Подключение к сети Кристалл Телеком
Подключение к сети Кристалл ТелекомПодключение к сети Кристалл Телеком
Рады представить вашему вниманию магазин, который уже удивил своим качеством!
И продолжаем радовать всех!)
Мы - это надежное качество клада, это товар высшей пробы, это дружелюбный оператор!
Такого как у нас не найдете нигде!
Наш оператор всегда на связи, заходите к нам и убедитесь в этом сами!
Наши контакты:
Telegram:
ВНИМАНИЕ!!! В Телеграмм переходить только по ссылке, в поиске много фейков!
Настройки доступа к сети Интернет. Как настроить доступ в Интернет? Как подключить 2 компьютера? Чтобы подключить несколько компьютеров или других устройств к интернет от одной точки, вам понадобится специальное оборудование - маршрутизатор роутер. Вы можете приобрести роутер с поддержкой Wi-Fi беспроводной доступ в нашем офисе продаж. Преимущество маршрутизатора с поддержкой беспроводного доступа в том, что вы можете использовать ноутбук в радиусе 40 - 50 метров от точки подключения в помещении. Как установить беспроводной доступ? Чтобы установить беспроводной доступ в Интернет вам понадобится маршрутизатор с поддержкой беспроводного соединения Wi-Fi-роутер. Вы можете приобрести такой роутер в нашем офисе продаж или компьютерном магазине. Вы можете самостоятельно настроить роутер и компьютер, используя данные инструкции, или заказать услугу по настройке роутера в нашем офисе. Приобрел а роутер маршрутизатор , но не могу его настроить Если у вас возникли трудности с настройками, или вы приобрели маршрутизатор другой модели, вы можете вызвать специалиста для его настройки, оставив заявку в службе поддержки пользователей. Денежные средства списываются с вашего лицевого счета Интернет. Скорость доступа в Интернет. У меня упала скорость доступа в Интернет, с чем это связано? Если баланс отрицательный, необходимо пополнить лицевой счет для разблокировки, после чего скорость восстановится в соответствии с тарифным планом. Отключите роутер и подключите сетевой кабель напрямую в компьютер, после чего произведите замеры скорости. Отключите вышеуказанные программы и произведите замеры скорости. Обращаем также ваше внимание, что в подавляющем большинстве данных программ скорость закачки указывается в мегабайтах, в то время как скорость по тарифному плану указана в мегабитах. Как перевести мегабайты в мегабиты? Инструкция по измерению скорости. Инструкция по проведению трассировки. Как измерить скорость доступа? Для произведения замеров скорости доступа в Интернет воспользуйтесь нашей инструкцией. Я был а в блокировке, теперь пополнил а баланс, как быстро будет восстановлена скорость? Восстановление скорости в соответствии с тарифным планом происходит в течение 1 часа с момента зачисления на лицевой счет средств, доступных для списания абонентской платы. Исключение составляют случаи, когда оплата производится через банк в отделении банка, банкомат. Восстановление скорости при данном способе оплаты происходит в течение 1 рабочего дня. Для проведения трассировки воспользуйтесь нашей инструкцией. Почему скорость не соответствует тарифному плану? При подключении к сети Интернет абоненту выделяется канал доступа, скорость в котором распределяется динамически между пользователями сети в зависимости от загрузки. Скорость доступа к сети Интернет может снижаться из-за ограничений, устанавливаемых держателями сайтов и ресурсов сети, а также из-за некорректных настроек или заражения вирусами компьютера абонента. Подробнее о причинах снижения скорости. В тарифных планах скорость указана до Чтобы перевести мегабайты в мегабиты, необходимо количество мегабайт умножить на 8. Проблемы доступа в Интернет. При попытке зайти в Интернет выдает ошибку Ошибки , , , , , После переустановки операционной системы не могу выйти в Интернет При удалении предыдущей версии операционной системы были удалены и настройки подключения Интернет. Купили новый компьютер, как настроить доступ в Интернет? Для подключения нового компьютера к сети интернет вам необходимо произвести настройки доступа. Вы можете сделать это самостоятельно:. Произошло отключение интернета, на разъеме для подключения кабеля загорелась красная лампочка, что это значит? Если индикатор не горит, попробуйте отключить и подключить кабель заново. В случае, если линк не появился, обратитесь в отдел поддержки пользователей. Вопросы по оплате и зачислению платежа. Баланс своего лицевого счета вы можете узнать в Личном кабинете или, обратившись в отдел поддержки