Памятка пользователя BarsUp.Net

Приветствуем тебя, уважаемый пользователь! 

Первым делом при вступлении в чат обмена опытом проверь - есть ли у тебя доступ к нашему проекту в JIRA и Confluence: доступ предоставляется через техподдержку без согласования.
Попроси добавить тебя в группу crowd-barsup-net-clients (crowd-barsup-net-partner для партнеров, crowd-barsup-net-outsource для коллег из других компаний).

И обязательно зарегистрируйся на нашем Портале) Там можно свободно делиться своими идеями, задавать вопросы и, конечно же, помогать другим пользователям!

Что делать при возникновении ошибок и вопросов:

• Открой документацию и попробуй найти статьи по интересующей тебя теме. Наша документация пока несовершенна, но возможно ты найдешь здесь ответ на свой вопрос;
• Посмотри видео на нашем YouTube- канале. Специально для новых пользователей мы добавили обучающие видео по основным элементам дизайнера. Список всех видео есть в документации;
• Зайди на наш портал в раздел "Вопросы". Возможно, кто- то совсем недавно задавал вопрос аналогичный или близкий твоему;
• Попробуй поискать по чату информацию по своей проблеме. Мы ежедневно отвечаем и консультируем по множеству проблем и вопросов. Возможно, ты найдешь ответ или, хотя бы, лучше разберешься в проблеме. Для поиска ведь главное правильно выделить ключевые слова) 
• Попробуй обратиться за помощью к разработчикам своего проекта. Может быть проблема вызвана вашей кастомной частью? Или может кто-то ошибся при сборке обработчика события в форме? Убедись, что твоя проблема связана с работой Платформы)

Теперь, когда ты уверен, что проблема действительно не на твоей стороне и что ты сделал все, что мог, чтобы разобраться с ней сам- пришло время оформлять заявку для команды BarsUp.Net)

Оформление:

Для начала определись с характером своей проблемы- у тебя вопрос или ошибка? Вопрос - требует ответа, а ошибка - решения. И это разные вещи)

Для того чтобы задать Вопрос воспользуйся порталом (перед созданием новой темы прочитай Правила).

Наше Сообщество сделает все, чтобы помочь тебе в решении вопроса. Не забудь подписаться на изменения созданной тобой темы, чтобы получать уведомления.

Для оформления ошибок и новых требований пиши в телеграмм нашему боту Валере.

Мы даже сняли видео о том как общаться с нашим Валерой)

Ты почти готов)

После того, как ты оформишь заявку через Валеру, он оформит задачу в JIRA и пришлет тебе и в чат ссылку на нее.

Ошибки и предложениям мы обязательно рассмотрим и выставим версию, в которую данная задача будет включена, либо прокомментируем - почему реализация невозможна.

Мы сделаем все, чтобы помочь тебе с твоей проблемой, ну а ты обязательно следи за изменениями своей задачи (ты же знаешь, что для этого нужно нажать кнопку в JIRA «Начать наблюдение за этим запросом»?).

Мы понимаем, что бывает, что тебе кажется, что твоей проблемой, которая очень-очень для тебя важна, не занимаются – исполнитель задачи не назначается, статус задачи не меняется, на вопрос не отвечается. В этом случае ты всегда можешь уточнить по своей задаче в общем чате, мы обязательно ответим и, возможно, изменим приоритеты.

Пользуйтесь пожалуйста инструментами наблюдения за задачами.

Не нужно долбить в личку "АКАГДА???" - это никак не ускорит процесс!