Подготовка и принятие управленческого решения в системе государственного и муниципального управления - Менеджмент и трудовые отношения дипломная работа

Главная

Менеджмент и трудовые отношения
Подготовка и принятие управленческого решения в системе государственного и муниципального управления

Сущность и содержание управленческих решений в системе государственного и муниципального управления. Формы и процесс разработки. Неопределенность как главное условие риска. Рекомендации по снижению факторов риска, последовательность проведения анализа.


посмотреть текст работы


скачать работу можно здесь


полная информация о работе


весь список подобных работ


Нужна помощь с учёбой? Наши эксперты готовы помочь!
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с
политикой обработки персональных данных

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.


Глава 1. Теоретические аспекты подготовки и принятия решений в системе государственного и муниципального управления
1.1 Сущность и содержание управленческих решений в системе государственного и муниципального управления
1.2 Формы разработки и реализации управленческих решений
1.3 Процесс разработки управленческого решения
Глава 2. Оценка подготовки и принятия управленческого решения в условиях неопределённости и риска
2.1 Неопределенность как условие риска
2.2 Классификация неопределенных факторов
2.3 Критерии выбора оптимальных управленческих решений в условиях неопределённости и риска
Глава 3. Учет условий неопределённости и риска как фактор процесса подготовки и принятия управленческого решения в системе государственного и муниципального управления
3.1 Факторы риска в процессе разработки и принятия управленческого решения
3.2 Подготовка и принятие управленческих решений в условиях неопределённости и риска (на примере отдела муниципального имущества города Москвы)
3.3 Рекомендации по снижению факторов риска
Список используемых источников и литературы
Актуальность темы настоящей выпускной квалификационной работы обусловлена следующими аспектами.
Основой формирования любой организационной группы является управление. Управление - внутреннее качество целостной организационной системы - рассматривается как циклический информационный процесс, осуществляемый в замкнутом контуре для достижения конкретной цели. При этом составной частью управленческих функций являются выработка, принятие и реализация управленческих решений.
Современной динамике социально-политических процессов характерно сохранение роли государства как основного института политической системы, который выполняет функции организации, контроля, и преобразование ряда функций политического субъекта, который непосредственно принимает решения. Такое состояние обусловлено модернизацией и внедрением в социально-политический процесс инновационных методов управления и методов, определяющих процесс принятия решений.
Между государственным и муниципальным управлением существует корреляционная связь. Как управленческие системы они имеют свое политическое поле, процесс и субъект управления, через который взаимодействуют. Государство является составной частью управленческой системы, без которой целостность системы будет нарушена, и основной формой социально-политического управления, но не единственной. Государственное управление как сложное социально-политическое явление, с одной стороны, является главным субъектом, олицетворяя определенные действия людей, а с другой стороны, объектом, наполненным необходимым содержанием (целями и функциями), и имеет целесообразные формы (структуру и процессы).
Для управленческих решений важна последовательность этапов, без которой достичь максимально эффективного результата при минимальных затратах невозможно. В качестве первого этапа выступает «планирование решений», с одной стороны, как квинтэссенция последующих за ним действий, а с другой - как предполагаемо верный маршрут для достижения определенной цели. Вторым этапом является «разработка решений» (сочетание планирования с применением). Эти два этапа характеризуются технологичностью процесса принятия решений. Третий этап -«организация решений», его специфика заключается в применении конкретных структур, элементов. Четвертый - принятие решений, олицетворяющий предыдущие этапы в совокупности. Два последних этапа являются конструктивными. Следует подчеркнуть, что все этапы не могут быть разделены, они взаимосвязаны и дополняют друг друга.
Для государственного и муниципального управления характерны государственные решения, которые охватываю весь спектр отношений государства с обществом и другими государствами-партнерами. В условиях глобализации государственные решения являются важным инструментом консолидации законодательных, исполнительных органов власти и президента. Государственные и муниципальные решения являются одним из важнейших инструментов эффективного функционирования и трансформации системы государственного управления, ее влияния на все сферы жизнедеятельности общества.
