ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ РУКОВОДСТВА РАЗВЕДКОЙ

Мы не случайно включили в список стратегических навыков психологи­ческие аспекты. Пожаротушение является видом человеческой деятельности, связанным с повышенной стрессовой нагрузкой, но в особенности это касается руководящего состава, ответственного за эффективное и безопасное проведение спасательных операций. Это обусловлено тем, что от решений, принимаемых ру­ководством во время пожаротушения, зависят жизнь и здоровье многочисленных пожарных и спасаемых гражданских лиц.

Дополнительную стрессовую нагрузку создаёт факт того, что решения приходится принимать в условиях неравномерной интенсивности поступления входной информации: периоды ограниченного количества или полного отсутствия информации об обстановке внутри здания могут внезапно сменяться вре­менными отрезками, когда количество поступающей информации слишком вели­ко, чтобы руководитель мог её принять, обработать и запомнить.

Наконец, стресс увеличивается ещё и потому, что все решения руководи­тель вынужден принимать в жёстких временных рамках. Интенсивность приня­тия решений на пожаре сравнима с интенсивностью принятия решений диспетчерами при управлении воздушным движением в районе больших аэропортов, с той только разницей, что решения на пожаре приходится принимать в условиях чрезвычайной ситуации, которая в принципе гораздо менее предсказуема, неже­ли планомерное движение летательных аппаратов.

В таких стрессовых условиях для руководителя крайне важно не допу­стить наступления паники или самоустранения из цепочки принятия решений. Подобно тому, как звено, подвергшееся панической реакции, более неспособно принимать грамотные тактические решения во время проведения разведки, точно также и РТП, потерявший самоконтроль под воздействием стрессовой нагруз­ки, более не способен принимать стратегические решения, которые могут обе­спечить эффективность и безопасность спасательной операции.

Рассматриваемые в этом разделе проблемы и методы борьбы с ними распространяются не только на РТП, но и на всех участников тушения пожара. Это обусловлено тем, что, во-первых, в таком ответственном виде деятельности, как пожаротушение, никогда нельзя полагаться на одного человека и всегда необхо­димо обеспечивать мгновенную взаимозаменяемость персонала. Во-вторых, все принимаемые решения должны подвергаться критической оценке со стороны по­лучающих с тем, чтобы отловить грубые ошибки при принятии решений. Мы уже рассматривали пример подобного подхода на тактическом уровне указывая, что все члены звена разведки обязаны осуществлять навигацию в фо­новом режиме, чтобы с одной стороны контролировать правильность решений, принимаемых навигатором, а с другой стороны быть способными осуществить обратную навигацию в случае разделения звена или выхода навигатора из строя. Точно также и на стратегическом уровне, силы пожаротушения должны всег­да быть готовы к внезапному наступлению недееспособности РТП или любого другого руководителя. Пожарным следует избегать подхода, который можно оха­рактеризовать выражением «не моя проблема». Во время пожаротушения любая чужая проблема может очень быстро стать своей.

На пожаре чужих проблем не бывает.

От общих рассуждений перейдём к конкретным рекомендациям, которые позволяют контролировать стрессовую нагрузку и повысить эффективность процесса принятия решений.

Не держите ничего в уме

Получение, обработка и хранение информации при руководстве тушением пожара, как мы уже говорили, сопряжена с целым рядом трудностей:

•       Информация поступает неравномерно - временами полностью отсут­ствует, а временами создаёт состояние перегрузки.

•       РТП осознаёт, что от правильности получения и обработки информа­ции зависят здоровье и жизни как гражданских лиц, так и пожарных.

•       Информация поступает в виде голосовых сообщений, восприятие кото­рых осложняется шумами в окружающей обстановке и в радиоэфире.

•       Информация может поступать лишь частично из-за проблем с радио­связью.

•       Информация поступает в виде голосовых сообщений, а отображает по­ложение и действия звеньев в трёхмерном пространстве, что требует дополнительной обработки и преобразования в головном мозге.

•       Информация поступает из среды, полный визуальный обзор и кон­троль которой невозможен с места расположения штабного стола, что требует задействования пространственного воображения.

•       Информация поступает из малопредсказуемой среды, коей является пожар.

•       Информация поступает от большого количества одновременно работа­ющих звеньев или участков тушения пожара.

