«Период стагнации достаточно быстро сменился ростом»: эксклюзивное интервью с одним из co-founder Novakid

Как поменялась индустрия edtech после 24 февраля и после 21 сентября? Какие вы заметили трансформации и тренды?

Сама по себе индустрия EdTech никак не поменялась ни после февральских, ни после сентябрьских событий. На мой взгляд, уместней говорить об изменениях в специфики работы на российском рынке. И после 24 февраля, и после 21 сентября мы наблюдали краткосрочное снижение трафика и падение продаж.  Однако глобального падения, которого боялись участники рынка, удалось избежать. Период стагнации достаточно быстро сменился ростом. Глобального падения, которого боялись участники рынка, удалось избежать. Можно говорить лишь о замедлении темпов роста прибыли.

В меньшей степени пострадал сегмент детского онлайн-образования, что еще раз подтверждает нашу гипотезу: на детях пользователи экономят в последнюю очередь. Так, уже по итогам I квартала в Novakid увеличились средний чек и доля продаж долгосрочных подписок на уроки. К другим трендам российского EdTech я бы отнес уход с рынка мелких игроков. Небольшим компаниям сложнее справляться с растущей конкуренцией, закрытием привычных каналов продвижения и снижением покупательской активности. В результате многие или пытаются перепродать бизнес более крупным игрокам, или вовсе уходят с рынка. 

Как вы оцениваете трансформации маркетинговых стратегий компаний? Какие каналы привлечения вышли на первый план?

Запрет рекламы в Google, Facebook* и особенно Instagram* стал серьезной потерей для отечественного EdTech. С точки зрения продвижения бренда эти каналы были наиболее удобными и эффективными. Тем не менее за прошедшие месяцы рынок успел адаптироваться и перестроиться на работу с другими площадками – ВК, Telegram, «Одноклассниками» и «Яндекс.Дзеном».

Важной частью маркетинговой стратегии Novakid стала система бонусов и реферальная программа. Компания давно использовала эти инструменты, но в качестве антикризисной меры мы увеличили размер вознаграждения и ввели дополнительные уровни привилегий в зависимости от числа привлеченных клиентов. Кроме того, пользователям стали чаще предлагать бонусы за выполнение различных действий: участие в челленджах, активность в соцсетях, написание отзывов об учителях и тд. 

Заметил ли вы какие-то изменения в продуктах у лидеров рынка, есть ли какая-то тенденция, что вам кажется интересным? 

Общая тенденция касается совершенствования продукта. С одной стороны, бизнесу необходимо нивелировать негативный эффект от повышения стоимости услуг. С другой – выделиться на фоне конкурентов. Компании предлагают клиентам новые фишки, расширяют функционал, улучшают IT-инфраструктуру. Так, Novakid запустил закрытый чат для родителей в Telegram. Здесь мы публикуем полезные материалы об изучении языка, проводим прямые эфиры с экспертами в области педагогики и детской психологии. Летом мы организовали международный онлайн-лагерь с уроками английского, мастер-классами, спортивными воркаутами. Доступ к нему был бесплатным для всех студентов Novakid. Новые пользователи могли присоединиться к лагерю при условии покупки «длинной» подписки на занятия – от 12 до 48 недель. Проект позволил избежать сезонного оттока клиентов и привлечь не просто лидов, а полноценных лояльных пользователей, настроенных на долгосрочное сотрудничество.  

Какой бы вы дали прогноз edtech в России и в мире до конца года и что будет в 2023? Как будут себя вести инвесторы, какие ниши будут пользоваться спросом у фондов, а какие уйдут с рынка и станут менее заметными?

Вопреки непростой экономической ситуации, рынок EdTech в России все равно закончит год ростом. Конечно, показатели не будут столь впечатляющими, как в 2020 или 2021 годах, но тем не менее отрасль продолжает развиваться и остается интересной для инвесторов. Даже несмотря на то, что пока иностранные венчурные фонды с осторожность относятся к работе с компаниями из России. В более выигрышном положении оказались международные проекты с российскими корнями, работающие по всему миру. 

**Компания Meta Platforms Inc., владеющая социальными сетями Facebook и Instagram, по решению суда от 21.03.2022 признана экстремистской организацией, ее деятельность на территории России запрещена.