Целью выпускной квалификационной работы является исследование специфики подготовки и принятия управленческого решения в системе государственного и муниципального управления.
Для достижения поставленной цели необходимо выполнить ряд задач:
рассмотреть теоретические аспекты подготовки и принятия решений в системе государственного и муниципального управления;
провести оценку подготовки и принятия управленческого решения в условиях неопределённости и риска;
проанализировать особенности учета условий неопределённости и риска как фактора процесса подготовки и принятия управленческого решения в системе государственного и муниципального управления.
Объектом исследования является отдел муниципального имущества г. Химки.
Предмет исследования - управленческое решение в системе государственного и муниципального управления.
Структура работы. Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка используемых источников и литературы и приложений.
Глава 1. Теоретические аспекты подготовки и принятия решений в системе государственного и муниципального управления
1.1 Сущность и содержание управленческих решений в системе государственного и муниципального управления
В настоящее время в литературе имеется большое количество научно-исследовательских и учебно-методических работ, посвященных теории принятия решений. В них рассматриваются разные теоретические и прикладные вопросы, связанные с подготовкой, обоснованием и принятием управленческих решений.
Управленческое решение означает подготовку совокупности оценок и выводов о текущем и будущем состоянии объекта управления и принятие уполномоченным лицом окончательного и обязательного для исполнения постановления об управляющем воздействии на объект управления.
Во-первых, решение рассматривается с ситуационной и процессной точек зрения. Управленческое решение - это разрешение проблемной ситуации, связанной с текущим или ожидаемым состоянием объекта управления. Как процесс решение означает поиск, идентификацию и анализ управленческих задач, изучение и прогнозирование состояния объекта управления, установление (переоценку) целей управления, разработку плана мероприятий, организацию их выполнения и контроль.
Во-вторых, организация как совокупность индивидов является объектом управления, состояние которого выступает предметом управленческого решения.
В-третьих, управляющее воздействие оказывается в отношении:
внутренней структуры, содержания, взаимосвязей элементов, состава и взаимосвязи входных и выходных параметров объекта управления;
модели поведения, организации функционирования объекта управления, а также порядка и способов взаимодействия с субъектом управления;
целей управления - желаемого состояния объекта управления, а также границ целевых значений его выходных параметров;
правил оценки достижения целей управления и критериев оценки соответствия выходных параметров целевым значениям;
изменения значений входных параметров объекта управления.
В-четвертых, решение принимается уполномоченным лицом - индивидом или группой индивидов. Полномочность выступает как право и обязанность осуществлять поиск проблем, подготовку, принятие и реализацию решений.
В организации права одних индивидов трансформируются в обязанности для других. Этим обусловливается высокая степень сложности управления: индивид может быть одновременно объектом одних решений и субъектом других; субъект управления глубоко интегрирован в объект управления. Если же решения предполагают системную трансформацию объекта управления, то это недопустимо без коренных изменений в субъекте управления, и наоборот.
В-пятых, решение как сущность и предмет управленческой деятельности предполагает наличие целей как желаемого состояния объекта управления в настоящем и будущем. Без целей невозможно понимание проблем, а подготовка и реализация управляющего воздействия представляются просто немыслимыми: организации создаются, действуют и упраздняются в соответствии с интересами, целями и ценностями заинтересованных сторон.
Основанием для принятия решения является наличие проблемы как комплекса сложных управленческих задач. В теоретическом плане управленческая проблема может пониматься с ситуационной и процессной точек зрения.
1. Как отклонение состояния объекта управления от целей, установленных на текущую дату. Такими являются большинство задач оперативного характера. Управляющее воздействие, как правило, принимается в отношении входных параметров объекта управления для того, чтобы «выровнять» или «подогнать» выходные параметры в установленные границы целевых значений. В перспективе могут иметь место ситуационные планы, предназначенные для своевременного устранения отклонений от заданных параметров.
