Повышение эффективности управленческой деятельности предприятия - Маркетинг, реклама и торговля курсовая работа

Главная

Маркетинг, реклама и торговля
Повышение эффективности управленческой деятельности предприятия

Понятие, цели, задачи и виды маркетинговых исследований. Анализ внешней среды предприятия. Определение управленческой проблемы. Определение маркетинговой проблемы и её компонентов на примере ООО "Брянскстальстрой". Создание аналитической модели.


посмотреть текст работы


скачать работу можно здесь


полная информация о работе


весь список подобных работ


Нужна помощь с учёбой? Наши эксперты готовы помочь!
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с
политикой обработки персональных данных

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Брянский государственный технический университет
по дисциплине «Маркетинговые исследования»
«Повышение эффективности управленческой деятельности предприятия»
1.ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРОВЕДЕНИЯ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ
1.1 Понятие, цели, задачи и виды маркетинговых исследований
1.2 Методы маркетинговых исследований
1.3 Разработка программы маркетингового исследования
1.4 Получение и анализ эмпирических данных
2. Организационно-экономическая характеристика ООО «Брянскстальстрой»
3. Анализ внешней среды предприятия
4. Определение управленческой проблемы
4.2 Определение маркетинговой проблемы и отдельных её компонентов
4.5 Подготовка материалов исследования
1) рассмотреть научно-методические основы проведения маркетинговых исследований на рынке строительных услуг;
2) описать специфику проведения маркетингового исследования на рынке строительных услуг;
4) продемонстрировать познавательные возможности использования методов маркетингового исследования на рынке услуг.
Маркетинговое исследование -- это систематический поиск, сбор, анализ и представление данных и сведений, относящихся к конкретной рыночной ситуации, с которой пришлось столкнуться предприятию.
Маркетинговое исследование также можно определить как систематический сбор, учет и анализ данных по маркетингу и маркетинговым проблемам в целях совершенствования качества процедур принятия решений и контроля в маркетинговой среде.
Основная цель маркетинговых исследований -- получение информации об изменения во внешней среде любой организации (фирмы, предприятия и т.д.). В отличие от исследования рынка маркетинговые исследования включают: исследования потребителей, конкурентов, сбыта, товаров, товародвижения, цены, внутренней среды предприятия.
Поэтому для проведения маркетинговых исследований требуется значительно больше информации и времени, чем для исследования рынка. Наличие полной и объективной маркетинговой информации во многом определяет успех компании на рынке.
Маркетинговые исследования основываются на научных методах и должны проводиться в соответствии с общепринятыми принципами честной конкуренции, конфиденциальности и объективности. Нельзя рассматривать маркетинговые исследования на основе данных, полученных путем промышленного шпионажа или обмана.
Целью маркетинговых исследований является создание информационно-аналитической базы для разработки рекомендаций и принятия маркетинговых решений, направленных на снижение рисков и уровня неопределенности на рынке товаров и услуг.
Основной задачей маркетинговых исследований является снижение уровня неопределенности и риска принимаемых решений в области управления.
Объектами маркетинговых исследований являются: внешняя предпринимательская среда; рынок; потребители; конкуренты. В то же время объекты -- это одновременно и детально конкретизированные направления маркетинговых исследований.
· Поисковые цели -- сбор информации для предварительной оценки проблемы и её структурирования;
· Описательные цели -- описание выбранных явлений, объектов исследования и факторов, оказывающих воздействие на их состояние;
· Каузальные цели -- проверка гипотезы о наличии некоторой причинно-следственной связи;
· Тестовые цели -- отбор перспективных вариантов или оценка правильности принятых решений;
· Прогнозные цели -- предсказание состояния объекта в будущем.
Принципиальной особенностью маркетингового исследования, отличающей его от сбора и анализа, внутренней и внешней текущей информации является его целевая направленность на решение определенной проблемы или комплекса проблем маркетинга.
Каждая фирма самостоятельно определяет тематику и объем маркетинговых исследований исходя из имеющихся у неё возможностей и потребностей в маркетинговой информации, поэтому виды маркетинговых исследований, проводимых различными фирмами, могут быть разными.
Кабинетные маркетинговые исследования выполняются на основе анализа вторичных данных, получаемых из официальных источников, публикаций, справочников и др. Проводятся с целью получения информации об общих тенденциях и процессах, доступности рынка, действий конкурентов и т.п.
