Персональный менеджмент. Самоменеджмент - Менеджмент и трудовые отношения курсовая работа

Главная

Менеджмент и трудовые отношения
Персональный менеджмент. Самоменеджмент

Сущность персонального менеджмента, его внутренняя структура и составляющие элементы, цели и функции, техники личной работы. Расчет показателей эффективности и выбор путей совершенствования работы с человеческими ресурсами, показатели эффективности.


посмотреть текст работы


скачать работу можно здесь


полная информация о работе


весь список подобных работ


Нужна помощь с учёбой? Наши эксперты готовы помочь!
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с
политикой обработки персональных данных

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.


Многое ли зависит от одного человека? На самом деле да. Все мы в той или иной степени оказываем влияние на окружающий мир и на людей вокруг нас. Младенец, проснувшийся за ночь шесть раз, может испортить рабочий день своего отца, например учителя средней школы. Недосып приведет к нервозности и ухудшению внимания. Простой пример, показал, что даже те действия, которые мы совершаем неосознанно, будучи детьми, могут привести к определённым последствиям. Теперь представьте другую ситуацию, где главным героем выступает руководитель компании. Очевидно, что каждый его шаг, как менеджера, сильно влияет на эффективность и стабильность компании. Какими должны быть эти шаги? Безусловно, ответ можно найти в бизнес-плане или в отчете маркетингового исследования, главное почитывать их периодически. Внезапно раздается звонок от главы отдела инновационных разработок - есть отличное предложение вложится в создание совместного предприятия с местным заводом. Сколько времени потребуется на ответ? Нужно почитать бюджет, посмотреть стратегию компании, оценить возможный доход. Наш менеджер приходит домой с кипой бумаг и вспоминает, что сегодня день рождение у дочери, а значит, будут гости и на работу времени явно не хватит. А завтра обещал помочь отцу с машиной. Отказать уже нельзя, не в пятый раз. Скоро конец месяца и конец квартала и как назло конец года. В итоге, предложение местного завода, было на время отправлено `на задворки'. Выгодную сделку увели конкуренты. Кто виноват? По идее - никто. Никто не застрахован от завалов дел и обязанностей. Но все же ими можно управлять.
Мы живем в стремительное время. Нужно многое успеть, не забывая при этом про семью, увлечения и отдых. В таких условиях, одним из самых необходимых умений становится умение эффективно использовать наш главный ресурс - время. Важно на что, мы тратим наше время. Как это коррелируется с нашими жизненными ценностями, с нашими амбициями и мечтами.
Что такое персональный менеджмент? На этот вопрос есть несколько ответов. Кто-то скажет, что это управление времен, и будет отчасти прав. С другой стороны это умение управлять своими эмоциями и действиями. Некоторые включают сюда технику личной работы (рациональное чтение, умение вести телефонные переговоры и т.д.). Сложно выбрать какое-то одно определение. Да это и не нужно. Вопрос «Что такое персональный менеджмент?» следует конкретизировать - «Что такое персональный менеджмент для вас?». Вот на такой вопрос уже вполне можно дать ответ, если знать какие проблемы можно решить с помощью инструментов персонального менеджмента.
Целью теоретической части курсовой работы является показать сущность персонального менеджмента и методы, которые он предлагает для решения проблем оптимизации времени и сил во время работы и в жизни вообще. В своем исследовании я коснулся следующих моментов:
· Персонального менеджмента и его функции
Во второй части курсовой работы речь идет о развитии корпоративной культуры. Стоит пояснить, что такое КК (здесь и дальше, КК - корпоративная культура). Корпоративная культура - совокупность моделей поведения, которые приобретены организацией в процессе адаптации к внешней среде и внутренней интеграции, показавшие свою эффективность и разделяемые большинством членов организации.