пользователей. Как узнать расчетную дату? Датой расчета по договору является дата первого выхода в сеть. В большинстве случаев датой расчета является дата подключения. Однако, если, например, вам произвели подключение 20 числа месяца, но вы впервые вышли в Интернет только 25 числа, то расчетной датой будет являться 25 число каждого месяца. Это означает, что в В случае, если на лицевом счете недостаточно средств для списания абонентской платы, договор блокируется и устанавливается ограничение скорости. Расчетная дата может измениться, если по договору была произведена приостановка добровольная приостановка по заявлению абонента или принудительная приостановка из-за недостатка средств на лицевом счете более ти дней. В этом случае расчетной датой станет дата первого выхода в сеть после возобновления действия договора. Почему изменилась расчетная дата? Я заплатил а , но Интернет все равно не работает Увидеть, зачислены ли денежные средства на ваш лицевой счет можно в Личном кабинете. А вы могли ошибиться в номере договора, в этом случае платеж не может быть зачислен на ваш лицевой счет. Если вы обнаружили такую ошибку вам необходимо заполнить заявление на перепроведение платежа , к нему приложить копию чека. Заявление можно подать в офис продаж, либо отсканировать и отправить на электронную почту отдела поддержки пользователей support k-telecom. Что делать, если нет чека? Если у вас нет чека, подтверждающего платеж, в заявлении на перепроведение платежа необходимо дополнительно указать дату, время и место совершения платежа, а также внесенную сумму и верный номера договора. Обращаем ваше внимание, что при отсутствии чека, срок зачисления денежных средств на лицевой счет может превышать 5 рабочих дней. Часть платежных терминалов взимают комиссионный сбор. В этом случае, если вы внесли платеж, равный абонентской плате, часть суммы будет удержана в качестве комиссии, а на счете будет сумма, недостаточная для списания абонентской платы, вследствие чего доступ в Интернет останется заблокированным. В случае недостатка денежных средств вы можете выходить в сеть, но при этом устанавливается ограничение скорости. Как узнать прошла ли оплата? Увидеть поступление денежных средств на своем лицевом счете вы можете в Личном кабинете. Что делать, если не сработала скидка по акции? Если вы являетесь участником акции и у вас не сработала скидка, вам необходимо обратиться в отдел поддержки пользователей. Оплатить услуги вы можете различными способами, которые перечислены на странице 'Способы оплаты'. Для того, чтобы произвести он-лайн оплату банковской картой при отрицательном балансе, предварительно включите опцию 'Временный доступ'. Для этого необходимо зайти в Личный кабинет и в разделе 'опция 'Временный доступ' нажать на кнопку 'Подключить временный доступ'. В течение 5 минут опция будет активирована, и вы сможете произвести оплату кнопкой 'Оплатить сейчас'. Обратите внимание, что воспользоваться данной опцией можно только 1 раз в расчетный период. Если после активации опции вы не пополните счет в течение суток, доступ в Интернет снова будет блокирован. Не могу активировать опцию 'Временный доступ'. Опцией 'Временный доступ' может воспользоваться абонент, у которого период финансовой блокировки не превышает 1 расчетный месяц, и действие договора не приостановлено. Узнать статус договора можно в Личном кабинете в строке 'Состояние'. Кроме того, опцией 'Временный доступ' можно воспользоваться только 1 раз в расчетный период. Пополнить счет можно другими способами оплаты , без использования Интернета. Как узнать логин и пароль для доступа в сеть? Реквизиты подключения логин и пароль выдаются при подключении услуги Интернет. Они прописаны в договоре. При подключении услуги Интернет предоставляются реквизиты подключения логин и пароль. Если договор утерян, а реквизиты доступа в сеть вы забыли, необходимо обратиться в отдел поддержки пользователей. Для сообщения реквизитов доступа по телефону необходимо наnbsp; в виду большого разнообразия беспроводного оборудования, консультации по настройке роутеров по телефону сотрудниками службы поддержки пользователей не проводятся. Вы также можете обратиться в офис продаж, при себе необходимо иметь паспорт. Обращаем ваше внимание, что реквизиты доступа может получить только человек, на которого оформлен договор, либо другое лицо при наличии доверенности. Логин изменить нельзя, он присваивается в момент подключения и остается неизменным в течение всего срока действия