющие предприятия (компании) как менеджмент, кадры, производственные возможности, мощность (оборудование, технологии), финансы.
Чтобы оценить эффективность вложений используют показатель, отражающий период, через который будет возмещена сумма вложений. Этим показателем является срок окупаемости. Для определения данного показателя используется множество методик, но наиболее оптимальным является тот, при котором срок окупаемости - это величина обратная показателю прибыли, полученной с единицы вложенных ресурсов:
где З- затраты на проведение рекламной и, тыс. руб.;
Прк- прибыль от рекламной компании, тыс. руб.
Экономическая эффективность определяется для решения двух основных задач:
- для выявления и оценки уровня использования отдельных затрат и ресурсов, а также экономической эффективности производства на различных его уровнях (национальная экономика, отрасль, предприятие);
- для экономического обоснования и отбора наилучших (оптимальных) производственных решений (внедрение новой техники или технологии, варианты инвестирования и др.).
Существует и более сложная теория: эффективность маркетинговой деятельности на конкретном предприятии есть результат совершенствования производственно-сбытовой деятельности по следующим направлениям:
- оптимальное использование потенциала рынка;
- повышение достоверности прогнозных оценок;
- нахождение сегмента рынка данного товара;
- повышение точности анализа сбалансированности рынка.
Также возможно оценить эффективность маркетинга по следующим направлениям:
Но данные направления не определяют алгоритм расчета эффективности деятельности.
Также можно привести показатели маркетинговой активности по функциям:
- коммуникационная деятельность. [5]
Но в этом случае расчет оценочного показателя эффективности маркетинговой деятельности не предоставляется возможным применить на практике в силу отсуствия шкал для качественной оценки маркетинга и модели расчета сводного показателя эффективности (касаемо данной методики).
1.2 Методика расчета эффективности маркетинговой деятельности
Существуют следующие методы оценки эффективности маркетинговой деятельности.
Качественные методы предполагают использование маркетингового аудита, в ходе которого осуществляется всесторонний анализ внешней среды организации, а также всех угроз и возможностей.
Количественные методы оценки эффективности маркетинга требуют сравнения затрат на маркетинг с полученной прибылью и затрат на рекламу к объему продаж. Они характеризуют конечные финансовые результаты деятельности организации. Проведение анализа прибыльности и анализа издержек может также стать одним из вариантов количественного метода оценки эффективности маркетинга. В данном случае, при оценке маркетинговой деятельности необходимо использовать следующие показатели:
где В - выручка от реализации товаров, продукции, работ, услуг, руб.;
Н - налоги и сборы, производимые из выручки от реализации товаров, продукции, работ, услуг, руб.;
Расчет дынных данных показателей следует производить за определенный период: например, проведение какой-либо акции или мероприятия в течение недели, месяца, квартала. Изменению прибыли за этот период даст основания полагать, что проведенные мероприятия принесли определенный эффект либо нет.
Существует мнение, что маркетинг не подчиняется причинно-следственным закономерностям. Поэтому применение количественных методов при планировании или оценке фактических результатов маркетингового мероприятия затруднено. Сторонники этого мнения считают, что не все цели можно сформулировать количественно. Примерами качественных целей могут служить следующие: выживание в условиях обострившейся конкурентной борьбы, поддержание высокого престижа фирмы и др. Применение количественных методов ограничено по следующим причинами:
- нелинейностью маркетинговых процессов;
- наличием пороговых эффектов (например, минимального уровня стимулирования продаж),
- эффектом взаимодействия маркетинговых переменных, которые в большей части взаимосвязаны, например, цена, ассортимент, качество, объем выпуска;
- сложностью измерения маркетинговых проблем;
- неустойчивостью маркетинговых взаимосвязей, обусловленных изменением вкусов, привычек, оценок;
- относительной несовместимостью персонала, который занимается маркетингом и применением количественных методов в его оценке.
Вышеупомянутое во многом обусловлено тем, что маркетинг имеет дело с человеческим поведением, а не с техническими явлениями.
