Построение информационной системы мониторинга деятельности санатория "Русь" - Программирование, компьютеры и кибернетика дипломная работа

Главная

Программирование, компьютеры и кибернетика
Построение информационной системы мониторинга деятельности санатория "Русь"

Рассмотрение целей и задач функционирования санатория, организационной структуры регистратуры. Анализ документооборота; проектирование информационной системы. Выбор операционной и системы управления баз данных. Расчет расходов и экономического эффекта.


посмотреть текст работы


скачать работу можно здесь


полная информация о работе


весь список подобных работ


Нужна помощь с учёбой? Наши эксперты готовы помочь!
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с
политикой обработки персональных данных

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Целями санатория является обеспечение физического и психического благополучия нации и развития личности, а также увеличение общественного богатства за счет восстановления трудовых ресурсов и обеспечение занятости населения.
Задачами санатория является предоставление медицинских услуг в зависимости от профиля (лечение, профилактика заболеваний органов пищеварения, сердечнососудистой системы, неврологии, органов дыхания, опорно-двигательного аппарата и т. д.), организация отдыха и досуга.
1.2 Организационная структура санатория
Структуру санатория можно представить состоящей из нескольких компонент (рис. 1.1):
· Регистратура - занимается регистрацией поступающих и выписывающихся отдыхающих, состоит из старшего администратора, портье;
· Номерной фонд - совокупность жилых корпусов и отделов, которые обеспечивают проживание отдыхающих в санатории (ведение информации о свободных и занятых номерах, подбор номера и расселение отдыхающих). Он включает в себя: заведующего номерным фондом, технический персонал, который осуществляет уборку номеров;
· Лечебный комплекс - обеспечивает проведение лечебных процедур для отдыхающих (проведение обследования отдыхающих, назначение соответствующего поставленному диагнозу лечения, снабжение отдыхающих необходимыми им лекарственными препаратами). Он включает в себя: заведующего лечебным комплексом, диагностическое отделение, лечебное отделение и фармацевтическое отделение;
· Комплекс питания - обеспечивает каждого из отдыхающих необходимым для него питанием (обследование отдыхающих врачом-диетологом, выбор системы питания и диеты, назначение соответствующего рациона питания). Он состоит из: заведующего комплексом питания, отделения врачей, кухней и столовой;
· Спортивный комплекс - предоставляет возможность отдыхающим посещать спортивный зал, бассейн и т.д. Состоит из: заведующего спортивным комплексом и спортивного отделения;
· Культурно-развлекательный комплекс - занимается культурно-развлекательными программами для отдыхающих санатория (кино, вечера отдыха, праздничные программы и т.д.). Состоит из: заведующего культурно-развлекательным комплексом и культурно-развлекательного отделения;
· Администрация - состоит из 2-х человек - генерального директора (глав. врача) и его заместителя.
· Финансовый отдел - занимается ведением данных о финансах санатория, состоит из нескольких человек и непосредственно начальника финансового отдела;
· Бухгалтерия осуществляет контроль над денежными потоками санаторного комплекса, в составе отдела - главный бухгалтер и несколько штатных бухгалтеров;
· Материально-технический отдел - проводит небольшие ремонтные работы, а также осуществляет снабжение всех подразделений санатория хозяйственным инвентарем и обеспечивает сохранность этого инвентаря. В состав отдела входят: заведующий материально-техническим отделом, материально-техническая часть и отдел ремонта;
Склады - занимаются заказом продуктов питания, медикаментов и материальных средств, их хранением и доставкой в подразделения.
В составе подразделения находятся: заведующий складами, склад материальных средств, склад лекарственных препаратов, склад продуктов питания.
Так как в данном проекте требуется реализовать систему мониторинга деятельности санатория "Русь", то в дальнейшем следует рассматривать работу регистратуры, поскольку именно из процессов, регистрирующихся в регистратуре можно получить наиболее полную информацию о деятельности санатория (в какие времена года наибольший наплыв клиентов, какими дополнительными услугами пользуются клиенты и т.д.).
Целями работы данного отдела является:
· Приём, регистрация и размещением отдыхающих по номерам;
· Обеспечение работы по эффективному и культурному информационно-справочному обслуживанию отдыхающих, созданию для них комфортных условий;
· Предоставление информации проживающим в санатории о предоставляемых дополнительных услугах, приём заказов на их выполнение.
