ПРАВИЛА МАГАЗИНА
👑KING👑
❗САМОЕ ВАЖНОЕ ПРАВИЛО ПОИСКА КЛАДА❗
👇👇👇
ИЩИТЕ АККУРАТНО и точно по стрелочке или по отмеченному полигону, только после того, как точно убедитесь, в соответствии местоположения клада с фото вашего заказа. Не надо вскапывать местность, около точки клада, с радиусом в 1 метр!
___________________________________
Что делать, если ВЫ НЕ НАШЛИ КЛАД? В ПЕРВУЮ ОЧЕРЕДЬ не паниковать и следовать инструкциям ниже:
- Еще раз прочитайте описание клада и внимательно изучите фото.
- Проверьте, точно ли место поисков клада, соответствует месту с фото вашего заказа.
- Проверьте ваш гаджет, по которому Вы шли по GPS, на нём может быть погрешность.
- Сравните фото с окружающей местностью и постарайтесь найти на нем особые ориентиры. (камни, деревья, машины, дома и т.д.)
- Еще раз внимательно посмотрите в том месте, которое отмечено на вашем фото.
- Внимательно осмотрите местность вокруг. Почти все клады маленького размера и есть вероятность, что Вы его откинули.
- Если Вы искали в темное время суток, попробуйте вернуться днем и проверить основательно.
В случае, если после всех инструкций выше, ВЫ ВСЕ ЖЕ НЕ СМОГЛИ НАЙТИ свой КЛАД, то Вам необходимо сделать следующее:
- Сделать качественные и четкие фото в светлое время суток через приложение NoteCam, OpenCamera или Solocator, на которых отчетливо будут видны координаты местности общего плана (2-3штуки), а также приближенное фото, где была отметка клада (1-2шт.)
❗Учтите, что ваши фото должны практически идентично совпадать с фото, приложенным к адресу (т.е. сделаны с того же ракурса). Если фотографии будут плохого качества, размытые, тёмные и т.д., то мы Вас попросим переснять их, если откажитесь, то мы оставляем за собой право, отказать Вам в решении проблемы.
Далее Вам необходимо открыть «ДИСПУТ» и заполнить следующую анкету:
❗(Ваша проблема не будет рассмотрена, если Вы обращаетесь не по форме)
1. Напишите, в какое время суток Вы прибыли на место.
2. Опишите подробно процесс поиска клада, а также примерное время сколько у Вас это заняло.
3. Опишите, как выглядело место клада, когда Вы прибыли туда. Были ли там следы постороннего вмешательства?
4. Почему по вашему мнению Вы не смогли найти свой клад?
5. Приложите сделанные вами фото.
После того, как Вы заполнили анкету, необходимо, спокойно и без лишнего флуда, дождаться оператора, который внимательно изучит вашу анкету, а также фото и при необходимости пригласит курьера, который делал данный клад. И совместно с курьером, либо без него попытается разобраться в проблеме и помочь Вам найти нужное место.*
Что делать, если ВЫ НЕ НАШЛИ МЕСТО КЛАДА? Бывают случаи, когда ПО курьера дает сбой и выдает координаты с большой погрешностью. Чтобы убедиться, что это действительно произошло, Вам необходимо:
- Сделать панорамное фото местности, либо фотографии местности с 4-х различных сторон в светлое время суток через приложение NoteCam, OpenCamera или Solocator, на которых отчетливо будут видны координаты.
- Открыть диспут и подробно описать вашу проблему, а также приложить сделанные вами фото.
После этого необходимо, спокойно и без лишнего флуда, дождаться оператора, который совместно с курьером попытается разобраться в проблеме и помочь Вам найти нужное место.*
ПРЕТЕНЗИИ ПО НЕДОВЕСАМ принимаются только при соблюдении следующих условий:
- У Вас должно быть фото клада на весах в нетронутой упаковке.
