Показатели качества туристских услуг

🛑🛑🛑 ПОДРОБНЕЕ ЖМИТЕ ЗДЕСЬ 👈🏻👈🏻👈🏻

Оценка качества обслуживания в гостинице.
Организация работы по обеспечению высокого качества гостиничных услуг.
Анализ управления качеством обслуживания на примере гостиницы "Милана".
Совершенствование работы
Основные положения законодательства РФ, регулирующие качество туристских услуг, их стандартизация и сертификация.
Роль международных организаций в регулировании качества туристской продукции.
Система стандартизации туристских и гостиничных услуг в РФ.
реферат, добавлен 27.09.2010
и методы их оценки
Автор работы: Пользователь скрыл имя, 10 Ноября 2012 в 18:05, курсовая работа
Краткое описание
Цель работы – исследовать показатели качества туристского продукта и методы его оценки.
Для достижения цели необходимо решить следующие задачи: изучить теоретические основы качества туристской услуги; рассмотреть показатели качества и методы оценки качества туристского обслуживания; провести анализ показателей качества услуг на примере турфирмы «Алина»
Содержание

Как видно из рисунка, в структуре общего уровня качества, кроме общего уровня, есть еще и уровень качества обслуживания (уровень обслуживания), который в общем уровне качества занимает важное место.
Он складывается из таких показателей, как качество обслуживания, качество сервиса, уровень обслуживания.
Показатели качества туристского продукта, услуг можно разделить на две группы:
1) показатели, характеризующие качество туристского обслуживания и его эффективность;
2) показатели качества туристской услуги.
К показателям качества туристского обслуживания относятся:
- степень удовлетворенности потребителей качеством туристского обслуживания;
- уровень обслуживания туристов;
- условия проживания в гостинице;
К показателям эффективности туристского обслуживания можно отнести:
и их оценка
Нормативные акты по охране труда 2014 рф.
Методы и инструменты оценки риска и доходности портфельных инвестиций.
Инструкция по охране труда при работе на токарных No 0-34-.
В чем заключается проблема горизонта планирования?.
Анализ рынка аренды коммерческой недвижимости в челябинске.
Как рассчитать стоимость технического обслуживания оборудования.
Показатели качества туристских услуг и их оценка.
Инструкции по охране для геофизика труда.
ВВЕДЕНИЕ
Туристские услуги, как и вся индустрия туризма, представляют собой совокупность услуг, оказываемых туристам в сфере гостеприимства.
Основными характеристиками туристской услуги являются:
- комплексность – это совокупность характеристик туристской информации, которая включает в себя: описание страны, региона, города, района; описание маршрутов; характеристику объектов размещения, питания, транспорта, экскурсий и др.;
и пути их совершенствования
Автор работы: Пользователь скрыл имя, 01 Мая 2012 в 18:35, дипломная работа
Описание работы
Цель данной работы – изучение проблем качества услуг, а также разработка мероприятий по совершенствованию системы управления качеством услуг на предприятии.
Показатели качества услуг, предоставляемых в сфере туризма, можно разделить на две группы:
1. количественные показатели (количественные характеристики) и
2. качественные показатели.

Слайд 4 из презентации «Показатели качества туристских продуктов»
Размеры: 720 х 540 пикселей, формат: .jpg.
Чтобы бесплатно скачать слайд для использования на уроке, щёлкните на изображении правой кнопкой мышки и нажмите «Сохранить изображение как...».
Скачать всю презентацию «Показатели качества туристских товаров.ppt» можно в zip-архиве размером 1255 КБ
Качество жизни» - Оценка КЖ.
Основные этапы исследования КЖ. - определение понятия «качество жизни».
Оценка КЖ в клинике.
Валидность.
Качество туристского продукта представляет собой совокупность свойств, определяющих удовлетворение потребностей потребителей в туристском продукте.
От качества зависит уровень сервиса, а уровень сервиса в свою очередь определяет уровень качества.
Поэтому при выпуске туристского продукта на рынок необходимо учитывать и качество, и уровень сервиса.
В зависимости от вида и назначения туристского продукта его качество подразделяется на следующие группы:
Методы Теоретических Исследований Реферат
Темы Рефератов 10 Класс
Мероприятия по повышению устойчивости функционирования ЛПУ в чрезвычайных ситуациях.