2. Как отклонение прогнозируемого состояния объекта управления от целей, установленных на дату в будущем. Отсутствие проблем в данный момент не гарантирует их отсутствия в будущем; многие ситуационные проблемы возникли давно и обнаружились лишь сейчас. Кроме того, неразрешимость ряда проблем требует, с одной стороны, трансформации системы целей и коренного изменения модели поведения и характеристик объекта управления - с другой. Предвидимый разрыв, положительный или отрицательный, между траекторией движения объекта управления и целевыми установками требует приложения экстраординарных мер.
Воздействие производится не только на входные, но и на все структурные и функциональные параметры объекта управления, включая цели и критерии их оценки.
Организации постоянно подвергаются действию перемен во внешней среде. Стремительность изменений - самый устойчивый феномен внешнего мира, источник возможностей и угроз для организации. И возможности, и угрозы - суть управленческие проблемы, создающие в настоящем или будущем разрывы между состоянием объекта и целью управления. И только разрешение управленческих проблем создает возможности развития организации.
Управленческое решение в системе государственного и муниципального управления создает выгоду. Каждое решение принимается в интересах лиц, получающих выгоду (бенефициаров), иначе для чего еще оно нужно? Идея удовлетворения интересов бенефициаров дает объяснение, почему решения бывают такими нелегкими: индивиды сильно разнятся в своих ценностях и интересах. Почти всегда решение управленческой проблемы бывает выгодным для одних лиц, но невыгодным для других. Таким образом, приемлемость и результативность управленческого решения определяется степенью удовлетворения интересов бенефициаров. Любое управляющее воздействие на организацию как объект управления должно оцениваться с точки зрения полезности для ее участников деятельности. Причем оценка решения может быть не только прагматической (прибыльность), а, например, этической или эстетической, в зависимости от ценностей, принятых выгодоприобретателем.
Управленческое решение в системе государственного и муниципального управления не является выбором. Правильнее сказать, что выбор - частный случай управленческого решения, когда проблема хорошо структурирована, ясна, все альтернативы ее решения известны заранее, а составление адекватной математической модели не создает трудностей. Однако большинство проблем плохо структурировано, сведения о них мало доступны, моделирование весьма затруднительно. Ресурс времени, как правило, ограничен; но даже увеличение времени подготовки решения далеко не всегда ведет к росту вероятности успеха, поскольку внешняя среда терпит перемены. Все это обусловливает невозможность точно определить все факторы и параметры выбора. А в ситуации, когда возможности решения проблемы появляются не одновременно, а поочередно, выбор вообще теряет смысл.
Управленческое решение - следствие свободного волеизъявления. Индивид (группа индивидов) вправе принять решение или отказаться от него. Даже в тех случаях, когда принимается решение, невыгодное ни одному бенефициару, организация делает это по своей воле. Право принимать решения в сфере своей деятельности и в рамках своей компетенции неотъемлемо от индивида. Любой индивид управляет качеством и сроком выполняемой им работы. Даже если он не принимает решений о том, что делать, то всегда может управлять процессом исполнения решения или влиять на него. Свобода принятия решения состоит не в том, что индивид обретает право давать задачи, обязательные для исполнения другими, - в этом состоит сущность организационной деятельности. Управленческое решение является свободным оттого, что принимающее его лицо в пределах, отведенных ему в организации, имеет волю и свободу создавать возможности решения проблемы, которых нет во внутренней и внешней среде.
Управленческое решение в системе государственного и муниципального управления имеет инициатора и организатора. Инициатор выявляет наличие управленческой проблемы, организатор создает форум для анализа, обсуждения возможностей ее решения. Инициаторами являются не только руководители, но и контролирующие органы (служба внутреннего контроля, ревизор). Выделение функций организатора работы по анализу проблемы и принятию решения - общепринятая практика в проектном управлении. Поддержание в организации ролей инициатора и организатора управленческих решений может существенно повысить результативность управления, поскольку лицо, принимающее решения, может сосредоточить свое внимание на главном - анализе имеющихся возможностей, выработке, обсуждении и утверждении постановления об управляющем воздействии на объект управления.