1.4 Организационная структура отдела
Для осуществления процесса приёма и размещения отдыхающих в санатории должен быть предусмотрен минимальный набор следующих должностей (рис. 1.2):
Рис.1.2 Организационная структура отдела
1.5 Задачи, решаемые отделом регистратуры
Данный отдел занимается решением вопросов, связанных с приемом отдыхающих, которые прибывают в санаторий, их регистрацией и размещением по номерам, оказанием различных услуг, контролем за выездом отдыхающих.
Задачами старшего администратора являются контроль за всем процессом приема и размещения отдыхающих, умелое разрешение конфликтов, от которых может пострадать престиж санатория.
Служба портье осуществляет контроль за номерным фондом гостиницы, ведя картотеку по занятости номеров и наличию свободных мест, и выполняет функции информационного центра.
Информация через службу портье движется в двух направлениях: к отдыхающим (если речь идет об информировании, о видах обслуживания, предоставляемых гостиницей, о местных достопримечательностях, о работе городского транспорта и др.) и в различные подразделения санатория (о потребностях отдыхающих).
1.6 Функции, выполняемые регистратурой с распределением по рабочим местам
1.6.1 Функции старшего администратора
1. Обеспечивает работу по эффективному и культурному обслуживанию отдыхающих, созданию для них комфортных условий.
2. Осуществляет контроль над своевременной подготовкой номеров к приему прибывающих в санаторий, соблюдением чистоты в санатории, регулярной сменой белья в номерах, сохранностью имущества и оборудования.
3. Информирует проживающих в санатории о предоставляемых дополнительных услугах, принимает заказы на их выполнение и контролирует их исполнение.
4. Дает устные справки, касающиеся санатория, расположения городских достопримечательностей, зрелищных, спортивных сооружений и т.д.
5. Оформляет некоторые виды отчетов: отчёты: о заполненности номерного фонда (направляется главному врачу санатория), о койко-днях (направляется в бухгалтерию) и о свободных местах (направляется в отдел маркетинга), о заполненности номерного фонда по категориям (направляется главному врачу санатория) и о состоянии номеров (направляется заведующему номерным фондом), о заполнености номерного фонда (направляется главному врачу санатория) и об оплате дополнительных услуг (направляется в бухгалтерию). А также составляется реестр иностранных граждан (направляется в паспортный стол).
6. Осуществляет контроль над исполнением работниками указаний руководства организации.
7. Контролирует соблюдение работниками организации трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности, требований производственной санитарии и гигиены.
8. Принимает меры к разрешению конфликтов, возникающих при обслуживании проживающих.
9. Рассматривает претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием отдыхающих и проводит соответствующие организационно-технические мероприятия.
10. Информирует руководство организации об имеющихся недостатках в обслуживании отдыхающих, принимает меры к их ликвидации.
1. Заполняет санаторно-курортную книжку и историю болезни с указанием ФИО, номера, срока проживания и тура. Санаторно-курортная книжка является пропуском в санаторий и основанием для обслуживания отдыхающего.
2. При поселении за наличный расчет получает деньги за определенный вид тура (выписывает счет, выбивает чек и выдает на руки отдыхающему квитанцию об оплате).
3. Выдает ключ и разъясняет расположение номера в корпусе и место расположение ресторана.
4. Заполняет путевку на лечение или оздоровление согласно оплаченному туру. Талон на питание выдается отдыхающему на руки. Обратный талон путевки остается на службе приема и размещения до последнего дня пребывания отдыхающего в санатории. Выдается на руки отдыхающему в последний день пребывания при расчете выезда.
5. Регистрирует путевку в журнале регистрации путевок.
6. Передает информацию в комплекс питания о заезде новых отдыхающих в санаторий.
7. Контролирует выезд отдыхающих (прием ключей, оплата телефонных переговоров, выдача квитанций, чеков, обратного талона к путевке, заказ такси, окончательные расчеты по услугам).
8. Осуществляет еженедельный подсчет выписанных путевок.
9. Осуществляет продление проживания в санатории.
10. Постоянно осуществляет связь с начальником номерного фонда о готовности к приему отдыхающих к заселению.
11. Осуществляет прием заявок на транспорт в аэропорт, железнодорожный вокзал.
12. Составляет список пребывших из санатория за смену.
13. Составляет заявку на питание на каждый день.
14. Составляет ориентировочное количество выезжающих на последующие 2 дня.