Термин появился в 19 веке среди военных в Германии и характеризовал взаимоотношения между офицерами. Однако такие понятия как честь бойца, взаимовыручка всегда являлись важной частью солдатского братства, и появились задолго до введения термина КК, и представляют собой самые старые формы явления КК. Более «молодой» пример - традиция поздравлять женщин с 8-м марта и мужчин с 23 февраля внутри любого коллектива (компания, школа, университет). Это тоже корпоративная культура. Попробуем ответить на вопрос - актуально ли изучение все этого. Ответ кроется в человеке, а точнее в его стремлении к выживанию. Исторически сложилось, что для того, что бы продолжать существование, люди вынуждены объединятся. Мы тысячами лет живем в классах, коллективах, отрядах и тому подобных организациях, а КК является важной составляющей любой организации, необязательно коммерческой. Пока мы живем, работаем и отдыхаем в сообществах, нам всегда будет необходим тот, коммутатор, который нас объединяет и посредством которого мы можем ввести диалог между собой.
В этой курсовой показан расчет показателей эффективности корпоративной культуры и выбор путей совершенствования работы с человеческими ресурсами для сети магазинов «Сквот», которая занимается продажей молодежной одежды и экипировки для скейтбординга и сноубординга.
На сегодняшний день компания является ярким символом для молодежи, занимающейся экстремальными видами спорта, и в этом ей отчасти есть заслуга корпоративной культуры, ведь она неразрывна связана с индустрией и ее «жителями». Подробнее об этом будет рассказано во второй части данной курсовой работы, где мы коснемся:
· Характеристика и оценка существующей корпоративной культуры
· Расчет показателей эффективности корпоративной культуры компании
· Пути совершенствования работы с персоналом
1. 1 Сущность персонального менеджмента
Для того чтобы понять сущность персонального менеджмента попробуем сравнить его с родственной наукой менеджментом организации. В широком смысле персональный менеджмент и менеджмент организации это очень близкие дисциплины, которые различаются объектом управления. На смену организации приходит человек, а вместо департаментов различные сферы его жизни. Главной составляющей и менеджмента и персонального менеджмента является целенаправленность действий, потому что все остальное - методы, навыки, стратегии - не принесут желаемого результата сами по себе, они лишь механизмы достижения определенных целей. Другими общими чертами являются планирование, принятие решений, контроль результатов-то есть сами методы работы.
Итак, первая функция персонального менеджмента определена - обеспечивать эффективность активности человека. Многие из нас подвержены `текучке'. Изо дня в день, люди ходят на работу, тратят деньги также бездумно, как и зарабатывают их. Кому то иногда везет и этот человек получает повышение, а кому то везет не так сильно и ему приходится работать в одном и том же амплуа долгие годы. ПМ заставляет нас оценивать наши действия, выбираться из застойных ситуация и строить нашу будущую жизнь исходя из наших желаний. Здесь ясно видна параллель с менеджментом - эффективный менеджер всегда может вывести компанию из колеи монотонности, дать ход развитию и привести компанию к выполнению ее целей и миссии.
Вторая функция персонального менеджмента - тренировочная. ПМ помимо всего прочего является тренировочным полигоном для менеджмента организации. Потенциальный руководитель, знающий теорию и имеющий опыт применения ПМ будет на порядок выше тех, кто знает менеджмент лишь по книгам и по кейсам. Особенно эта функция актуальна в наши дни, когда между образованием менеджера управленческим знаниям и его работой в руководстве компании образовывается огромное временное расстояние.
Третья функция ПМ - оптимизирующая. На самом деле, техники персонального менеджмента это не догма, которой нужно обязательно следовать. История знает разных руководителей, и среди них были те, кого нельзя назвать апологетом персонального менеджмента. Однако ПМ может сильно облегчить некоторые стороны нашей как повседневной, так и деловой жизни через методики фокусировки, концентрация, техники личной работы и т.д.
