Полный текст

🎭 Проверка Минздрава выявила хаос в работе новой поликлиники Академического района

Министр здравоохранения Свердловской области, Татьяна Савинова, взялась лично разобраться с жалобами на новую поликлинику в Академическом районе Екатеринбурга. Она приняла участие в эксперименте инкогнито, представившись пациенткой с болями в животе. Звонок в кол-центр оказался неутешительным: предложили записаться на прием через две недели, игнорируя возможность немедленной помощи.

Во время визита стало ясно, что дело не в нехватке врачей, а в заблуждении сотрудников кол-центра, которые считали, что неотложная помощь оказывается лишь при ОРВИ. На самом же деле, три специалиста в поликлинике были свободны и могли принять пациентов с острыми состояниями.

Кроме этого, Савинова обнаружила трудности с записью к узкопрофильным специалистам. В регистратуре пояснили, что отсутствие талонов связано не с перегрузкой врачей, а с отсутствием заранее составленного расписания. Министр назвала это "системным сбоем" и подчеркнула, что такие сбои неприемлемы, как отметила в своем выступлении на ОТВ.

Подводя итоги инспекции, Савинова выразила недовольство руководству поликлиники за "безобразные" процессы, отметив, что невозможность записаться к врачу на две недели вперед недопустима. В результате было решено собрать совещание с главврачами Екатеринбурга для пересмотра регистратур и улучшения системы работы.