Поход в налоговую

Всем привет! Давеча я решил зарегистрировать себе ещё ИП вдобавок. Не спрашивайте, зачем – просто это пока так нужно, с партнёром реализовываем новую идею. В связи с этим подготовил все необходимые документы, заполнил анкету, оплатил пошлину, всё аккуратненько разложил по папочкам. В одной папочке у меня было заявление, скан паспорта, заявление о переходе на УСН, распечатанная платёжка о том, что я оплатил госпошлину – такой весь аккуратненький, всё по папочкам разложено, пошёл я в налоговую регистрировать своё новое ИП.

Прихожу в налоговую, беру номерок, сажусь в очередь, сижу минут, наверное, 20-25 – в итоге меня вызывают, я подхожу к окошку, отдаю документы, пихаю все документы в окно к инспектору, все эти красивые папочки, и паспорт. И мне говорят: «Слушайте, а вытаскивайте всё из файликов – я не буду вытаскивать». Я такой: «Ok». Достаю это всё опять из файликов, отдаю обратно всей кучей, сверху паспорт. Проходит минут 5. Мадам, которая принимала эти документы, поднимает голову и говорит: «Слушайте, а у вас адрес неправильно написан в анкете». Я: «В смысле неправильно?». «Тут написано улица Михаила Дудина, а в паспорте у вас 3-й Верхний переулок».

Я ей говорю: «Слушайте, ну вообще вы в курсе, что улицы переименовывают и сейчас у нас нет такой улицы 3-й Верхний переулок в Санкт-Петербурге? Есть улица Михаила Дудина. Есть постановление правительства, которое подтверждает это переименование». На что она на меня смотрит тупым взглядом и говорит: «Нет, знаете, это какая-то ерунда. Я у вас ничего не приму, мы вас не зарегистрируем. Идите распечатывайте заново всё заявление». А заявление на 4-х листах. «Распечатывайте и пишите как в паспорте – 3-й Верхний переулок».

Я про себя думаю – ладно, «okay», не буду я тут особо права качать, лучше сделаю как она говорит, сэкономлю себе время и нервы. Взял это всё спокойненько, спускаюсь вниз на улицу, думаю – ну, у меня в телефоне всё равно сохранена эта анкета, сейчас я быстренько зайду в какой-нибудь копи-центр, всё распечатаю, заполню и приду ещё раз. Спускаюсь вниз на улицу, достаю телефон – оп, а телефон у меня сел. Я такой: «Уау! Отлично!».

Рядом нахожу лавку супер-бизнесменов, которые заряжают телефон до 15% за 100 рублей. Если что, то всё это происходило в Центре документов в Санкт-Петербурге – такой большой-большой центр, там, где все документы, которые можно как-то оформить: налоговая, МВД, страховая – в общем, все-все-все собраны в одном месте. Народу там куча и куча всякого остального бизнеса, который обслуживает этот народ. Я такой: «Ладно, ok, зарядите мне телефон за 100 рублей на 15%», деваться то мне куда. Заряжают мне телефон на 15%. Пока мне его заряжают я иду пить чай в местную кафешку таких же супер-бизнесменов. Пью чай за 170 рублей – чашка чая 150 мл, чай из пакетиков. Отлично! Люди делают просто космические деньги на людях, которые пришли делать документы. Я не знаю, ROI у каждого этого бизнеса, наверное, 1000% минимум. Либо там просто аренда космическая.

Ладно, попил чайку, стало теплее на душе. Забрал обратно свой телефон с 15% - подхожу в копи-центр. Скидываю оператору документы – мне нужно напечатать 4 листа. Она говорит: «Знаете, у нас 1 листик стоит 30 рублей, будете печатать?». Я думаю – ни хрена себе! Ну, делать-то нечего – печатайте. Она мне напечатала, 120 рублей я отдал. Ok, 4 листа напечатал – 120 рублей. Со вздохом иду, сажусь обратно в кафе, заполняю ещё раз все эти 4 формы, уже от руки. То есть, до этого я всё спокойненько в Excel заполнил, а теперь от руки уже заполнял. Там ещё минут 15 у меня потратилось, тем самым я уже находился в этой всей богадельне, так сказать, уже около двух часов. Уже час просто ни о чём проводил. Всё, заполнил – где-то 1 час 15 минут прошло в итоге. Поднимаюсь обратно, там уже большая очередь. Беру номерок, сажусь опять в очередь, жду минут 25 – это уже 1 час 40 минут я там тусуюсь.