1. 2 Из чего состоит персональный менеджмент
Персональный менеджмент - это целостная система, затрагивающая все сферы жизни человека. Так же нужно понимать, что человек не всегда хочет и должен обязательно включать всю эту систему в ее формализовано-научном виде в свой жизнь, а может, например лишь использовать ПМ как рекомендательную базу в определенных случаях. Конкретно в этой курсовой речь о ПМ идет скорее как о системе, чем просто энциклопедии полезных жизненных навыков.
Персональный менеджмент - это процесс, хоть и постоянно повторяющийся. Это значит, что у него есть начало и конец. Формально ПМ, как процесс можно разделить на два этапа - это планирование и выполнение плана. К планированию относиться все, что связано с постановками целей и подцелей. К выполнению плана относиться все остальное. Нарисуем схему, где отобразим оба этапа и отобразим на ней составные части этих этапов:
Рисунок 1. Схема персонального менеджмента
Такая схема хоть и достаточно наглядна, и относительно нее удобно систематизировать знания, она упускает несколько моментов, которые являются важ ной частью ПМ - это навыки принятия решения и техники личной работы. Действительно их определенно не внесешь не в один из этапов. Однако процесс принятия решения необходим на всех этапах любой деятельности, поэтому он будет рассмотрен, как и техники личной работы который облегчают выполнение некоторых задач.
Персональный менеджмент, как и менеджмент организации, начинается с постановки целей. Направленность своей деятельности отличает успешного человека.
Разницу между направленной деятельностью и беспорядочной объясним на примере истории о человеке, который понял значение слов плавать и плыть. Представьте человек на берегу острова, где жизнь не самая лучшая, не самая худшая. Он выходите в океан немного поплавать , ему нравится процесс, иногда все это надоедает, иногда становиться слишком холодно или идет дождь. Со временем, ему это настолько надоедает, что он задумывается, и проводите небольшое исследование на предмет того, как сделать свою жизнь лучше, и может быть как то интересней. Он обнаруживает другой остров, расположенный не очень близко, но и не настолько далеко, что бы не попытаться добраться до него. Итак, он выходит в океан, но он уже не плавает, а плывет в определенном направлении. Сначала становиться тяжело - меняется привычный ему образ мышления и действий. Однако его внутреннее видение этого острова не дает ему сойти с намеченного плана, несмотря на волны и сильный дождь. В конце концов, он достигнет этого острова и уже никогда не будет прежним человеком. Думаю, разница ясна. Цель направляет человека и выводит его из `дремотного' состояния к тем вещам, которые он хочет достичь, получить.
Теперь выделим функции жизненной цели:
· Во-первых, это долгосрочное видение жизни, это образ того как человек хочет жить и каким он хочет быть, включая: духовное и материальное состояние, географическое местоположение, возможно наличие определенных знаний или навыков.
· Во-вторых, цель дает краткосрочную мотивацию. На протяжении деятельности, постоянно обращаясь к тому созданному образу, человек держит себя в состоянии более устойчивом к отвлекающим поворотам жизни.
· В-третьих, это критерий, по которому вы можете оценить эффективность действий.
· В-четвертых, это критерий, по которому вы можете определить достаточность достигнутого.
Остановимся на третьем пункте подробнее. Допустим, человек зарабатывает десять тысяч рублей. Эффективно ли он проводит свое деловое время? Я бы сказал, что не очень. А может он сказал бы, что зарабатывал пятьсот рублей до этого, и все о чем он мечтал это поднять свой заработок до существующего уровня. Эффективно ли он проводит свое деловое время? С его точки даже очень. Он ведь добился поставленной цели. Цель в таком, случае его помощник - она определяет, где находится точка прибытия и сколько до нее осталось. Если пройдена большая часть пути, значит, работа была вполне эффективной.