Принятие решений - удел не только высшего руководства. Неумолимость предстоящих перемен, растущие неясность, неопределенность и многообразие внешнего окружения обусловливают нарастание сложности решения управленческих проблем. Разрешение комплексных, неструктурированных, подчас непонятных и неясных проблем требует скоординированной и взаимозависимой работы сотрудников разных уровней иерархии. С одной стороны, это определяет потребность все большего вовлечения ответственных лиц в управленческие процессы. С другой стороны, работники всех уровней организационной иерархии, операционных и функциональных бизнес-процессов все чаще стремятся поступать так, чтобы не только влиять на результаты деятельности всей организации, но и понимать свое влияние.
Принятие управленческого решения в системе государственного и муниципального управления не всегда бывает единовременным актом. Оформление решения в виде распорядительного документа (приказа, графика и пр.) не означает завершения процесса его принятия. Большое число проблем, когда неопределенные и неконтролируемые внешние факторы влияют на эффективность их решения, требует поэтапного, иногда даже итерационного принятия решения. Сначала изучается проблема, проекты решений обследуются с помощью имитационных моделей, затем производится пробное испытание решения в реальных условиях. И только после успеха эксперимента принимается окончательное решение с учетом имевших место поправок и улучшений.
1.2 Формы разработки и реализации управленческих решений
Принимаемые органами государственного и муниципального управления управленческие решения фиксируются в распорядительных документах, основное назначение которых состоит в реализации целей и задач, регулировании деятельности объекта управления, обеспечении его финансовыми, трудовыми, материальными и информационными ресурсами. К формам разработки управленческих решений относят: указ, закон, приказ, распоряжение, указание, акт, акцепт, протокол, инструкцию, договор, соглашение, план, контракт, оферту, положение, правила, модель.
Указ -- решение верховного органа власти или главы государства, имеющее силу закона, например Указ Президента РФ «О структуре федеральных органов исполнительной власти», Указ Президента РФ «О неотложных мерах по повышению эффективности борьбы с терроризмом», Указ губернатора Ростовской области «О регламенте Администрации Ростовской области».
Указание -- решение, разрабатываемое органом государственного или муниципального управления по вопросам информационно-методического характера, а также по вопросам, связанным с организацией исполнения приказов, инструкций и других актов данного органа и вышестоящих органов управления, носящее методический, технологический характер. Указание реализуется в форме наставления или разъяснения.
Закон -- решение высшей государственной власти, носящее обязательный и непреложный характер, например Закон «Об общих принципах организации местного самоуправления в РФ».
Акт -- решение широкого круга государственных и общественных организаций, подтверждающее установленные факты, события, действия. Например, акт о передаче чего-либо в собственность.
Приказ -- решение, принимаемое руководителем органа государственного или муниципального управления, действующего на основе единоначалия, в целях решения основных и оперативных задач, стоящих перед данным органом. В некоторых случаях приказ может касаться широкого круга организаций и должностных лиц независимо от подчиненности.
Распоряжение -- решение руководителя, главным образом коллегиального органа государственного или муниципального управления, принимаемое в целях разрешения оперативных вопросов. Например, Распоряжение главы администрации города «О присуждении премии главы администрации города одаренным учащимся общеобразовательных учреждений».
Протокол -- решение, принимаемое коллегиальным органом или группой лиц, по вопросам, требующим совместного обсуждения. Например, протокол прошедшего собрания, дипломатический протокол.
Инструкция -- решение, устанавливающее порядок и правила выполнения каких-либо действий в определенной сфере деятельности. Например, должностная инструкция специалиста Управления экономики и промышленной политики администрации города, инструкция по работе с обращениями граждан, инструкция по работе с персоналом.
Договор -- решение двух и более сторон об установлении, изменении и прекращении правоотношений. Например, договор о портфельных инвестициях, договор кооперации с зарубежным производителем.
