Памятка посредникам

Для начала объяснения студентам, кто не разбирается во внутренней кухне оказания помощи по студработам: многие авторы, помимо выполнения работ собственноручно, также могут заниматься посредничеством, то есть, отдавать работы другим авторам под процент. Посредник даёт на оценку заказ автору, на оглашённую цену накидывает 5-100% от изначальной цены и предлагает прайс студенту. Чаще всего посредниками становятся те, у кого слишком много заказов, и поэтому для экономии времени выгоднее отдать их другому, при этом сохранив свою клиентскую базу.

Посредника можно определить по слишком широкому профилю дисциплин - разбираться во многих разномастных предметах, причём не поверхностно, и при этом всем всё успевать, нереально. Также посредниками обычно являются авторы, выдаваемые поисковиком в топах - у таких авторов в сезон сильная загруженность, поэтому всё успеть им вряд ли получится.

Для студентов заказывать у авторов или посредников особой роли не играет. Разве что у посредников ценники будут выше, но при этом за счёт популярности доверия гораздо больше.

Кстати, правило, по которому студент выбирает автора/посредника - это отдельный вопрос. Бывает, платят тому, кто предложил цену ниже всех. Бывает наоборот, надеясь, что дороже - значит лучше. А в итоге делает один и тот же автор. Логику я до сих пор не понял. Может, вообще по внешности смотрят.

Иногда приходилось завышать ценники напрямую студентам, так как они не хотели заказывать дешевле, хехе. Так и происходит ценообразование, но это тема отдельного поста.

Бывают забавные истории, когда студент проходит по всем доступным авторам и посредникам, пытаясь выведать у всех цену и сроки, а само задание посредники пересылают мне. И в итоге один из них выходит победителем, написав мне заветное: "Делай, оплачено".

И так, базу выдал, теперь собственно памятка посредникам. Советы донельзя банальные, но уж очень многим приходится и такое объяснять.

1. СПИСКИ

Вам нужно вести списки выполняемых работ. И тут дело не в том, что авторы не помнят свои работы. Все нормальные авторы должны вести списки. Но очень непрофессионально смотрится, когда вам приходится долго вспоминать, шарить в истории, тратить время, чтобы понять, о каком заказе идёт речь. Ещё хуже, когда посредник и сам забыл, что был оплачен какой-то заказ.

Даже если пока один заказ отдан - всё равно нужно вести списки. Отдали в работу - сразу записали. График заказа работ студентами неравномерный во времени. Иначе можете в один момент опомниться с кучей заказов, которые до этого, казалось бы, могли все запомнить. И придётся тратить много времени на разбор истории переписок.

Для ведения учёта нужно немного информации - ссылка на студента, автора, сумма оплаты, сроки сдачи... Если охота завести облачные заметки, удобно редактируемые и со смартфона - идеально подойдёт Evernote. Можно Word, Excel в облаке.

UPD: Рекомендую Notion. Наиболее удобный для ведения списков. Только выучите необходимые горячие клавиши и установите приложение на смартфон.

Если мне нужно за вас вести учёт финансов, я вам ставлю ценник выше, чем другим посредникам.

2. СКРИПТЫ

Хороший посредник умеет вытащить из студента ВСЁ, что необходимо для оформления заказа, и лишь ПОТОМ отдавать на оценку автору. Смотрите памятку https://telegra.ph/Pamyatka-studentu-pri-zakaze-raboty-05-21, вам тоже будет полезна.

Представьте, что вы автор. Как бы вы хотели видеть заказ? Есть желание каждый раз "учить" посредника выполнять его же работу, тыкать в то, чтобы он, блять, хотя бы сроки уточнял, не говоря уже об оформлении и примерах? Вот и я о том же. И это типичная болячка посредников.

Раз наценку на заказ ставите, то хоть проявите немного усилий и оформите его. Дело же быстрее пойдёт, если заказ уже будет оформлен и подан в одном сообщении, чем мне придётся вытягивать все нюансы, и будет идти согласование заказа дольше, так как не всегда три стороны (автор, посредник, студент) отвечают сразу на сообщения.

Ну а если лень всё это делать - так отдавайте студента напрямую, в чём проблема-то? Мне всё равно, из вас или из студента вытягивать одно и то же, напрямую даже быстрее будет, ведь не будет дополнительного буфера, замедляющего работу. А, хотите процент получить и не терять клиентскую базу? Ну тогда и работайте нормально.

