ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

о заключении договора об оказании услуг по разработке и внедрению ИИ-агентов

1. Общие положения

1.1. Настоящая Публичная оферта (далее – «Оферта») содержит условия заключения Договора об оказании услуг (далее – «Договор») между Исполнителем и Заказчиком.

1.2. В соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса РФ настоящий документ является официальным публичным предложением Исполнителя заключить Договор об оказании услуг.

1.3. Договор считается заключенным с момента совершения Заказчиком действий по акцепту настоящей Оферты, что означает безоговорочное принятие всех условий Оферты без каких-либо изъятий или ограничений.

Термины и определения:

Договор – настоящая Оферта, акцептованная Заказчиком путем совершения конклюдентных действий.

Конклюдентные действия – действия, выражающие согласие с условиями Договора: регистрация на Сайте, оформление заявки, оплата Услуг, использование предоставленных Услуг.

Сайт Исполнителя – веб-сайт, расположенный по адресу: https://ajegafe.tech

Исполнитель – самозанятый Хежев Дамир Муратович, оказывающий услуги по разработке и внедрению ИИ-агентов.

Заказчик – физическое или юридическое лицо, акцептовавшее условия настоящей Оферты.

Услуги – услуги по разработке, настройке, внедрению и технической поддержке ИИ-агентов для автоматизации бизнес-процессов.

ИИ-агент – программное обеспечение на основе искусственного интеллекта, предназначенное для автоматизации первичной консультации клиентов, сбора лидов и взаимодействия с пользователями.

Подписка – периодическая (ежемесячная) модель оплаты Услуг с предоставлением пакета услуг согласно выбранному тарифному плану.

Разовый платеж – единовременная оплата за разработку и внедрение ИИ-агента с возможностью дополнительной оплаты расходных материалов и пакетов технической поддержки.

2. Предмет Договора

2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику Услуги по разработке и внедрению ИИ-агентов, а Заказчик обязуется принять и оплатить эти Услуги в размере, порядке и сроки, установленные настоящим Договором.

2.2. Виды оказываемых Услуг:

• Разработка индивидуальных ИИ-агентов для первичной консультации клиентов
• Создание ИИ-агентов для сбора и квалификации лидов
• Разработка чат-ботов с интеграцией искусственного интеллекта
• Интеграция ИИ-агентов с CRM-системами заказчика
• Настройка сценариев диалогов и логики работы ИИ-агентов
• Обучение ИИ-агентов на основе данных Заказчика
• Техническая поддержка и сопровождение ИИ-агентов
• Доработка и оптимизация существующих ИИ-решений

2.3. Конкретное наименование, объем, сроки и стоимость Услуг определяются:

• На основании заявки Заказчика, оформленной на Сайте Исполнителя или направленной через иные каналы связи
• Согласно информации, размещенной на Сайте: https://ajegafe.tech
• В соответствии с выбранным тарифным планом (для модели подписки)

2.4. Исполнитель оказывает Услуги лично либо с привлечением третьих лиц. При привлечении третьих лиц Исполнитель несет ответственность за их действия как за свои собственные.

2.5. Модели оплаты Услуг:

А) Модель подписки:

• Заказчик оплачивает ежемесячную подписку согласно выбранному тарифному плану
• В стоимость подписки входит оговоренный пакет услуг (техническая поддержка, обновления, определенное количество запросов/взаимодействий)
• Подписка продлевается автоматически при своевременной оплате

Б) Модель разового платежа:

• Заказчик оплачивает единовременно стоимость разработки и внедрения ИИ-агента
• Дополнительно оплачиваются расходные материалы (API-запросы к сервисам ИИ, хостинг и т.д.)
• Заказчик может подключить дополнительные пакеты расширенной технической поддержки

2.6. Договор заключается путем акцепта настоящей Оферты через совершение следующих действий:

• Регистрация на Сайте Исполнителя (при необходимости)
• Оформление и отправка заявки на оказание Услуг
• Оплата Услуг в соответствии с условиями Договора
• Использование предоставленных Исполнителем Услуг

3. Права и обязанности Сторон

3.1. Исполнитель обязуется:

3.1.1. Оказать Услуги в соответствии с условиями настоящего Договора, техническим заданием (при наличии) и в согласованные сроки.

