Планирование и организация управленческих решений - Государство и право курсовая работа

Главная

Государство и право
Планирование и организация управленческих решений

Значение и роль решения в процессе управления. Сущность, классификация и технология выработки управленческих решений; распределение полномочий, риск. Информационное обеспечение процесса принятия решений, система и принципы организации контроля качества.


посмотреть текст работы


скачать работу можно здесь


полная информация о работе


весь список подобных работ


Нужна помощь с учёбой? Наши эксперты готовы помочь!
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с
политикой обработки персональных данных

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.Allbest.Ru/
Размещено на http://www.Allbest.Ru/
Размещено на http://www.Allbest.Ru/
Министерство науки и образования РФ
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования
Омский государственный технический университет
Факультет гуманитарного образования
Кафедра «Государственное, муниципальное управление и таможенное дело»
По дисциплине: «Разработка управленческих решений»
Планирование и организация управленческих решений
ЗАДАНИЕ н а выполнение курсово й работы
Студентке Каревой Анастасии Александровны
Направление (специальность) 38.03.04 «Государственное и муниципальное управление»
Тема проекта (работы) «Планирование и организация управленческих решений»
Срок сдачи студентом законченной проекта (работы) на кафедру
Исходные данные к проекту (работе) научная, учебная, справочная литература по выбранной тематике, статистические и аналитические данные предприятия
Содержание пояснительной записки (перечень подлежащих разработке разделов):
1. Значение и роль решения в процессе управления
1.1 Сущность управленческого решения
1.2 Классификация управленческих решений
1.3 Критерии качества управленческих решений
2. Механизм принятия управленческих решений
2.1 Структура управленческого решения
2.2 Распределение полномочий на принятие решений
2.4 Математический инструментарий принятия решения
3. Контроль реализации управленческий решений
3.1 Понятие, содержание и виды контроля
3.2 Система и основные принципы организации контроля
Методическая литература и иные информационные источники
1. Абрамов, А.В. Менеджмент / А.В. Абрамов. М.: Сфера, 2015. - 190 с.
2. Голубков, Е.П. Инновационный менеджмент. Технология принятия управленческих решений / Е.П. Голубков. - М.: Дело и сервис, 2015. - 464 c.
3. Зуб, А.Т. Принятие управленческих решений. Теория и практика / А.Т. Зуб. - Москва: СИНТЕГ, 2015. - 400 c.
4. Ивасенко, А. Г. Разработка управленческих решений / А.Г. Ивасенко, Я.И. Никонова, Е.Н. Плотникова. - М.: КноРус, 2014. - 168 c.
5. Краткий курс по управленческим решениям. - М.: Окей-книга, 2015. - 128 c.
Руководитель профессор, доктор наук Н.П. Реброва
1. Значение и роль решения в процессе управления
1.1 Сущность управленческого решения
1.2 Классификация управленческих решений
1.3 Критерии качества управленческих решений
2. Механизм принятия управленческих решений
2.1 Структура управленческого решения
2.2 Распределение полномочий на принятие решений
2.4 Математический инструментарий принятия решения
3. Контроль реализации управленческий решений
3.1 Понятие, содержание и виды контроля
3.2 Система и основные принципы организации контроля
Процесс разработки управленческих решений связывает основные функции управления: планирование, организацию, мотивацию и контроль. Функции принятия управленческих решений стали предметом самостоятельного исследования с возникновением современной науки об управлении, т.е. в начале XX века [2, c. 55].
Современные организации характеризуются в беспрецедентном росте количества руководителей высшего и среднего звена; наделение каждого руководителя профессиональной обязанностью по принятию управленческих решений в соответствии с делегированными полномочиями; наличием специалистов, не являющихся руководителями, которым делегированы полномочия по принятию управленческих решений; коллективность и рациональность разработки управленческого решения. В этой связи, изучение основных принципов принятия управленческих решений является весьма актуальной задачей [1, c. 99].
При выполнении работы использовалась специальная и учебная литература таких авторов как А.З. Гасанов, Г.Я. Гольдштейн Б.В. Литвак, Р.А. Фатхутдинов и др.
Предмет - планирование и организация управленческих решений.
