Политика конфиденциальности

ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ И ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки персональных данных пользователей сервиса SilentWave Connect и направлена на защиту прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.

1.2. Мы серьезно относимся к защите ваших данных и строго соблюдаем принципы:

* Законности и справедливости: обработка данных осуществляется на законных основаниях и не противоречит целям, заявленным в Политике.

* Минимизации: мы собираем только те данные, которые необходимы для заявленных целей.

* No-Logs политики: мы технически не способны предоставить данные о вашей активности в VPN, так как не собираем и не храним их.

* Прозрачности: вы всегда можете узнать, какие данные у нас есть, и потребовать их удаления.

1.3. Используя наши Услуги, вы выражаете свое согласие с условиями настоящей Политики. Если вы не согласны, вы обязаны прекратить использование нашего сайта и сервисов.

2. Категории обрабатываемых данных

2.1. Данные, которые мы собираем автоматически при использовании сайта (через метрику и логи сервера):

* IP-адрес (временно, только для обеспечения безопасности соединения и защиты от DDoS-атак, не хранится постоянно);

* тип операционной системы и браузера;

* дата и время визита;

* действия на сайте (переходы по страницам).

* Цель: обеспечение безопасности, анализ посещаемости и улучшение работы сайта. Правовое основание: законный интерес (ст. 6 152-ФЗ).

2.2. Данные, которые мы собираем при создании аккаунта и оплате:

* Адрес электронной почты (для создания аккаунта, восстановления доступа и связи по вопросам оказания услуг).

* Платежные данные (обрабатываются платежным партнером; мы получаем только маскированные данные: статус, дата, сумма, последние 4 цифры карты/кошелька).

* Идентификатор пользователя в системе (UUID).

* Статус подписки и история платежей (сроки, суммы).

* Цель: исполнение договора (ст. 5 152-ФЗ).

2.3. Данные, которые МЫ НЕ СОБИРАЕМ (строгая политика No-Logs):

* Ваш реальный IP-адрес в момент использования VPN.

* IP-адреса серверов, к которым вы подключаетесь.

* Временные метки ваших сессий (время входа/выхода с VPN-сервера).

* История вашего веб-серфинга (посещенные сайты, DNS-запросы).

* Содержимое вашего трафика (передаваемые файлы, сообщения).

3. Цели обработки персональных данных

3.1. Исполнение договора (оказание VPN-услуг, биллинг).

3.2. Связь с Пользователем (техническая поддержка, уведомления о статусе аккаунта, инцидентах безопасности).

3.3. Улучшение качества сервиса и разработка новых функций (на основе обезличенных/агрегированных данных).

3.4. Противодействие мошенничеству и обеспечение безопасности (включая блокировку подозрительных платежей).

3.5. Направление информационных и маркетинговых материалов (только с отдельного согласия Пользователя).

4. Правовые основания обработки

4.1. Договор, стороной которого является Пользователь (оферта).

4.2. Согласие Пользователя на обработку персональных данных (для целей маркетинга).

4.3. Законные интересы Оператора (обеспечение безопасности, предотвращение мошенничества).

5. Сроки обработки и хранения

5.1. Данные аккаунта хранятся до момента удаления аккаунта Пользователем. После удаления аккаунта данные удаляются в течение 30 (тридцати) дней, за исключением данных, которые мы обязаны хранить по закону (например, финансовые документы – 5 лет).

5.2. Логи обращений в поддержку хранятся не более 1 (одного) года.

5.3. Обезличенные статистические данные хранятся бессрочно в аналитических целях.

6. Передача данных третьим лицам

6.1. Мы не продаем и не передаем ваши персональные данные третьим лицам, за исключением:

* Платежных партнеров (для обработки транзакций).

* Провайдеров хостинга и облачной инфраструктуры (для размещения данных).

* Уполномоченных государственных органов только на основании и в порядке, установленном законодательством РФ (ФЗ «Об информации...», УПК РФ). Благодаря политике No-Logs, мы не можем предоставить информацию о вашей активности в VPN, даже по запросу.

6.2. Все третьи лица, получающие доступ к данным, обязуются обеспечивать их конфиденциальность и безопасность.

7. Защита персональных данных

7.1. Мы используем организационные и технические меры для защиты данных: шифрование (TLS 1.3 для передачи, AES-256 для хранения), контроль доступа, антивирусная защита, регулярные обновления ПО.

7.2. В случае выявления инцидентов (утечек), мы обязуемся уведомить пострадавших Пользователей в течение 24 часов и предоставить рекомендации по защите.

8. Права Пользователей

8.1. Пользователь имеет право:

* получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных;

* требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих данных;

* отозвать согласие на обработку персональных данных (в частях, не критичных для исполнения договора);

* обжаловать действия Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор).

8.2. Для реализации своих прав достаточно направить запрос на admin@silentwave.today. Мы ответим в течение 30 дней.

9. Заключительные положения

9.1. Настоящая Политика публикуется в открытом доступе на Сайте. Мы имеем право вносить изменения в Политику. Новая версия вступает в силу с момента ее опубликования, если иное не предусмотрено новой версией.

9.2. Контактные данные для вопросов по обработке данных: contact@silentwave.today.

Общая поддержка: https://t.me/vpntotoday_robot

Telegram бот: https://t.me/vpntotoday_bot

Telegram канал https://t.me/SilentWaveConnect

Веб-сайт https://silentwave.today