3.1.2. Обеспечить конфиденциальность информации и персональных данных Заказчика.

3.1.3. Предоставлять Заказчику доступ к разделам Сайта, необходимым для получения информации об Услугах.

3.1.4. Проинформировать Заказчика о ходе выполнения работ по запросу Заказчика.

3.1.5. При выборе модели подписки обеспечивать техническую поддержку в рамках выбранного тарифного плана.

3.1.6. Гарантировать работоспособность разработанного ИИ-агента в соответствии с согласованными техническими требованиями в течение гарантийного срока.

3.2. Исполнитель имеет право:

3.2.1. Изменять сроки оказания Услуг по согласованию с Заказчиком в случае объективных обстоятельств.

3.2.2. Запрашивать у Заказчика информацию и материалы, необходимые для качественного оказания Услуг.

3.2.3. Отказать в оказании Услуг при непредоставлении Заказчиком необходимой информации или при нарушении Заказчиком условий Договора.

3.2.4. Изменять условия настоящей Оферты в одностороннем порядке, публикуя изменения на Сайте. Изменения действуют в отношении вновь заключаемых Договоров.

3.2.5. Использовать выполненные проекты (без указания конфиденциальной информации Заказчика) в портфолио и в рекламных целях.

3.3. Заказчик обязуется:

3.3.1. Своевременно оплачивать Услуги в соответствии с условиями настоящего Договора.

3.3.2. Предоставлять достоверную информацию при регистрации и оформлении заявки.

3.3.3. Предоставить Исполнителю все необходимые материалы, информацию и доступы, требуемые для оказания Услуг.

3.3.4. Своевременно проверять и принимать выполненные работы.

3.3.5. Не воспроизводить, не копировать, не продавать и не передавать третьим лицам материалы, предоставленные Исполнителем, за исключением использования в рамках собственной деятельности Заказчика.

3.3.6. Не использовать разработанные ИИ-агенты для противоправной деятельности, рассылки спама, введения пользователей в заблуждение.

3.3.7. При модели подписки своевременно продлевать подписку для непрерывного получения Услуг.

3.4. Заказчик имеет право:

3.4.1. Получать консультации по вопросам использования ИИ-агентов.

3.4.2. Требовать исправления выявленных недостатков в работе ИИ-агента в рамках гарантийных обязательств.

3.4.3. Потребовать возврат денежных средств в соответствии с разделом 6 настоящей Оферты.

3.4.4. Расторгнуть Договор в порядке, предусмотренном настоящей Офертой и действующим законодательством РФ.

4. Стоимость Услуг и порядок расчетов

4.1. Стоимость Услуг определяется на основании:

• Выбранного тарифного плана (для модели подписки)
• Технического задания и объема работ (для модели разового платежа)
• Информации, размещенной на Сайте Исполнителя

4.2. Диапазон стоимости Услуг составляет от 5 000 (пять тысяч) до 400 000 (четыреста тысяч) рублей в зависимости от сложности и объема работ.

4.3. Порядок оплаты при модели подписки:

• Оплата производится ежемесячно до начала расчетного периода
• Датой оплаты считается день зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя
• При несвоевременной оплате подписка может быть приостановлена

4.4. Порядок оплаты при модели разового платежа:

• Возможна предоплата в размере от 30% до 100% от стоимости Услуг (определяется индивидуально)
• Окончательный расчет производится после выполнения работ и подписания акта приема-передачи
• Расходные материалы (API-запросы, хостинг и т.д.) оплачиваются отдельно согласно фактическому использованию или согласованному прогнозу

4.5. Все расчеты по Договору производятся в безналичном порядке путем перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.

4.6. Датой оплаты считается дата зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.

4.7. Исполнитель вправе изменять стоимость Услуг, размещая актуальную информацию на Сайте. Изменение цен не распространяется на уже оплаченные Услуги.

5. Сроки оказания Услуг

5.1. Срок оказания Услуг составляет от 2 (двух) до 30 (тридцати) календарных дней в зависимости от сложности проекта и определяется индивидуально для каждого Заказчика.

5.2. Срок начинает исчисляться с момента:

• Поступления оплаты (предоплаты) на расчетный счет Исполнителя
• Предоставления Заказчиком всех необходимых материалов и информации

5.3. Срок оказания Услуг может быть продлен по согласованию Сторон в следующих случаях:

• Изменение Заказчиком технического задания
• Несвоевременное предоставление Заказчиком необходимых материалов
• Технические проблемы на стороне третьих сервисов
• Форс-мажорные обстоятельства

5.4. При модели подписки техническая поддержка и сопровождение предоставляются на постоянной основе в течение всего периода действия подписки.

6. Порядок сдачи-приемки Услуг и возврат средств

6.1. Порядок приемки Услуг:

6.1.1. По завершении работ Исполнитель уведомляет Заказчика о готовности результата.

6.1.2. Заказчик обязуется проверить результат работы в течение 3 (трех) рабочих дней с момента уведомления.

6.1.3. При отсутствии претензий Заказчик подтверждает приемку Услуг путем подписания акта приема-передачи или направления письменного (электронного) подтверждения.

6.1.4. Если в течение 3 (трех) рабочих дней с момента уведомления Заказчик не направил мотивированный отказ от приемки, Услуги считаются принятыми без замечаний.

6.1.5. При выявлении недостатков Заказчик направляет мотивированный отказ с указанием конкретных замечаний. Исполнитель обязуется устранить недостатки в согласованные сроки.

6.2. Гарантийные обязательства:

6.2.1. Исполнитель гарантирует работоспособность разработанного ИИ-агента в соответствии с согласованным техническим заданием.

6.2.2. В случае выявления недостатков в работе ИИ-агента в течение гарантийного периода (определяется индивидуально, но не менее 14 дней с момента приемки), Исполнитель обязуется устранить их бесплатно.

6.2.3. Гарантия не распространяется на:

• Проблемы, вызванные действиями третьих лиц или самого Заказчика
• Сбои в работе сторонних сервисов и API
• Изменения в работе платформ и сервисов, не зависящие от Исполнителя

6.3. Условия возврата денежных средств:

6.3.1. Заказчик имеет право потребовать возврат денежных средств в следующих случаях:

• Неоказание Услуг Исполнителем
• Оказание Услуг ненадлежащего качества при невозможности устранения недостатков
• Существенное нарушение сроков оказания Услуг по вине Исполнителя

6.3.2. Порядок возврата денежных средств:

• Заказчик направляет письменную претензию с обоснованием требований
• Стороны проводят переговоры и определяют условия возврата
• Возврат осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней после достижения договоренности

6.3.3. При модели подписки:

• Возврат средств за текущий период возможен пропорционально неиспользованному времени
• Возврат не производится, если Услуги уже были частично использованы, кроме случаев ненадлежащего качества

6.3.4. При модели разового платежа:

• Возврат предоплаты возможен до начала работ за вычетом фактически понесенных расходов
• После начала работ возврат производится пропорционально невыполненному объему

6.3.5. Окончательные условия возврата денежных средств обсуждаются Сторонами индивидуально с учетом конкретных обстоятельств.

7. Конфиденциальность и защита данных

7.1. Стороны обязуются соблюдать конфиденциальность информации, полученной в ходе исполнения Договора.

7.2. Исполнитель обеспечивает защиту персональных данных Заказчика в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

7.3. Под конфиденциальной информацией понимается:

• Персональные данные представителей Заказчика
• Бизнес-процессы и коммерческая информация Заказчика
• Технические решения и исходные коды разработанных ИИ-агентов (до момента передачи Заказчику)
• Любая информация, обозначенная Сторонами как конфиденциальная

7.4. Исполнитель имеет право использовать обезличенную информацию о проектах в портфолио и маркетинговых материалах без раскрытия конфиденциальных данных Заказчика.