Разберем четвертый пункт. Если человек хочет быть «богатым», он может работать всю жизнь, построить межконтинентальную торговую империю и не стать «богатым», ведь для него нет границ его желаемого состояния. И для него неясная цель превращается в рутину, ведь все чем он занимается это бесконечное накапливание средств. Он не может развиваться в других направлениях, не может порадоваться достигнутому. Правильно поставленная цель дает количественную и качественную характеристику и «говорит», когда уже хватит и когда стоит перейти к другим сферам жизни.
Теперь, немного о методологии постановки целей. Иногда, мы слышим, что человек успешен в бизнесе, богат и влиятелен, однако личная жизнь у него либо отсутствует, либо нестабильна. Бывает и наоборот - человека окружают любящая семья, друзья, он известен своей добротой и честностью, однако не может добиться никаких серьезных результатов в своей карьере. Если углубиться в суть проблемы можно найти и другие комбинации: есть деньги, но нет образования; есть большие творческие способности в искусстве, но не получается построить карьеру. Все это происходит из-за увлеченности только деятельностью определенного рода, и зацикливанием на одних и тех же вещах, на одних и тех же проблемах.
Чтобы, не упустить важные сферы жизни, рекомендуется ставить цели, думая при этом категориями. Это нужно, во-первых, для того, чтобы ясно видеть границы и связи между разными частями жизни (например, учеба-работа), а во-вторых для удерживания баланса между ними. Пример:
· Карьера (более высокая должность, интересный проект)
· Физическое состояние (здоровье, спортивная форма)
· Удовольствие от жизни (съездить в экзотическое место, `спрыгнуть' с парашютом)
Важно, чтобы подобный `набор' был не очень большой. На самом деле нужно выделить где-то три-четыре категории и работать только по ним, на протяжении определенного срока. Если охватить все сферы жизни сразу, человек рискует потерять концентрацию. Поэтому, необходимо определять приоритеты.
Следующим этапом является процесс разбивки цели на подцели. Эти подцели являются своеобразным планом (стратегий) по достижению основной цели - выполняя их одну за другой человек приходит к задуманному. Методология такой разбивки основана на принципе матрешки:
Разберем простой пример. Наша цель 1 миллион рублей за 10 лет. Это будет означать, что за каждые пять лет мы должны заработать около половины этой суммы. За год - 100 тысяч. За месяц примерно по 10 тысяч. За неделю 2-3 тысячи. Этот пример утрирован, здесь использовались только количественные данные. На самом деле в реальном ситуации формулировка была бы такая:
2. Поднять продажи до 100 тыс. в месяц
4. Открыть интернет-магазин, ввести новые виды товаров, увеличить количество позиций
5. Поднять общий оборот до 800 тыс. в месяц
Следует упомянуть, что порой `большая' цель может показаться невозможной и фантастичной, но разбивка на подцели позволяют воспринимать ее как вполне конкретную достижимую вещь, ведь психологически легче подойти к зарабатыванию 1000 рублей каждый день, чем к миллиону за год.
Отдельно рассмотрим методологию S.M.A.R.T. Данная методика постановки целей является инструментом, который необходим при любом целеполагании как в глобальном, так и в тактическом; как в личном, так и в организационном. Расшифруем аббревиатуру, и сразу станут понятны ее смысл и суть:
S - Specific (или Significant) - Конкретная
M - Measurable (или Meaningful) - Измеримая
A - Attainable (или Action-Oriented) - Достижимая
R - Relevant (или Rewarding) - Реалистичная
T - Time-bound (или Trackable) - Определенная по времени
При постановке каждой цели рекомендуется проверять ее по вышеперечисленным параметрам.
Любопытно, что у каждой буквы есть два варианта английской расшифровки, причем вторые варианты всегда являются причиной, по которой любая цель может иметь свойство первого варианта расшифровки. Например, цель может Measurable (измеримой), только если она имеет конкретный смысл (Meaningful) или цель может быть Time-bound (определенной по времени), только если она может быть отслежена во времени (Trackable).
