Политика возврата

buycheat.org

Дата последнего обновления: 16 октября 2026 г.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика возврата (далее: «Политика») определяет условия возврата денежных средств за цифровые товары, приобретённые на сайте buycheat.org (далее: «Сервис»). Политика является неотъемлемой частью Пользовательского соглашения.

1.2. В связи с нематериальным характером цифровых товаров все продажи являются окончательными после доставки товара. Возврат средств возможен только в случаях, указанных в разделе 2.

2. Гарантия 32 часа

2.1. Если с товаром возникла критическая проблема, Пользователь должен сообщить о ней в службу поддержки в течение 24 часов с момента оплаты.

2.2. Критической проблемой считается серьёзная неполадка, из-за которой товар не работает так, как описано на сайте, а также ситуация, когда доступ к цифровому товару фактически не был предоставлен по технической вине Сервиса.

2.3. После обращения Администрация совместно с Пользователем пытается решить проблему.

2.4. Если проблему не удалось устранить в течение 32 часов с момента обращения, Администрация может вернуть деньги или заменить товар. Решение принимается Администрацией индивидуально.

3. Когда возврат не производится

3.1. Возврат не производится, если:

проблема возникла по вине Пользователя: ошибка, неправильное использование товара или несоблюдение инструкции;
Пользователь передумал после покупки;
товар несовместим с программным обеспечением или оборудованием Пользователя (проверить совместимость нужно до покупки);
Пользователь обратился в службу поддержки позже чем через 24 часа с момента оплаты.

4. Как запросить возврат

4.1. Свяжитесь со службой поддержки (контакты указаны в разделе 6) в течение 24 часов с момента оплаты.

4.2. Укажите номер заказа (он отображается в личном кабинете и в письме с подтверждением) и опишите проблему. При возможности приложите скриншот или видео.

4.3. Администрация рассматривает обращение и сообщает Пользователю решение.

4.4. Если возврат одобрен, средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, если это технически возможно.

5. Возврат платежа (chargeback)

5.1. Пользователь обязуется не инициировать возврат платежа через платёжную систему или банк без предварительного обращения в службу поддержки Сервиса.

5.2. Необоснованный возврат платежа считается злоупотреблением и может повлечь ограничение доступа к Сервису и приобретённым товарам.

6. Контактная информация

6.1. Служба поддержки: