Парадоксы в маркетинге и PR

 Попалась на глаза публикация , посвященная увлекательному миру парадоксов. Задумались и решили развить эту тему. Наша жизнь полна парадоксов, которые могут содержать логические противоречия или даже бросать вызов нашим интерпретациям мира. Парадоксы, безусловно, существуют и в профессиональной сфере — маркетинге и PR👇

🔸Парадокс выбора

Потребители ценят возможность выбора, но слишком большой выбор может привести к «параличу» принятия решений. Этот устоявшийся психологический феномен подчеркивает важность нахождения правильного баланса между предложением разнообразия и поддержанием простоты (достаточности) процесса принятия решений.

🔹Парадокс экологической осознанности

Когда дело доходит до «зеленого» выбора, существует поразительная непоследовательность. В то время как большинство людей заявляют о своей приверженности принятию экологически чистых решений, их действия часто выдают их намерения — 70% людей говорят, что они готовы доплачивать за экологически чистые продукты, но только 20% на самом деле делают это.

🔸Парадокс современной роскоши

Рынок предметов роскоши всегда процветал на концепции дефицита. В современном мире люксовые бренды оказались в ловушке парадокса между дефицитом и доступностью. Несмотря на то, что им по-прежнему необходимо поддерживать ауру эксклюзивности, они также должны быть доступны для более широкой аудитории, чтобы поддерживать свой бизнес.

🔹Парадокс охвата и таргетирования

Парадокс между массовой и персонализированной коммуникацией. Исходя из принципа «большие цифры, лучше маленьких», считается, что канал, дающий охват максимально широкой аудитории является оптимальным для развития бренда. Тем не менее, это дорогостоящий подход. Более сегментированный подход, позволяющий охватить также ключевые подгруппы или нишевые аудитории, может оказаться более эффективным.

🔸Парадокс времени

Мы осознаем невероятную ценность нашего времени, но постоянно совершаем действия, отрицающие его. Мы знаем, насколько важно наше время, но игнорируем его течение и занимаемся малоценными делами, которые отвлекают нас от того, что действительно важно. Например, мы часами прокручиваем социальные сети, в то время как наши близкие сидят прямо перед нами. Мы тратим больше времени на то, чтобы сфотографировать красивую сцену, чем на то, чтобы увидеть ее.

🔹Парадокс социальных связей

В доцифровую эпоху было намного сложнее поддерживать связи. Первые дни онлайн-общения были ориентированы на друзей, общение и установление новых контактов. Но сегодня, когда технологии «стирают» границы и максимально упрощают общение, близких друзей у людей почему-то становится меньше, чем когда-либо.

🔸Парадокс баланса работы и личной жизни

Работа достаточно важна, чтобы воспринимать ее всерьез, но не настолько важна, чтобы воспринимать ее слишком серьезно. С одной стороны, у нас есть работа, которой мы посвящаем значительную часть нашей жизни. С другой стороны — личная жизнь, которая включает в себя все, что не связано с работой, а именно: семью, друзей, хобби и личные дела. Разделение между этими двумя сферами подразумевает, что, когда мы на работе, жизнь останавливается. Но мы не можем отключить свои мысли и просто «выпасть» на время работы из жизни. Поэтому стоит попытаться отказаться от иллюзии разделения работы и жизни как двух противоположных сфер, научиться их сознательно «смешивать» и смотреть на работу как на часть жизни.

🔹Парадокс PR

Лучше всего этот парадокс описывает эффект Барбары Стрейзанд. В 2003 году в Сети появились фотографии калифорнийского побережья, сделанных в рамках правительственного проекта по изучению эрозии почвы. На одном из фото с воздуха оказался виден особняк Барбары Стрейзанд — американской певицы и актрисы. К тому моменту, когда Стрейзанд заметила это фото и напустила на фотографа и сайт, на котором размещались фотографии, адвокатов, оно имело всего 6 скачиваний, причем 2 из них принадлежали ее юристам. Уже через месяц после начала судебного процесса это фото набрало почти полмиллиона просмотров. А все потому, что вокруг этого дела началась активная шумиха в СМИ. Именно тогда и появился термин «эффект Стрейзанд», означающий привлечение внимания публики к нежелательной информации, который только усугубляет ситуацию. Теперь так называют социальный феномен, выражающийся в том, что попытка изъять определённую информацию из публичного доступа приводит лишь к её более широкому распространению.

Специалистам по коммуникациям стоит изучать подобные парадоксы, потому что идеи и решения, учитывающие эти явления, могут оказаться особенно эффективными. Из той же серии — есть ситуации, когда выгодно заявлять о своих недостатках и слабостях, уметь отказываться от «плохих клиентов» и сотрудничать с конкурентами. А вам приходилось сталкиваться с парадоксами в профессиональной жизни?

Материал подготовлен редакцией «Записки из опенспейса» (агентство PR-Consulta).

Не забудьте поставить ❤️ под постом. Нам будет приятно видеть, что вы цените наш труд.