Другой важной частью персонального менеджмента является умение принимать решения. Оно касается практически всех аспектов ПМ: в формулировке цели (какую цель поставить для себя?), в оценке приоритетности заданий текущего дня и т.д. Некоторые решения довольно просты и очевидны, а некоторые непросто принять из-за следующих ограничивающих параметров данной ситуации:
· Неизвестность - не до конца известны все факты
· Запутанность - слишком много взаимозависимых факторов
· Включение других людей в ситуацию (непонятно как они себя поведут)
· Разность альтернатив - каждое возможное решение имеет свои последствия, которые резко отличается от последствий других решений.
В практике персонального менеджмента выработалась система рекомендаций по преодолению подобных трудностей. Мы рассмотрим шести шаговый план принятия решений направленный на оптимизацию и упрощение этого процесса:
Рисунок 3. Процесс принятия решений
Формирование устойчивой среды предполагает формулировку того, что человек хочет достичь своим решением. Нужно ли вообще принимать это решение? Будет ли решение приниматься в одиночку или совместно другими людьми? Что эти люди предлагают. Ответы на эти вопросы дадут фундамент для дальнейшей деятельности.
Поиск альтернатив включает в себя три этапа - это генерирование идей, рассмотрение идей с разных точек зрения (например, покупку кроссовок можно рассмотреть с точки зрения удобства обуви, красоты, надежности или цены), упорядочивание (организация) альтернатив.
Анализ альтернатив - это, прежде всего анализ риска, анализ отдачи от последствий решения, валидация (соответствие идеи поставленным задачам).
Для выбора одной из альтернатив, используются сравнение по определенным признакам и парное сравнение.
Следующий этап можно назвать работой над ошибкой, еще раз проверяются результаты всех шагов, проверяется соответствие поставленным требованиям. Дальше идет переход от процесса принятия решения к непосредственному выполнению.
Навыки тайм-менеджмента наряду с умением ставить цели и принимать решения, являются той, необходимой базой, которая позволяет человеку работать целенаправленно и эффективно. Как раз за эффективность деятельности отвечает тайм-менеджмент.
Тайм-менеджмент - это процесс планирования и контроля времени, направленный на увеличение эффективности и производительности. ТМ (здесь и дальше, ТМ - тайм-менеджмент) чаще всего приравнивают к персональному менеджменту или к планированию вообще. Чтобы не возникло путаницы, уточним, что в этой курсовой речь пойдет о ТМ с точки зрения тактического планирования (ежедневого, или на небольшой срок).
Как уже было сказано ТМ - это процесс. Процесс постоянный, но все же последовательный и четко очерченный. ТМ принято делить на следующие этапы:
Рисунок 4. Процесс тайм-менеджмента
На этапе постановки задач формулируется план по достижению одной из поставленных ранее жизненных целей. Например, чтобы заработать десять тысяч рублей, нужно устроиться на работу, а, следовательно, нужно просмотреть вакансии. По сути, это очень мелкая разбивка целей на подзадачи.
Расстановка приоритетов позволяет выявить какие задачи более актуальные или значимые. Продолжая выше начатый пример, представим ситуацию, когда у человека две цели - это десять тысяч рублей и вылечить боли в спине. Предположим, что лечение никак не связано с финансовым состоянием человека и его он может получить в любом случае. Расстановка приоритетов подскажет, что лечение боли в более актуальные, и что они могут создать преграды для деятельности на новой работе.
При расстановке приоритетов, как правило, здесь используется так называемый метод ABC. Его суть состоит в том, чтобы поделить все задачи на три группы:
A - Задачи которые являются срочными и важными
B - Задачи которые являются важными, но не срочными
C - Задачи которые являются не важными и не срочными
У этого метода есть много названий и много вариаций, например, когда количество групп больше или они представлены не списком, а графиком, но основная суть не меняется - делать то, что актуально, и не делать то, что не важно.