15. В течение смены портье осуществляет координационную работу со всеми службами санатория, дает информацию о санатории от стойки и по телефону.
16. При заезде иностранных граждан портье регистрирует их паспорта в отдельном журнале регистрации иностранцев и делает необходимые отметки о дате заезда и выезда в миграционной карте иностранца.
17. Составляет список поселившихся за смену, для предоставления в регистратуру лечебного корпуса и при необходимости в ОВД.
18. Регистрирует израсходованные счета и квитанции в журнале учета бланков строгой отчетности.
19. Составлять отчет по кассе санатория для бухгалтерии:
б) по различным видам обслуживания.
Реестр входящих документов (табл. 1.1):
Подразделения (отдел) или внешние организации, откуда приходит информация
Заявка на предоставление доп. услуги
Отчёт о заполнености номерного фонда
Отчёт о заполнености номерного фонда по категориям
Реестр выходящих документов (табл.1.2):
Подразделения (отдел) или внешние организации куда отправляется информация
Заявка на питание в комплекс питания
Копия квитанции об оплате дополнительных услуг
Направление на получение путевки в бухгалтерию
Квитанция об оплате дополнительных услуг
Реестр внутренней информации (табл. 1.3):
Журнал регистрации иностранных граждан
Журнал заявок на дополнительные услуги
1.8 Постановка задачи выпускной работы
Задачей проекта является построение информационной системы мониторинга деятельности санатория "Русь". Так как мониторинг по определению - это систематический сбор и обработка информации, которая может быть использована для улучшения процесса принятия решения, а также, косвенно, для информирования общественности или прямо как инструмент обратной связи в целях осуществления проектов, оценки программ или выработки политики, то разрабатываемая информационная система должна включать в себя следующие функции: сбор данных о состоянии номерного фонда и его структуре, контроль и анализ состояния номерного фонда; сбор данных об оформленных путёвках; данные об размещенных отдыхающих и заказанных ими дополнительных услуг.
1.9 Сравнительный анализ систем аналогов
Прежде чем проводить анализ систем аналогов рассмотрим описание предоставляемое производителями следующих систем: "Невский портье", "Портье".
Система "Невский портье" предназначена для автоматизации работы служб размещения в санаториях, гостиницах, пансионатах и домах отдыха с общим количеством номеров от одного до 10000 и количеством корпусов от одного до 10.
Система "Невский портье" может работать в режиме удаленного доступа. Это удобно в том случае, когда офис, в котором занимаются бронированием мест и санаторий территориально разделены.
Система "Невский портье" может устанавливаться как в локальном варианте (совмещенное рабочее место администратора-кассира-портье), так и в сетевом варианте, с установкой рабочих мест в службе приема (администратор, кассир), в службе бронирования (работа с заявками, предварительная продажа путевок), в дирекции, на этажах и т.д.
Система написана на VFP и функционирует на персональных компьютерах, обеспечивающих устойчивую работу Windows98/2000/XP.
Функции, автоматизированные в системе "Невский Портье":
В системе "Невский портье" автоматизируются все этапы работы с гостем. Основные модули системы:
· модуль предварительной продажи путевок;
· модуль поселения (свободное поселение, поселение по заявкам, ускоренное поселение группы отдыхающих, поселение по предварительно проданным путевкам);
· кассовый модуль (оплата проживающему, оплата непроживающему, оплата группе, отчеты кассира, работа с фискальным регистратором, формирование счетов-фактур и т.д.);
· модуль переселения, продления проживания, корректировки данных о госте, изменения способа оплаты и т.д.;
· модуль формирования печатных и отчетных документов;
· модуль формирования списков на питание и др. услуги;
· модуль формирования "черных списков";
· служебные модули, модули настроек,
· Рассмотрим подробнее перечисленные модули.
Все заявки, по которым планируется заезд отдыхающих, должны быть заблаговременно введены в систему "Невский портье". Это ускоряет в дальнейшем процесс поселения и помогает администратору планировать загрузку санатория на перспективу, а также позволяет произвести предварительные расчеты оплаты за проживание и сервис.
С точки зрения системы, заявка - это образ документа (письмо, телефонограмма и т.п.) от организации-потребителя с просьбой о предоставлении мест для поселения.
В системе по каждой заявке фиксируются организация-потребитель, даты заезда и выезда отдыхающих, количество суток брони и способ оплаты (наличный или безналичный), тариф, заявленное количество мест. Помимо перечисленных характеристик заявки, в системе можно зафиксировать список фамилий ожидаемых отдыхающих.
