Пам'ятка для моїх клієнтів

З часом багато хто з психотерапевтів приходять до укладання письмового контракту зі своїми клієнтами. (До цього моменту вони теж користуються контрактами, але усними). У письмового контракту є декілька переваг: його не треба щоразу переповідати кожному новому клієнту; його можна заздалегідь показувати потенційним клієнтам, щоб ті уявляли, на що йдуть; клієнти можуть його перечитувати в сумнівних ситуаціях, щоб співставити реальність з обіцянками (своїми і терапевта). Однак, мені не подобається слово "контракт" у цьому контексті, оскільки контракти неодмінно наводять і перелік санкцій за порушення, а у мене немає влади примушувати клієнтів до чогось. Тому це пам'ятка.

* Що я продаю і що отримують клієнти

Я продаю свою активну увагу, яка під час сесії зосереджена на вас, вашому стані, словах, питаннях і проблемах. Це обмежений ресурс – максимум годин п'ять на добу на все, включаючи і моє власне життя, тож цей ресурс я і продаю. Мій інтерес, співчуття, доброзичливість, стосунки, що складаються між нами протягом терапії – це все безкоштовно.

Я продаю свої знання, досвід і навички допомоги в проживанні та розплутуванні клієнтських історій. В цьому нема нічого магічного; якщо ви витратите дванадцять років на те ж навчання і практику, що і я, ви зможете не гірше. Але я економлю вам цей час.

Ви отримуєте можливість розповідати свої історії людині, яка уважно та активно вас слухає, не відволікаючись на смартфон, не перебиваючи своїми історіями, не вимагаючи і не чекаючи від вас за це нічого, крім оплати і деяких інших правил (див. нижче).

Ви отримуєте можливість розвивати свою усвідомленість – навичку помічати, що і як відбувається у вашому житті, що з цього ви робите з собою самі, що і як можна робити інакше, щоб результат подобався вам більше.

Це тільки можливість, а не гарантія. Найближча аналогія: психотерапевт – це індивідуальний тренер в спортзалі, куди приходить позайматися клієнт. Я можу доглядати за вами, допомагати і пропонувати варіанти. Однак результат залежить головним чином від вашого стану, способу життя, вашої активності та цікавості до себе, як на наших зустрічах, так і (головним чином) поза ними.

Скільки триватиме наша робота? Це дуже індивідуально, залежить від складності запиту і ваших індивідуальних особливостей. В середньому, за 1–3 сесії вдається розібрати одне конкретне питання; за 2–3 місяці – прояснити верхній шар вже помітних вам проблем; і далі можна заглиблюватися багато років, поки до цього є цікавість і необхідність.

* Я обіцяю вам:

Конфіденційність. Я нікому не розповім навіть про те, що ви до мене звернулися. Якщо я звернусь до супервізора за допомогою по вашому випадку, я розповім про вас тільки необхідний мінімум відомостей (і жодних деталей, які б дозволили вас ідентифікувати); той супервізор теж обмежений вимогою конфіденційності, тобто навіть цей мінімум не піде далі нікуди. Я не буду згадувати ваші історії в статтях, публікаціях, доповідях тощо, не отримавши попередньо вашого явного дозволу на це.

Обмеження конфіденційності: якщо ви ділитеся зі мною діяльними намірами кримінального злочину (тут закон взагалі-то зобов'язує мене донести на вас в поліцію, щоб потім мене не вважали співучасником); якщо за вашими розповідями я припускаю серйозний ризик вашого самогубства чи іншу загрозу вашому життю та здоров'ю (тут я маю право поділитися своїми тривогами з вашими близькими). Але в будь-якому випадку я спочатку скажу про це вам.

Я веду короткі записи, щоб не забути важливі подробиці вашої історії. Я зберігаю їх у безпечному місці і стежу, щоб вони не потрапили в чужі руки.

Прагнення і доброзичливість. Я спрямовую свої вміння і можливості на вашу користь, наскільки це в моїх силах. Я можу помилятися або щось упускати, але у мене немає намірів вам зашкодити або кудись вас спрямувати без вашого явного інформованого бажання.

Дотримання етичного та професійного кодексу. Я дотримуюся духу і букви кодекса НАГТУ.

Я дотримуюсь вимог робочого сетінга (див. нижче).

Повага до приватності. Я не читаю і не дивлюся ваші публікації в соцмережах, відеоблогах тощо (за винятком тих випадків, коли ще до початку терапії я і так вже давно був на вас підписаний, і ви хочете зберегти цей канал моєї уваги). Всю інформацію про вас я отримую від вас під час наших сесій.

Я не слідчий і не намагаюся відкопати якісь суперечливі факти і спіймати вас на брехні. Навіть якщо ви розповідаєте мені вигадки – то це напевно важливі для вас вигадки, і їх варто дослідити. (Але я вказую вам, коли помічаю, що якісь ваші слова не збігаються з іншими, бо це зазвичай вказує на якийсь внутрішній конфлікт).

Відмова від роботи. Якщо я вважаю, що не компетентний у вашому запиті, якщо якісь особисті чи інші непереборні обставини заважають моїй роботі з вами, я можу відмовитися від роботи – до її початку, після першої сесії-знайомства або навіть після деякого часу терапії (такого, однак, поки що не траплялося). У будь-якому випадку я поясню вам причини відмови, в разі потреби прийму ваше засмучення і незадоволення, і порекомендую, до кого ще з моїх колег ви можете звернутися.