Целью данной курсовой работы является рассмотрение особенностей процесса принятия управленческих решений.
1) рассмотреть сущность, классификацию и критерии качества управленческого решения;
2) изучить технологии выработки управленческих решений;
3) исследовать механизмы контроля за реализацией управленческих решений.
1. ЗНАЧЕНИЕ И РОЛЬ РЕШЕНИЯ В ПРОЦЕССЕ УПРАВЛЕНИЯ
1.1 Сущность управленческого решения
Процесс управления - деятельность объединенных в определенную систему субъектов управления, направленная на достижение целей фирмы путем реализации определенных функций с использованием методов управления [5, c .15].
Как правило, процессы управления фирмой очень многообразны, многомерны и имеют сложную структуру (состоят из большого числа стадий и фаз). В общем смысле процесс управления состоит из общих функций управления, которые объединяются в циклы управления (рис. 1) [3, c. 74].
С функциональной точки зрения управленческое решение представляет собой как процесс выбора приемлемых мероприятий из заданного множества, так и процесс разработки мероприятий, ранее не заданных [4, c, 21].
Кроме того, процесс принятия решений включает сбор и обработку необходимой информации, согласование и утверждение мероприятий, юридическое оформление акта решения и т.д.
Составными элементами теории принятия управленческих решений являются генерирование альтернативных вариантов решений, их исполнение, контроль и анализ результатов действий.
Существенным отличием теории принятия управленческих решений от смежных наук является то, что предметом изучения теории принятия решений являются не только количественные методы, но и методы, основанные на получении и анализе информации качественного характера. К подобным методам относятся методы экспертного оценивания, многокритериального и содержательного анализа [7, c. 39].
Решение - центральный момент всего процесса управления. Можно сказать, что сутью профессии менеджера является принятие решений.
В широком смысле это понятие включает и подготовку решения (планирование), в узком смысле это выбор альтернативы.
В рамках перспективного планирования принимаются основополагающие решения (что делать?), затем в процессе текущего планирования, организации, мотивации, координации, регулирования, изменений планов - решения в узком смысле (как делать?), хотя такая граница является условной [6, c. 44].
Итак, с функциональной точки зрения управленческое решение представляет собой как процесс выбора приемлемых мероприятий из заданного множества, так и процесс разработки мероприятий, ранее не заданных. Кроме того, процесс принятия решений включает сбор и обработку необходимой информации, согласование и утверждение мероприятий, юридическое оформление акта решения и т.д.
1.2 Классификация управленческих решений
В настоящее время используется типология управленческих решений, основанная на разнообразных классификационных признаках.
Наиболее широко распространена их классификация по следующим основаниям [10, c. 35]:
4) вид лица принимающего решение (ЛПР);
5) уникальность управленческого решения;
В зависимости от сферы деятельности в предлагаемой классификации выделяют экономические, организационные, технические, коммуникативные и т.п. управленческие решения [8, c .37].
Экономические решения призваны дать ответ на вопросы [9, c. 55]:
- какое количество продукции найдет сбыт?
- какой уровень производственных затрат оптимален?
- по какой цене следует реализовывать готовую продукцию?
- какие экономические выгоды даст производство инвестору и обществу в целом?
Организационные решения предполагают разрешение проблем организации производства продукции и дают ответы на следующие вопросы [11, c. 55]:
- где географически следует разместить производство?
- какие производственные помещения потребуются для организации производства?
При этом организационные решения должны содержать конкретные мероприятия по удовлетворению производственных потребностей предприятия.
Технические управленческие решения решают проблему выбора технологии производства продукции, технического оснащения производственных подразделений фирмы и их совершенствования.
Коммуникативные решения предполагают мероприятия по установлению, поддержанию и совершенствованию связей организации с субъектами внешней среды, а так же организацию связей между элементами организационной структуры самого предприятия [13, c. 36].
Исходя из сроков действия и влияния на перспективы развития, управленческие решения подразделяют на оперативные, тактические и стратегические.
Оперативные решения выполняют корректирующую роль непосредственно в ходе производственной деятельности предприятия, решая внезапно возникающие проблемы, не терпящие отлагательства.
