Поймай клиента, если сможешь

В чём разница между хорошим продавцом и плохим? Крутые продавцы ищут возможности продать, а посредственные — причины, почему клиент не купил.

О том, как продавать круто и много, есть отличная книга «45 татуировок продавана» Максима Батырева. Её даже называют «библией продавца». В книге куча интересных историй, как настоящие продаваны находят яркие подходы к клиентам. Вот самые необычные.

Ловля на шоколадки

Главбух одной компании никак не хотела менять привычную ей справочную правовую систему на другую. Тогда продавец купила семь разных шоколадок с разными вкусами и каждое утро завозила по одной, оставляя их на охране на имя главбуха, и так всю неделю. К последней шоколадке она приложила записку с текстом: «Может, чаю уже попьем?» и своим телефоном. Главбух позвонила, и за чаем с шоколадками продавец уговорила её поставить пробную версию. Через полгода вся организация перешла на новую систему.

Достать любой ценой

В одной компании продавцам поставили задачу выйти на труднодоступных клиентов, с которыми не соединяли секретари. В результате мозгового штурма выработали такой план. Купили пятьдесят мобильников, внесли в них номер менеджера по продажам, упаковали и отправили курьерской почтой на адреса неуловимых директоров, с пометкой «вручение лично в руки». Расчёт был на то, что такой подход заинтригует получателей. Результат оправдал ожидания: пятьдесят отправленных телефонов — тридцать звонков и последующих встреч.

Носки для бывших

Отдел продаж одного завода придумал такой способ вернуть клиентов, которые перестали с ними работать. Они купили у бабушек на рынке вязаные варежки и носки, пришили на них бирки завода и отправили их клиентам, которые больше года ничего не покупали. К подаркам приложили открытку с надписью: «Скоро зима, уверены, что этот подарок согреет вас. Так мы заботимся о каждом нашем клиенте. И ДАЖЕ ЕСЛИ ОН БЫВШИЙ ☹». Больше половины клиентов позвонили поблагодарить за подарок. Оказывается, почти все они были не в курсе, что их закупщики прекратили работу с заводом. В итоге, почти 50% клиентов удалось вернуть.

Эти истории показывают, что для настоящего продавана нет ничего невозможного — нужно только желание, настойчивость и креативность. Книгу очень рекомендуем, там ещё много интересного.