Полезное, старое интервью

Текст взят из сайта мультиспейс.

https://www.facebook.com/multispacekz/posts/475349012631525:0

Знакомьтесь – Алишер Суюнжанов, 24 года, резидент MULTISPACE, коммерческий директор и сооснователь компании Retail Consulting, специализирующейся на консалтинге в сфере розничной торговли. Алишер рассказал нам о свершениях и поражениях на пути к успеху, о значении спорта и дисциплины, о подходе к сотворению и копированию, а также о слабых звеньях в казахстанском ритейле и способах сделать их сильными. Читайте об Алишере Суюнжанове в нашей business story.

О ДИСЦИПЛИНЕ И УЧЕБЕ

Я родился в маленьком промышленном городке Сатпаев, был хорошим, прилежным мальчиком, учился только на пятерки и занимался спортом. Во многом мою судьбу и карьеру определило поступление в Казахско-Турецкий лицей-интернат для одарённых детей. Пять лет дисциплины, полной отдачи в учебе, постоянной работы на результат… И это того стоило. Многие мои одноклассники стали мировыми призёрами по физике, информатике и другим наукам, мы научились работать в команде, проявлять лидерские качества.

О ПЕРВОМ БИЗНЕСЕ С НУЛЯ

После окончания лицея я поступил на финансиста в Suleyman Demirel University в Алматы. Желание зарабатывать деньги подтолкнуло меня уже на втором курсе заняться предпринимательством. Мне было 20 лет, и на организацию моего первого бизнеса я потратил неделю времени и ноль вложений. Болтая с одногруппниками, я заметил, что все с увлечением обсуждают футбол. Решил протестировать эту тему: за ночь скопировал фото футболок известных футбольных команд, дорисовав в Photoshop имена людей на спине, и создал сообщество по их продаже во Вконтакте. У меня ничего не было, кроме желания протестировать спрос. Проснувшись утром, я увидел заказы – тема оказалась востребованной. Поехал на рынок, нашел футболки и самые лучшие цены на печать термовышивкой, термопрессом. В итоге себестоимость одной футболки была 800 тенге, а цена – 3,5 тысячи!

О ПЕРВЫХ УСПЕХАХ

Я продавал футболки в школы, университеты. Потом стал изготавливать кепки и футболки с компьютерной вышивкой, в том числе именные университетские. Товар разлетался очень быстро, ведь у меня была лучшая на рынке цена – я договорился с цехами по пошиву футболок в Бишкеке, где было хорошее качество и самые низкие цены. При себестоимости толстовки в 800 тенге (600 тенге толстовка и 200 – вышивка), мы продавали их за 5 тысяч, а перекупщики ставили цены 8-10 тысяч тенге. Бизнес шел на отлично! На тот момент у меня уже была команда – 2 менеджера, 3 айтишника.

О СОТВОРЕНИИ И КОПИРОВАНИИ

Мы стали работать над запуском еще нескольких идей. Придумали проект по автоматизации ресторанного бизнеса – сделали приложение для мобильных устройств, через которое гости ресторана могли посмотреть детальное меню и сделать заказ без участия официанта. Но на ресторанном рынке Алматы идея не пошла – посетители всё равно звали обслуживающий персонал и заказывали через меню. Этот проект не пошел, и я с таким же рвением переключился на другой – торговлю спортивными товарами. Нашел фабрики в Гуанчжоу, которые делают реплики таких известных марок, как Reebok, Adidas, и решил продавать их под своим брендом Isport. Как сказал Стив Джобс, ссылаясь на Пабло Пикассо: «Хорошие художники копируют, великие художники воруют». Я был того же мнения.

О ЗИГЗАГАХ УДАЧИ

Знаете, жизнь – это зигзаг из взлетов и падений. Огромную сумму денег, заработанных кровью и потом на продаже футболок, я по неопытности перевел на счет своего партнера, который должен был купить товар в Гуанчжоу. И он исчез… Как оказалось, этот человек задолжал не только мне. Несчастья посыпались как из рога изобилия. Меня чуть не выгнали из университета, штрафные санкции по контракту были в размере 3 млн. тенге, я остался без своей машины… В 22 года у меня была куча долгов, огромный груз ответственности и черная полоса в жизни. Постепенно я стал отдавать деньги, переехал в Караганду. Чтобы держать себя в балансе, стал заниматься боевым самбо. Это помогало. Вообще спорт – это неотъемлемое занятие в жизни мужчины. Он учит ментально дисциплинировать себя, ощущать вкус победы...