Тактические управленческие решения, как правило, ориентированы на кратко и среднесрочную перспективу и проблемы производственно-технического характера [12, c. 49].
Стратегические управленческие решения призваны обеспечить выполнение организацией ее миссии и, за счет этого, ее выживание в условиях жесткой конкуренции.
По целям различают коммерческие и некоммерческие управленческие решения. Коммерческие решения предполагают осуществление действий направленных на достижение определенного экономического эффекта: увеличение объемов оборота, увеличение валового дохода или прибыли и т.п. [15, c. 29]
Управленческие решения некоммерческого характера непосредственно не преследуют экономические цели. Они, как правило, направлены на создание социального имиджа фирмы, социальное развитие муниципального или регионального сообщества, в рамках которого функционирует организация, решение проблем охраны окружающей среды, улучшение условий труда и отдыха работников, а так же развитие некоммерческих направлений деятельности организации [14, c. 72].
В зависимости от вида лица, принимающего решение, и организации выработки управленческие решения могут быть коллективными или индивидуальными (личными). Приоритетность тех или иных решений в конкретной организации определяется стилем руководства, степенью централизации организационной структуры и управления, располагаемым бюджетом времени для принятия и реализации управленческого решения.
Степень уникальности управленческих решений позволяет говорить о рутинных (нетворческих) и уникальных (творческих) решениях. В деятельности любой организации встречаются как часто повторяющиеся, стандартные ситуации, так и новые нестандартные проблемы.
Для преодоления повторяющихся проблем необходимо разрабатывать стандартные процедуры, комплекс которых составляет содержание рутинных (нетворческих) управленческих решений [25, c .32].
Нестандартные проблемы требуют в каждом случае выявления составляющих элементов, имеющихся ограничений, выработки и анализа множества допустимых вариантов решения данной проблемы, что придает управленческому решению творческий характер.
Полнота исходной информации предполагает разделение управленческих решений на решения, принимаемые в условиях определенности, риска и неопределенности [15, c. 44].
Решение принимается в условиях определенности, когда руководитель точно знает результат каждого из альтернативных вариантов решения.
Примером могут служить инвестиции в депозитные сертификаты или государственные облигации.
Решение считается принимаемым в условиях риска, если известна вероятность всех альтернативных решений. При этом сумма вероятностей всех альтернатив должна быть равна единице. Решение принимается в условиях неопределенности тогда, когда невозможно определить вероятность потенциальных результатов [24, c. 48].
Обычно при принятии управленческого решения лица, принимающие управленческие решения основываются на интуиции, суждениях или рациональном выборе.
В соответствии с критерием обоснованности управленческие решения могут быть интуитивными, основанными на суждении и рациональными. В свою очередь управленческие решения, основанные на суждении, в зависимости от характера людей, принимающих решение, подразделяют на уравновешенные, импульсивные, инертные и рискованные.
По рангу управления или уровню иерархии управленческие решения подразделяются на решения высшего, среднего и нижнего уровней. В современных организациях наибольшее количество решений принимается на среднем уровне. Зачастую и решения высшего уровня подготавливаются и разрабатываются на среднем уровне управления.
В зависимости от масштабности управленческие решения подразделяют на комплексные - предназначенные для решения многофакторных проблем, имеющих сложную внутреннюю структуру, и частные, которые применяются в решении частных вопросов деятельности организации [24, c. 49].
По направленности управленческих решений на объекты внешней или внутренней среды они подразделяются на внешние и внутренние решения. При этом следует исходить из того, что управленческое решение не может изменить факторы внешней среды.
Внешнее управленческое решение призвано корректировать связи организации с окружающим миром в интересах осуществления миссии или достижения целей организации.
По методу формализации и представления управленческие решения могут иметь вид текстового документа, графической или математической модели. Наиболее часто используются комбинированные способы формализации управленческих решений. Например, решение об объемах производства продукции может быть принято на основе графического метода определения порога рентабельности и порогового количества производимой продукции [24, c. 50].
Графические построения при этом, как правило, сопровождают пояснительной запиской.
Каждое управленческое решение облекается в конкретную форму. Наиболее распространены следующие формы: план, программа, приказ, распоряжение, указание и просьба.
Форма отражения имеет большое значение в сложных организационных системах, имеющих как вертикальные, так и горизонтальные управленческие связи.