Существуют и другие школы маркетинга, например, школа Филиппа Котлера (США), которая количественным методам обоснования маркетинговых решений отводит гораздо большую роль. Для того чтобы определить эффективность маркетинга или какого-то конкретного маркетингового мероприятия, необходимо, чтобы цель была сформулирована количественно. Такие термины, как «максимизировать», «минимизировать», «проникнуть», «увеличить», представляют ценность, если им соответствует некоторая количественная мера. Например, «в результате проведения маркетингового мероприятия себестоимость продукции должна снизиться на 3% за один месяц». Поскольку такая цель сформулирована количественно, то легко проверить уровень ее достижения, а также составить результат с затратами на данное мероприятие, это и есть эффективность. В настоящее время количественные методы в маркетинговых исследованиях применяются все чаще и уже разработано достаточно много моделей, дающих возможность определить важнейшие параметры рыночной деятельности. Можно выделить несколько групп количественных методов при проведении маркетинговых исследований:
- многомерные методы (в первую очередь, факторный и кластерный анализы). Они используются для обоснования маркетинговых решений, в основе которых лежат многочисленные взаимосвязанные переменные. Например, определение объема продаж нового продукта в зависимости от его технического уровня, цены, затрат на рекламу, другого элемента комплекса маркетинга;
- регрессивные и корреляционные методы. Используются для установления взаимосвязей между группами переменных, описывающих маркетинговую деятельность;
- имитационные методы. Применяются когда переменные, влияющие на маркетинговую ситуацию (например, описывающие конкуренцию), не поддаются аналитическому решению;
- методы статистической теории принятия решений. Используются для стохастического описания реакции потребителей на изменение рыночной ситуации;
- детерминированные методы исследования операций (в первую очередь, линейное и нелинейное программирование). Эти методы применяются тогда, когда имеется много взаимосвязанных переменных и надо найти оптимальное решение, например, вариант доставки продукта потребителю, обеспечивающий максимальную прибыль, по одному из возможных каналов товарораспределения;
- гибридные методы, объединяющие детерминированные и вероятностные (стохастические) характеристики. Применяются, прежде всего, для исследования проблем распределения;
Эти семь групп количественных методов не исчерпывают всего их разнообразия.
Социологические методы оценки эффективности маркетинга нацелены на использование инструментов прикладной социологии -- разработку программы социологического исследования и в соответствии с ней проведение самого исследования. На применение инструментов прикладной социологии также ориентирована оценка эффективности маркетинговых коммуникаций (эффективности рекламы, стимулирования сбыта, связей с общественностью, личных продаж, прямого маркетинга).
Балльные методы оценки эффективности маркетинга «вычленяют» его эффективность по каждому мероприятию на соблюдение перечня критериев соответствия структур и процессов концепции маркетинга с выставлением определенных баллов по каждому критерию.
Суть информационных методов заключается в том, что для оценки эффективности маркетинга используются программы Sales Expert 2, Success и др., которые являются программным обеспечением для маркетинговых информационных систем.
На рисунке 1 представлены методы оценки эффективности маркетинговой деятельности.
Рисунок 1 - методы оценки эффективности маркетинговой деятельности
По сути, оценка эффективности маркетинговой деятельности является одной из функций маркетинговой информационной системы. Все показатели, необходимые для оценки эффективности маркетинговой деятельности, должны быть заложены в маркетинговую информационную систему. Маркетинговая информационная система (МИС) -- это совокупность (единый комплекс) персонала, оборудования, процедур и методов, предназначавшихся для обработки, анализа и распределения в установленное время достоверной информации, необходимой для подготовки принятия маркетинговых решений.
- раннего обнаружения возможных трудностей и проблем;
- выявления благоприятных возможностей;
- нахождения и оценки стратегий и мероприятий маркетинговой деятельности;
- оценки на основе статистического анализа и моделирования уровня выполнения планов и реализации стратегий маркетинга.
Основные преимущества использования МИС:
- предупреждение кризисов в деятельности фирмы;
- представление результатов в количественном виде.
Таким образом, МИС -- это инструмент мониторинга маркетинговой среды и анализа данных, собираемых из маркетинговой среды.
1.3 Особенности расчета эффективности маркетинговой деятельности Лидского РУЭС
После изучения организационной структуры Лидского РУЭС стало известно, что на предприятии имеется участок продажи услуг, в который непосредственно входит 25 человек, занятых маркетинговой деятельностью (по состоянию на май 2011 года).
По полученным данным в год на маркетинговую деятельность и рекламу предприятие отчисляет в среднем 30 млн. рублей. Данные отчисления включаются в статью прочих затрат. Столь высокие затраты являются одной из причин, чтобы предприятие контролировало данные расходы и вело оценку эффективности маркетинговой деятельности.
В большинстве случаев на данном предприятии экономическая эффективность определяется количественными методами. Но в редких случаях используется информационные методы.
В использовании информационных методов имеются свои особенности. Системами Sales Expert и Success на предприятии пользуются различные категории сотрудников руководитель компании, менеджер по маркетингу, руководитель участка продажи услуг, менеджер по продажам, специалист службы сервисного обслуживания, системный администратор.
Базу данных заполняют менеджеры по продажам, которые заносят в нее информацию не только о совершенных сделках, но и о ведущихся переговорах с заказчиками и клиентами. Причем особенностью Лидского РУЭС является то, что на учет ставятся абсолютно все клиенты, что позволяет поддерживать с ними обратную связь, также дает возможность постоянного информирования о проведении различных акций, скидок и мероприятий предприятия, нацеленных на улучшение продаж РУЭС в целом. Фактически, для них система позиционируется как интеллектуальный органайзер, с помощью которого можно хранить информацию о клиентах и намечающихся сделках.