Полевые маркетинговые исследования связаны с получением первичной информации о состоянии спроса на продукцию предприятия со стороны отдельных потребителей, в определенное время и в определенном месте. Полевые маркетинговые исследования подразделяются на:
· качественные - получение данных, объясняющих
наблюдаемое явление. Такого рода данные не выражаются в конкретных цифрах и не поддаются поэтому какой-либо статистической обработке. С помощью качественных исследований Можно определить мотивы поведения потребителей;
· количественные исследования - получение и анализ
достоверных данных, подлежащих всесторонней статистической обработке. Количественные исследования позволяют получить количественную оценку распространенности мнений и моделей поведения потребителей, выявленных в ходе качественных исследований.
Маркетинговые исследования могут носить следующий характер:
1) Разведочный, т.е. быть направлены на сбор предварительной информации, предназначенной для более точного определения проблем и проверки гипотез.
2) Описательный (дескриптивный), т.е. заключаться в простом описании тех или иных аспектов реальной маркетинговой ситуации.
3) Казуальный, т.е. быть направлены на обоснование гипотез, определяющих содержание выявленных причинно-следственных связей.
Разведочное исследование - маркетинговое исследование, проводимое с целью сбора предварительной информации, необходимой для лучшего определения проблем и выдвигаемых предположений (гипотез), в рамках которых ожидается реализация маркетинговой деятельности, а также для уточнения терминологии и установления приоритетов среди задач исследований.
Для проведения разведочного исследования может быть достаточно только прочитать опубликованные вторичные данные или провести выборочный опрос ряда специалистов по данной проблеме. С другой стороны, если разведочное исследование направлено на испытание гипотез или измерение взаимосвязей между переменными, то оно должно быть основано на использовании специальных методов.
Выделяют следующие методы разведочных исследований:
Описательное исследование - маркетинговое исследование, направленное на описание маркетинговых проблем, ситуаций, рынков, например, демографической ситуации, отношения потребителей к продукции компании.
При проведении данного вида исследований обычно ищутся ответы на вопросы, начинающиеся со слов: Кто, Что, Где, Когда и Как. Как правило, такая информация содержится во вторичных данных или собирается путем проведения наблюдений и опросов, постановки экспериментов.
Основными методами при проведении описательных исследований являются:
Казуальное исследование - маркетинговое исследование, проводимое для проверки гипотез относительно причинно-следственных связей.
В основе данного исследование лежит стремление понять какое-нибудь явление на основе использования логики типа: "Если X, то затем Y". Маркетолог всегда стремится определить, скажем, причины изменения отношений потребителей, изменения показателя рыночной доли и т.п. Методы, используемые при проведении казуальных исследований:
Основной целью проведения экспериментальных исследований является сбор первичной информации у групп-участников и выявление их реакций на манипуляции. Экспериментом является, например, повышение цены на отдельные товары.
По периодичности маркетинговых исследований различают:
- Волновые (повторяются с равными временными промежутками);
- Непрерывные (проводятся постоянно в течение длительного времени).
По способу получения данных выделяют опросные (интервью, анкеты) и аппаратные исследования (с использованием специальной техники).
Значимость маркетинговых исследований возрастает с расширением использования достижений науки, учетом эволюции общественного сознания, с усилением его социально-экономической ориентации. Решение широкого диапазона маркетинговых задач осуществляется с применением различных современных приемов, методов науки и знаний.
Первой задачей выбора методов проведения маркетинговых исследований является ознакомление с отдельными методами, которые могут использоваться при сборе и анализе маркетинговой информации. Затем с учетом ресурсных возможностей выбирается наиболее подходящий набор этих методов.
Прежде всего, дадим общую характеристику методам проведения маркетинговых исследований.
Наиболее широко используемыми методами проведения маркетинговых исследований являются методы анализа документов, методы опроса потребителей (всю совокупность которых с определенной долей условности можно назвать методами социологических исследований, поскольку их впервые разработали и использовали социологи), экспертные оценки, экспериментальные методы и экономико-математические методы.
Главное отличие методов социологических исследований от экспертных оценок заключается в том, что первые ориентированы на массовых респондентов очень различной компетентности и квалификации, в то время как экспертные оценки - на ограниченное число специалистов-профессионалов. Объединяет эти две группы методов, прежде всего то, что в обоих случаях для обработки собранных данных используются одни и те же методы.
