Как руководитель после начала СВО увеличил средний чек в 10 раз и вышел из кровососущих процессов  

Через историю моего ученика — Андрея Мелкова — я покажу:

– Как избавиться от состояния расфокуса 

– Какие этапы нужно пройти, чтобы спокойно закрывать высокочековые сделки

– Как избавиться от внутреннего саботажа и вернуть любовь к своему делу

– Как увеличить чек в 10 раз для текущих клиентов

+ бонус от Андрея в конце статьи

С чего всё началось:

С успеха. 

Андрей стал экспертом в оцифровке и автоматизации бизнес-процессов и вместе с командой из Украины смог выйти на оборот в 3 миллиона рублей.

Стояли грандиозные планы, жизнь шла своим чередом и тут

...БАЦ...

24 февраля — день, когда мир перевернулся вверх дном:

– Постепенно отваливается вся команда из Украины

– Оборот упал в 2 раза, средний чек 40-50 к

– Андрей остался 1 на 1 со слабыми местами, которые раньше закрывала команда

– Полный расфокус, отсутствие мотивации и энергии для действий

– Как следствие, сильный внутренний саботаж и выгорание

Очень хотелось:

– Снова вернуть удовольствие от работы 

– Построить стратегию, как стабильно делать 4+ оборота в месяц 

– Избавиться от внутреннего саботажа и режима «ишака» (всё на своих плечах)

 И тогда он пришел ко мне. Перед вами 👇🏻

4 шага — как выйти из хронического выгорания и легко закрывать сделки на высокий чек:

ШАГ №1 — самоанализ

Задача этапа: определить, что меня зажигает и как я этого достигну.

После разговора мы выявили простую вещь: Андрей не осознавал, насколько он крут в систематизации и оцифровке бизнес-процессов и всё это время обесценивал свои компетенции.

А реальные «пробелы» своей услуги, в которых не силен — пытался решить в одно лицо и, естественно, сталкивался с сильным сопротивлением и выгоранием.

Нахрена?

Большинство смотрит на стратегию какого-то лидера мнений и пытается повторить. Но это его стратегия! Не ваша.

Как пройти этот шаг:

— Выкинуть куда подальше неподходящие чужие стратегии

— Выписать свои сильнейшие стороны, где вам просто, а другим сложно

— С этого момента вкачивать все силы в развитие сильных сторон

— Пока просто зафиксировать свои слабые стороны (что бесит, что не ваше) для шага №4

Решение здесь одно: «Качай то, что идет легко и повышай ценник. В этом и есть твой ключ», — сказал я Андрею.

С этого момента всё координально поменялось.

ШАГ №2 — план завоевания ЖЦА

Задача этапа: подготовиться к завоеванию кайфовых клиентов.

А)Найти своих лучших в мире клиентов.

Кто она? Моя ЖЦА (желаемая целевая аудитория).

На этом этапе важно определить, как выглядят твои лучшие в мире клиенты, твой лакомый кусочек.

Как правило, это тот один или несколько самых вкусных проектов: где я красавчик, где заказчик адекватный, где проект интересный.

На этой ЦА мы и сосредоточили внимание с Андреем — с этого момента мы живем ею и думаем только о ней.

Б)Услышать, что болит у желаемой целевой аудитории.

Вызвать на личный разговор от 5 таких клиентов и провести глубинное исследование (custdev).

Нужно поговорить, но не как раньше, а по душам. Добиться того, чтобы клиент раскрылся. Хороший качественный кастдев может длиться от 1 часа

Вам в помощь упражнение-растяжка для доверия клиента.

Среди прошлых клиентов Андрея уже была такая аудитория. Задача была в том, чтобы по-новому взглянуть на этих клиентов. 

При правильном подходе лояльные клиенты — ключ к быстрым и кайфовым денежным результатам. У них уже есть привычка вам платить — значит, они вам доверяют. 

В)Сделать предложение, от которого невозможно отказаться.

Необходимо подготовить персонализированное коммерческое предложение, опираясь на результаты исследования с несколькими тарифами.

Зачастую, проблема большинства на этом этапе — клиент просто сливает все ваши амбиции одним возражением: «Ну, это дорого». Поэтому важно не только грамотно составить коммерческое предложение, но и уметь закрывать сделки на высокий чек.

Мы использовали конструктор коммерческого предложение (улучшенная версия, которая позволяет собирать персональное КП после 1 разговора с клиентом).

У кого такой запрос — я для своих готовил микросистему, которая позволяет увеличить чек в 2-4 раза за 2 дня: читать про микросистему.

ШАГ №3 — новая ценность старым клиентам

Задача этапа: преподнести новый подход старым клиентам, дать такую ценность, за которую они готовы будут заплатить в 10 раз больше.

Когда вы подготовили персональное предложение — настало время вернуться к лояльным клиентам и представить новые условия работы.

Работу с возражениями и продажами я также разбирал в микросистеме.

Андрей пошел через свои сильные стороны и составил перечень задач для каждого клиента, которые увеличат выручку на 40-50%.

Таким образом получилось сделать апселл трем клиентам и закрыть одну сделку на сумму 1,2 миллиона рублей.

ШАГ №4 — двойное усиление 

Задача этапа: делегировать слабые, ненавистные зоны.

Процессы, которые постоянно сосут из вас кровь, мешают развиваться в ваших сильнейших сторонах. Если вы понимаете, что от этого можно отказаться — значит, нужно от этого отказаться. Всё просто

Как пройти этот шаг:

Заплатить тому, кто кайфует от этих задач и перестать каждый день переступать через себя или же найти партнера.

Если раньше Андрей пытался натянуть на себя все задачи и хотел сделать упор на свои слабые стороны, то теперь среди учеников «Нового этапа» он обрел бади и по совместительству нового партнера с сильной компетенцией в маркетинге.

Это позволило закрыть свои слабые стороны и полностью сфокусироваться на том, что получается лучше всего.

Резюмируя, Андрей:

– Нашёл 3-х клиентов, с которыми продолжает работать по новому плану

– Увеличил чек на услуги Х10 от предыдущего 

– Заработал около 5 миллионов за время обучения и всё ещё продолжает работу 

– Обрел сильного партнера и закрыл слабые стороны

+Андрей так проникся своим новым фокусом, что начал работу над кандидатской диссертацией на тему «Математическое моделирование бизнеса. Этот проект дополнительно приносит +170 000 к его заработку ежемесячно.

Но самое кайфовое — Андрей начал получать удовольствие от процесса, чего по его словам, он уже давно не испытывал 🙂

Всё просто, когда человек на своём месте, идет вперед с подходящей ему стратегией — внутри появляется больше ресурсов развиваться как профессионал.

Теперь у Андрея начинается Новый этап — выстраивание системы и масштабирование результатов с удовольствием.

Для тех, кто дочитал до конца Андрей подготовил бонус:

Бесплатный аудит и разбор точек роста собственного бизнеса.

Он тот человек, который поможет вам с помощью оцифровки бизнес-процессов закрыть слабые стороны в работе отдела продаж, финансов и исполнения обязательств.

Всегда с радостью рекомендую лучших учеников — вот его телега: @andreymelkov