Данные для заявки могут поступать в санаторий также и по электронной почте. Отработанные заявки автоматически удаляются из базы данных.
Модуль ведения номерного фонда, реализованный в системе "Невский портье", позволяет сотрудникам санатория самостоятельно формировать описание номерного фонда и оперативно отслеживать его изменение. При этом в базу данных вводится такая информация, как категория, количество мест, имеющееся дополнительное оборудование и другие параметры, характеризующие каждый конкретный номер. Имеется возможность добавить в базу новый номер или удалить существующий.
Оператор может изменить состояние номера: перевести свободный номер в состояние ремонта, указать, что номер сдан в аренду, выделен под служебное помещение и т.д. "Невский портье" автоматически установит соответствующее состояние номера при наступлении даты начала или окончания ремонта, срока аренды или периода бронирования (если соответствующая информация была заблаговременно введена в компьютер).
Процедура бронирования (резервирования) позволяет закрепить за введенной заявкой конкретные места на конкретный период времени. Также реализованы операции снятия номеров с брони и перебронирования. В системе "Невский портье" ведется отслеживание занятых и забронированных мужских и женских мест, формируется шахматка номерного фонда.
Система не обязывает администратора поселить гостя именно в забронированный для него номер, этот номер лишь предлагается, как предпочтительный.
В системе "Невский портье" предусмотрено несколько режимов поселения прибывающих отдыхающих:
· режим поселения отдыхающих, заехавших без предварительного уведомления (свободное поселение);
· режим поселения на забронированные места отдыхающих-индивидуалов, прибывших по заранее введенным заявкам;
· режим ускоренного размещения больших групп отдыхающих в предварительно забронированные номера.
Возможно поселение отдыхающего как в целый номер, так и на одно место в многоместном номере, а также на дополнительные места в номере.
При поселении каждого отдыхающего администратор санатория может ввести подробную информацию (анкетные данные) и указать набор сервисных услуг, заказанных им. "Невский портье" обеспечивает регистрацию данных об отдыхающем в соответствии с требованиями ОВИР и других контролирующих органов.
С момента установки в санатории, система "Невский портье" хранит информацию обо всех проживавших (анкетные данные, данные о заезде, выезде, об оплате и т.д.).
Оплата проживания и дополнительных услуг.
При поселении отдыхающий может заказать разнообразный набор сервисных услуг. Стоимость всех этих услуг, наряду со стоимостью услуг проживания, будет автоматически учтена системой "Невский портье". Оператор имеет возможность оформить оплату всей начисленной суммы, а может, в случае необходимости, скорректировать количество заказанных услуг.
Оплата может производиться полностью или частично, либо наличными средствами, либо по кредитной карте, выбираемой из соответствующего справочника. Не оплаченные в данный момент, но подлежащие дальнейшей оплате услуги, система запомнит и предложит оплатить позже [1].
Программа "Портье" предназначена для автоматизации гостиницы, санатория, пансионата.
Программа "Портье" автоматизирует работу стойки портье, бухгалтерии, отдела продаж - расчет проживания и дополнительных услуг, оформление поселения и выезда, сводки по платежам, квотам, номерному фонду.
В состав программы входит Интернет магазин, который показывает наличие номеров, их цены и описания, правила поселения и скидки, трансфер и варианты питания, принимает от клиента или турфирмы заявку на бронирование и автоматически выдает счет для оплаты. Программа автоматизации санатория "Портье" выполняет реальное он-лайн (online) бронирование в базе данных санатория.
Программа продается в трех вариантах - для санатория до 100 мест, до 1000 мест, свыше 1000 мест.
Спецификация функций программного обеспечения "Портье" для автоматизации санатория:
Программа автоматизирует все технологические операции по бронированию и продаже номеров и мест в санатории.
Программа "Портье" автоматизирует стойку санатория - расчет проживания и дополнительных услуг, оформление поселения и выезда.
Туроператор может бронировать места в реальном времени (онлайн) без участия менеджера санатория.
Программа "Портье" автоматизирует бронирование номеров или мест в санатории физическими лицами, туроператорами, оптовыми покупателями, поддерживает неограниченное количество тарифных планов, графиков заезда и т.д.