маркетинговый исследование проблема управленческий
Программа маркетингового исследования состоит из следующих частей:
3. Формирование рабочей гипотезы исследования и программных вопросов.
4. Определение системы показателей.
5. Разработка рабочего инструментария.
6. Определение этапов и сроков проведения маркетингового исследования
Замысел маркетингового исследования представляет собой общую постановку целей, задач и определение возможных путей и средств разрешения возникшей проблемы. Проблема рассматривается как некоторая противоречивая ситуация, как сложный вопрос, требующий своего решения. Важной предпосылкой успешного решения проблемы служит ее правильная постановка.
Цель - это образ желаемого результата. Применительно к маркетинговым исследованиям, целью чаще всего является принятие соответствующих обоснованных маркетинговых решений, которые будут способствовать достижению тактических и стратегических целей компании.
Таким образом, при формулировании целей маркетингового исследования необходимо получить следующую иерархию:
1. цели предприятия, вытекающие из необходимости выхода из сложившейся хозяйственной ситуации (например, увеличение прибыли для дальнейшего роста, освоение новой продукции, укрепление конкурентных позиций и др.);
2. цели маркетинга, определяющие пути такого выхода (например, выпуск модернизированной продукции и увеличение ее реализации на уже освоенном предприятием или новом рынке);
3. цели маркетингового исследования, преследующие возможность получения необходимых данных для обоснования принятия решений (например, как воспримет целевой рынок новую продукцию).
3. Формирование рабочей гипотезы исследования и программных вопросов
Рабочая гипотеза маркетингового исследования представляет собой вероятностное предположение относительно сущности и возможных путей решения сложившейся хозяйственной проблемы. Это также своего рода алгоритм решения выявленных для исследования проблем. Рабочая гипотеза устанавливает рамки и основные направления маркетингового исследования.
Рабочая гипотеза дает возможность определить систему показателей, необходимых для данного маркетингового исследования.
На основании выбранных гипотез формируются программные вопросы исследования. Программные вопросы должны быть сформулированы таким образом, чтобы ответы на них однозначно подтверждали или опровергали сформулированные изначально гипотезы.
Показатели служат для измерения или сравнения отдельных характеристик объектов исследования. В качестве показателей сравнения объектов обычно используются пространственные, временные, физические, физиологические, социологические, психологические и другие свойства и характеристики. Введение конкретных показателей сравнения позволяет достоверно установить соотношения исследемых характеристик между объектами -- например, «больше», «меньше», «равны», «хуже», «предпочтительнее» и т.д.
Показатели могут быть абсолютными или относительными. Одновременно с введением для каждого показателя необходимо четко определить методику его измерения. В зависимости от того, какие показатели и каким образом необходимо измерить, определяется рабочий инструментарий будущего исследования.
5. Разработка рабочего инструментария
Рабочий инструментарий представляет собой целенаправленный набор приемов и методов для проверки рабочих гипотез маркетингового исследования. Формирование рабочего инструментария включает определение:
· методов и процедур получения первичной и вторичной информации (публикуемая статистика, внутренняя информация, выборочные исследования и др.);
· методов и средств обработки полученных данных (экономико-статистических и экономико-математических);
· методов анализа и обобщения материалов по проверке рабочих гипотез (моделирование, исследование операции и т.п.).
Процесс получения (сбора) данных часто некорректно отождествляют с самим маркетинговым исследованием. В зависимости от вида маркетингового исследования, могут применяться различные инструменты сбора информации.
Методами проведения кабинетных исследований являются:
· контент-анализ - представляет собой процедуру анализа текстового массива, при котором выявляются наиболее часто встречающиеся в нем понятия, суждения, процессы и т.п. Это дает возможность оценить важность, настоятельность, приоритет того или иного явления (например, деятельность конкурентов, развитие I новых нужд и потребностей населения и т.д.);
· регрессионный и корреляционный анализ - в математической форме выявляется зависимость значения какого-либо результативного показателя от некоторых других переменных величин. Например, можно определить количественно, какое влияние на изменение объема продажи окажут изменение цены, увеличение доходов и рост численности потенциальных покупателей. Необходимо при этом иметь количественные данные по данным факторам в динамике за определенный период времени.
