Покупка билета на Поезд Деда Мороза

Поэтапная инструкция для покупки и возврата билета на сайте ОАО «РЖД»

Раздел 1. Как купить билет? 

1. Пройдите перед началом регистрацию, если вы впервые покупаете билет на сайте ОАО «РЖД». 
2. Пройдите по ссылке  https://vk.cc/csbQka и авторизуйтесь на этой странице при помощи логина и пароля. 
3. Перед вами откроется окно с выбором мероприятий: Поезд Деда Мороза (покупка билетов на посещение передвижной резиденции Дедушки) и Кукольный театр (билет на посещение спектакля в вагоне «Кукольный театр»). Выберите интересующий вас раздел. 

4. Выберите в интересующем разделе месяц, соответствующий дате прибытия Поезда в ваш город. Выберите нужный город в списке и кликните по нему. 

5. Откроется окно с доступными сеансами и билетами на них. Вы можете увидеть, сколько осталось билетов на тот или иной сеанс, и выбрать интересующий. 

6. При клике на сеанс откроется возможность выбрать количество билетов. Под каждым типом билета есть пояснение по возрасту/что входит в стоимость билета.

7. Выберите интересующее вас количество билетов и введите ФИО ребёнка или детей, если покупаете больше одного билета. 

Вводите ФИО ребёнка/детей без пробелов и других символов! Если вы оставите пробел или лишний символ, появится всплывающее окошко, которое не даст пройти на следующий этап! 

8. Проверьте правильность ввода ваших контактных данных и нажмите «Продолжить».

9. Вы готовы к оплате билета! У вас есть 15 минут. Проверьте информацию, поставьте галочку в конце и нажимайте кнопку «Оплатить»

Обратите внимание на галочку в самом низу страницы. Вы автоматически соглашаетесь с правилами оферты! Оферты для посещения передвижной резиденции и кукольного театра находятся на этой странице.

10. После клика на кнопку "Оплатить" система перебросит вас на страницу оплаты. Введите номер карты, CVV-код, срок действия карты и нажмите «Оплатить». Следуйте инструкции на экране. 

Если вы ранее привязывали банковскую карту к личному кабинету, вам достаточно выбрать нужную карту из списка, ввести CVV/CVC и нажать на кнопку оплаты.

11. Через несколько секунд откроется окно подтверждения оплаты билета. Внимательно ознакомьтесь с информацией на экране. Подтверждение придёт также на электронную почту.

Вы можете скачать билет и посмотреть, как он выглядит. На нём указана справочная информация о сеансе, уникальный номер билета и ФИО ребёнка. 

Если экран подтверждения оплаты не появился, произошёл сброс, проверьте почту.

Если вам на почту пришло письмо "Отмена приглашения", это означает, что ваша оплата отменена. В письмо вложена квитанция на возврат денежных средств.

Если вы успешно приобрели билеты

Внимательно ознакомьтесь с информацией на билете. Время начала сеанса отличается от времени прибытия поезда.

Что нужно иметь при себе перед проходом на сеанс: 

• билет на бумажном или электронном носителе;
• паспорт;
• оригинал свидетельства о рождении ребёнка. 

Вход на мероприятие возможен только при выполнении вышеуказанных условий! Просим заблаговременно подготовить документы и уважать время других посетителей, которые пришли с вами на сеанс. 

В целях безопасности мы не будем публиковать образец билета. Также не рекомендуем и вам выкладывать в общий доступ ваши билеты. 

Внимательно ознакомьтесь с офертой: в правилах указано, что перепродажа билета из рук в руки и передача третьим лицам категорически запрещена! Денежные средства за такой билет не возвращаются. 

Раздел 2. Как вернуть билет 

1. Пройдите по ссылке  https://vk.cc/csbQka и авторизуйтесь на этой странице при помощи логина и пароля. 

2. Найдите пункт «Мероприятия» и кликните по нему. Откроется окно билетов на Поезд Деда Мороза. Вся область билета кликабельна, нажмите на него.

3. Вы вновь попадаете на страницу подтверждения покупки билета. Пролистайте страницу до блока действий с билетом. Нажмите кнопку «Вернуть». 

4. Подтвердите возврат билета во всплывающем окне, нажав кнопку «Вернуть». 

5. После возврата билета вы вернётесь на страницу подтверждения, а над билетом будет пометка «Билет возвращён». Денежные средства вернутся в полном объёме в течение 7-14 банковских дней (зависит от вашего банка). Чек возврата и подтверждение отмены заказа придут на электронную почту, указанную в профиле.