договора. Как зайти в Личный кабинет? Вход в Личный кабинет осуществляется по ссылке http: Также зайти в Личный кабинет можно с сайта компании www. Не могу зайти в Личный кабинет Для сообщения реквизитов доступа по телефону необходимо назвать паспортные данные лица, на которого оформлен договор. Обращаем ваше внимание, что реквизиты доступа может получить только человек, на которого оформлен договор , либо другое лицо при наличии доверенности. При подключении услуги Интернет предоставляются реквизиты подключения логин и пароль Там же указаны реквизиты для входа в статистику. Эти реквизиты необходимо использовать для входа в Личный кабинет. Если договор утерян, а реквизиты доступа в Личный кабинет вы забыли, необходимо обратиться в отдел поддержки пользователей. Обращаем ваше внимание, что реквизиты доступа может получить только человек, на которого оформлен договор. Это можно сделать в самом Личном кабинете , выбрав опцию Изменить пароль. Как сменить тарифный план? Как это сделать, вы можете посмотреть здесь. Для смены тарифного плана через офис продаж или отдел поддержки пользователей необходимо заполнить заявление , которое можно передать:. Смена тарифного плана производится со следующей расчетной даты. Чтобы вам был назначен новый тарифный план необходимо подать заявление за 5 календарных дней до наступления расчетной даты. Посмотреть, как можно сменить тарифный план в личном кабинете, вы можете здесь. Обращаем ваше внимание, что назначение некоторых тарифных планов является платным, уточнить данную информацию можно на сайте, в офисе продаж или у специалистов отдела поддержки пользователей. Если вы уезжаете в отпуск или в командировку, то можете приостановить обслуживание по договору. Для этого не обязательно писать заявление или звонить в офис, вы можете это сделать в личном кабинете в пару кликов. Инструкция, как приостановить обслуживание, находится здесь. Для этого необходимо заполнить заявление на приостановку обслуживания и передать его:. Если вы отправили заявление по электронной почте, рекомендуем уточнить в Личном кабинете назначение приостановления услуги. Если вы не приостанавливаете обслуживание по договору, начисляется абонентская плата и перерасчет не производится. Максимальный срок, на который можно приостановить услугу - 6 месяцев. Заявление на возобновление обслуживания можно передать:. Если обслуживание по вашему договору было приостановлено из-за отсутствия или недостатка денежных средств, вам необходимо погасить задолженность, после чего вы можете возобновить обслуживание в Личном кабинете Интернет или по заявлению. Узнать сумму задолженности вы можете в Личном кабинете или, обратившись в отдел поддержки пользователей. Я не помню свой номер договора, как узнать? Номер договора можно посмотреть в Личном кабинете. Можно ли оформить 2 договора на одно лицо? На одно лицо можно оформить несколько договоров при условии, что точки подключения имеют разные адреса. Подключение и настройки ТВ. Что нужно сделать, чтобы смотреть телевидение на экране ПК? Если вы решили использовать плеер VLC, вам также необходимо скачать плей-лист телеканалов к нему. Какой плеер лучше использовать - ваш или VLC? Просто в нашем плеере реализована поддержка телепрограмм, что повышает удобство просмотра и навигации по телеканалам. Также вам понадобится плей-лист телеканалов , которые вы можете скачать на нашем сайте. Как подключить просмотр IP TV через телевизор? Чтобы получить приставку вам необходимо подать заявку на подключение. Это можно сделать, обратившись:. До какого числа нужно оплачивать услугу кабельное телевидение КТВ? Производить оплату за услугу кабельное телевидение необходимо до 25 числа текущего месяца за следующий, так как предоставление услуги производится на авансовой основе. Например, за оказание услуги кабельного телевидения в сентябре, оплата должна быть произведена до 25 августа. Что делать, если не пришла квитанция на оплату? Квитанции доставляются до 13 числа месяца. Если вам не пришла квитанция, вы можете обратиться в отдел поддержки пользователей и мы отправим квитанцию вам повторно почтой России. Заплатил а за кабельное телевидение в прошлом месяце, пришла квитанция, в которой этого платежа нет. Если вы не обнаружили внесенный вами платеж в квитанции, вам необходимо заполнить заявление на перепроведение платежа , к нему приложить копию чека. Почему не работает телефон в трубке нет гудка? Узнать баланс вашего счета по телефонии вы можете, обратившись в