В полевых исследованиях используются следующие методы сбора первичной информации:
· наблюдение - наиболее простой метод фиксации происходящих процессов, при котором наблюдатель не вступает в непосредственный контакт с наблюдаемым объектом. Например, в магазине ведется наблюдение за количеством покупок какого-либо товара или движением потоков покупателей. Используется запись наличия определенных товаров у потребителей. Могут применяться технические средства наблюдения {камера-глаз, тахистоскоп, измеритель зрачка и др.) для определения реакции потребителей, например, на рекламу, новую упаковку, эмоциональное воздействие и т.п. При этом происходит только фиксация событий без объяснения их причин;
· эксперимент - осуществление какого-либо процесса с замером полученных результатов на основе предварительного <создания ситуации>. Используется при изучении причинно-следственных связей. Например, замеры реакции покупателей на предложение товара в различной упаковке, оценка величины продажи модифицированного товара к сравнении с традиционным ассортиментом и др. С помощью эксперимента исследуются, как правило, конкретные случаи разового характера, и не всегда полученные данные можно обобщить;
· выборочные обследования (разовые или "панельные") - специальная процедура, позволяющая получить достаточно широкий диапазон различных данных оригинального характера. Выборочное обследование предполагает определенную программу действий, последовательное решение следующих задач: постановка проблемы, определение выборки, установление контактов с опрашиваемыми и т.д.
Методами качественных исследований являются:
· индивидуальные глубинные интервью - осуществляются путем проведения индивидуального или группового интервьюирования с целью получения сведений о существующих моделях и мотивации поведения различных потребителей;
· групповые дискуссии (фокус-группа) - суть метода состоит в том, что участники (10-12 специально подобранных респондентов) стремятся обсудить возможно большее число различных аспектов проблемы. При этом руководитель дискуссии минимально вмешивается в ее ход. Обсуждению может быть представлена идея нового продукта, аргумент рекламы, усовершенствованная упаковка и т.п. В ходе группового интервьюирования (фокус-группа) достигается большая глубина в выявлении суждений и оценок опрашиваемых;
· экспертные оценки (метод Дельфи и др.) - дают возможность достаточно быстро получить данные о возможных процессах развития того или иного события на рынке, выявить сильные и слабые стороны предприятия, оценить эффективность тех или иных маркетинговых мероприятий. Используются методы Дельфи, "мозгового штурма", "адвоката дьявола" и др.
Количественные исследования (сплошные или выборочные) обычно проводятся при помощи анкетирования или опроса с использованием методов статистической выборки. Наиболее распространенные способы проведения количественных исследований:
· устные опросы - обладают значительными преимуществами, поскольку основаны на личном общении. Они дают высокий процент ответа респондентов. С их помощью можно получить значительный объем информации. Вместе с тем устные опросы требуют высоких затрат и специально подготовленных интервьюеров
· анкетирование по почте или в точках продаж - сравнительно дешевый способ получения информации. Не имея ограничений по времени, опрашиваемый может ответить на достаточно сложные вопросы, требующие обдумывания. Влияние интервьюера исключается. Существенным недостатком анкетирований является более низкий уровень возврата анкет (при почтовом - максимум 10-15%).
· телефонные опросы - самый дешевый и оперативный способ проведения опросов. Обладает высокой результативностью (80-90% ответов). Однако такой способ проведения опросов ограничен небольшим количеством задаваемых вопросов. Кроме того, выборка может оказаться недостаточно репрезентативной (преобладание определенных групп населения).
Во всех случаях контакты с опрашиваемыми устанавливаются на основе специально разработанных анкет. Существуют правила формулирования вопросов, а также правила оформления и макетирования анкеты.
Для обработки полученных данных в результате маркетингового исследования используются различные методы количественного и качественного измерения. Количественные измерения и оценки связаны с экономико-статистическими и экономико-математическими методами обработки данных (трендовый, корреляционный и регрессионный анализ и др.).
Качественные исследования не позволяют получить статистические данные. Они выявляют лишь отношение потребителей к чему-либо (потребительским свойствам нового товара, упаковке и др.); восприятие, основанное на знаниях или эмоциях, предпочтение (например, относительно определенных марок товаров и т.п.). Поэтому способы измерения количественных показателей отличны от количественных измерений.

