Почему заблокирован магазин 

На главную

Шаг назад

Блокировка магазина — это ограничение возможности продавать товары на нашем сайте. Во время блокировки все товары становятся недоступными для заказа, при этом заказы, поступившие ранее, необходимо обработать. 

Причины, по которым магазин может быть заблокирован:

• задолженность на счету более 2-х дней (автоматическая блокировка); 
• на основании жалоб от покупателей;
• низкий уровень выполнения заказов;
• высокий % восстановленных заказов;
• несвоевременная обработка и отправка заказов;
• юридическое лицо / ФЛП находится в процессе прекращения деятельности;
• накручивание рейтинга продавца;
• махинации с карточками товаров;
• смена владельца аккаунта без уведомления;
• нарушение правил и условий или положений описанных в договоре.

Детальная причина блокировки будет указана в соответствующем уведомлении на e-mail. В сообщении указаны причины, сроки блокировки и шаги для возобновления работы магазина.

Наша цель не наказать вас, а показать какие направления необходимо улучшить, чтобы соответствовать стандартам работы и ожиданиям покупателей. Эти показатели важны, поскольку качество обслуживания и клиентский сервис — это приоритетные направления для всех продавцов на платформе NonStop.