Разработанные управленческие решения для их реализации необходимо довести до соответствующих исполнителей и заинтересованных лиц.
В этой связи по способу передачи различают вербальные, письменные и электронные управленческие решения.
Итак, в зависимости от сферы деятельности в предлагаемой классификации выделяют экономические, организационные, технические, коммуникативные и т.п. управленческие решения. Исходя из сроков действия и влияния на перспективы развития, управленческие решения подразделяют на оперативные, тактические и стратегические. По целям различают коммерческие и некоммерческие управленческие решения.
1.3 Критерии качества управленческих решений
Под качеством управленческого решения принято понимать совокупность параметров решения, удовлетворяющих конкретных потребителей и обеспечивающих реальность его реализации.
К основным параметрам качества управленческих решений относят [16, c .72]:
- степень энтропии проблемы, т.е. ее количественной неопределенности. При формулировании проблемы преимущественно качественными характеристиками, степень энтропии приближается к нулю. Если же все показатели проблемы выражены количественными показателями, то степень энтропии приближается к единице;
- уровень риска вложения инвестиций или использования каких либо ресурсов;
- показатель вероятности реализации решения с точки зрения качества, затрат и сроков;
- степень соответствия теоретической модели фактическим данным, на основании которых она была построена, или степень точности прогноза.
В процессе разработки и принятия управленческого решения очень важно создать условия обеспечения его высокого качества и эффективности. К таким условиям относятся [16, c. 74]:
- использование научных подходов менеджмента при разработке управленческого решения;
- учет воздействия экономических законов на эффективность управленческих решений;
- применение методов функционально-стоимостного анализа, прогнозирования, моделирования и экономического обоснования управленческих решений;
- структурирование проблемы и построение дерева целей;
- обеспечение многовариантности решений;
- обеспечение сопоставимости альтернативных вариантов управленческих решений;
- правовая обоснованность принимаемых управленческих решений;
- создание и обеспечение работы системы ответственности и мотивации качественного и эффективного управленческого решения;
- наличие или создание механизма реализации управленческого решения.
Выполнение на практике перечисленных условий обеспечения качества управленческих решений очень трудоемко и дорогостояще.
Поэтому выполнение полного их объема целесообразно только для рациональных управленческих решений по дорогостоящим объектам (проектам).
В последнее время все более проявляется тенденция к увеличению количества учитываемых условий на основе автоматизации процесса управления.
Итак, под качеством управленческого решения принято понимать совокупность параметров решения, удовлетворяющих конкретных потребителей и обеспечивающих реальность его реализации. К основным параметрам качества управленческих решений относят: степень энтропии проблемы, уровень риска вложения инвестиций или использования каких либо ресурсов; показатель вероятности реализации решения с точки зрения качества, затрат и сроков; степень соответствия теоретической модели фактическим данным, на основании которых она была построена, или степень точности прогноза.
2. МЕХАНИЗМ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ
2.1 Структура управленческого решения
Процесс принятия решения определяется в значительной мере четкостью его структуры. Решение с четко выраженной структурой может быть представлено так, как это показано на рис. 2. [23, c. 43]
Рис. 2. Четко структурированное решение
По прогнозируемым пакетам данных D могут быть рассчитаны для альтернативных решений А прогнозируемые результаты К. Далее с учетом возможности риска выбирается альтернатива A opt , которая наилучшим образом соответствует цели А. Слабо структурированное решение представлено на рис. 3. Принятое решение оказывает воздействие и на ЛПР (ответственность, углубление интуиции, приобретение опыта).
Ход решения можно рассматривать как выполнение взаимосвязанного набора этапов и подэтапов процесса решения [17, c. 35].
Рис. 3. Слабо структурированное решение
В каждом конкретном случае этот процесс будет естественно уточнен и индивидуализирован (таблица 1).