Все эти факторы существенно затрудняют процесс принятия решений. Любые попытки удержать в уме все элементы поступающей информации неиз­бежно заканчиваются частичной её потерей и рассеянием внимания, вне зависи­мости от опыта и индивидуальных способностей руководителя. Человек, кото­рый уверяет себя в том, что способен удержать в голове все аспекты обстановки на пожаре даже средних размеров попросту тешит своё самолюбие, одновремен­но подвергая риску своих коллег и подчинённых.

Для любого человека существует предел информационной

нагрузки и даже для самых талантливых людей он

достигается на пожаре очень быстро.

По этой причине руководство любыми действия на пожаре следует сопро­вождать письменно. Речь, конечно же, не идёт о заполнении формальных бланков строгой отчётности, а о практических приёмах фиксации входящей информации о ходе пожаротушения. В частности, следует производить как минимум два вида фиксации:

•        Краткая запись сути поступающих сообщений и важных происходя­щих событий с фиксацией времени. Пример: краткая запись «07:35 78 разв. вх. 1 эт. лево» означает, что в 07:35 звено с позывным «78» зашло на разведку первого этажа по левую руку.

•        Отображение поступающей информации в графическом виде на диа­граммах, планах этажей или картах местности.

Первое позволяет в любой момент вернуться «назад во времени» и уточ­нить для самого себя, какая информация поступила несколько минут назад. Второе позволяет преобразовать и зафиксировать поступившую информацию в интуитив­но понятном виде с тем, чтобы всегда иметь перед глазами примерные координаты местоположения звеньев, а также найденных пострадавших и очагов горения.

Если оперативный штаб оборудован переносной доской и маркерами (рис. 4.2.1-а), то действия по фиксации информации следует производить именно на такой доске. В случае отсутствия доски следует использовать лист бумаги. Бу­магу и пишущие принадлежности лучше выбирать так, чтобы ими можно было пользоваться даже во время дождя. Хорошо для этих целей также подходит спе­циальная водолазная пластиковая дощечка, на которой можно писать каранда­шом в мокрую погоду. В любом случае лучше иметь даже простую бумагу и руч­ку, чем не иметь вообще ничего.

Особенно важно производить фиксацию информации при проведении аварийной разведки. Как мы уже говорили ранее, аварийная разведка представля­ет собой в разы усложнённый вид штатной разведки и связана с повышенным стрессом и информационной нагрузкой. Многократные учения по АРИСПу, про­ведённые автором в качестве инструктора и участника, а также мнения участни­ков, собранные во время «разборов полётов», раз за разом показывают, что вывод о пользе фиксации информации всегда примерно один: «Без бумажки я бы просто запутался, где, кто и что».

Конкретная форма фиксации входящих сообщений и происходящих со­бытий, а также способ их графической визуализации зависит от индивидуаль­ных предпочтений. На самом минимальном уровне достаточно и чистого листа бумаги, на котором рисуются диаграммы и делаются записи о событиях. Однако информация,упорядочивается более эффективно, если для этого заранее создана некоторая структура в виде бланка. В качестве одного из примеров можно при­вести неформальный бланк, который использует автор для проведения аварийной разведки (рис. 4.2.1-6).

Данный пример не является обязательным к использованию или един­ственно приемлемым. Каждый РТП может разработать собственный формат, наиболее подходящий для его/её нужд. Тем не менее, важно, чтобы такой бланк по возможности оставался неформальным и использовался в соответствии с осознанным выбором со стороны РТП. а не в результате административного при­нуждения, потому что любая попытка «забюрокрачивапия» такого подручного инструмента приведёт к его отвержению и неиспользованию.

В заключение ещё раз повторим, что предназначение подобных бланков заключается в том, чтобы быть не формальной отчётностью, а рабочей «шпаргалкой» для использования в полевых условиях. Их задача, как и любого другого приемлемого способа фиксирования информацию пожаротушении (например, при помощи доски и маркеров), состоит в том, чтобы снять с РТП дополнитель­ный стресс, связанный с необходимостью в точности запоминать ход событий и текущую обстановку. Также подобная фиксация в сочетании с записями эфира служит огромным подспорьем при проведении неформальных «разборов полё­тов» после пожаров или учений.

Материал подготовлен для канала https://t-do.ru/farenheit451