Политика конфиденциальности FixErrorVPN

Дата вступления в силу: 03.10.2025

Юрисдикция: Российская Федерация

1. Введение

Мы уважаем вашу приватность и обязуемся защищать личные данные, которые вы предоставляете. Использование сервиса означает ваше согласие с этой Политикой. Мы оставляем за собой право обновлять её — дальнейшее использование считается принятием изменений.

2. Сбор данных

FixErrorVPN придерживается политики нулевых логов (no-logs) и не собирает данные, такие как:

история соединений

IP-адреса (входящие/исходящие)

объёмы трафика, посещённые сайты

Мы можем собирать только минимально необходимые данные, предоставленные вами добровольно:

электронная почта (для регистрации / восстановления доступа)

техническая информация (тип устройства, версия ОС), исключительно в агрегированном и обезличенном виде, для анализа и улучшения сервиса

3. Использование данных

Собранные данные используются исключительно для:

обеспечения функционирования Сервиса

поддержки пользователей

улучшения качества услуг на основе статистики

Мы не передаём, не продаём и не обмениваем данные с третьими лицами, за исключением случаев, предусмотренных законом (например, запросы органов).

Так как мы не храним логи активности, мы не можем предоставить данные о содержимом трафика или истории соединений.

4. Хранение и защита

Данные, если они есть, хранятся минимально необходимое время и в зашифрованном/обезличенном виде. Серверы настроены для автоматического удаления временных данных.

Несмотря на наши меры, мы не даём безусловную гарантию по защите от всех угроз — за риски, вызванные внешними атаками, ответственность частично лежит на вас.

5. Запросы от третьих лиц

При обращении государственных органов или иных лиц мы предоставляем только те данные, которые обязаны по закону (регистрационные данные и т. д.).

Мы не храним логи активности, поэтому запросы о содержимом трафика или истории соединений не могут быть выполнены.

6. Права пользователя

Вы вправе:

запросить удаление своего аккаунта

отказаться от предоставления некоторых данных (но это может ограничить доступ к функциям Сервиса)

FixErrorVPN не несёт ответственности за данные, которые вы передаёте через VPN, поскольку они остаются под вашим контролем.

7. Cookies и сторонние сервисы

Сервис может использовать cookies для улучшения UX, но cookies не содержат личной информации.

При использовании сторонних сервисов (например, платёжных систем) вы соглашаетесь с их политиками конфиденциальности — мы не отвечаем за них.

8. Возрастные ограничения

Сервис предназначен для лиц от 16 лет и старше. Если вам меньше 16, использование возможно только с согласия родителей / опекунов.

Мы не несём ответственности за нарушение этого условия.

9. Изменения в Политике

Любые изменения публикуются на нашем ресурсе. Рекомендуем периодически проверять.

Дальнейшее использование после изменений считается согласием.

10. Споры и регулирование

Все вопросы, касающиеся данных и конфиденциальности, регулируются законодательством РФ.

Юрисдикция — суды РФ, если не предусмотрено иное обязательным законом.

Правила возвратов FixErrorVPN

Возврат средств возможен в течение 7 (семи) дней с момента оплаты, при условии, что причиной возврата является существенная техническая неполадка, не устранённая нашей поддержкой.

Возврат не предоставляется, если:

претензия связана с нарушением пользователем условий сервиса

услуги уже были использованы в пределах оплаченного срока

условия тарифа прямо указывают на отсутствие возвратов

проблема не является «существенной технической неполадкой» (например, мелкие лаги, особенности сети пользователя)

Для возврата необходимо обратиться на контактную поддержку @FixErrorVPN_helper с подробным описанием проблемы и доказательствами (скриншоты, логи, переписка).

Возврат осуществляется в той же форме, в которой была произведена оплата, если иное не оговорено отдельно.