Посредник, который оформил заказ так, что остаётся только назвать цену - это высший пилотаж. Таким я готов снижать цену за счёт того, что мне самому не приходится работать со студентом, уточняя детали по заданию, срокам, реквизитам по оплате, отвечать на бессмысленные вопросы: "А какие гарантии?", "А вы точно сможете?"

Выделяю самое важное: ХОТЯ БЫ СРОКИ ПИШИТЕ К ЗАКАЗАМ!!! Если мне из вас и эту информацию нужно вытягивать, то вам я ценник буду накручивать.

3. ПЕРЕЧЕНЬ АВТОРОВ

Составьте список авторов и дисциплины, за которые они берутся. Гораздо быстрее будет идти процесс, и не придётся переспрашивать при каждом заказе.

Бывали случаи: посредник забыл автора, кто занимается конкретной дисциплиной, а нужно прямо сейчас кому-нибудь предложить. Начинает искать. Натыкается на другого посредника, заказывает у него, а этот, в свою очередь, у меня.

И получается цепочка из перекупов, и до студента цена доходит в разы выше изначальной.

Может быть, и хорошо, что все три лица заработают на одном заказе, но может снизиться вероятность, что студент согласится на оглашённую ему перегретую цену. Хотя, были случаи, когда студент оплачивал, у меня возникало недоумение: "Это что, студент и вправду готов платить косарь за задачу в две строчки?"

Не надо думать, что всех можно запомнить без ведения списков.

Посредников, кто пренебрегает этим правилом, можно вычислить по динамике их заданий на оценку: хорошо работали в течении семестра, потом небольшая просадка из-за сезонности, и всё, от него заказов нет потом. В следующий раз я по своей инициативе что-то оценил ему из заказов в общих чатах, и снова от него пошёл поток.

Просто посредник забыл, какому автору можно сбывать заказы по конкретному направлению, и отказывал студентам в решении, теряя деньги. А тут я напомнил о себе, и снова начинаем работать до следующей просадки.

Вы же ведь хотите постоянный cashflow? - значит нужно вести учёт авторов.

4. ПЕРЕЧЕНЬ РЕКВИЗИТОВ

Необходимо иметь перечень реквизитов для каждого специалиста. Постоянные просьбы напомнить реквизиты - лично для меня это индикатор несерьёзного отношения к работе.

Адекватный автор сам сообщит, если его реквизиты поменялись, добавились новые, истёк срок карты и т.д.

5. ДОГОВАРИВАЕМСЯ НА БЕРЕГУ

Все нюансы по заказу должны быть оговорены ДО согласования и оплаты. Если студент после оплаты дополняет: "только расписывать нужно ОЧЕНЬ подробно"/"решать нужно по вот этому примеру"/"нашёл методички, по которым нужно делать"/"только всё-таки сдавать надо на день-два раньше", будьте готовы к тому, что цена/срок будут пересмотрены, либо придётся отказаться от заказа.

6. ОПЛАТА ЗАКАЗА

Берите полную предоплату. Если хотите работать с оплатой по факту решения, с частичной или постоплатой, будьте готовы в случае мошенничества/халатности со стороны студента жертвовать своими деньгами для оплаты работы.

7. ЦЕНОВАЯ ПОЛИТИКА

Ваше дело - просто увидеть мой ценник, накрутить удобные вам проценты и предложить студенту. ВСЁ!

Ваше ощущение дороговизны/дешевизны может не совпадать с таковым у меня и у студента, тем более у вас чаще всего нет компетенций для адекватной оценки заказа. Вам какая разница - всё равно это студент платит или не платит, а не вы. Выражаясь более директивно: ХВАТИТ МНЕ МОЗГОЁБИТЬ ИЗ-ЗА ВЫСОКИХ ЦЕН! Нужны сторублёвые и демпингующие авторы - идите на х Автор24 и пр.

Ещё: ХВАТИТ ТОРГОВАТЬСЯ БЕЗ НЕОБХОДИМОСТИ! Тем более если даже не писали студенту ценник.

Бывает, посредники выдумывают более хитрый подход, торгуясь постфактум в надежде, что специалист уже не соскочит:

Автор оценил заказ на определённую сумму. Через некоторое время посредник пишет: "Если можно на 100-200 дешевле, то работа оплачена, приступай".