Подхожу в новое окно, уже не к той мадам, которая в первый раз окатила меня волной непонимания. Подхожу, отдаю все документы, которые заполнил от руки, вторые даже не достаю. Она смотрит на документы, начинает заполнять что-то и говорит: «Молодой человек, знаете, а у меня в системе нет такого адреса». Я такой: «Блин! В смысле нет?! Вы что, угораете надо мной?! Я тут ношусь туда-сюда, мне вначале ваша коллега сказала, что должен быть адрес как в паспорте, сейчас вы мне говорите, что нельзя подать заявку на ИП, потому что нет адреса!». Она такая: «Слушайте, ну я не знаю – вам нужно, наверное, записаться, на приём к моему начальнику, он решит этот вопрос».

Я про себя думаю: «Ни хера себе! Вот это уровень профессиональной компетенции! Уровень в налоговой инспекции у инспекторов, которые сидят на приёме документов, что они вообще ничего не понимают! Они просто в голову себе не могут вбить банальные вещи, что улицы могут переименовываться». Про себя думаю: «Всё, надо качать права, потому что они запарили – я так буду бегать туда-сюда очень и очень долго». Говорю: «Ладно, как мне записаться на приём?». Она говорит: «Спускайтесь обратно вниз, берите номерок и идите к начальнику». Ok, спустился вниз, взял номерок, минут 20 просидел ещё в очереди к начальнику, захожу к начальнику и говорю: «Здравствуйте! Вот смотрите, ваш первый инспектор в окне №1 мне сказала, что, такой адрес не может быть, потому что у них это в правилах написано, что всё должно быть как по паспорту. А второй инспектор сказала, что у них в системе нет такого адреса. Так какой адрес должен быть правильный?».

Начальник отдела похмурилась, сказала: «Что это такое? Это какая-то ерунда! Вы что, как это два адреса?». Я показал ей два варианта анкеты и заявления, она всё это смотрит таким непонимающим взглядом – такое ощущение, что люди вообще в первый раз в жизни с таким столкнулись. Я просто в шоке! На вид женщине лет 45-50, но я просто в шоке до сих пор на самом деле. И я начинаю ей говорить: «Слушайте, как-то это не очень правильно, что ваши подчинённые, вообще не знают, что такое подзаконные акты. В плане того, что есть постановление правительства, которое выпускается, когда переименовывается какая-то улица. И в этом постановлении прописано, что всё, что было до этого и всё, что сейчас – это всё равнозначные вещи. То есть, как бы я ни написал – 3-й Верхний или Михаила Дудина – это всё одинаковые улицы, они одинаково правильные». Ты можешь везде писать их, во всех документах. Но лучше, конечно, писать новое название, но ты можешь и так, и так писать и это будет правильно, потому что это одна и та же улица, постановлением правительства это закреплено.  

Люди работают в налоговой инспекции Российской Федерации – я не знаю, какое у них там образование, но точно не среднее и такие вещи, юридически базовые, они должны знать. Они должны знать не только их правила работы, но и должны понимать, что над их правилами есть же ещё и подзаконные акты, законы, и конституция. Или что, они только внутри себя живут, по своим правилам, что ли? Нет. В общем, я всю эту историю рассказал этой начальнице. Она смотрит на меня такими глазами, хлопает и я понимаю, что она просто тоже некомпетентна. Такое ощущение, что она вообще в первый раз услышала, что есть подзаконные акты, законы и т.д. Такая: «Да? Знаете, мне нужно взять паузу – можно я сделаю пару звонков?». Я: «Хорошо».

Сижу у неё в кабинете, она звонит вначале по одному телефону, отворачивается, минут 10, наверное, говорит. Потом с грустной миной кладёт трубку и набирает ещё один телефон, разговаривает минут пять, в конце кладёт трубку и говорит мне: «Вадим Александрович, знаете, а всё-таки да, вы правы – нужно было Михаила Дудина писать, потому что у нас в системе именно так и отображается эта улица. Вы всё правильно сказали». Я просто завёлся и говорю: «Слушайте, давайте-ка я напишу претензию на эту вашу налоговую инспекцию, и напишу отдельную претензию к обслуживанию первого инспектора, который меня заставил бегать два часа туда-сюда и тратить свои деньги, силы и время.».