7.5. Обязательства по конфиденциальности действуют в течение всего срока действия Договора и 3 (трех) лет после его прекращения.

8. Ответственность Сторон

8.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ и условиями настоящей Оферты.

8.2. Исполнитель не несет ответственности за:

• Неисполнение обязательств по вине Заказчика или третьих лиц
• Работу сторонних сервисов, API и платформ, используемых в ИИ-агенте
• Изменения в политиках и функционале сторонних платформ
• Прекращение работы сторонних сервисов
• Содержание информации, предоставленной Заказчиком для обучения ИИ-агента

8.3. Заказчик несет ответственность за:

• Достоверность предоставленной информации
• Законность использования разработанных ИИ-агентов
• Соблюдение прав третьих лиц при использовании Услуг

8.4. Общая ответственность Исполнителя по Договору ограничивается стоимостью оплаченных Заказчиком Услуг.

9. Форс-мажор

9.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если это вызвано обстоятельствами непреодолимой силы: стихийными бедствиями, военными действиями, эпидемиями, изменениями законодательства, действиями властей, массовыми сбоями в работе сети Интернет и т.д.

9.2. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, обязана уведомить другую Сторону в течение 5 (пяти) рабочих дней.

9.3. Если обстоятельства непреодолимой силы длятся более 30 (тридцати) календарных дней, каждая из Сторон вправе отказаться от исполнения Договора.

10. Разрешение споров

10.1. Все споры и разногласия разрешаются путем переговоров.

10.2. Досудебный порядок урегулирования споров является обязательным. Срок ответа на претензию составляет 10 (десять) рабочих дней.

10.3. При недостижении согласия споры разрешаются в судебном порядке в соответствии с законодательством РФ.

10.4. Все взаимодействие Сторон осуществляется на русском языке.

11. Срок действия Договора

11.1. Оферта вступает в силу с момента размещения на Сайте и действует до момента её отзыва Исполнителем.

11.2. Договор с конкретным Заказчиком вступает в силу с момента акцепта Оферты и действует:

• При модели подписки – до момента отказа любой из Сторон от продления
• При модели разового платежа – до полного исполнения обязательств Сторонами

11.3. Исполнитель вправе вносить изменения в Оферту, размещая актуализированную версию на Сайте. Изменения не распространяются на уже заключенные Договоры.

12. Заключительные положения

12.1. Договор и его исполнение регулируются законодательством Российской Федерации.

12.2. Все уведомления, претензии и иная корреспонденция направляются:

• По электронной почте
• Через Telegram
• Через личный кабинет на Сайте (при наличии)

12.3. Если какое-либо положение Оферты будет признано недействительным, остальные положения сохраняют силу.

12.4. Бездействие Исполнителя в случае нарушения Заказчиком условий Оферты не лишает Исполнителя права предпринять соответствующие действия позднее.

13. Реквизиты Исполнителя

Самозанятый: Хежев Дамир Муратович

ИНН: 070112151845

Адрес: Россия, Кабардино-Балкарская Республика, с. Дыгулыбгей, пер. Безымянный, д. 22а

Банковские реквизиты:

• Банк: Ставропольское отделение № 5230 ПАО СБЕРБАНК
• БИК: 040702615
• Корр. счет: 30101810907020000615
• Лицевой счет: 40817810060331517692

Контактные данные:

• Телефон: +7 928 718-88-14
• Email: xewevdam@mail.ru
• Telegram: @hezhev_1
• Сайт: https://ajegafe.tech

Принимая условия настоящей Оферты, Заказчик подтверждает, что:

• Ознакомлен со всеми условиями Договора и согласен с ними
• Понимает предмет Договора и порядок оказания Услуг
• Обладает необходимыми правами и полномочиями для заключения Договора
• Обязуется соблюдать все условия настоящей Оферты

Дата публикации: 11 октября 2025 года