Соглашение -- решение, формирующее общую позитивную инфраструктуру для какой-либо деятельности. Например, соглашение о намерениях, соглашение между РФ и США об избежании двойного налогообложения, соглашение о разделе рынков сбыта, соглашение о квотах на экспорт нефти странами ОПЕК.
План -- решение, отражающее цели и конкретные задачи деятельности, средства, методы и время их реализации. Например, бизнес-план, план мероприятий по реформированию и реструктуризации организации.
Контракт -- решение коммерческого характера о выполнении совместной деятельности с указанием взаимных прав и обязательств.
Положение -- решение, представляющее собой набор законов, правил и инструкций, регламентирующих определенный вид деятельности. Например, положение об Управлении экономики и промышленной политики администрации города.
Правила -- решение, представляющее набор предлагаемых для исполнения устоявшихся норм поведения и деятельности определенных групп работников. Например, правила предоставления льгот определенным слоям населения.
Модель какого-либо процесса или явления -- решение, включающее набор определенных элементов и связей, который с заданной точностью воспроизводит реакции реального процесса или явления на внешние воздействия. Например, модель администрации города включает: справочные данные; организационную структуру; методики формирования статистической информации, проведения экономических расчетов и прогнозирования; информацию о решениях в аналогичных ситуациях и реальных полученных при этом результатах; нормативно-правовое обеспечение.
Формы реализации управленческих решений включают: деловую беседу, предписание, убеждение, разъяснение, принуждение, наставление, сообщение, личный пример, обучение, совет, деловые игры, совещания, заседания, отчет, деловое слово.
Для каждой формы разработки управленческого решения используется свой набор форм реализации (рис. 1).
Рисунок 1 - Совместное использование форм разработки и реализации управленческих решений
Деловая беседа -- встреча руководителя с подчиненным для обсуждения заранее оговоренной темы. Включает следующие этапы:
организация атмосферы взаимной заинтересованности;
информационная подготовка исполнителей;
Предписание -- официальное извещение, направленное конкретному исполнителю, об обязательном выполнении решения в установленный срок.
Убеждение -- проводимая руководителем деловая беседа с целью добиться у исполнителей прочных взглядов и установок относительно содержания управленческого решения для его выполнения.
Разъяснение -- проводимая руководителем деловая беседа, направленная на то, чтобы объяснить суть и содержание решения.
Принуждение -- деловая беседа, цель которой -- осознанно заставить работника выполнить управленческое решение.
Наставление -- деловая беседа, цель которой -- обучить, подготовить работника к выполнению решения.
Сообщение -- передача информации, данных, необходимых для успешного исполнения управленческого решения.
Обучение -- деловая беседа, цель которой -- дать новую информацию и знания, необходимые исполнителям для реализации управленческого решения.
Совет -- деловая беседа, цель которой -- передать подчиненным рекомендации по поводу возможных вариантов реализации управленческого решения.
Деловая игра -- мероприятия, проводимые на основе имитационных моделей реальных процессов с целью развития навыков и способностей сотрудников, необходимых для разработки и реализации управленческих решений.
Совещание -- мероприятие, проводимое руководителем с целью оперативного сообщения подчиненным текущих задач, обмена информацией и обсуждения специальных вопросов, возникающих в процессе реализации решений.
Заседание -- совещание для решения организационных проблем.
Отчет -- результаты проделанной работы по воплощению в жизнь управленческого решения.
1.3 Процесс разработки управленческого решения
Важность процесса разработки решений была осознана человечеством одновременно с началом его сознательной коллективной деятельности. Поэтому вслед за возникновением и развитием теории управления возникла и развивалась теория управленческих решений. Проблемы управленческих решений находятся на стыке многих областей науки. Различные направления науки рассматривают построение научной теории принятия решений. Это теории: полезности, вероятности и надежности, оптимизации и математической статистики.
