Полный переполох на #Wildberries.

⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀

Раньше WB удавалось уйти от ответственности, но теперь всё чаще дела проигрываются и приобретают большую огласку. На компанию подают в суд и поставщики, и арендаторы помещений, и арендодатели. В картотеке арбитражного суда с начала февраля зарегистрировано 24 дела - на ООО «Вайлдберриз», то есть каждый день.

Потери в 500 тыс рублей за 10 месяцев работы с WB.

История селлера Марины Швайко не единственная, но очень показательная.

👉 Проблемы начались уже во время второй поставки товара. В мае девушка отгрузила на склад 173 коробки с купальниками, но из них оказались принятыми только 171. Пропали 2 коробки, в которых находились 54 позиции купальников. Многим, наверняка, такая ситуация знакома.

👉 Позднее со склада исчезла партия носков, точнее она уже полгода находится «в пути» - по какому именно направлению тоже неясно.

👉 Такая же ситуация произошла и с шубами – при этом Wildberries не применяет к товару статус «утерян», так как в такой ситуации компания будет обязана вернуть за него деньги. Товар регистрируют на доставку, но никуда не отправляют.

👉 Далее у пострадавшей заказали дорогостоящую куртку, она ее лично отвезла на склад. Но покупателю вместо ожидаемой верхней одежды пришла поношенная футболка. Wildberries традиционно ушел от ответственности и выставил штраф продавцу. Марине Швайко пришлось заплатить за этот беспредел.

Кроме того, при несоответствии товара интернет-площадка предлагает вернуть его поставщику или утилизировать. Марина всегда выбирала функцию возврата, но еще ни разу не получила его себе. В пресс-службе Wildberries отрицать проблему не стали, но сделали вид, что только планируют запустить функцию возврата:

"Что касается брака, то в ближайшее время будет запущена новая функция - продавцы будут принимать решения об утилизации или возврате товара".

Комментарии пострадавшего продавца, Марины Швайко:

«Мне не ответили на досудебное письмо с просьбой разобраться со штрафами и найти позиции по купальникам, носкам, шубам, а также предоставить отчетность по товару, который непосредственно сейчас есть у них на складе. Но после него моя жизнь разделилась на «до» и «после» - необоснованные штрафы, порой вообще без объяснения причин, стали приходить каждую неделю. Так что мы сейчас собираем документы для суда».

Маркетплейс продолжает быстро расти, и при этом большинство процессов остаются не налаженными. Множество партнеров Wildberries пострадали, не всем удается доказать его нарушения. Мы желаем Марине разобраться во всех спорах и добиться справедливости.

Давайте устроим эксперимент: в комментариях напишите, терялся ли ваш товар на складе Wildberries. Мы потом посчитаем процент пострадавших среди участников голосования.

Также будет полезно: Присоединяйся!