Почему сотрудники сопротивляются изменениям

Если спросить: «Сопротивляются ли сотрудники в компании изменениям?», то большинство из нас ответит положительно. Более того, мы еще и усилим свой ответ утверждением, что это просто свойственно людям - сопротивляться изменениям. Любым изменениям. Всегда. И чем серьезнее изменение, тем сильнее сопротивление. Не удивительно, что при таких изначальных установках мы просто обречены на неудачу. Но давайте порассуждаем, действительно ли нам всегда свойственно сопротивление изменениям?

Возьмем, например, такие изменения, как: 

• Свадьба
• Рождение ребенка
• Покупка автомобиля
• Строительство собственного дома

Список можно продолжить, но, согласитесь, что представленные варианты - это достаточно серьезные изменения в нашей жизни, и никто из нас не будет им сопротивляться. Правда, ведь? Это примеры из жизни, но и в жизни компаний также есть желаемые изменения. И не просто желаемые, а необходимые, как воздух. Если компании не меняются - они умирают. Медленно или быстро, не важно. Удел тех, кто не меняется всегда один и тот же. Вся наша жизнь - изменения. Изменения - признаки жизни в компаниях. Поэтому очень важно уметь не просто инициировать изменения, но и обеспечить быстрое и качественное их внедрение. В большинстве случаев, когда приходится рассматривать компании, которые приняли решение что-то изменить, я наблюдаю, что все сотрудники согласны с тем, что нужно что-то менять. Более того, они сами этого хотя. Но, когда дело доходит до внедрения, начинает расти сопротивление. 

Сам по себе синдром сопротивления уходит корнями в две основные причины, которые не дают нам, нашим коллегам и сотрудникам начать движения в сторону изменений:

• Страх потерять то хорошее, что уже есть сейчас.
• Серьезные опасения, что на пути изменений к светлому будущему можно потерпеть неудачу.

Это - основное, что сдерживает людей. Но, точно так же есть и то, что заставляет нас желать изменений:

• Страх, что существующие проблемы скоро поглотят нас полностью. Например, конкурент станет сильнее и вытеснит нас с рынка.
• Значительные улучшения, которые желаем получить как результат успешных изменений. 

Понимание этих четырех факторов является фундаментом для реализации успешных изменений любого уровня в компании. Эта матрица проходит красной нитью через все этапы изменений от разработки и начала внедрения до успешного окончания, давая ответы на вопросы:

01. Что изменить?

02. На что изменить?

03. Как обеспечить изменения?

Более того, мало обеспечить успешное внедрение, нужно еще настроить в компании процесс непрерывных улучшений, который обеспечит непрерывные улучшения без потери стабильности. А это очень важно для роста любого бизнеса. 

А двигателем всех изменений в компаниях - люди. Тот самый ресурс, без которого невозможно построить и развить успешный бизнес. И знания, как вовлечь их в этот важный для компании процесс, чрезвычайно важны, а практические навыки и выработанные процессы - бесценны.