Эти манипуляции вызывают лишь раздражение и работают только на неопытных спецов. Вы и так заработали проценты с работы, не надо ещё больше отжимать себе за счёт автора.

Стоит заметить, что опытные посредники могут напутствовать:

"Бери больше - будет сильный поток, всех просто не успеешь" или "В этом ВУЗе столько не платят, им делают другие по 400 за расчётку" или "у этой группы ведёт {Такой-то Такойтович}, и берёт за курс {столько-то}, им дешевле заплатить ему". Вот это уже не мозгоёбство, а бизнес-подход. Разумеется, если посредник действительно знает рынок, а не манипулирует в своих интересах.

8. ПРОДВИЖЕНИЕ

Если вы являетесь автором работ, то вам намного проще - у вас наращивание аудитории происходит естественным путём за счёт наличия продукта в виде оказания помощи. Этот пункт вас касается лишь частично.

Повезло, если у вас есть связи в своём универе. Тогда дело пойдёт намного проще.

Если начинаете заниматься посредничеством с нулевой аудиторией, вам в любом случае придётся раскручиваться, создавать группы, поднимать посты в топ, заказывать рекламу, да и прочим, чем там ещё занимаются СММщики, таргетологи... Покупать рекламу, пиариться в беседах, группах, договариваться с админом и т.д.

Просто создать аккаунт в Instagram, OLX и др. и ждать клиентуры не прокатит. Аккаунты без раскрутки и у меня есть.

Если у вас аккаунты не раскручены, то до вас в основном будут доходить лишь заказчики, которым отказали в сотрудничестве другие более популярные авторы и посредники. Причин отказа есть несколько:

• Студент заказывает очень геморную или профильную работу, за которую даже на безрыбье никто не захочет браться;
• Студенту всё дорого, и с вами он тоже будет торговаться;
• Студент неадекват: выносит мозг по поводу решения, оплаты, гарантий, переходит на личности. С недавних пор к этому классу добавились радикально политически настроенные персонажи.
• Студент просто мозгоёб.

Вряд ли же хотите разочароваться в работе, общаясь только с такими.

Не спорю, иногда, повторюсь, ИНОГДА, адекватные студенты и сами будут обращаться даже на нераскрученные аккаунты. Но шанс невелик.

Мне в своё время повезло, так как по неопытности я ставил очень низкие ценники. Ещё помогли связи из своего универа, которые довели до Киева. Да и стоит иметь ввиду, что начало моей "карьеры" было 10+ лет назад, когда в странах СНГ дела обстояли гораздо лучше, и заказывали студенты намного чаще. Сейчас же на нераскрученные аккаунты мне по пол года может никто не писать.

Заказчики с нормальными заданиями чаще всего уже обращаются за помощью к другим более популярным авторам/посредникам, так что вам с ними ещё нужно будет потягаться.

9. ПОИСК АВТОРОВ

Если только начинаете заниматься этим делом, вам необходимо найти авторов, которым можно будет отдавать работы на выполнение. Будьте готовы, что не все будут хотеть с вами работать.

Посредников нередко недолюбливают, так как, во-первых, несостоявшиеся посредники часто спамят всякими дипломами и курсовыми, за которые никто не берётся (причину см. выше), и это только раздражает.

Во-вторых, есть отдельный класс посредников, которым плевать на качество, лишь бы найти автора, который задемпингует всех остальных. Таких полно сидит на всяких биржах студ. работ наподобие Автор24. Их в обиходе называют "барыгами".

В-третьих, посредники могут "слизывать" работы.

Я в принципе почти всем посредам даю шанс себя проявить. Но тех, кто реально грамотно работает, единицы.

Для пунктов 8 и 9:

Только не отпугивайте потенциальную клиентскую базу студентов и базу авторов офигительными идеями:

"буду давать логин и пароль от аккаунта автору, и он будет договариваться со студентом через него, выплачивая мне проценты, если сделка будет выполнена"

"задания авторам буду выкладывать на Trello <или проявлять прочие чудеса автоматизации>"

"а создам-ка чат-бота, студенты там будут списываться с посредником, а я буду получать проценты"

Если то, что вы предлагаете автору и студенту, не было для него естественным до этого, тем более когда нет большой аудитории, то шансы на продвижение значительно снижаются. На моём опыте почти все эти решения не жили долго.