Средняя заработная плата за месяц,руб.
Среднесписочная численность работников, чел.
Площадь жилищ, приходящихся в среднем на одного жителя (кв. м)
Ввод в действие жилых домов (тыс.кв. м)
Обсуждение с лицами, принимающими решение
Стеновые блоки -- один из наиболее популярных стройматериалов в малоэтажном строительстве (здания, не превышающие высотой 12 -- 14 метров). Большое разнообразие ассортимента стеновых блоков позволяет решать самые разные строительные задачи, вытесняя со строек более дорогие кирпич или дерево. Была поставлена задача анализа рынка для вывода нового продукта на рынок
В качестве экспертов были выбраны внутренние маркетологи фирмы. По их мнению выход на рынок с новым товаром приведет к увеличению доли рынка, а также привлечению гос. закупок.
В качестве вторичной информации были проанализированы статьи в Интернете, тематические журналы и были сделаны следующие выводы: объем российского рынка стеновых блоков из ячеистого бетона составил в 2013 году 3 280 млн усл. кирпичей, сократившись по сравнению с 2012 годом на 25,5%, что значительно меньше, чем остальные сегменты рынка стеновых строительных материалов (керамический и силикатный кирпич). В 2011 году наблюдается уверенный рост объема рынка - 30% за первое полугодие. Таким образом, можно утверждать, что рынок стеновых блоков из ячеистого бетона восстанавливается после кризиса быстрыми темпами и продолжит свой рост в будущем. «Рынок стеновых блоков из ячеистых бетонов» отмечается, что доля стеновых блоков из пено- и газобетона в структуре рынка стеновых строительных материалов также уверенно растет. Так, если в 2010 году продукция соответствующего вида занимала долю в 18,6%, то в 2012 году уже 23,8%, а в 2013 году - 30,2%.
Следует ли предприятию выходить на рынок с новым товаром, а именно стеновыми блоками?
Далее необходимо определить, какая информация необходима и как ее получить наиболее эффективно, т.е. следует сформулировать проблему маркетингового исследования.
Маркетинговая проблема - проблема, связанная с тем, какая информация необходима и как ее получить наиболее эффективно.
Проблемы маркетинговых исследований определяются требованиями предоставления руководителям и специалистам по маркетингу соответствующей, точной и непредвзятой информации, необходимой для решения проблем управления маркетинговой деятельностью.
Сформулируем проблему маркетингого исследования:
1. События, обуславливающие необходимость определенных действий, или история проблемы.
Появилось новое перспективное направление, позволяющее увеличить долю рынка. Финансовый и производственный потенциал позволит ООО «Брянскстальстрой» запустить новую линейку продукции.
2. Альтернативные направления действий топ-менеджеров.
3. Информация, которая необходима, чтобы ответить на опросы топ-менеджмента:
что потребители ждут от быстрого строительства;
какова репутация быстрого строительства у потребителей;
какова репутация ООО«Брянскстальстрой» на рынке.