В принятии управленческих решений достаточно важным вопросом является технология этого процесса, поскольку только ее наличие позволяет контролировать процесс и управлять им. В науке принятия управленческих решений имеется теория процедурной рациональности и «теория перспектив» Даниеля Канемана. Идея процедурной (технологической) рациональности развита выдающимися учеными в области принятия решений лауреатом Нобелевской премии Г. Саймоном, И. Джэнисом, Л. Манном и др. Теория процедурной рациональности предполагает, что эффективность управленческого решения обусловлена качеством проведенной процедуры принятия решения. Эта идея - воплощение в области принятия решений более общей идеи, давно утвердившейся в сфере производства, менеджмента, а также в точных, естественных и технических науках: высокое качество продукта (изделия, проекта, научного результата) -со значительной вероятностью предопределяется высоким технологическим качеством процесса выработки (производства, проектирования, научного поиска) продукта. Рациональным полагается такое решение, технология разработки которого осуществлялась грамотно. Самые значительные отклонения от процедурной рациональности свойственны тем, для кого типично полностью полагаться на стереотипно-интуитивное принятие решений. Интуитивные механизмы принятия решений вырабатываются у людей в процессе их жизни в «привычной» окружающей среде. Поэтому лишь в данной среде «стереотипная» интуиция и может более-менее работать. Как только окружающая среда резко меняется, апробированный опыт зачастую не подходит в ситуации, устроены по-новому, усвоенные поведенческие решения не эффективны. В таких случаях решения, которые «подсказывает» «стереотипная» интуиция, непригодны.
Обычно рациональная технология аналитического принятия решения в сложных проблемах предполагает фазы, представленные на рисунке 2.
Рисунок 2 - Фазы рациональной технологии разработки и принятия управленческого решения
Теория рационального принятия решений является традиционной и исходит из посылок, что люди принимают решения на рациональных основаниях. В то же время достижения Даниеля Канемана опровергают данную теорию. Он проводил исследования механизмов принятия решений индивидуумом в ситуациях, связанных с неопределенностью и риском.
Рисунок 3 - Этапы технологии разработки и принятия управленческого решения
Канеман утверждает, что люди нерациональны в принятии решений, им свойственно делать выводы на основании ограниченного объема информации, которая еще и не всегда достоверна. Его исследования показали, что под влиянием своих трудно объяснимых причуд, вызванных, например, боязнью показаться чересчур доверчивыми, люди часто принимают неразумные, с экономической точки зрения, и часто невыгодные для них самих решения.
Под технологией разработки управленческих решений понимается последовательность действий, которые приводят к выбору и реализации оптимальной альтернативы, а также анализа и определения эффективности на основе данных обратной связи. Практически технология разработки и принятия управленческих решений представлена этапами процесса принятия управленческих решений, которые показаны на рисунке 3. Схема рациональной процедуры принятия управленческих решений может быть гибкой в двух отношениях. Во-первых, индивидуум или коллектив, принимающий решение, может возвращаться с более поздних фаз на начальные, если появившиеся в процессе решения данные наталкивают на переосмысление сделанных прежде выводов. Что, как правило, и происходит при решении сложных проблем.
Скажем, в связи со сгенерированным на второй фазе неожиданным вариантом решения может оказаться целесообразным уточнить постановку проблемы, вернувшись для этого на первую фазу. Или, например, получение на третьей фазе неблагоприятного прогноза последствий каждого из вариантов решения, возможно, потребует вновь обратиться ко второй фазе для поиска новых вариантов или даже к первой фазе для модификации видения проблемной ситуации.
Одной из наиболее сложных задач при внедрении процессного подхода к разработке управленческих решений является оценка результативности процесса. Результативность является прямым следствием процессного подхода и рассмотрения деятельности как процесса, преобразующего «вход» в «выход», т. е. в результат. Результативность должна рассчитываться по всей цепи ключевых процессов предприятия. Непременной составляющей анализа должно быть сопоставление значений показателей по отдельным процессам, которое следует применять как средство улучшения процессов - одной из основных целей внедрения СМК (системы менеджмента качества). Какая-либо конкретная, типовая методика количественной оценки результативности процессов на предприятиях отсутствует.