На практике, разумеется, все проходит не так гладко [17, c. 37]:
- подэтапы могут проходить не в такой очередности, они могут срываться, перескакивать, подчиняться обратным связям, перекрытиям, параллельному движению;
- процесс принятия решения тем более индивидуален, чем решение сложнее;
- ограниченный объем информации ограничивает рациональность решения, растет роль интуиции;
- предварительные установки по альтернативам влияют на выбор решения;
- нет стремления к оптимальному решению, если есть удовлетворяющее;
- участие нескольких лиц и организационные условия изменяют порядок прохождения подэтапов;
- менеджеры различным образом вмешиваются в структуру и процесс принятия решений, влияя, таким образом, на их качество.
Содержание основных фаз принятия и реализации решения
1. Сбор информации о возможных проблемах
1.1 Наблюдение за внутренней средой фирмы
2. Выявление и определение причин возникновения проблемы
2.2 Выявление организационного звена, где возникла проблема
2.5 Выявление причин возникновения проблемы
3. Формулирование целей решения проблемы
3.2 Формулировка целей решения проблемы
4. Обоснование стратегии решения проблемы
4.2 Определение области изменения переменных факторов
4.3 Определение требований к решению
4.4 Определение критериев эффективности решения
5.1 Расчленение задачи на подзадачи
5.2 Поиски идей решения по каждой подзадаче
5.3 Построение моделей и проведение расчетов
5.4 Определение возможных вариантов решения по каждой подзадаче и подсистеме
5.5 Обобщение результатов по каждой подзадаче
5.6 Прогнозирование последствий решений по каждой подзадаче
5.7 Разработка вариантов решения всей задачи
6.1 Анализ эффективности вариантов решения
6.2 Оценка влияния неуправляемых параметров
7. Корректировка и согласование решения
7.1 Проработка решения с исполнителями
7.2 Согласование решения с функционально взаимодействующими службами
8.1 Подготовка рабочего плана реализации
8.3 Внесение изменений в решение в ходе реализации
8.4 Оценка эффективности принятого и реализованного решения
Наиболее часто встречаются следующие случаи вмешательства менеджеров [22, c. 21]:
- априорное определение лица, принимающего решение к исполнению;
- определение круга лиц, участвующих в решении;
- определение момента решения и его места;
- определение методики и калькуляции решения;
- задание целей и их относительной важности;
- привлечение лиц определенной компетентности;
- предоставление или ограничение информации;
- моральное и материальное воздействие;
- возложение ответственности за решения.
Итак, процесс принятия решения определяется в значительной мере четкостью его структуры. На практике, разумеется, все проходит не так гладко: подэтапы могут проходить не в такой очередности, они могут срываться, перескакивать, подчиняться обратным связям, перекрытиям, параллельному движению; процесс принятия решения тем более индивидуален, чем решение сложнее; ограниченный объем информации ограничивает рациональность решения, растет роль интуиции; предварительные установки по альтернативам влияют на выбор решения; нет стремления к оптимальному решению, если есть удовлетворяющее; и т.д.
2.2 Распределение полномочий на принятие решений
управленческий решение полномочие информационный контроль
Возможны два направления распределения полномочий [21, c. 39]:
Наиболее типично следующее распределение решений (для западных фирм).
- персональные назначения в высшем руководстве.
- решения по инвестициям в пределах бюджета,- решение о персонале.
- текущие производственные вопросы,
Делегированию решений способствуют (положительная корреляция):
Делегирование и централизация принятия решения может иметь разные последствия (таблица 2) [18, c. 54].
Последствия делегирования и централизации решений
Преимущества делегирования Недостатки централизации
Недостатки делегирования Преимущества централизации
Улучшение результатов из-за повышения ответственности исполнителей; Снижение затрат;
Требуется высокая квалификация низших уровней управления;
Добавочные затраты на контроль принимаемых решений
Высшее руководство может сосредоточиться на стратегических решениях;
Далекие от реальности решения центра
Недостаточная однородность принимаемых решений;
Однородность централизованного решения; Проблема квалификации низших уровней управления;
Длительный процесс осуществления решений
Самоопределение подчиненных уровней управления; Их собственная ответственность;
Вмешательство высшего звена лишь в исключительных случаях
Возможность конфликта с нижними уровнями управления;
Повышение необходимости их контроля
Под риском понимается опасность ошибочного решения. Поскольку риск - опасность потерь, он означает негативное отклонение от цели. Так как будущее никогда неизвестно, все решения связаны с риском. Риск может заключаться во влиянии на рентабельность, доходы, затраты, оборот и ликвидность (возможность всегда оплачивать свои счета).