Программа имеет систему разграничения прав пользователей. Вход по индивидуальному паролю. Авторизация всех записей с указанием автора, даты, времени.
При исправлении допущенных оператором ошибок (редактировании) никакая информация бесследно не удаляется. Правильная информация вносится, неправильная помечается как ошибочная, но хранится.
Программа работает на сервере Windows. Покупка лицензионной базы данных не требуется. Используется распространяемая бесплатно однопользовательская версия SQL.
Программа обеспечивает работу неограниченного количества рабочих мест. Быстродействие программы: время отклика на действия оператора работающего в локальной сети не более 1 сек. Время формирования отчета - не более 1 мин.
Программа выдает все необходимые заказчику сводки и отчеты.
Программа "Портье" выполняет две основных функции: автоматизирует работу санатория и продает путевки через интернет-магазин в полностью автоматическом режиме без участия менеджеров. Отличие от ближайших аналогов состоит в том, что имеющиеся на туристическом рынке программы онлайн (online) бронирования помогают клиенту сделать запрос о бронировании номера по электронной почте. Программа состоит из трех частей:
Интернет-магазин онлайн-бронирования путевок в санаторий (пансионат, гостиницу)
Бэк-офис (back-office) Позволяет внести всю информацию о санатории - количество и характеристики номеров, описание и фото санатория, цены проживания и питания, графики заездов, дополнительные услуги. Текстовое описание и фотографии санатория и номеров будут отображаться в интернет-магазине.
Для каждой категории номера хранится подробное описание номера, количество основных и дополнительных мест, площадь, количество комнат, включенный в стоимость вариант питания.
Режим "конструктор номеров" позволяет хранить в программе "Портье" корпуса, этажи и конкретные номера санатория, с указанием их категорий и состояния. Таким образом, бронирование портье или интернет-магазином осуществляется на конкретный номер, который выбирает менеджер или может подобрать программа.
Для каждого конкретного номера можно указать его состояние (<ремонт>, <в резерве> и т.д.).
Модуль стойки портье служит для оформления поселения-выселения, предоставления дополнительных услуг, учета номерного фонда гостиницы (пансионата, санатория).
Различаются номера свободные, забронированные не оплаченные, оплаченные, выведенные из продажи.
При оформлении поселения автоматически учитывается количество мест в номере. После сохранения данных о поселении, эта информация сразу доступна в режиме просмотра состояния номерного фонда.
Программа "Портье" обеспечивает надежность хранения данных, высокое быстродействие, разграничение прав пользователей, авторизацию записей (имя, дата, время). Программа "Портье" работает под управлением windows 2000/xp, в качестве сервера может быть использован сервер windows или рабочая станция windows [2].
1.9.3 Сравнительный анализ существующих систем
На сегодняшний день во многих сферах деятельности для решения задач аналитического планирования широко используется метод анализа иерархий, созданный американским ученым Т. Саати. Для объективной оценки ИС среди аналогов будет использован этот метод.
Первым этапом применения МАИ является структурирование проблемы выбора в виде иерархии или сети. В наиболее элементарном виде иерархия строится с вершины (цели), через промежуточные уровни-критерии (технико-экономические параметры) к самому нижнему уровню, который в общем случае является набором альтернатив. [3] На рис. 1.3 представлена схема, структурирующая проблему в виде иерархии.
Рис. 1.3. Структурирование проблемы выбора в виде иерархии.
Итак, даны три информационные системы: "Невский портье", "Портье" и "Разрабатываемая система". Определены критерии, по которым должно быть проведено сравнение систем и выбрана наиболее подходящая для описываемой предметной области. Проведем общее сравнение систем по выбранным критериям. Результаты сравнения сведены в табл. 1.4.
Начнем с построения матрицы попарных сравнений для критериев, т.е. со второго уровня иерархии (на первом уровне наша цель - выбор информационной системы, на третьем - альтернативы). Заполняя таблицу 1.5, попарно сравниваю критерий из строки с критерием из столбца по отношению к цели - выбору информационной системы. Значения из шкалы относительной важности вписываю в ячейки, образованные пересечением соответствующей строки и столбца. Относительные веса критериев сведены в табл. 1.5. На рис. 1.4 представлена диаграмма, отображающая результаты вычислений.