Применение процессного подхода в управлении подводит к использованию такого инструмента, как бенчмаркинг - наблюдение и анализ деятельности, продуктов и услуг компаний сходного профиля с целью выявления положения компании относительно конкурентов, повышения конкурентоспособности собственной продукции.
Переход от ориентации на функциональную составляющую структуры организации к процессному подходу обеспечивает значительное сокращение временных потерь. Помимо этого, выделяются некоторые частные преимущества процессного подхода:
обеспечение ясности всех операций, анализ возможных последствий сбоев и нарушений на отдельных этапах работы, эффективное управление операционными издержками;
легкость определения ключевых процессов и управления ими, а значит, и результатами деятельности организации;
объединение разрозненных действий функциональных подразделений;
большая гибкость предприятия в изменяющихся условиях как внутренней, так и внешней среды;
повышение эффективности горизонтальных связей между структурными подразделениями организации;
облегчение проведения аудита деятельности организации, необходимого для выявления происходящих изменений в деятельности компании, для приведения отчетности в соответствии с требованиями установленных стандартов;
системность мышления сотрудников организации: функционирование любого составляющего систему процесса начинает оцениваться в терминах его вклада в цели всей системы, а не по исключительно индивидуальному критерию;
реализация важнейшей идеи менеджмента качества: осуществление контроля качества в процессе производства, а не на выходе уже готового продукта.
Внедренным процессный подход можно считать только тогда, когда в организации созданы реально действующие механизмы управления процессами, существует возможность задания желаемых параметров деятельности и контроля соответствия полученных результатов. Контрольными параметрами для измерения результата процесса может являться система экономических показателей, призванная оценить деятельность каждого подразделения и сотрудника, причем не только в контексте достигнутого положительного результата, но и c критической точки зрения.
При правильном определении и выделении показателей эффективности и результативности процессов высшее руководство получает механизм для принятия управленческих решений, основанных на достоверной информации и фактах. Следствием более эффективного управления будет улучшение всех конечных результатов деятельности промышленного предприятия.
Применение процессного подхода к управлению позволяет значительно сократить штат сотрудников, что влечет за собой снижение затрат на фонд оплаты труда. В современных условиях постоянной модернизации производства и применения нового оборудования внешнее обучение сотрудников имеет значительный удельный вес в общей структуре затрат. Пред
Подготовка и принятие управленческого решения в системе государственного и муниципального управления дипломная работа. Менеджмент и трудовые отношения.
Дипломная работа по теме Заголовок в сучасних періодичних виданнях на прикладі газети 'Дзеркало тижня'
Курсовая работа по теме Антоциановый комплекс плодов черники (Vaccirium myrtillus L.)
Сочинение По Тексту Чарской В Доме Боярина
Реферат по теме О православном понимании истории
Реферат По Государственному Регулированию Экономики
Традиции и новаторство в творчестве символистов, акмеистов, футуристов
Курсовая работа по теме Военная политика Древнего Египта
Решу Контрольную Работу 6 Класс
Нравы Семьи Простаковых Сочинение
Написать Сочинение После Дождя Мокрая Терраса
Реферат На Тему Моя Любимая Футбольная Команда
Денормализованный операнд.
Реферат На Тему Акцентологические Варианты (По Материалам Современных Акцентологических И Орфоэпических Словарей)
Контрольная работа: Правовой статус Европейского парламента
Дипломная Работа На Тему Основные Направления Молодежной Политики В Кореновском Районе
Контрольная Работа По Теме Местоимения Ответы
Курсовая работа по теме Разработка клиент-серверного приложения в трехуровневой архитектуре для предметной области 'ГАИ'
Реферат: ShakespeareS Macbeth Essay Research Paper Shireen OwliaMs
Экологический Мониторинг Курсовая Работа
Учебное пособие: Программа элективного курса "Оригами"
Методы совершенствования документирования управленческой деятельности - Менеджмент и трудовые отношения курсовая работа
Правове забезпечення діяльності державної служби зайнятості України - Государство и право реферат
Отчетность как основной ресурс управления коммерческой организации - Бухгалтерский учет и аудит магистерская работа