отдел поддержки пользователей. Выключите аппарат из розетки и отсоедините кабель из телефонного аппарата, а затем подключите их заново. Не могу позвонить выполнить исходящий вызов , а входящие звонки принимаю Убедитесь, что ваш телефонный аппарат установлен в режим тонального набора. Для проверки режима набора номера на многих аппаратах Panasonic, Philips и др. Если исходящий вызов прошел, то необходимо перенастроить телефонный аппарат в тональный режим набора номера. Если после данных манипуляций исходящая связь не восстановилась, обратитесь в службу поддержки пользователей. До какого числа нужно оплачивать услугу телефонии? Расчетной датой является 01 число месяца, то есть в этот день происходит списание абонентской платы и платы за различные дополнительно предоставленные услуги в рамках предоставления услуги телефонной связи. Однако, производить оплату необходимо до 20 числа месяца, следующего за месяцем оказания услуг. Например, за оказанные услуги связи в сентябре, оплата должна быть произведена до 20 октября. Оплата произведена, но телефон все равно не работает Узнать, зачислены ли денежные средства на ваш лицевой счет можно, обратившись в отдел поддержки пользователей. А вы могли ошибиться в номере телефона, в этом случае платеж не может быть зачислен на ваш лицевой счет. Информация об имеющейся задолженности или остатке аванса по договору указывается в квитанции на оплату услуги. Вы также можете ее получить, обратившись в отдел поддержки пользователей. Заплатил а за телефон в прошлом месяце, пришла квитанция, в которой этого платежа нет. Узнать о поступлении денежных средств на ваш лицевой счет вы можете в отделе поддержки пользователей. Как получить детализацию телефонных звонков? Для заказа необходимо написать заявление на предоставление детализации. Данная услуга является платной, стоимость - 38 руб. Система оплаты - авансовая, то есть услуга оказывается при наличии на лицевом счете абонента необходимой суммы для заказа услуги. Срок выполнения заказа - в течение 3-х рабочих дней с момента получения заявления при наличии на лицевом счете достаточных средств для списания оплаты за предоставление данной услуги. Детализация направляется в электронном виде на электронный адрес, указанный абонентом в заявлении. В случае неверно указанного адреса, Оператор не несет ответственности за срыв срока выполнения заявки. В письменном виде детализация предоставляется в офисе продаж. Действия по договору смена тарифного плана. Сменить тарифный план вы можете в офисе продаж или через отдел поддержки пользователей. Смена тарифного плана производится с 1-го числа следующего месяца. Например, если вы хотите сменить тарифный план с 01 февраля, последний день подачи заявления - 25 января. Для оплаты при отрицательном балансе воспользуйтесь опцией 'Временный доступ'. Офис продаж Техническая поддержка Техподдержка по Свердловской области Звонок бесплатный 8 Отдел по работе с операторами связи Офис продаж: Произвести настройки можно самостоятельно: Инструкция по измерению скорости Инструкция по проведению трассировки. Вам необходимо повторно произвести настройки доступа. Вы можете сделать это самостоятельно: Если у вас возникли трудности с настройками, вы можете: Проверьте подключен ли кабель к сетевой карте, и горит ли на ней индикатор линк. Причины могут быть следующими: Срок зачисления денежных средств при этом может быть увеличен до 5-ти рабочих дней. Как оплатить услуги при отрицательном балансе? Логин и пароль для доступа в Личный кабинет указан в договоре на оказание услуг. Проверьте правильность ввода логина и пароля, они указаны в договоре на оказание услуг. Для смены тарифного плана через офис продаж или отдел поддержки пользователей необходимо заполнить заявление , которое можно передать: Для этого необходимо заполнить заявление на приостановку обслуживания и передать его: Заявление на возобновление обслуживания можно передать: На один адрес можно оформить только один договор. Это можно сделать, обратившись: Оплата за дополнительно предоставленные услуги осуществляется на условиях постоплаты. Если ни один из вышеописанных способов не помогает, обратитесь в службу поддержки пользователей. Для этого вам необходимо заполнить заявление, которое можно передать:
Отзывы о провайдере Кристалл
Создание PPPoE-соединения
Часто задаваемые вопросы
Подключение
1. Общая информация:
Инструкция по настройке сети 'кристалл'
Интернет провайдер 'Кристалл'
Как установить конкретную страну в браузере Tor