Поговорим за арбитраж: Иван Рудь
Друзья, у нас в гостях побывал Иван Рудь, в прошлом руководитель технической поддержки трекера Keitaro, сейчас руководитель Inbound Marketing.
Иван помог многим арбитражникам, рассказывал о фичах, выслушивал пожелания и занимался дальнейшей реализацией этих пожеланий.
Он с удовольствием рассказал нам о себе, о истории трекера, его особенностях и чуть-чуть о разработке. Получилось круто!
1) Иван, здравствуйте! Расскажите о себе, как Вы пришли в арбитраж, и каков был Ваш путь в Keitaro?
Здравствуйте. В 2016 году я решил полностью отказаться от оффлайн-бизнеса, продал все, что было, купил себе первый в моей жизни macbook, засел дома и решил, что буду до упора изучать, как заработать в интернете, пока не разберусь. Читал форумы, паблики в соцсетях, даже один день по ссылкам кликал, думал тогда, что это дело можно автоматизировать или масштабировать, зарабатывать много денег. Потом в мое поле зрения попал арбитраж (тогда очень актуальной была товарка), и я понял, что там большие деньги, и надо копать в этом направлении. Спустя где-то месяц плотного изучения арбитража я уже неплохо разбирался в терминах и в том, как этот рынок устроен. Тогда же я решил устроиться контент-мейкером в одно интернет-издание, начал писать материалы про арбитраж, параллельно запуская свои первые кампании. Через год я работал в одной крупной ПП, как контент-менеджер, отливал трафик и работал как раз на трекере Keitaro. Так вышло, что эта ПП делала совместную PR-акцию с Keitaro, и я получил заказ на создание видеогайда по трекеру для новичка. Я нормально сделал и в итоге получил предложение от овнера Keitaro присоединиться к команде в качестве работника поддержки. Так и начался мой путь в этой компании.
2) В команду Keitaro требуются люди? Если да, то на какие позиции и на каких условиях?
Вообще мы редко открываем вакансии, но прямо сейчас мы в поисках фулл-тайм дизайнера и фронтендера с очень большим опытом в React. Хотя список кандидатов уже оформлен, осталось только провести все собеседования и выбрать нужного человека. Думаю, на момент выхода этого интервью мы уже закроем вакансии.
3) Иван, расскажите о своём опыте в арбитраже, какие были успехи?
Как уже говорил ранее, в те годы работал с товаркой и дейтингом. Потом был опыт залива нутры и гемблы. В арбитраже звезд не хватал: особо не сливался, но и космические ROI не поднимал. Максимальный бюджет отливали до $15к на команду из 4х человек. В нескольких арбитражных командах был байером, пару раз технарем, один раз занимался фармом. В общем, набивал техскилл со всех сторон. По мере погружения в компанию я отошел от арбитража полностью, переключившись на работу над трекером. Сейчас мы делаем упор на партнерские отношения с командами, которые занимаются арбитражем, работают с нашим продуктом и могут давать оперативный фидбек. Иногда делаем “технические” запуски каких-либо кампаний самостоятельно, чтобы провести исследование или собрать инфу о новом источнике и т.д.
4) Трекер – универсальная вещь. Расскажите, с какими источниками трафика работают большинство вебмастеров? Возможно, есть какие-то источники, неизвестные широкой публике.
Источников очень много, начиная от старых подходов: сайтов с баннерами, доров и д.р., заканчивая фундаментальными для всех FB, Tik-Tok. Могу сказать, что тизерок и контекста становится меньше в последнее время. А так, льют отовсюду, главное – найти подход. Недавно был кейс, когда клиент отливал с оффлайна массово через QR-коды Keitaro.
5) Многие трекеры во время покупки предоставляют свою базу IP-ботов рекламных источников, есть ли такая фича в Keitaro?
У нас есть базы ботов, и они обновляются раз в две недели. Используются через встроенный фильтр Бот. Их можно также дополнить своими значениями. После интеграций с клоакинг-сервисами мы поняли, что нет смысла бороться за палку первенства в этом направлени. Поэтому будем работать в сторону увеличения числа интеграций.
6) Трекер – это важная вещь для любого человека, который работает с рекламой в интернете. Ваши клиенты – это в основном арбитражники или есть масса людей, не относящихся к арбитражной сфере?
С нами работают разные категории клиентов. Начиная от новичков соло-арбитражников B2C и B2I сегменты, заканчивая B2B, которые работают командно. Среди наших клиентов также есть несколько торговых домов, предприятий сетевого маркетинга и партнерок. Мы привлекаем клиентов с разных сторон: отличной поддержкой, доступной ценой и возможностью технического дооснащения трекера (интеграция кастомных скриптов, редиректов, фильтров и т.д.).
7) Keitaro – это серверное решение, вы не продаёте свои пакеты на облачных серверах, как это делают множество других трекеров, почему?
Наша бизнес-модель не покрывает это. Мы стараемся делать то, в чем мы действительно хороши, то есть развивать сам трекер. Поэтому мы прямо сейчас налаживаем партнерства с некоторыми хостерами, которые будут давать приоритетную поддержку нашим пользователям наряду со скидками. А мы будем промоутить их в наших ресурсах. Кроме того, они будут выпускать пакетные предложения с установленным трекером или производить установку за клиента. Так же, как сейчас делает наша поддержка по запросу.
8) Расскажите, по каким критериям формируется цена трекера? Стоит ли ждать клиентам повышения тарифов?
Наш трекер в разработке с 2008 года, в 2012 он вышел на рынок. Это была простая ТДС-ка в самом начале, которая стоила копейки. Основным критерием на рост цен всегда было повышение затрат ресурсов на поддержку и разработку продукта. Мы никогда не гнались за рынком и не повышали цену безосновательно. Последнее повышение цен у нас было в 2018 году. За это время все основные игроки на рынке (трекеры) подорожали, некоторые неоднократно.