Поисковый вопрос №1 (ПВ№1): Как потребитель оценивает качество готовых строений с использованием стеновых блоков?
Потребители считает использование таких материалов экономией времени и денег
Потребители считают быстрое строительство - ненадежным
Поисковый вопрос №2 (ПВ№2): Как потребитель относить к внедрению новых материалов в строительство?
Потребитель предполагает, что внедрение новых материалов и технологий позволит изменить качество строительства в лучшую сторону.
Потребители не нуждаются в новых материалах, т.к. считает их некачественными
Поисковый вопрос №3 (ПВ№3): Каким имиджем обладает ООО «Брянскстальстрой» в глазах потенциальных потребителей?
Предприятие, продающее качественную продукцию по умеренным ценам
Предприятия поставляющего продукцию по высоким ценам
Содержание этапа маркетингового исследования
2. Беседа с руководителями и экспертами
3. Поиск и анализ вторичной информации
4.Проведение глубинного интервью для определения управленческой проблемы
5.Формулировка компонентов управленческой и маркетинговой проблемы
6. Разработка анкеты для респондентов
2. Беседа с руководителями и экспертами
3. Поиск и анализ вторичной информации
4.Формулировка компонентов управленческой и маркетинговой проблемы
5. Разработка анкеты для респондентов
Фонд дополнительной заработной платы
Расходы, связанные с проведением анкетирования
Ваша должность:____________________________________________
Благодарим Вас за сотрудничество с ООО «Брянскстальстрой»!
Из результатов проведенного анкетирование можно сделать вывод о немаленькой, но недостаточной известности фирмы на рынке (см. рис. 5). Фирме необходимо усилить рекламную компанию.
2. Из каких источников вы узнали о нашей фирме?
Рис. 6 Процент фирм, сотрудничавших с ООО «Брянскстальстрой»
Как видно из результатов наиболее эффективной является реклама в Интернете, но тем не менее целесообразно продолжать рекламную компанию и на выставках и в тематических журналах, чтобы привлекать потенциальных покупателей (см. рис. 6).
3.Почему вы предпочли сотрудничать именно с нашей фирмой.
Для большинства респондентов главной причиной сотрудничества является оптимальное соотношение цены и качества, что отражает достаточно высокое качество продукции при приемлемых для российского потребителя ценах. Также некоторым количеством респондентов отмечалось наличие давних связей с фирмой и хорошей репутацией, что тоже очень важно для успешного развития фирмы (см. рис.7)
Рис. 7 Причины сотрудничества с ООО «Брянскстальстрой»
4. Как Вы оценили сотрудничество с нами?
Рис.8 Оценка сотрудничества с фирмой «Брянскстальстрой»
Итоги опроса указывают на то, что большинство потребителей остались довольны сотрудничеством с фирмой «Брянскстальстрой», хотя только 5% из них оценили его на отлично, а 72% сочли его только удовлетворительным (см. рис. 8). Из этого можно сделать вывод о том, что качество продукции и уровень сервисного обслуживания следует повышать.
5. Знаете ли Вы о быстром и экономичном строительстве с использованием стеновых блоков?
Рис.9. осведомленность о стеновых блоках
Из диаграммы хорошо заметен интерес к стеновым блокам, это говорит о желании потребителей найти более выгодное предложения на рынке строительных конструкций, а также сэкономить время и деньги
6. Как Вы оцениваете качество сооружений, возведенных с помощью стеновых блоков?
Рис. 10.Качество сооружений, возведенных с помощью стеновых блоков
Потребители вполне лояльны к быстрому строительству и считают это его отличной возможностью массового строительства.
7. Что для Вас является определяющем при выборе типа строительства?
Рис. 11.Определяющие характеристики строительтва.
Как видно из диаграммы для большинства респондентов определяющими характеристиками являются затраты на строительство и скорость постройки, что благоприятно скажется для нашей фирмы при выводе стеновых блоков на Брянский рынок строительства.
8.Как Вы оцениваете качество нашей продукции по сравнению с качеством продукции конкурентов?
В целом данные, представленные на рис.10 говорят о том, что качество продукции «Брянскстальстрой» выше по качеству продукции конкурентов. Но так как 19% опрошенных оценили качество продукции предприятия ниже, чем у конкурентов следует проводить мероприятия по повышению качества путем строгого контроля и применения новых конструкторских разработок.
9.Какие из перечисленных предприятий по изготовлению строительных конструкций Вам знакомы?
Рис. 11 Оценка известности фирм-конкурентов
10.С какими из предприятий вы сотрудничали?
Рис. 12 Оценка популярности фирм-конкурентов
Из результатов видно, что наиболее известно ООО « Металлоконструкции» и оно занимает значительную долю на рынке (см. рис. 11, 12) . Это самый серьёзный конкурент ООО «Брянскстальстрой» и перед предприятием стоит задача расширить свою долю на рынке, уменьшить её у конкурентов.
Цели, задачи, основные понятия маркетинговых исследований. Краткая характеристика организационно-экономической деятельности ООО "Бермудский треугольник". Анализ маркетинговой деятельности предприятия, изучение предпочтений потребителей ресторана. курсовая работа [106,2 K], добавлен 09.10.2014
Цели и задачи маркетинговых исследований. Система маркетинговой информации, ее суть. Виды маркетинговой информации и источники ее получения. Общая характеристика методов сбора данных. Наблюдение и его роль при проведении маркетинговых исследований. контрольная работа [125,4 K], добавлен 19.01.2012
Характеристика аналитической, производственной, функции продаж и функции управления и контроля маркетинга. Анализ эффективности маркетинговой деятельности предприятия, его сильных и слабых сторон, факторов микро-маркетинговой среды, рентабельности. курсовая работа [122,4 K], добавлен 28.05.2015
Цели, задачи, основные понятия и содержание маркетинговых исследований. Методы сбора информации, их характеристика. Анализ маркетинговых исследований на примере предприятия СП ОАО "Спартак" и разработка комплекса мероприятий по их совершенствованию. дипломная работа [1,2 M], добавлен 08.12.2012
Выбор организационно-правовой формы предприятия. Оформление документации салона фотоуслуг, анализ сферы его деятельности, конкурентов. Разработка дерева целей и дерева задач, маркетинговой политики. Определение экономических показателей деятельности. курсовая работа [705,7 K], добавлен 05.10.2014
Анализ основных экономических показателей деятельности. Финансовый анализ деятельности предприятия. Понятие, задачи и роль маркетинговых исследований в деятельности предприятия. Основные направления маркетинговых исследований. Сбор и анализ информации. дипломная работа [753,1 K], добавлен 22.03.2009
Содержание, основные цели и классификация прогнозов состояния внешней макросреды (среды косвенного воздействия) предприятия. Анализ макро- и микроокружения на примере ОАО "Теплоизоляция". Пути повышения эффективности анализа внешней среды на предприятии. курсовая работа [189,6 K], добавлен 22.07.2011
Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д. PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах. Рекомендуем скачать работу .

