Помощь или услуга?

А всё потому, что агрессивный государственный маркетинг сформировал у населения массу ложных представлений о всемогуществе и вседоступности современных медицинских технологий. 

Само государство долгое время потребительскими слоганами загоняло статус врача и медицинского работника на уровень между парикмахером и курьером “Деливери Клаб”.   

“Пациент всегда прав” (этот тезис, кстати, часто произносил “светоч” Леонид Рошаль), “шаговая доступность”, “пациентоориентированная медицина”, “удовлетворенность граждан” – гипнотические фразы, нацеленные на широкий электорат.

С другой стороны, я бы не скатывался к провозглашению каких-то высокопарных аналогий типа того, что врачевание – это искусство, обрамленное ореолом божьего благословения. Потому как образ обоюдоострый: если вы обладатель божьей технологии, то и несите ответственность космического масштаба по статье 109 УК РФ, когда не удалось воскресить пациента по типу феномена Лазаря. 

Нужна золотая середина. Ведь неважно, как назвать медицинскую помощь: подаянием, пожертвованием, содействием, подмогой, да хоть “перемогой”. Пациенты продолжат умирать, врачи будут косячить, имидж медицинского сообщества будет катиться в ад. Можно, конечно, задаваться на досуге вопросами: если медицинская помощь оказывается в частной больнице, это – помощь или услуга? Или когда в государственной “по платной кассе” – помощь или услуга? А как же лингвистически угодить участникам государственно-частного партнерства?

Но подобный формализм не относится к главной проблеме – ментальности. Её не изменить новой буквой закона, нормативно правовым актом и даже измененной конституцией. На ментальность можно воздействовать только другой ментальностью. Экспертными мнениями, аргументами, информационной политикой в целом, но никак не танцующей маткой по телевидению и издыхающими спикерами, зовущими вакцинироваться. Пациентоориентированная медицина уже существует, пора ориентировать здравоохранение на медицинское сообщество. Об этом подробнее мы ещё поговорим.

Автор: Игорь Артюхов, руководитель издания "Медицинская Россия"