И пожалуйста, ОТВАЛИТЕ СО СВОИМИ САЙТАМИ И ЧАТ-БОТАМИ! Нет, я не буду туда заходить и оценивать заказы, на это нет времени.

Самый лучший вариант - просто предлагать работы на оценку авторам. Да, прямо в личку им писать и предлагать заказ, предварительно уточнив детали по заказу у студента. Если автору нужно куда-то заходить (на сайт, в почтовую рассылку, в чат-бот), а уж тем более самостоятельно уточнять дату и расспрашивать студента о наличии методичек, договариваться об оплате самостоятельно - сами понимаете, какая конверсия будет.

10. ПОДВИЖНОСТЬ СРОКОВ И ЦЕНЫ

Обычно на "раздумья" (поиск более низкой цены у конкурентов, ожидание стипендии и т.д.) я даю день. Если студент готов оплачивать / оплатил позже, то сроки, очевидно, сдвигаются.

Наплывы заказов происходят нелинейно. Если я оценил заказ, например, 1-3 дня назад, это не значит, что можно всего лишь добавить к дедлайну 1-3 дня и отдать мне заказ без моего ведома. Уточняйте сперва со мной.

Если студент спрашивал ценник в сентябре, а заказать решился в октябре, цена, скорее всего, будет выше из-за увеличения спроса в сезон.

Плюс к этому: некоторые заказы по курсовым работам я могу брать только в сентябре. В сезон уже нет.

11. ДОВЕРИЕ

Если вам лень постоянно копировать файлы и тексты, можете спокойно пересылать сообщения студента. Я не пишу им напрямую мимо вас.

Вы бы так работали усердно, как затираете имя студента на скриншотах, боясь, что я его украду.

12. СПАМ-ФИЛЬТР

Посредник выступает фильтром между автором и студентом. Поэтому, пожалуйста, хватит пересылать всё, что пишет студент не по сути. Если, например, я решаю студенту задачу онлайн, то есть, экзамен, модуль на паре, то не надо мне пересылать сообщения студента "скоро?" "ну как там?". Такие вопросы только раздражают, сбивают концентрацию и тем самым замедляют работу.

13. ДИРЕКТИВНАЯ ФОРМА РЕЧИ

Если заказ можно делать, пишите чётко:

"Делай", "Пометь в очередь", "Оплачено", "Стартуем!" и т.д.

Если на оценку заказа вы ответили просто "ок/хорошо", мне это ни о чём не говорит, у каждого посредника свой смысл заложен в этой бессмыслице.

Не стоит удивляться, когда все сроки прошли, а я даже не знал, что заказ нужно выполнять, либо не был в сети во время онлайна.

Если, например, студент не согласился на ценник, что-то не подошло, то тут дело вкуса - можете писать, можете и не писать об этом. Лично мне это ничего не даст - оценённый заказ забывается через несколько минут при рабочем процессе.

Только пожалуйста, не надо после сообщений "Делай" и т.д. писать мне - "пометил?", "услышал?", "делаешь?" Если я прочёл, значит информация принята.

14. ТОЛЬКО СПОКОЙСТВИЕ

Не надо постоянно напоминать, готов ли заказ. Это сильнее всего напрягает. Сроки оговорены были ранее. Когда заказ отдан на выполнение - всё, до дедлайна по этому заказу не дёргаем.

Во время работы я перехожу на беззвучный режим. Поэтому, если я не отвечаю в течении некоторого времени после получения заказа, не надо несколько раз спрашивать, получится ли/успею ли решить, а если не отвечаю сразу, то бомбить знаками вопроса/названивать/требовать возврат и т.д. Я автор, а не психолог, успокаивающий вас или вашего студента.

Если я не отвечаю в течении 5 минут, когда скинули мне задание онлайн, не надо меня тормошить и написывать по всем мессенджерам - скорее всего вы не одни на это время, и я очень спешу с выполнением предыдущих задач в очереди. Ответ быстрее не получите, а вот послать нахрен могу.

Если заказ несрочный, не надо меня дёргать и дублировать сообщение по мессенджерам. Освобожусь - прочту.

