Перестаньте робити сендвіч з гавном💩
В менеджменті є теорія, що поганий фідбек людям потрібно робити в форматі сендвіча: спрочатку сказати шось хороше, потім сказати важкий, часто поганий фідбек, і закінчити чимось хорошим. Наприклад ви Івану хочете сказати, що він не справляється з своєю роботою. І по даній теорії говориться, що потрібно спочатку сказати Івану шо він дуже хороша людина і в колективі дуже цінують його почуття гумору, потім говорите все шо він зафакапив, а вкінці нагадуєте, що його дуже любить клієнт. Вроді ви молодець, але насправді все шо ви зробили так це сендвіч з гавном. Іван то його з’їв, але станеться одне з двох. Іван вийде з кабінету збентежений, бо його вроді і похвалили, але і гавна налили, і як йому ставитись до його виконання роботи не до кінця ясно. Або, Іван, якщо є егоцентрованим мужчиною, почує тільки похвалу, і вирішить шо він загалом маладєц, просто там є деякі невеликі мінуси, які можливо навіть не є важливі.
Натомість навчіться давати Івану адекватний фідбек по темі, шо не так, спитати чому на його думку справи йдуть не так, як він бачить наступні кроки, чи є шось шо може йому допомогти виправити ситуацію? Чітко доносьте людям свої думку, а не морочте голову. Важливо пам’ятати: негативний фідбек завжди даєте людині наоднині, а хвалите при можливості при всіх. Такі сендвічі їсти набагато приємніше🙌🏻