Формирование расписания нужно в тех случаях, когда разбивка на подзадачи выявила большее их количество, с разным характером отношений друг к другу. Некоторые могут быть решены только при завершении других, а некоторые независимы. Часть задач включает те факторы, которые человек контролировать не может, часть включает большие затраты времени. Расписание призвано составить последовательность выполнения тех или иных задач, с учетом всех связей и факторов.
Выполнение плана - процесс, где обдумывание расписания не прекращается. По ходу деятельности, могут измениться обстоятельства (авария, погода, человеческий фактор и т.д.) и нужно уметь менять план, а порой, следует держаться плана, не смотря ни на что.
Мониторинг и анализ - процесс, слитый с выполнением расписания, хотя продолжается и после него. Он предполагает оценку количества затраченного времени на выполнение определенной задачи, оценку эффективности этих затрат, оценку правильности составленного расписания, для того чтобы в будущем учесть ошибки. Постоянно идет процесс сравнения планов и поставленных задач с жизненными целями, порой требуется корректировка.
Отдельно хотелось бы упомянуть принцип Парето. Суть принципа состоит в том, что 80% дел успешно выполняются при затрате на них 20% времени. Идея, которую доносит этот принцип - нужно искать легкие пути решения проблем, не `геройствовать' и не делать ненужной работы.
Важное место в тайм-менеджменте занимают инструменты планирования. Давно, доказано, что мысли переведенные в бумагу, намного больше поддаются трезвой оценке и анализу. Именно, поэтому прежде чем идти в магазин за продуктами люди часто пишут список необходимых вещей, которые надо купить. В основном тайм-менеджмент задействует обычный календарь для планирования на месяц вперед и простой список дел для планирования внутри дня. Все остальные подобные инструменты, это, как правило, вариации стандартных средств с добавочными функциями. Стоит отметить, что с развитием высоких технологий, подобный инструментарий стал более удобен. Вместо календаря и ежедневника пришли телефоны и планшеты. Их функционал позволяет делить дела на различные категории, ставить напоминания, записывать заметки и делать массу других полезных вещей.
Под техникой личной работы понимается комплекс навыков по обеспечению удобства и безопасности рабочего процесса. Сюда входят:
Далее мы рассмотрим каждый пункт по отдельности.
Работая в своем офисе или кабинете, менеджер ежедневно пользуется различными техническими устройствами, которые существенно облегчают и ускоряют работу руководителя. Помимо них на столе всегда присутствуют стандартные офисные принадлежности, документы, договора, справки и т.д. Важно чтобы рабочее место было по-настоящему удобным для работы, и все вещи находились в определенном порядке. Стол должен быть таких размеров, чтобы до каждого предмета можно было дотянуться без лишних вытягиваний спины. Нельзя захламлять стол - это усложнит поиск необходимого. Не рекомендуется класть на него стекло, из-за бликов, особенно если есть доступ к солнцу,
Продолжая тему, необходимо отметить, что и само помещение, в котором работает человек должно соответствовать определенным параметрам. Во-первых, цветовая гамма стен, пола и потолка не должны быть излишне броскими, но и не должны быть слишком серыми и однотонными, так как цвет помещения влияет на психику человека, его настроение и способность думать. Серые и белые тона ассоциируется с текучкой, в связи с этим непонятно почему они до сих пор используется в подавляющем большинстве компаний. Хотя есть и положительные примеры - это Yandex, Google, Apple - цветовые решения офисных помещений в этих компаниях повторяет идеологии компаний мыслить оригинально и ярко и одновременно просто. Стоит брать пример и с точки зрения эргономики и разумности размещения деталей интерьера.
Если помещение маленькое следует подумать над тем, какая мебель будет действительно необходима, а какая будет излишней роскошью. Если помещение наоборот большое, то возможно стоит поставить небольшой диван для отдыха, или еще одно кресло. Бывает, творческие личности, которые любят простор и простоту, так доказано, что большие пустые пространства создают ощущение физической и эмоциональной свободы, что положительно влияет на креативные способности человека.