Оценка компонентов собственного вектора
Нормализованные оценки вектора приоритета
Рис. 1.4. Сравнение критериев оценки ИС
Относительная сила, величина или вероятность каждого отдельного объекта в иерархии определяется оценкой соответствующего ему элемента собственного вектора матрицы приоритетов, нормализованного к единице. Процедура определения собственных векторов матриц поддается приближению с помощью вычисления геометрической средней. Заполнив табл. 1.5, сначала определяются оценки компонент собственного вектора, которые получаются как произведение относительных весов критерия по горизонтали, возведенного в степень 1/5 (где 5 - количество критериев). Например, рассчитаем оценку собственного вектора для критерия "Удобство интерфейса":
Аналогично определяю остальные критерии.
Для того же критерия "Удобство интерфейса" рассчитаем нормализованные оценки вектора приоритета, разделив оценки собственного вектора на их сумму
Так же рассчитываем остальные критерии.
Весьма полезным побочным продуктом теории является так называемый индекс согласованности (ИС), который дает информацию о степени нарушения согласованности. Вместе с матрицей парных сравнений мы имеем меру оценки степени отклонения от согласованности. Если такие отклонения превышают установленные пределы, то тому, кто проводит суждения, следует перепроверить их в матрице.
где lmax - максимальное собственное значение матрицы, n - размерность матрицы.
Разделив ИС на число, соответствующее случайной согласованности матрицы пятого порядка, равного 1,12, получим отношение согласованности (ОС). Величина ОС должна быть порядка 10% или менее, чтобы быть приемлемой. В некоторых случаях допускается ОС до 20%, но не более, иначе надо проверить свои суждения.
т.е пересматривать суждения нет необходимости.
Согласно проведенному анализу и расчетам, сведенным в таблицу, а так же диаграмме, можно сделать вывод, что наибольшее внимание уделяется критерию "Защищенность".
Следующим шагом является выполнение сравнения информационных систем по каждому критерию отдельно. Данные об информационных системах по всем критериям были представлены в табл. 1.
Построим матрицу сравнений, сравнивая попарно альтернативу из строки с альтернативой из столбца по отношению к критерию "Удобство интерфейса". Сравнительные оценки систем по критерию "Удобство интерфейса" сведены в табл. 1.6. Никакие другие критерии при этом не учитываются. Результаты расчётов представлены на рис. 1.5.
Сравнение систем по удобству интерфейса
Оценка компонентов собственного вектора
Нормализованные оценки вектора приоритета
Рис. 1.5. Сравнение систем по "Удобству интерфейса"
Далее так же построю матрицу сравнений, сравнивая попарно альтернативу из строки с альтернативой из столбца по отношению к критерию "Скорость передачи данных". Сравнительные оценки систем по критерию "Скорость передачи данных" сведены в табл. 1.7. Никакие другие критерии при этом не учитываю. Результаты расчётов представлены на рис. 1.6.
Сравнение систем по скорости передачи данных
Оценка компонентов собственного вектора
Нормализованные оценки вектора приоритета
Рис. 1.6 Сравнение систем по "Скорости передачи данных"
Далее так же построю матрицу сравнений по отношению к критерию "Требования к аппаратным средствам". Сравнительные оценки систем по критерию "Требования к аппаратным средствам" сведены в табл. 1.8. Аналогичные действия проведем для остальных критериев (см. рис. 1.7, 1.8).
Сравнение систем по требованию к аппаратным средствам
Оценка компонентов собственного вектора
Нормализованные оценки вектора приоритета
Рис. 1.7 Сравнение систем по "Требования к аппаратным средствам"
Сравнение систем по критерию "Защищенность"
Оценка компонентов собственного вектора
Нормализованные оценки вектора приоритета
Рис. 1.8. Сравнение систем по "Защищённости"
Сравнение систем по критерию "Надёжность"
Оценка компонентов собственного вектора
Нормализованные оценки вектора приоритета
Рис 1.9 Сравнение систем по "Надёжности"
Результаты оценок информационных систем по всем критериям сведены в табл. 1.11. Т.е. в самую верхнюю строку перенесены значения вектора приоритета для каждого критерия (см. табл. 1.5).
Для каждой из альтернатив заполняю столбцы критериев значениями локальных векторов приоритета, полученных соответственно в табл. 1.6, 1.7, 1.8, 1.9, 1.10.
Далее подсчитываю значения глобального приоритета для каждой из альтернатив как сумму произведений значения вектора приоритета для критерия и значения вектора локального приоритета этой альтернативы в отношении данного критерия.