В будущем, если и будет повышение цен, то это будет обусловлено существенным техническим апгрейдом продукта и его новой версией Keitaro 10. Но пока не стоит переживать по этому поводу.
9) Иван, Вы даёте рекомендации по выбору сервера для установки на него Keitaro?
Да, в нашей документации на странице серверов есть интерактивная таблица, которая поможет выбрать нужный сервер в зависимости от требований клиента.
10) Расскажите, сколько кликов проходит через трекер за месяц? Есть ли соло-арбитражники, которые дают трафика больше, чем некоторые команды или у Вас нет такой информации?
Так как у нас self-hosted продукт и все трекеры стоят у клиентов – у нас нет информации в целом по всем нашим клиентам. Мы располагаем информацией только тех пользователей, которые обращаются к нам в поддержку. В месяц не скажу, измеряется сутками, из того, что я встречал за время своей работы, максимально было около 80 млн кликов в сутки. Соло арбитражники тоже есть с нормальными объемами. Но все же команды, разумеется, дают больше, если мы не говорим про команду, которая состоит полностью из новичков. Как говорят “в среднем по больнице”, где-то от 2к до 100к кликов в сутки, среди наших клиентов.
Мы изучаем опыт настройки серверов под такие большие объемы и добавляем все то же самое, но из коробки всем клиентам.
11) Насколько часто крашится Keitaro? Это происходит по вине пользователей? Может, присутствуют какие-то ошибки на вашей стороне? Как подготовиться к разным неожиданностям и не потерять трафик?
Тут достаточно причин: несоблюдение требований по железу, проблемы на стороне хостера, агрессивное использование продукта со стороны пользователя (попытки залезть в код и перенастроить под себя или неправильное обслуживание сервера), и, конечно же, на нашей стороне тоже бывают баги. Продукт большой и многофункциональный, много юзкейсов со стороны наших клиентов. Когда вносим какие-то изменения в продукт, пытаемся учесть все моменты и протестировать должным образом, но иногда что-то упускаем.
Вообще у нас есть отдельная команда, которая только и занимается тем, чтобы трекер работал годами без участия админов. Эти ребята делают все, чтобы трекер не падал в принципе, пытаясь предугадать проблемы со всех сторон. Например, если клиент будет ковырять сервер и в итоге сломает конфиги, мы сможем дать ему таблетку в виде одной команды, которая все вернет на свои места. А еще сейчас они обкатывают даунгрейд, который позволит пользователям после обновления откатываться на предыдущую версию трекера.
Чтобы по максимуму обезопасить себя от потерь, нужно:
- вовремя делать бекапы;
- не пытаться перенастроить трекер или сервер под те кейсы, которые не предусмотрены изначально;
- соблюдать требования по железу, чтобы трекер не падал от чрезмерной нагрузки;
- и, конечно же, оперативно писать в поддержку, а не пытаться решить самостоятельно, привлекая “спецов” со стороны.
12) Как вы думаете, может ли Facebook начать банить те домены, которые припаркованы к Keitaro? По меткам, наверное, нет, может быть по формату идентификатора или как-то еще?
Не думаю. У нас же не облачный продукт, здесь преимущество на нашей стороне. Каждый трекер клиента имеет свой сервер, свой фингрепринт, свой ip и т.д. Блокировать домен просто за то, что он припаркован к частному серверу – вряд ли.
13) Какой тариф Keitaro посоветуете купить начинающему арбитражнику, чтобы не прогадать с функционалом?
Смотря какой у новичка кейс. Если он только начинает свой путь, то пусть берет триал, если человек вникает, задает вопросы в поддержку регулярно и реально не успевает разобраться, мы можем продлить триал по запросу. Далее, если ему нужно будет более глубокое погружение – это, конечно, тариф Pro, самый оптимальный, покрывающий большинство запросов. Можно начать и с базового, а потом в любой момент обновить его в личном кабинете до pro или business нажатием одной кнопки.
14) Как устроено распределение по ролям в трекере? Можно выстроить небольшую иерархическую систему внутри трекера по ролям/доступам/мониторингам и аналитике?
Да, есть уровни доступа. Можно распределить на всю команду. Админ может видеть все данные, байерам назначать либо определенные кампании, либо те кампании которые они сами создадут и соответственно фин. показатели к ним. Можно настроить уровень доступа для технаря, дать ему доступ ко всем кампаниям, но отключить все отчеты. Вариативность есть.
15) Планирует ли компания Keitaro создавать/внедрять в трекер новые фишки и функции? Существует ли мысль о создании нового продукта, не касающегося темы трекеров, от имени Keitaro?
По поводу дооснащения трекера – разумеется, мы не перестаем об этом думать и постоянно работаем в этом направлении. По поводу других продуктов – в приоритете трекер, сейчас мы направили на развитие трекера все силы, т.к за 13 лет разработки трекера накопился определенный тех долг, который надо закрыть.
16) Иван, дайте совет всем, кто дочитал до конца.
Если в арбитраже, то могу дать совет новичкам: если не знаете с чего начать и куда податься - идите в команду. Сейчас много команд на рынке, которые берут новичков и обучают. В команде вы быстро втянетесь в тему, сможете в короткие сроки разобраться что к чему, понять нравится ли вам арбитраж и попробовать свои силы на выделенном бюджете.
А если совет общего плана, то дорожите своим временем. Время – самый ценный ресурс, невосполнимый, это очень важно понимать. Будьте эффективными и удачи вам в работе!
Спасибо, что пригласили. Всего доброго