О РАЗРАБОТКЕ СВОЕЙ CRM-СИСТЕМЫ

Через полгода меня пригласили в «Коалицию за «зеленую» экономику», где я проработал всего полтора месяца, успев разработать несколько проектов и внедрить CRM-систему. Весь день и до 7 вечера я занимался своими обязанностями, а после – до двух-трех часов ночи вместе с моим другом айтишником работал над новой CRM-системой. Осознав, что не могу быть просто исполнителем, я покинул коалицию и уехал к другу в Жезказган дорабатывать нашу CRM. По сути, мы брали лучшие системы и копировали их, добавляя свои инновации. Эта ниша в нашей стране была практически пустой. Доделав разработку, я взялся продвигать наш продукт.

О КЛЮЧЕВОМ ЗНАКОМСТВЕ

Узнав, что в Астане в коворкинге MULTISPACE Национальная палата предпринимателей проводит тренинг для владельцев бизнесов, я без раздумий поехал туда раздавать листовки о CRM нашей целевой аудитории. Помню, ко мне подошел Василий Рудольф с вопросом «Кто разрешил раздавать ваши рекламные материалы?!». Он был готов вызвать охрану! Так я познакомился с моим нынешним партнером, с которым мы создали компанию Retail Consulting. Теперь я работаю в коворкинге и не променяю его ни на какой другой отдельный офис. Здесь не просто круто, здесь я не устаю. Наверное, дело в атмосфере открытого пространства, а еще здесь отличные зоны отдыха. Устал – пошел повалялся в гамаках и снова в бой. Мой рабочий день может длиться от 7 до 25 часов и MULTISPACE для меня очень подходит.

О СЛАБЫХ ЗВЕНЬЯХ И СИЛЬНЫХ РЕШЕНИЯХ

Идея совместного бизнеса опять-таки лежит в основе потребностей рынка. Предпринимательский дух в Казахстане более сильный, чем в других странах СНГ. Многие бизнесмены заняты в сфере торговли и услуг, но при этом у них практически отсутствует сетевой подход – предприниматель открывает один магазин, или одну парикмахерскую, но как только начинает строить сеть из 5-6 точек – качество услуг резко падает. Мы обнаружили системные грабли, на которые наступают казахстанские предприниматели. Первое слабое звено – это менеджмент операционной деятельности новой сети. К примеру, в России уже сформирована прослойка управленцев с чётким, системным бизнес-мышлением. Они способны структурировать бизнес любого масштаба. А в Казахстане очень мало ритейлеров с иностранным менеджментом и часто опыт местных управленцев оказывает им медвежью услугу – наша бизнес-ментальность и стиль менеджмента неэффективны и поэтому у нас так мало успешных сетей. Но решения есть.

О ПОСТРОЕНИИ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ

Бизнесмены могут заказать у нас комплекс работ по построению системных бизнес-процессов. Ведь для тиражирования бизнеса сначала нужно идеально наладить его работу. Мы анализируем и помогаем простроить всё – от учёта продаж, безопасности, правил обслуживания клиентов и заканчивая системным менеджментом. Одна из популярных и востребованных у нас услуг – это «тайный покупатель». Собственники бизнеса тратят огромные суммы денег на товар, логистику, оплату труда и т.д. Но всё это можно «спустить» и лишиться клиента из-за неумелого персонала. По статистике 75% продаж идут от повторных заказов, а вернуть потерянного клиента стоит в 6 раз дороже, чем привлечь нового. Покупатели больше не покупают. Они выбирают. Предложений на рынке столицы и Казахстана в целом, становится так много, что получить клиентов с каждым днем все сложнее. Они стали искушенными и за свои «кровно заработанные» ищут лучшее. Сегодняшняя реальность такова: ваш вчерашний покупатель может уже сегодня уйти к конкуренту. Об этом стоит помнить и, чтобы этого не произошло, обращаться к профессиональным консультантам.

16.06.2015