Численное значение вектора приоритета
Рис. 1.10 Сравнение систем по глобальному критерию
Выбранной альтернативой считается альтернатива с максимальным значением глобального приоритета. В данном случае это "Разрабатываемая система", на которой следует остановить свой выбор. Анализ существующих ИС показал, что разрабатываемая ИС будет отвечать более продуктивным показателям, низким требованиям к аппаратным средствам и удобству работы, отвечающему современным стандартам развивающихся технологий по сравнению с рассмотренными аналогами.
1.10 Требования к информационной системе
Информационная система должна учитывать критерии, выявленные при сравнении систем-аналогов. При управление номерным фондом, его структура должна представятся помимо табличной формы также и в графической (шахматка номерного фонда); описание номеров должно включать корпус, этаж и дополнительную информацию, такую как северная/южная сторона, площадь, близость к туалету и т.д; при размещение в номера должна учитываться индивидуальные характеристики отдыхающих: пол, возраст, привычки; при предоставление дополнительных услуг, список всех услуг должен включать их тип (питание, мед. услуги, трансферт и т.д.); при оформление путёвки должно учитываться опоздание с возможностью сокращения или смещения срока пребывания в санатории.
BPwin применяется для проведения анализа и реорганизации бизнес-процессов. Это CASE средство поддерживает методологии IDEF0 (функциональная модель), IDEF3 (методология, описывающая логику взаимодействия информационных потоков) и DFD (Диаграммы потоков данных).
На начальных этапах создания ИС необходимо понять, как работает организация, которую собираются автоматизировать. Наиболее удобным языком моделирования бизнес-процессов является IDEFO. В IDEFO система представляется как совокупность взаимодействующих работ или функций. Такая чисто функциональная ориентация является принципиальной - функции системы анализируются независимо от объектов, которыми они оперируют. Это позволяет более четко смоделировать логику и взаимодействие процессов организации.
Под моделью в IDEFO понимают описание системы (текстовое и графическое), которое должно дать ответ на некоторые заранее определенные вопросы.
Функциональная модель предназначена для описания существующих бизнес-процессов на предприятии (так называемая модель AS-1S) и идеального положения вещей - того, к чему нужно стремиться (модель ТО-ВЕ). Методология IDEF0 предписывает построение иерархической системы диаграмм - единичных описаний фрагментов системы [5].
Построение модели ИС начинается с описания функционирования отдела в целом, в виде контекстной диаграммы. На Рис. 2.1 представлена контекстная диаграмма функционирования регистратуры санатория:
Рис. 2.1 контекстная диаграмма IDEF0: Функционирования регистратуры санатория.
Взаимодействие системы с окружающей средой описывается в терминах входа ("бронь" и "путёвка", "заявка на регистрацию", "выписка из истории болезни" и т. д.), выхода (ос
Построение информационной системы мониторинга деятельности санатория "Русь" дипломная работа. Программирование, компьютеры и кибернетика.
Реферат по теме Соотношение этики и морали
Курсовая работа: Управление конфликтами и стрессами
Защита Персональных Данных Работника Курсовая
Сочинение Рассуждение На Тему Сострадание 9.3
Дипломная работа по теме Сопоставление терминологических систем английского и русского языков в области психологии
Сочинение Про Зайку 2 Класс
Эссе Грин Сигареты
Реферат: Акты ФС и законодательный процесс
Технико Экономическое Обоснование Реконструкции Здания
Контрольная работа по теме Создание коммерческого имени - бренда
Мен Өз Елімнің Патриотымын Эссе
Реферат Ритм Стихотворная И Прозаическая Речь
Дипломная работа: Использование вариативных программ как средство совершенствования двигательной сферы дошкольников. Скачать бесплатно и без регистрации
Курсовая работа по теме Современные методы социального прогнозирования
Реферат На Тему Радиолокация, Радиолокационные Цели
Образец Заполнения Бланков Итогового Сочинения 2022
Курсовая работа по теме Роль финансов в регулировании экономики
Сочинение Своими Словами Золотая Осень
Диагностика Двигателя По Шумам Курсовая
Курсовая работа по теме Чеська шляхта другої пол. XVI ст. – першої пол. XVII ст.
Московская городская дума в начале XX в. - История и исторические личности дипломная работа
Excel – назначение и основные функциональные возможности - Программирование, компьютеры и кибернетика реферат
Audio recorder on visual basic - Программирование, компьютеры и кибернетика лабораторная работа