© 2000 — 2021



Повышение эффективности управленческой деятельности предприятия курсовая работа. Маркетинг, реклама и торговля.
Реферат: Imagery In Chronicle Of A Death Foretold
Курсовая работа по теме Нормирование точности и технические измерения
Написать Маленькое Сочинение Про Осень
Реферат по теме Два "английских Питта"
Дипломная работа по теме Социальный капитал
Реферат по теме Особенности учета у покупателя медицинской техники
Реферат: Электронные вольтметры
Реферат: Формы денежных расчетов предприятий
Контрольная Работа На Тему Источники Энергии
Сочинение по теме Хосров и Ширин
Реферат На Тему Планирование Процесса Физического Воспитания
Сочинение По Данному Началу Верный Пес
Лабораторная работа: Проектування триланкової розподіленої інформаційної системи для роботи з БД із використанням технології DataSnap (MIDAS)
Реферат по теме Усадьбы Волосовского района
Реферат: Экономико-географическая характеристика Германии
Сочинение По Тексту А С Грина
Лабораторная Работа Изучение Плесневых Грибов
Реферат: Система таможенных органов РФ
Контроль За Организацией Питания Осужденных Курсовая
Управление Собственным Капиталом Предприятия Курсовая 2022
Логістичні системи - Маркетинг, реклама и торговля контрольная работа
Избирательное право и избирательные системы в зарубежных странах - Государство и право контрольная работа
Правовая охрана Конституции - Государство и право курсовая работа