Мебель должна быть расставлена с точки зрения пользования ею, а материалы, из которых она сделана не должна содержать токсичных компонентов. Это может показаться придиркой, но в некоторых случаях мелкие раздражающие проблемы со здоровьем, такие как головная боль, кашель, насморк, постоянная усталость, связаны именно с неправильным выбором мебели.
Не стоит забывать про звукоизоляцию. Так, например, если окна выходят на загруженную трафиком улицу, это может стать настоящей проблемой, мешая сконцентрироваться на принятии какого-либо решения. Преодолеть подобные проблемы помогут звукоизолирующие окна, специальные покрытия для стен и т.д.
Обязательно нужно подумать про освещение. Для человека приятнее естественный природный свет, однако, к нему не всегда есть доступ или он ограничен, или, в конце концов, вечером его попросту нет. В этом поможет огромный выбор осветительных приборов и лампочек. Стоит поискать такие которые дают мягкий и ненавязчивый свет, но лучше прислушаться к своим ощущениям, единой рекомендации для всех не существует.
Отопление и вентиляция еще два необходимых элемента организации рабочего места, которые напрямую влияют на физическое состояние человека. Главной идеей тут является то, что температура должна быть в районе +23 по Цельсию. Нужно позаботиться о том, чтобы не возникало сквозняков, но чтобы в помещении всегда было свежо. Добиться всего этого можно известными всем бытовыми приборами: кондиционеры, вентиляторы, отопительные приборы.
3 .2 Методы рационализации личного труда
Поток материала для чтения руководителем в виде деловых писем, газет, специальных публикаций, частной корреспонденции, служебных записок становится все более насыщенным. Примерно 30% своего времени менеджера тратят на чтение деловых бумаг. Рациональное чтение позволяет лучше справиться с потоком информации, поскольку бессистемное чтение означает потерю времени и пустую трату средств. Рационализация чтения начинается с поисков ответа на вопросы:
· Что можно было прочитать позднее?
Мысленно поочередно отвечая на поставленные выше вопросы, можно `просеять' имеющийся материал, прежде чем приступить к обработке. Затем, при прочтении целесообразно руководствоваться следующими рекомендациями:
· При прочтении текста или книги, необходимо подумать какую информацию человек хочет из нее получить
· Необходимо выяснить, что нужно прочитать более внимательно, а что можно `пробежать'
· Если чтение целенаправленное, а не ради удовольствия нельзя задерживаться на примечаниях, на аргументации, статистических данных, подробных описаниях и различных отступлениях автора.
· Необходимо следить за такими словами как «особенно», «следовательно», «поэтому», так как они указывают на основную или поясняющую мысль
Как показывают наблюдения, немногие люди обладают хорошей памятью. Однако при желании ее можно развить или просто использовать ее правильно. Существует три «естественных закона запоминания»: впечатление, повторение, ассоциация.
Для начала нужно получить глубокое, яркое впечатление о том, что нужно запомнить. Для этого нужно сосредоточиться, внимательно наблюдать, включать в работу как можно больше органов чувств (из них зрительные - самые эффективные). Хороший способ запомнить это метод ассоциаций. Суть его в том, что запоминание основывается на мысленных образах и картинах, причем успех часто зависит от того, насколько эти образы забавны и неординарны. Например, чтобы запомнить слова компьютер, бумага, красный, гвоздь и шляпа, можно представить компьютер, сделанный из красной бумаги, с гвоздями вместо кнопок и шляпой надетой на монитор.
Умение слушать собеседника очень важный навык не только для руководителя, но и вообще для любого человека, так как межличностные коммуникации - это основа для социальный жизни.
