Почему хорошие специалисты становятся плохими руководителями.
Еще вчера этот сотрудник был для вас настоящим сокровищем: умелый, увлеченный, амбициозный. Вы повысили его до уровня руководителя отдела. И что случилось? Дедлайны не соблюдаются, его отдел не выполняет план, подчиненные жалуются на нового начальника.
Почему лучшие специалисты нередко становятся худшими руководителями? Перевели статьи французских сайтов Blog Emploi, Capital и Les Affaires.
Что такое принцип Питера
40 лет назад его описал Лоуренс Питер — канадский психолог и теоретик менеджмента, преподаватель университетов в Вашингтоне и Калифорнии. Свои наблюдения за работой крупных компаний и их менеджеров он сформулировала в так называемый «принцип Питера».
Что он заметил: сотрудника, хорошо выполняющего свою работу в корпоративной структуре, переводят на следующий уровень. Пока он доказывает свои навыки — продвигается по карьерной лестнице. В момент, когда он перестает демонстрировать нужный уровень компетентности, его перестают повышать.
Сотрудники прекращают продвигаться по службе и остаются на том уровне, где показали недостаток навыков — проявили себя как «некомпетентные руководители».
Так появилось утверждение: «В иерархии каждый сотрудник поднимается до уровня своей некомпетентности».
В этом особенность восходящей вертикальной карьеры. Руководители компаний часто забывают: если кто-то справился с должностью рядового специалиста, а затем — заместителя руководителя, это не значит, что он будет хорошим начальником.
Почему так происходит
Ученые из Массачусетского института и Йеля провели исследование «Продвижение и принцип Питера». Они изучили работу отделов продаж 214-ти американских компаний и 53 тыс. сотрудников. Из них 1 500 получили повышение в период с 2005 по 2011 год.
Личная эффективность и продвижение по службе тесно связаны
Как только менеджер удваивает продажи, его шансы получить повышение растут на 14,3%. Прямое подтверждение принципа Питера: чем успешнее продавец, тем больше у него шансов подняться по иерархии.
Личные показатели не влияют на управленческую компетентность
Когда менеджер по продажам становится руководителем благодаря личным показателям, общие продажи его подопечной команды падают в среднем на 7,5%.
Еще одно подтверждение принципа Питера: некомпетентный сотрудник переводится на неподходящее ему место благодаря успеху на предыдущей должности.
Компания теряет прибыль
Отдел продаж во главе с компетентным новым менеджером будет работать на 30% эффективнее,чем отдел с некомпетентным руководителем-новичком.
Исследование показало, что лучшие «продажники» оказывались наименее успешными руководителями. В чем была ошибка работодателей?
Неправильный акцент
Когда менеджер по продажам добивается отличных результатов, руководитель предлагает ему повышение. При этом он часто не принимает в расчет лидерские качества сотрудника. В итоге хороший «продажник» попадает на должность, где требования превышают его навыки.
Ставка на конкуренцию, а не сотрудничество
Работодатели, которые повышают сотрудников по результатам работы, сравнивают их и в итоге выбирают того, кто показал себя лучшим образом в конкурентной борьбе.
Но наиболее компетентные руководители — те, кто умеют сотрудничать и работать в команде, а не только соревноваться.
Канадский исследователь Оливье Шмукер пришел к выводу: «Нельзя повышать работников за личную результативность. Нужно обращать внимание на другие качества: склонность к сотрудничеству, лидерские навыки, умение находить общий язык и ставить задачи».
Как обойти «Принцип Питера»
Есть три способа избежать ситуаций, когда неквалифицированный человек занимает не свое место.
#1. Обеспечить несколько вариантов развития
Позвольте сотруднику развиваться в двух параллельных направлениях: вертикальный рост от подчиненного к руководителю и рост экспертизы.
Внимательно отслеживайте развитие сотрудника внутри компании, и увидете, когда ему стоит остановиться на какой-то должности (например, замначальника отдела техподдержки). При этом стимулируйте его рост как технического специалиста.
#2. Обучение
Если вы повысили сотрудника и обнаружили, что он не справляется с новым уровнем ответственности, дополнительное обучение и/или менторство могут ему помочь.
Писательница Марсия Рейнольдс уверена: «То, что сотрудник делал раньше, не гарантирует его успеха на новой должности. Без обучения и наставничества в самом начале вряд ли что-то получится».
Как подобрать ментора читайте по ссылке.
#3. Понижение
Зачастую это единственный выход из ситуации. Такое решение не всегда жесткое или обидное для того, кого вы понизите в должности. Ведь человек, который находится не на своем уровне компетентности, чувствует себя подавленно и неуверенно.
Но личный успех и карьерный рост принято считать синонимами, поэтому возврат на прежнюю должность сотрудник скорее всего воспримет как провал. Обсудите с ним горизонтальный переход на новую позицию, где нужно будет учиться и вырабатывать другие навыки.
Сильный «продажник», хорошо выстраивающий коммуникацию с людьми, может комфортно себя чувствовать в PR-отделе.
Обсудите с сотрудником его интересы и планы, разберитесь, в чем его сильные стороны. И тогда вы не упустите толкового специалиста.