Potatso
У меня перестал работать VPN, когда включаю, ничего не работает, почему?
Проверьте срок своего ключа, скорее всего, закончился срок (год)
➊Как добавить VPN в телефон?
Если у вас iPhone, нажмите СЮДА
➋ У меня VPN сам отключается, как быть?
У меньше 1% наших пользователей VPN сам отключается, чтобы остановить это - просто перейдите в другое приложение, например, в Streisand (НАЖМИТЕ)
➌Как настроить автоматическое включение VPN?
Если у вас iPhone, нажмите СЮДА
➌ У меня плохо грузятся видео в telegram и whatsapp, почему?
Ваш телефон не успевает распределять трафик VPN на все приложения одновременно, включите автовключение, об этом мы говорили выше.
➍ Я хочу поменять телефон, ключ будет работать на новом телефоне?
Да, удалите приложение со старого телефона, и добавьте на новый телефон так же, как вы добавляли его на старый телефон (инструкция сверху)
➎ Иногда долго грузит, в чем проблема?
Пожалуйста, откройте любой сайт в браузере с VPN, а потом без VPN, вы так поймете и сами убедитесь, что проблема не в самом ключе, а в вашем собственном интернете (ваша личная связь может глючить).
➏ Я могу свой ключ дать другому человеку?
Нет, вашим ключом можете пользоваться только вы. Если ключ добавят на свой телефон 2 человека - он будет заблокирован через 3 дня, когда система поймет, что ключом пользуются несколько человек. Заблокированные ключи мы НЕ восстанавливаем
➐ У меня не показывается netflix и турецкие сериалы в браузере, как быть?
У нас ipV4, именно поэтому турецкие сериалы в браузере (только некоторые сайты) и netflix (платформа запретила оплату для РФ) - не показываются.
➑ Может ли глючить VPN?
У нас одни из самых стабильных серверов. Если вы почувствовали, что скорость на пару минут снизилась, пожалуйста, откройте любой зарубежный сайт в браузере с VPN, а потом без VPN, вы так сравните скорость загрузки с VPN и с вашим собственным интернетом (ваша личная связь может глючить).
➒ Всё делаю правильно, но ничего не работает всё равно
Заснимите с экрана видео, как именно возникает проблема с VPN (на видео должно быть видно, как вы его включаете и он не работает, весь процесс). Без обрезок. Отправьте в техподдержку. Так мы увидим своими глазами и сможем помочь.
❿Не работает chatGPT, я покупал ключ ради него, как быть?
У нас OpenAI не работает, так как пользуются им очень мало людей. Если вы приобретали ключ для openAI, то вы можете обратиться с просьбой сделать вам возврат средств. Для проверки у вас есть 3 дня, если прошло больше времени, значит вы покупали ключ не для chatGPT, если ни разу туда за это время не зашли.
➊➊ У меня интернет зависает, плохо загружает материалы, как быть?
Пункты:
1) Выключите функцию "энергосбережения", если он у вас включен
2) Обновите приложение (возможно, у вас старая версия)
3) Убедитесь, что ваш ключ находится только у вас на 1 устройстве
4)У вас должно быть свободно на телефоне хотя бы 4ГБ места (эти требования для VPN задают производители ваших устройств, а не мы)
➊➋ Уверен, что проблема не в моем интернете, а в вашем VPN, как быть?
Если вы перепробовали все методы выше и уверены, что проблема именно в VPN, а не в вашем собственном интернете, предоставьте нам подтверждение в виде записи с экрана телефона, как вы открываете в браузере google.com, что-то внутри ищете (так мы проверим скорость вашего интернета), на этом же видео (не останавливая) включите наш VPN и повторите шаг по поиску в google. Если сайты грузятся одинаково - очевидно, что с VPN нет никаких проблем, было бы иначе - интернет с VPN глючил бы.
Но у меня проблема в инстаграм, а не в браузере, почему мы проверяем разницу через браузер? Потому что мы не сможем сравнить вашу скорость загрузки в инстаграм без VPN, ведь он у вас просто не откроется, чтобы даже сравнить. Он заблокирован в России. Мы проверяем скорость загрузки там, где ваш собственный интернет тоже будет грузить. Всё для сравнения скорости.