PinToPay FAQ RU
Почему на карте не мое имя?
В данный момент изменение имени и фамилии на карте недоступно, так как карты анонимные. Мы работаем над решением этой проблемы и уведомим вас, как только изменения станут возможны.
Не получается привязать карту к Apple Pay
Ознакомьтесь с инструкцией по ссылке: PintoPay User Guide.
- Рекомендуем выбирать способ авторизации через e-mail.
- Если доступен только звонок, отправьте ваш номер карты.
- Код может прийти с задержкой и будет отправлен в бот. Если код не придет в течение 20 минут, повторите попытку.
Не получается пополнить карту / Возврат средств при пополнении
Возможно, проводились технические работы, что могло повлиять на пополнение карты. Попробуйте еще раз. Если проблема сохранится, сообщите нам, и мы оперативно поможем.
Возможно ли пополнение карты в евро или другой валюте?
На данный момент пополнение возможно только в USDT с конвертацией. Поддержка других валют, таких как евро, пока не реализована. Мы рассматриваем возможность их добавления в будущем.
Поддерживает ли карта PayPal?
Пополнение через PayPal возможно, если ваш аккаунт поддерживает отправку USDT на блокчейн TRON. Вы можете использовать PayPal для перевода USDT, которые будут зачислены на ваш счет.
Можно ли выводить USDT на сторонние кошельки или биржи?
Да, вывод USDT на сторонние кошельки или биржи доступен. Вы можете перевести средства в USDT на любой совместимый кошелек или биржу.
Планируется ли внутренний перевод с карты на кошелек?
Да, такая функция планируется, но пока недоступна. Мы сообщим о запуске.
Проблема с начислением. Не вижу человека, который прошел по моей ссылке
Направьте, пожалуйста, никнейм пользователя, за которого должны были прийти средства. Мы проверим информацию и свяжемся с вами.
Можно ли выпустить карту в евро?
В данный момент выпуск карт в евро недоступен, доступны только карты в долларах.
При выпуске карты возникает ошибка
Попробуйте снова. Если ошибка повторится, это может быть связано с временными техническими работами. Сообщите нам, если проблема сохранится.
Можно ли заказать физическую карту?
Запуск физической карты планируется ориентировочно в начале 2025 года. Более точная информация будет доступна позже.
Почему карта не работает в магазинах РФ?
На территории России карта не поддерживает оффлайн-покупки и оплату через Apple Pay. Однако в некоторых онлайн-магазинах, таких как Ozon или Wildberries, карта может работать, но это не гарантируется.
Можно ли снять деньги с карты?
Наш сервис ориентирован на криптовалюту и анонимность. Банки не позволяют выводить средства напрямую с карты. Сервис в первую очередь криптопроект, а карта является второстепенной функцией.
Почему при подключении карты к Apple Pay указаны не моя почта и телефон?
Виртуальные карты выпускаются без проверки личности для защиты вашей анонимности. Контактная информация на карте указана компанией.
Как посмотреть актуальные комиссии?
Ознакомьтесь с актуальными комиссиями в гиде-путеводителе продукта.
Смогу ли я оплачивать товары за границей с картой Pintopay, если указал страну под санкциями?
Да, карты полностью анонимны и работают в любой точке мира, так как их выпускает банк Гонконга.
Не дает выполнить перевод с карты на кошелек
Из-за технических работ ваша карта могла быть временно заблокирована. Мы передали данные в банк, и блокировка будет снята в ближайшее время.
Почему не проходит платеж в GPT-4?
Платежи в GPT-4 требуют совпадения платежного адреса, IP-адреса и карты в США. Так как карта выпущена в Гонконге, платежи могут быть отклонены.
Не открывается приложение
Если проблема сохраняется, используйте VPN. Мы рассматриваем варианты интеграции VPN в сервис.
Как установить PIN-код на карту?
Установка собственного PIN-кода пока недоступна. Стандартный PIN-код: 0000 или 1234.
Баланс в минусе, карта заблокирована
Направьте номер вашей карты, чтобы мы передали ее коллегам для оперативного решения проблемы.
Не зачислены деньги на карту или пришла другая сумма
Направьте ваш никнейм в Telegram и номер карты. Мы проверим информацию и перечислим средства.
Где найти договор оферты?
Договор оферты находится в разработке и будет доступен в ближайшем будущем.
Как использовать карту в Apple Store?
Измените регион App Store на Гонконг и настройте язык телефона и магазина на английский для удобства.