Как она затрепыхалась сразу, просто как селёдка на сковородке! «Нет, что вы, не надо, у неё же будут проблемы, она же очень квалифицированный специалист». Я говорю: «Слушайте, я не знаю, какой она квалифицированный специалист – вещь просто банальная. Адрес в городе поменялся, поменялось название улицы. Если бы там номер дома поменялся, то я вообще не знаю, что там было бы! Поменялось только название улицы и всё». «Ой, да нет, вы что!». Я говорю: «Слушайте, давайте тогда сделаем так – давайте я напишу претензию на имя вот этого первого инспектора и напишу благодарственное письмо, что второй инспектор всё-таки решил разобраться в этом, отправила меня к вам и мы нашли правильное решение». Она такая: «Нет-нет-нет, вы что, вы что! Так не надо, не надо! Пойдёмте сейчас вместе к первому инспектору. Что, вот мы сейчас будем разбираться?! Давайте я сразу вас отведу ко второму инспектору, она сейчас возьмёт у вас все документы, отдаст вам все акты о том, что мы взяли документы на разработку вашего свидетельства, а потом мы поговорим с первым инспектором – я думаю, она перед вами извинится».

Я думаю: «Ну ладно, ok, хорошо, давайте». Потому что время на часах было в районе 4-х часов дня, а пришёл я туда в 1 час. «Ладно, давайте, пойдёмте». Прихожу ко второй мадам, она сразу забирает у меня все документы, через две минуты отдает акт и говорит: «Приходите через 3 дня за свидетельством». Я такой: «Вот! Почему бы так сразу не сделать?». Возвращаюсь обратно к начальнице, говорю: «Слушайте, ну всё, я получил, давайте пойдём к первому инспектору, пусть она извиняется передо мной или я пишу…». Она: «Да-да, пойдёмте». Мы заходим, я стою со стороны окна, она стоит в окне и с ней разговаривает. Она говорит: «Ты должна извиниться, ты была не права – ты заставила человека ходить». «Я?! Заставила?! Да у меня так в правилах написано! Да это у него было неправильно написано! Это какая-то ерунда – я была права!». В общем, начала отбрыкиваться.

Я смотрю на неё, на начальницу и говорю: «Слушайте, ну, какая-то ерунда, что-то не получается у нас извиниться». Затем ко мне опять подходит начальница в зал и говорит: «Слушайте, Вадим, извините, я сейчас проведу воспитательную беседу со своей подчинённой. Я хочу, чтобы вы не переживали – пожалуйста, приходите к нам через 3 дня, мы отдадим вам свидетельство о том, что вы индивидуальный предприниматель. Пожалуйста, не переживайте, хорошего вам дня!». На этом я думаю: «Ну ладно, фиг с ним, не буду дожимать до конца эту ситуацию, а пойду уже заниматься своим бизнесом, потому что времени потерял просто тучу!».

В итоге, мораль сей басни такова или постскриптум таков, что в любой жизненной или бизнес ситуации, особенно в ситуации с гос. органами, если ты изначально знаешь, что ты прав, и у тебя есть, например, юридические аргументы или ты точно уверен, что ты прав, нужно всегда дожимать это дело до конца, просто всегда. Не нужно включать режим жертвы, нужно чётко гнуть свою линию до самого конца. И это работает всегда и во всём – и в бизнесе со своими конкурентами, и со своими же сотрудниками тоже самое, которые хотят выпить из тебя все соки. С кредиторами тоже самое – то есть, нужно биться до конца, нужно быть как злой кот, которого, когда берут на руки, а он пытается выкрутиться разными способами, кусается, царапается, у него неиссякаемая сила – его схватили уже большими человеческими руками, а он выкручивается, выкручивается. Вот эта огромная-огромная сила… Она в итоге может быть и маленькая, но тот напор, что он постоянно крутится, не останавливается, в конечном итоге человек устаёт и говорит: «Ну ладно, иди, никогда больше не буду брать тебя на руки». Тут тоже самое, по сути – вы тот злой кот, с которым сложно связываться и порой не нужно вставать на пути у вас. Надо понимать, это же тоже люди, они думают: «Ладно, лучше я сейчас это сделаю вот так как он хочет, а унижать я буду уже кого-нибудь другого». Поэтому будьте теми, с кем сложно связываться и всё будет хорошо. Потому что везде работают люди и им тоже не очень хочется, чтобы их как-то донимали, они хотят просто спокойно получать свои деньги. Поэтому нужно всегда бороться за всё.

Удачи вам и до новых встреч!