- общий (угрожает предприятию как целому);
- специальный по фактору (сырьевой, энергии, персоналу, капиталу);
- специальный при изготовлении продукции (брак, не те способы, в НИОКР, в хранении);
- специальный при оценке продукции (при сбыте, в цехах, в гарантиях, в оплате).
Риск можно подразделить на калькулируемый и не калькулируемый, страхуемый и нет. Для влияния на все виды риска у менеджера имеется определенный инструментарий (рис. 4).
Рис. 4. Инструментарий снижения влияния риска
Итак, под риском понимается опасность ошибочного решения. Поскольку риск - опасность потерь, он означает негативное отклонение от цели. Так как будущее никогда неизвестно, все решения связаны с риском. Можно различать риск: общий (угрожает предприятию как целому); специальный по фактору (сырьевой, энергии, персоналу, капиталу); специальный при изготовлении продукции (брак, не те способы, в НИОКР, в хранении); и т.д.
2.4 Математический инструментарий принятия решения
Этот инструментарий (экономико-математические модели и методы - ЭМММ) представляет собой логический системный подход к решению проблемы управления. Схематически его можно изобразить, как это показано на рис. 5.
С точки зрения ЭМММ центральным моментом становится конструирование модели - абстрактного представления существующей проблемной ситуации. Обычно такая модель представляется в виде математического соотношения или графика [20, c. 32].
Рис. 5. Использование ЭМММ при принятии решения
Предположим, фирма продает продукт по цене 20$, а его себестоимость - 5$. Полная прибыль составит z = 20x-5x,
где x - число проданных единиц продукта, x и z - переменные, причем x - независимая, z - зависимая переменная; числа 20 и 5 - параметры.
Это соотношение - модель определения прибыли фирмы. Предположим, что продукт делается из стали и что фирма имеет 100 кг стали в своем распоряжении. На единицу продукта идет 4 кг стали. Следовательно, 4x = 100 кг.
Теперь модель выглядит так [19, c. 69]:
Здесь уравнение (1) - целевая функция, а уравнение ресурсов (2) - ограничение, то есть управленческое решение будет моделироваться так:
Итак, если менеджер решает продать 25 единиц продукта (x = 25), фирма получит прибыль z=375$.
Заметим, что эта величина не действительное решение, а скорее информация, которая служит рекомендацией или руководством, помогающим менеджеру принять решение.
Некоторые модели не дают ответа и рекомендаций по решению. Однако они обеспечивают описательные результаты: эти результаты описывают моделируемую систему (например, дисперсия продаж некоторых товаров по месяцам в течение года).
Менеджер не прямо применяет полученный результат как решение, но сопоставляет его со своими оценками и прогнозами. Если менеджер не использует результаты ЭМММ, то эти результаты нереализуемы. Если это так, то должны быть введены дополнительные ресурсы или усилия при решении проблемы, конструировании модели и ее решении.
Результаты моделирования и решения основаны на сравнении путем обратной связи с первоначальной моделью. Эта модель может модифицироваться при испытаниях в различных условиях и будущих решениях менеджера. Результаты могут указывать, что проблема полностью не охвачена ранее и это требует изменений или реконструкции первоначальной модели. В этом случае ЭМММ представляют непрерывный процесс, а не одиночное решение одиночной проблемы [19, c. 70].
Классификация ЭМММ приведена на рис. 6.
В курсе ЭМММ подробно рассматривается большая часть этих процедур. Здесь далее содержится краткий общий обзор методов и оценка их практической применимости в современном менеджменте.
Наиболее популярна техника линейного программирования. К ней проводят задачи, связанные с ограничениями (по ресурсам, времени, рабочей силе, энергии, финансам, материалам) и с целевой функцией типа максимизации прибыли. Существенным является линейность функциональных соотношений в математической модели. Конкретная техника решений состоит в использовании алгоритма последовательных шагов (т. е. программы) [19, c. 71].
При использовании вероятностных процедур, в отличие от линейного программирования, результаты носят вероятностный характер и должны содержать некоторую неопределенность и возможность присутствия альтернативных решений.