Поставьте себя на место автора: я сутками работаю над множеством заданий, и мой самый ценный ресурс, помимо времени - это концентрация на задаче. И в зависимости от уровня концентрации, время потраченное на решение, может отличаться в разы. Поэтому не обижайтесь, если в ответ на какие-то глупые вопросы из этого пункта нарвётесь на комплимент.

15. ЗАПРЕТ НА ОДНОСТОРОННИЕ СДЕЛКИ

Не берите оплату за заказ, если не оговорили его с автором. Сроки и цена могут отличаться от задания к заданию, вы далеко не всегда понимаете сложность и скорость выполнения различных видов работ.

16. "СПЕКУЛЯТИВНОЕ ВЫПОЛНЕНИЕ"

Для понимания аналогии можете погуглить понятие "спекулятивное выполнение" в программировании.

Тут всё аналогично - вы отдаёте автору работу, за которую студент вроде как уже собирается оплачивать, либо оплатит с большой вероятностью. Автор начинает выполнение, и при удачном стечении обстоятельства студент оплачивает. Автор отдаёт заказ, вы автору деньги. Сделка завершена.

Но бывают случаи, когда сделка срывается, студент решил не платить/контрольная отменилась/поставлен автомат. При этом автор может уже работать над заказом. В таком случае автор имеет право требовать оплату пропорционально выполненному объёму работ, скинув её посреднику для подтверждения работы над заказом.

Данный алгоритм работы позволяет ускорить процесс, но будьте осторожны - возможно, придётся пожертвовать своим деньгами.

Ну а вообще см. пункт 6.

Есть ещё одно "спекулятивное выполнение" - вы, как посредник, берёте деньги сперва от студента, а потом написываете авторам, кто сможет взяться. У автора нет обязательств решать задание, если ему не подходят сроки или цена. Поэтому, если никто не согласится на выполнение, будьте готовы возвращать деньги.

Таким могут грешить посредники, кому принципиально важно привязать к себе студента получением от него оплаты.

P.S.

Здесь нужно РАБОТАТЬ, продвигаться, координировать сделку, а не просто быть прокладкой между автором и студентом, которая только забирает время и не понятно из-за чего получает проценты. Чтобы быть успешным посредником, авторам должно быть выгоднее работать с вами, чем со студентами напрямую. Тем более это не традиционный бизнес в логистике, дилерству, которые реально нужны для перемещения товара из складов к конечным потребителям. Тут ничего не мешает студенту обратиться к автору напрямую, минуя посредника.

По своему опыту могу сказать - у посредников, кто выполняет как можно больше вышеописанных пунктов, дела идут гораздо лучше: почему-то и авторы охотнее оценивают заказы, и поток студентов больше идёт. Хотя казалось бы: ну всего лишь стал вести учёт, оформлять заказы как надо.

Тем более сфера написания работ нерегулируема (ещё бы она регулировалась))). Поэтому ответственности никакой и критерии качества ниже некуда. Поэтому, просто работая как положено, можно обойти большинство коллег.

Новички-посредники могут выдумать план, о который уже спотыкались другие : "А скуплю-ка я все варианты ко всем работам и буду перепродавать". Это не работает. Преподу рано или поздно надоест из года в год проверять одни и те же работы. Он будет докапываться до мелочей, требовать исправить те расчёты, которые до этого принимал без проблем.

Поэтому задания и требования могут меняться. Где-то попросит студентов какое-то значение в методичке увеличить/уменьшить вдвое, и далеко не всегда тут поможет банальный пересчёт. Либо ключ поставить на схеме в другом месте, поменять формулировку вопроса, чтобы спалить тех, кто просто бездумно купил работу.

К слову о наработке базы готовых работ - у меня больше десятка гигабайтов файлов, не считая многочисленных неотсортированных сканов решённых задачек и РГР, а мне до сих пор приходится практически каждый день возиться с решениями, причём упорнее, чем со своими домашками во времена студенчества. Да и готовые работы чаще всего выступают лишь как заготовки для других вариантов. Студенты не будут покупать готовые варианты, им проще из общих чатов откопать купленный ранее. Но, кстати, некоторые студенты могут промышлять продажей уже готовых купленных работ по цене выше себестоимости.

Вообще было бы интересно прочитать требования к авторам со стороны посредников. Так что буду благодарен, если напишете подобное.