Чому ми вибираємо Телеграм? Частина ІІ

Розглянувши переваги Телеграму перед іншими месенджерами і соціальніми мережами, поговоримо про можливості цього додатку для просування бізнесу.

Переваги Телеграму для бізнесу

1. Найважливіше. Зібрану вами аудиторію неможливо «вкрасти». На відміну від Фейсбуку чи ВК, де для ваших підписчиків можна запросто налаштувати рекламу, або Інстаграму, де запросто можна пройтися массфоловінгом або масслайкіногом за всіми вашим підписчиками, в Телеграмі ніхто крім адмінів не бачить, хто є читачем каналу. Таким чином, зібравши аудиторію ви можете бути спокійні, що ваші конкуренти не будуть користовуватися вашими зусиллями і не зекономлять на вас час та гроші.

2. Телеграм розвивається дуже швидкими темпами. Прирости у нього найвищі в порівнянні з усіма його прямими конкурентами і соціальними мережами в цілому.

3. Зручний і цікавий функціонал. У Телеграмі, на відміну від інших месенжерів і соціальних мереж, є більший функціонал для роботи з аудиторією, боти, канали тощо. Навіть стікери тут крутіші, і вони абсолютно безкоштовні.

4. Новий ринок для рекламодавців — незважаючи на швидкість розвитку, в Телеграмі ще не так багато реклами, і ваша точно не залишиться непоміченою.

5. Коефіцієнт переглядів досягає 100 %. Достатньо звичайним показником вважається 80 – 90 %. Для прикладу — в Фейсбуці цей показник близько 15 %, у ВКонтакті близько 20 – 25 %.

З 2016 року Телеграм став особливо популярним не тільки серед звичайних користувачів, але і серед підприємців.

Можливості Телеграму для бізнесу

1. Канали. Створюючи канал для власної компанії або проекту, ви підключаєте до свого бізнесу активну аудиторію, до якої можете дотягнутися одним дотиком пальця на екрані смартфона. Ви можете ділитися з клієнтами новинами компанії, корисним контентом, статтями з корпоративного блогу, змінами в продуктовій лінійці, повідомляти про надходження нових товарів, інформувати про акції і просто підтримувати спілкування і активність своєї аудиторії.

Крім того, за допомогою каналу ви зможете формувати свій особистий бренд.

Посудіть самі, ті, хто вас читає в Телеграмі, поки ще отримують 2 – 3 повідомлення в день через цей месенджер, бо немає конкуренції. Тому що Телеграм серед ваших конкурентів практично ніхто ще не використовує. Вони не встигли ще звикнути і освоїти Whatsapp, Viber, Skype — особливо це стосується малого бізнесу в оффлайн, а їм раптом пропонують пересісти на Телеграм.

Тому рвіть шаблони і виводьте свою аудиторію в цей месенджер, і тоді ваші клієнти завжди будуть у вашій кишені, тобто в додатку смартфона.

2. Внутрішній чат компанії. Хочете, щоб ваші повідомлення залишалися всередині вашої компанії? Тоді переведіть спілкування і взаємодію своїх співробітників в Телеграм-чати. Повідомлення, що надсилаються, можна шифрувати і видаляти після отримання.

Так ви мінімізуєте ризик втрати крутих ідей. До того ж, легко контролювати роботу компанії під час віддаленої роботи — ви всього лише переміщуєтеся по чатах Телеграм і залишаєтеся в курсі всіх справ!

3. Власний бот. Мобільні додатки стали втрачати свою популярність, а малий бізнес так і не прийшов до того, щоб вибудовувати відносини за допомогою додатків.

Проте боти Телеграма завойовують своє місце під сонцем. Це робот, який легко виконує різні команди — наприклад, відповідає на типові питання клієнтів або відправляє інформацію, яку запросив клієнт. На складні питання доведеться відповідати людині, а типові питання можна віддати на «аутсорс» боту.

До того ж, маючи власний бот в Телеграмі, ви показуєте клієнтам, що ваша компанія йде на крок попереду, тому що вона технологічна й наслідує тренди.

5. Клієнтська підтримка через Телеграм. За допомогою ботів можна організувати клієнтську підтримку. Є компанії, які отримують близько 7 % замовлень через Телеграм.

Повну підтримку щодо товарів і послуг клієнти можуть отримувати, не виходячи з екосистеми месенджера, і навіть оплачувати ці товари. Але оскільки такий інструмент є поки незвичним для аудиторії, то розраховувати на різке збільшення продажів не варто.

Якщо ваші клієнти — користувачі, які люблять високотехнологічні штуки, то варіант продажів усередині Телеграма — для вас! Але якщо ваші клієнти — звичайні люди, то не варто морочитися з розробкою ботів і продовжувати приймати оплату традиційним способом.

А ось організувати підтримку через додаток — більш ніж реально, і навіть необхідно! Тому що клієнт сам вибирає час для спілкування з представником компанії і легко може це здійснити протягом робочого дня.

Тому що для цього клієнтові не потрібно включати комп'ютер і завантажувати програму. Хоча десктопна версія програми також є і допомагає в роботі.

6. Каталог товарів. Телеграм для бізнесу дозволяє всередині програми створити, розробивши бота, каталог товарів і послуг.

7. Відправлення звукових і медіафайлів також допоможе бізнесу в формуванні лояльності своєї аудиторії. До того ж, відео можна переглядати відразу всередині програми. Також можна стискати файл, зменшуючи його об’єм, вже під час перегляду.

Тож якщо ви ще не використовуєте Телеграм для ведення або просування бізнесу, зараз саме час над цим замислитися!

Наші канали:

Психологія сексу — вчимось займатися сексом із задоволенням для себе та свого партнера (своєї партнерки).

Рецепти від Шефів — проста та корисна їжа від світових шефів на вашій кухні.

Спитай у Кума — все, що пов'язано з ремонтом і будівництвом.

Цитати справжніх українців — тут ви знайдете цитати великих українців про головне: життя, любов, дружбу, саморозвиток та успіх.

Словник Vocabulary — кожного дня ми вивчаємо три нових слова англійською мовою.

Come on UA — вивчайте щодня по два фразових дієслова, і за рік ви будете майстерно володіти англійською.