Руководитель участка продажи услуг, анализируя полученные данные, накопленные его сотрудниками, может контролировать их работу и выявлять допущенные просчеты.
Специалисты отдела маркетинга имеют возможность наблюдать, как их маркетинговые программы сказываются на продажах компании, корректировать их и продумывать новые.
Сотрудники сервисного подразделения имеют доступ к истории каждой сделки, что позволяет правильно определять необходимое обслуживание и выставлять за него счет.
Руководитель компании анализирует продажи и принимает общие решения по корректировке деятельности всего предприятия.
Системный администратор обеспечивает техническую сторону функционирования базы данных: установка и место на сервере, резервные копии.
Также особенностью оценки экономической эффективности маркетинговой деятельности Лидского РУЭС является то, что при проведении различных акций, гарантирующих снижение цен на тарифы либо на подключение каких-либо услуг, производится анализ соотношения полученных в течение трех месяцев (начиная с даты подключения) и недополученных доходов. Данная процедура происходит ежемесячно в период действия акций, при этом подсчитывается и количество абонентов, привлеченных в результате ее проведения.
2. ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ЛИДСКОГО РУЭС
2.1 Общая характеристика Лидского РУЭС
Приказом Наркомата связи № 523 от 23 сентября 1944 года было образовано Гродненское областное управление связи.
Лидский районный узел электросвязи был образован в июне 1944 года как контора связи, которую, согласно Постановлению Лидского горкома партии и Горсовета, возглавил Васильев Николай Алексеевич.
В мае 1963 года Лидская контора связи была переименована в районный узел связи и подчинена Гродненскому областному производственно-техническому управлению связи.
С января 1987 года, в связи с ликвидацией предприятия, Лидский эксплуатационно-технический узел связи присоединён к Лидскому районному узлу связи.
С января 1996 года, в связи с реорганизацией, узел электросвязи разделился на районный узел почтовой связи и районный узел электросвязи, который с января 1996 года был подчинён ГП «Гроднооблтелеком».
В августе 2000 года, в связи с преобразованием ГП «Гроднооблтелеком», Лидский районный узел электрической связи подчинён РУП «Гроднооблтелеком».
Приказом Министерства связи и информатизации Республики Беларусь от 07.07.2004 г №189 объединение «Белтелеком» было преобразовано в Республиканское унитарное предприятие «Белтелеком», которое является правопреемником РО «Белтелеком» и 9 республиканских унитарных предприятий, реорганизованных в филиалы, вошли в его состав путем присоединения. Соответственно с этого времени Лидский РУЭС является структурным подразделением Гродненского филиала РУП «Белтелеком».
В 1964 году в Лидском районном узле связи была введена первая декадно-шаговая станция АТС-3 на 1,5 тысяч номеров, которая расширилась в течение двух лет до трёх тысяч номеров. В 1978 году была введена в эксплуатацию АТС-2 координатного типа на 7 тысяч номеров и в 1987 году расширена до
Повышение экономической эффективности маркетинговой деятельности Лидского РУЭС дипломная работа. Маркетинг, реклама и торговля.
Курсовая работа: Статистическое изучение социально-экономических явлений и процессов 2
Курсовая Работа На Тему Организация И Технология Строительства
Курсовая Работа Енвд На Предприятии
Курсовая работа по теме Процесс проектирования противооткатных устройств
Дневник Производственной Практики Образец На Производстве Пряников
Подготовка Детей К Школе Курсовая Работа
Эссе На Тему Уважение
Дипломная работа по теме Статистически оптимальный генератор псевдослучайных последовательностей
Контрольная Работа 4 По Геометрии 7
Реферат по теме Хоровое пение и дирижирование
Курсовая работа по теме Виды рент, источники их образования и способы присвоения в условиях сохранения государственной собственности на землю и развитие рыночных отношений
Эссе На Тему Социальный Педагог
История Болезни На Тему Острый Пиелонефрит. Беременность 23 Недели
Жилищное Курсовая
Контрольная работа по теме Анализ цен на недвижимость
Курсовая работа по теме Исследование и прогнозирование конъюктуры товарного рынка
Курсовая Работа Развитие
Методические Рекомендации По Написанию Кандидатской Диссертации
Курсовая работа по теме Особенности построения креолизованного текста
Контрольная Работа По Обществознанию Права
Государственная дума России и ее проблемы - Государство и право реферат
Міністерство фінансів України як суб’єкт бюджетних відносин - Государство и право курсовая работа
Современные танки Европы, Америки и России - Военное дело и гражданская оборона презентация