Подаем жалобу на действия брокера "Тинькофф Инвестиции" в Центральный Банк РФ

Описание ситуации:

28.08.2020 в период времени с 17:00 до 22:40 МСК, что соответствует моменту повышенной волатильности рынка перед корпоративными событиями Apple Inc (AAPL) и Tesla Inc (TSLA), брокер АО «Тинькофф Банк» (далее – «Брокер») своими неправомерными действиями нанес ущерб инвесторам, в принудительном порядке без поручения клиентов закрыв короткие позиции по указанным инструментам, а также, в подавляющем большинстве случаев, дополнительно купив на счета клиентов без их поручения акции данных компаний в количестве ранее закрытых коротких позиций.

В дальнейшем, в попытке исправить ситуацию, Брокер без предварительного согласования с инвесторами провел новые сделки без поручения клиентов, продав акции вышеуказанных эмитентов в размере двукратно превышающем неправомерно открытые Брокером длинные позиции по данным инструментам. В зависимости от конкретной ситуации, указанные действия Брокера привели к несанкционированному закрытию лонг-позиций, уже самостоятельно открытых клиентами, изменившими к этому моменту торговую стратегию, либо к открытию неакцептованных клиентами новых коротких позиций по инструментам.

Таким образом Брокер при отсутствии торговых поручений инвесторов совершил от одной до трех торговых операций с ценными бумагами по счету каждого из клиентов, затронутых произошедшим, а также сопутствующие сделки в валютной паре рубль – доллар США.

Несмотря на то что, что факт неправомерных сделок не отрицается Брокером, а также в переписке с клиентами Брокер неоднократно обещал компенсировать причиненные инвесторам убытки, на данный момент Брокер отказывается в безусловном порядке произвести их возмещение даже в размере, рассчитанном самим Брокером.

Расчет суммы компенсации, которой был произведен Брокером, во многих случаях отличается от расчетов инвесторов. Кроме того, Брокер ставит возмещение убытков клиентов в зависимость от отказа клиентов от своего права возражать против правильности произведенных Брокером расчётов ущерба, а также от права выдвигать дополнительные претензии, тем самым неправомерно удерживая денежные средства инвесторов, и оказывая на потерпевших психологическое давление. Несогласные с размером компенсации клиенты будут вынуждены на протяжении 30-ти дней ожидать решения Брокера, в течение которых ликвидность портфелей инвесторов будет снижена из-за некомпенсированного ущерба, причиненного неправомерными действиями Брокера.

Направление жалобы в ЦБ РФ:

На текущий момент Брокер отказывается в полном объеме принять на себя ответственность за неправомерные действия и мирным путем урегулировать ситуацию, в безусловном порядке компенсировав инвесторам в полном объеме все причиненные убытки.

В связи с этим все пострадавшие от действий Брокера в качестве первого шага в защиту своих законных интересов могут направить жалобу в Центральный Банк Российской Федерации, который является органом, осуществляющим регулирование на рынке ценных бумаг России.

Сделать это можно по следующей ссылке:

https://old.cbr.ru/Reception/Message/Register

1.      В поисковой строке наберите «брокер», и в появившемся ниже поле перейдите по вкладке «Брокеры».

2.      Заполните все необходимые поля, и прикрепите скриншоты сделок, осуществленных Брокером без вашего согласия, а также скриншоты последующей переписки с Брокером.

3.      Своими словами опишите ситуацию. При этом можно указывать конкретные данные по каждой из совершенных сделок, включая время, цену, количество и стоимость покупаемых/продаваемых акций и причиненные убытки, либо указать только общую сумму всех торговых операций Брокера, произведенных без вашего согласия.

Акцент в жалобе следует сделать на том, что вы не давали торговых поручений по проведенным торговым операциям, и каждая из них фактически была совершена без вашего предварительного или последующего согласия. Убытки от неправомерных действий до настоящего времени вам Брокером не компенсированы.

4.      В жалобе просите проверить законность действий Брокера, а также соответствие их действующим нормам законодательства РФ и обязательным указаниям регулятора в лице ЦБ РФ. Также просите при необходимости направить информацию в другие правоохранительные органы и привлечь Брокера к установленной законом ответственности.

ВАЖНО!

Каких формулировок следует избегать в жалобе:

Брокер пытается ввести инвесторов в заблуждение, называя свои первоначальные действия «сбоем», а последующие действия «возвратом» позиций, существовавших до сбоя. Следует избегать любых формулировок, которые поддерживают логику Брокера о «возврате» существовавших позиций, так как такая логика на самом деле является попыткой Брокера оправдать незаконные манипуляции со счетами клиентов.

Важно понимать, что исправить ситуацию со сбоем Брокер законными методами не мог. Технически не мог. Единственным возможным правильным решением было немедленное прекращение неправомерных операций со счетами клиентов, с последующей компенсацией всех убытков.

«Возврат» позиций с помощью незаконных методов априори не является и не может являться таковым, так как фактически он был совершен путем заключения новых неправомерных сделок без предварительного согласия и в отсутствие торговых поручений клиентов. В данном случае это НЕ «возврат существовавших до «сбоя» позиций», а проведение новых не акцептованных инвесторами торговых операций по их счетам.

Каждая новая сделка и позиция приводит к движению по счетам клиентов и имеет целый ряд уникальных характеристик, таких как время, цена, стоимость, размер кредитного плеча и т.д.

Ссылаясь на то, что Брокер «вернул» существующие позиции, он тем самым намеренно пытается сбить вас с толку, переводя вопрос из юридической плоскости в обывательскую. Не соглашайтесь на это, если определенный Брокером размер ваших убытков не совпадает с вашей оценкой.