* Ви обіцяєте мені:

Дотримуватися вимог того ж робочого сетінга (див. нижче) зі свого боку.

За можливістю не шкодити своєму життю та здоров'ю, не здійснювати кримінальні злочини, поки ви у мене в терапії. Якщо такі бажання будуть виникати, намагайтеся доносити їх до наших зустрічей і перетворювати у розповіді та обговорення.

Не загрожувати моїй безпеці, не ламати меблі і не псувати предмети в кабінеті (крім тих, які призначені для того, щоб їх псувати).

* Ви можете:

Розповідати про мене і перебіг вашої терапії будь-кому. Конфіденційність обмежує тільки мене, а не вас.

На сесіях – говорити або мовчати про будь-що, міняти теми, повторюватися, говорити незрозуміло, сміятися, плакати, лаятися матом, ходити по кімнаті, лягати на підлогу або на матрац, бити крісла і так далі.

Самостійно вирішувати, коли переривати або завершувати терапію (коли або вже все добре, або довго нічого не змінюється, або стає все гірше і гірше). Бажано при цьому виділити заключну сесію, щоб підвести підсумки і попрощатися. Я зі свого боку ніколи не кажу вам, що вже закінчуємо – це вирішуєте тільки ви.

Розпитувати мене про що завгодно. Висловлювати претензії, сумніви, просити щось зробити або чогось не робити. Я спробую відповісти. Якщо я не можу виконати ваше прохання або відповісти на ваше запитання, я поясню, чому це неможливо.

Якщо ви впевнені, що я порушив якісь вимоги етичного та професійного кодексу, або якось інакше серйозно вам нашкодив, і нам не вдалося прояснити цей конфлікт в діалозі, ви можете подати на мене скаргу в етичну комісію НАГТУ .

* Робочий сетінг

Сетінг створює ясну, стабільну, передбачувану основу для терапевтичної роботи. Його порушення цю роботу ускладнюють або зводять нанівець. Окремі пункти сетінга можна обговорювати і передомовлятися в особливих випадках. Сетінг фіксує три питання: час, місце і оплату сесій.

Наші сесії проходять в заздалегідь обумовлений час. Зазвичай це одна година на тиждень, в один і той самий день тижня і один і той самий час. За необхідності я (якщо вважаю, що вам це буде корисніше) можу запропонувати півторагодинні або двогодинні сесії, або сесії двічі на тиждень. Ви не зобов'язані на це погоджуватися. Якщо ваш розклад визначається не тижневим, а іншим графіком, ви можете запропонувати інший розклад зустрічей (бажано, щоб в середньому виходило приблизно раз на тиждень). Ви також можете попросити подовжити сесії або вести сесії двічі на тиждень. Ви можете попросити перейти на рідкіші сесії або на окремі зустрічі за запитом (але ефективність терапії при цьому знижується). Так чи інакше, ми заздалегідь домовляємося про розклад сесій.

Якщо ви з якоїсь причини змушені пропустити сесію або спізнитися до початку, будь ласка, попередьте мене, як тільки дізнаєтеся про цю обставину. Я, зі свого боку, обіцяю вам те ж саме. (Це стосується і форс-мажорів, і планових перерв на кшталт відпустки).

Я приймаю очно у себе в кабінеті або онлайн. Я не виїжджаю працювати до вас додому або в інше місце (за можливим винятком випадків, коли ви не в змозі виходити з дому, а онлайн з якихось причин для вас не працює; тут можливе обговорення варіантів).

При роботі онлайн ви самостійно забезпечуєте собі на час сесії місце з надійним зв'язком, де ви зможете говорити вільно і безпечно, де ніхто вам не заважатиме та не підслуховуватиме. Бажано використовувати гарнітуру (навушники і мікрофон) для кращої чутності.

Поза сесіями ми листуємося або телефонуємо один одному тільки з питань розкладу та оплати. Якщо у вас трапилося гостре переживання, яке вам нестерпно відкладати до найближчої зустрічі, ви можете написати мені про нього, і я це прочитаю, але обговорення ми все одно відкладемо до найближчої зустрічі.

В особливо гострих ситуаціях ви можете попросити мене про термінову позачергову сесію найближчим часом, який влаштовує нас обох. Зазвичай я погоджуюся.

Ціну за годину роботи ми узгоджуємо до початку роботи. (Зазвичай це моя стандартна фіксована ціна на момент домовленості, але в окремих випадках можливі пільгові умови). Скоріш за все, ця ціна залишається для вас незмінною, поки ви не перериваєте терапію, хіба що ми працюємо вже кілька років, і моя стандартна ціна вже стала вдвічі більшою за нашу поточну. Я в жодному разі не міняю ціну без узгодження з вами.

У разі очної роботи ви оплачуєте кожну сесію одразу після її закінчення. При роботі онлайн (і, відповідно, оплати через різні платіжні системи) можлива також оплата блоками за кілька сесій одразу, щоб заощадити на комісії і зусиллях. Про роботу в борг або сплату авансом ми можемо домовлятися в кожному конкретному випадку.

Оскільки я наразі працюю вдома, не обмежений умовами оренди і не витрачаю час на дорогу, я не наполягаю на оплаті пропусків. Однак, якщо вам це важливо, ми можемо домовитися про цю умову.