В любой ситуации общения предлагается сделать три вещи, которые нужно довести до привычки:
· Остановиться и оценить обстановку
· Посмотреть на человека: что он пытается выразить своими жестами и мимикой, и какой скрытый смысл они в себе несут
· Слушать беспристрастно, то, что тебе говорят.
Если в общении мы ориентированы на себя, а не на партнера, т.е. больше говорим сами, следует:
· Говорить, структурируя свою речь, чтобы не возникало путаницы
· Не использовать сокращения, специальные термины, которые могут быть не понятны собеседнику
· Не выражать слишком много в одном высказывании.
· Следить за реакцией собеседника, и в некоторых случаях менять стиль или содержание повествования основываясь на этой реакции.
Особенно внимательным к своим коммуникационным навыком надо быть менеджерам, так как важно частью их деятельностью являются переговоры, общение с подчиненными и т.д.
4 . Расчет показателей эффективности и выбор путей совершенствования работы с человеческими ресурсам и
Компания «Сквот» была создана в 2005 году, и с момента ее основания было открыто 12 магазинов по всей России (для данной индустрии это самая большая сеть подобных магазинов). Сеть магазинов занимается продажей скейтбордов / сноубордов и сопутствующих товаров, а также модной молодежной одеждой и обувью для детей и взрослых. Также компания «Сквот» является основным дистрибьютором в России различных молодежных американских и европейских брендов.
Помимо своей основной деятельности, компания спонсирует талантливых скейтбордистов, которых она собрала в команду. Стоит отметить, что в команду входят спортсмены с различных регионов России. Под эгидой магазина они участвуют в соревнованиях местного и федерального уровня, ездят в туры с мастер-классами, снимают профессиональное видео в поездках устраиваемых компанией (Китай, Индия, Турция, СНГ).
В общественно-культурную деятельность компании входят организация соревнований, музыкальных концертов, премьер зарубежных и Российский фильмов об экстремальных видах спорта, привоз зарубежных спортсменов для мастер-класса.
В каждом магазине сети в среднем работает 4-5 человека. Обычно это 4 продавца, которые работают по двое согласно графику и директор подразделения. Бухгалтерию в каждом подразделении ведет наемный бухгалтер (который обслуживает еще несколь
Персональный менеджмент. Самоменеджмент курсовая работа. Менеджмент и трудовые отношения.
Доклад: Биография В.И Ленина
Реферат по теме Смерть и ее биологический смысл
Господин Из Сан Франциско Сочинение
Шпаргалка Для Сочинения Егэ По Русскому Языку
Курсовая работа по теме Моделі атомного ядра
Реферат: Тематика ов по дисциплине «Уголовное право» Общая часть
Дипломная работа по теме Направления повышения стоимости бизнеса современного промышленного предприятия
Контрольная Работа На Тему Аудиторская Проверка Операций Коммерческого Банка С Ценными Бумагами
Реферат по теме Микро-макроэлементозы
Курсовая работа по теме Совершенствование организации и перспективы развития отрасли растениеводства в СПК 'Маяк' Галичского района Костромской области
Реферат: Общие сведения о Канаде 1990-2001гг
Практическое задание по теме Дослідження побудови та діагностики комп'ютера. Характеристики процесорів
Герои И Событий Ы Романе Дубровского Сочинение
Курсовая Работа Как Написать Жалобу
Доклад по теме Алгоритм решения Диофантовых уравнений
Курсовая работа по теме Расчет экономической эффективности конструкции измерительного устройства подналадчика для плоского шлифования
Буферные Системы Организма Реферат
Контрольная работа: Организация деловой коммуникации. Скачать бесплатно и без регистрации
Контрольная работа: Маркетинговое исследование ООО Кафэшн
Контрольная работа: Предприятия питания в туристической практике
Рак матки - Медицина история болезни
Стадия пересмотра по вновь открывшимся обстоятельствам решений, определений и постановлений арбитражного суда, вступивших в законную силу - Государство и право курсовая работа
Производство антибиотиков - Медицина курсовая работа