Переговоры на английском. Советы и фразы для начинающих

Вести переговоры в бизнесе редко бывает легко. Хотя цель большинства переговоров — прийти к соглашению или обоюдному решению, процесс может быть осложнен противоборством личностей, иерархией, предполагаемой властью и…

... незнанием определенной лексики, когда уровень английского языка оставляет желать лучшего (а вести переговоры нужно именно на английском).

В этой статье я собрал некоторые основные требования к ведению переговоров на английском для новичков, на которые обязательно стоит обратить внимание.

Подготовка

Подготовка — это первый и ключевой фактор всех переговоров. Чтобы встреча (будь она оффлайн или онлайн) увенчалась успехом, у вас должны быть четкие цели, приемлемые альтернативы и возможные решения. Вы должны тщательно продумать, чем вы готовы пожертвовать, а в каких моментах вы просто не можете уступить ни при каких условиях.

Начать на позитиве

Определите все позитивные цели, которые обе стороны хотят достичь во время переговоров, чтобы уменьшить напряженность атмосферы и «сломать лед» с помощью здоровой светской беседы.

1. Let’s start by having a look at the agenda.
2. Before we begin, shall we have a look at the main points
3. Our aim is to agree on a fair price that suits both parties.
4. I would like to outline our aims and objectives...
5. How do our objectives compare to yours?

Эффективный опрос

Задавайте открытые вопросы, чтобы выяснить, чего хочет другая сторона. Используйте вопросы, чтобы копнуть глубже, выявить потребности, найти альтернативные варианты и так далее.

1. Could you please be more specific?
2. How far are you willing to compromise?
3. Where does this information come from?

Согласие

Когда ваш собеседник, партнер по бизнесу делает приемлемое предложение, вы можете согласиться, проявив энтузиазм и подчеркнуть, что вы получаете от чего-то взаимную выгоду. Проявление своей позиции может также способствовать благоприятным переговорам.

1. I agree with your suggestion.
2. I think your proposal is acceptable.
3. That sounds great to us.
4. That seems like a fair suggestion.
5. I couldn’t agree more.

Разногласия

Разногласия — нормальная и даже положительная часть построения отношений и достижения согласия, они демонстрируют прозрачность. Перед переговорами всегда полезно предвидеть возможные разногласия. Однако разногласия не должны носить угрожающий характер, они должны быть миролюбивы. Вы должны быть предельно вежливы.

1. Unfortunately, our position is different from yours.
2. I’m afraid we can’t agree on...
3. I take your point; however...
4. I’m afraid we have some reservations on that point...
5. I would prefer ...

Уточнение

Во избежание недоразумений, особенно в среде, где английский является «лингва франка», важно четко обозначать свои цели, но также требовать разъяснений, когда вам что-то непонятно. В противном случае переговоры могут пойти в неправильном направлении и может произойти такая ситуация, когда будет уже поздно для того, чтобы исправить положение. Всегда лучше перестраховаться.

1. Let me make sure I got your point.
2. I’m not sure I understood your position. Could you please tell me again how you feel about...?
3. We just want to make sure we got this part straight.
4. If I understand correctly, what you’re saying is ...
5. What do you mean by ... ?

Компромисс

Иногда во время переговоров требуется идти на компромисс, и то, как вы это делаете, часто является показателем важности некоторых условий переговоров. Помните: когда вы идете на компромисс, подумайте о том, что вы можете получить взамен.

1. In exchange for....would you agree on..?
2. We might be able to work on...
3. We are ready to accept your offer; however, there would be one condition.
4. We could offer you..., if you think you can agree on...
5. Offering you... is the best we can do right now. However, we’d need your approval on...

Торг

Это момент для обсуждения конечной цены и условий сделки, где нужно быть твердым, амбициозным и готовым бороться за свои предложения до конца. На этом этапе вы можете действовать жестко или, наоборот, мягко. В любом случае, подготовка стратегии приведет вас к победе.

1. I’m afraid we can only go as low as...
2. From where we stand an acceptable price would be...
3. Our absolute bottom line is ...

Подводя итоги...

Перед тем, как закончить переговоры, всегда полезно подвести итоги, пересмотреть или повторить еще раз основные моменты, с которыми вы согласны или нет.

Этот этап также является моментом согласования следующих шагов, и очень важно не оставлять ничего недосказанным.

1. Let’s look at the points we agree(d) on...
2. Shall we sum up the main points?
3. This is where we currently stand ...
4. Let’s sum this up really quickly to make sure we are on the same page.

Конечно, существует еще целое множество нюансов касательно проведения успешных переговоров. Иногда лучше промолчать, чтобы добиться своего, но иногда стоит настоять на своем, особенно, если вы убеждены в своей правоте. И здесь не обойтись без определенной лексики.

Вышеперечисленные моменты обязательно помогут вам, вы почувствуете себя намного увереннее в получении того, чего хотите. Помните, что чем лучше подготовка, тем выше ваши шансы на успех!

Источник

Наш чат: https://t.me/business_ru_chat

Наш канал: https://t.me/business_ru