Процедуры управления запасами специально разработаны для анализа проблем запасов, что характерно для большинства коммерческих фирм. Эта частная функция управления вносит существенный вклад в издержки любого бизнеса. Сетевые модели более диаграммы, чем точные математические соотношения. Они представляют в наглядной форме систему действий для их анализа. Другие процедуры являются многоступенчатыми (программными), но отличными по постановке от линейной задачи.
Практическое использование математических процедур принятия решения характеризуется следующими данными. В США по состоянию на 1980 г. в учебных заведениях, правительственных учреждениях, бизнесе и промышленности частота использования процедур характеризуется данными таблица 4.
Частота использования и относительная важность процедур
Итак, мы видим, что в практическом менеджменте наибольшее значение придается:
- теории очередей (задачам массового обслуживания),
Частота использования различных методов респондентами отражена в таблице 5.
Доля респондентов, использующих конкретные методы
Распределение использования ЭМММ по областям бизнеса характеризуется данными таблице 6.
Использование ЭМММ в конкретных сферах управления бизнесом
Итак, этот инструментарий (экономико-математические модели и методы - ЭМММ) представляет собой логический системный подход к решению проблемы управления. Менеджер не прямо применяет полученный результат как решение, но сопоставляет его со своими оценками и прогнозами. Если менеджер не использует результаты ЭМММ, то эти результаты нереализуемы. Если это так, то должны быть введены дополнительные ресурсы или усилия при решении проблемы, конструировании модели и ее решении.
3. КОНТРОЛЬ РЕАЛИЗАЦИИ УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ РЕШЕНИЙ
3.1 Понятие, содержание и виды контроля
Контроль - это одна из функций менеджмента. Содержанием контроля является определение действительных значений и их сравнения с заданными значениями. При обнаружении расхождений между действительными и заданными значениями осуществляется анализ их причин. По результатам анализа необходимо принимать меры по исправлению сложившейся ситуации, привлечению к ответственности и определению уроков для будущих решений и их реализации. Исходя из этого, контроль следует определить как процесс выявления, оценки и информирования об отклонениях действительных значений от заданных или их совпадениях и результатах их анализа [21, c. 36].
Контроль имеет двоякий характер. С одной стороны, это процесс установления стандартов, измерения фактически достигнутых результатов и их отклонений от установленных стандартов. С другой, - это процесс отслеживания хода выполнения и оценки полученных результатов в процессе реализации принятых управленческих решений.
Основной причиной, обусловливающей необходимость контроля в управленческой деятельности, является та или иная степень неопределенности любого управленческого решения. Управленческое решение принимается в
Планирование и организация управленческих решений курсовая работа. Государство и право.
Реферат: Специфика хронотопа в рассказе Фридриха Горенштейна "С кошелочкой"
Сочинение Обращение К Осени
Дипломная работа по теме Колониальная деятельность европейских государств на африканском континенте. К вопросу о характере культурного влияния европейцев на традиционную культуру
Реферат по теме Культура СССР в 20-30-е годы XX столетия
Конкуренция В Экономике Курсовая Работа
Курсовая работа: Установка эффективной системы электроснабжения в ПО "Саранинский хлебозавод". Скачать бесплатно и без регистрации
Справочно Информационные Услуги На Жд Комплексе Реферат
Любовь В Горе От Ума Сочинение
Итоговая Контрольная Работа 11 Алгебра
Реферат по теме Происхождение государства
Характеристика По Практике В Лагере
Дипломная работа по теме Анализ производства муки
Топик: Функционально-направленное обучение грамматике АЯ как эффективный способ формирования коммуникативной компетенции
Реферат На Тему Основы Учения О Бессознательном
Реферат: Формы и методы социальной работы
Реферат: Лягушки европейской части России. Скачать бесплатно и без регистрации
Дипломная работа по теме Виды наказаний, связанных с лишением свободы
Правила Игры Теннис Реферат
Практическая Работа Ms Access
Реферат: Декларация промышленной безопасности термического цеха
Кругосветное путешествие на корабле "Бигль" - География и экономическая география курсовая работа
Весенние растения Городищенского района - Биология и естествознание курсовая работа
Зоология позвоночных - Биология и естествознание отчет по практике