- У Вас должно быть фото упаковки на весах (каждую часть упаковки нужно взвешивать и фотографировать отдельно).
- У Вас должно быть фото товара на весах без упаковки.
- А также, чтобы убедиться в качестве ваших весов, у Вас должно быть фото монеты любого достоинства (1 рубль, 2 рубля, 5 рублей, либо 10 рублей) на весах.
___________________________________
*Администрация магазина оставляет за собой право отказать в рассмотрении ненахода без объяснения причин.
Шантаж отзывами, хамство, оскорбления и непристойное поведение - это лишает Вас права на перезаклад в случае ненахода.
___________________________________
В нашем магазине есть отдел контроля качества, и Вы можете быть уверены, что в каждом заказе мы отработали на 100% наших возможностей.
Мы ценим своих покупателей и поэтому каждый случай рассматриваем в индивидуальном порядке, а также стараемся максимально быстро отвечать на ваши вопросы.
Операторы, которые с Вами общаются такие же люди и им свойственно принимать ошибочные решения, поэтому мы приносим извинения, если Вы действительно не нашли клад, а оператор Вам не поверил.
Мы надеемся, что это не повлияет на ваше решение в дальнейшем сотрудничать с нами!
-------------------------------------------------------
Если у Вас есть замечания по работе нашего сервиса, пожалуйста, нажмите
"СВЯЗАТЬСЯ С МАГАЗИНОМ" и напишите нам об этом.
Конструктивная критика помогает нам становиться лучше с каждым кладом, мы ценим ваши замечания и предложения.
---------------------------------------------
С уважением к Вам,
Администрация магазина ♕ KING ♕
---------------------------------------------
СВОД ОБЩИХ ПРАВИЛ МАГАЗИНА
♕ KING ♕
Обновлено 20.08.2020
* ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!
СОВЕРШАЯ ПОКУПКУ ВЫ АВТОМАТИЧЕСКИ СОГЛАШАЕТЕСЬ С УКАЗАННЫМИ НИЖЕ правилами торговли и принимаете политику магазина в отношении возврата денежных средств и замен.
Не читали или не видели - не аргумент. Если Вы не согласны с нижеописанными условиями, то, пожалуйста, воздержитесь от покупки в нашем магазине!
ЛЮБОЕ нарушение правил приведет к штрафным санкциям или блокировке аккаунта нарушителя (бану), помните об этом!
1. ОБЩИЕ ПРАВИЛА
1.1 Совершая покупки в магазине ♕ KING ♕- Вы автоматически соглашаетесь, что Вам есть 18 лет.
1.2 Вся предлагаемая магазином продукция не предназначена для употребления человеком, Вы полностью берете на себя ответственность за не правильное применение.
2. ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ В ЧАТЕ С ОПЕРАТОРОМ, ДИСПУТАХ, НА ФОРУМЕ И В ОТЗЫВАХ
(Ветка форума нашего магазина: http://hydraruzxpnew4af.onion/forum/market/13940)
2.1 Запрещено использование ПО, которое может нанести вред как торговой площадке, так и её пользователям, а также хакинг и кардинг.
2.2 После совершения трех успешных сделок покупатель получает доступ к форуму.
2.3 Запрещено регистрировать никнеймы с провокационным смыслом и/или именем, который имеет сходство с никнеймом члена администрации портала или продавца (магазина), а также оскорбительные никнеймы по отношению к другим участникам торговой площадки (какие таковыми являются, а какие нет - устанавливается администрацией портала в каждом конкретном случае).
2.4 Запрещена реклама, скрытая реклама или постинг с целью открытой рекламы сторонних ресурсов, а также обсуждение других магазинов.
2.5 Категорически запрещены ссылки на сторонние ресурсы или страницы социальных сетей, электронные почты, номера мобильных телефонов.
2.6 Запрещается писать сообщения при нажатом Caps Lock (заглавными буквами).
2.7 Запрещены попытки деанонимизации любого пользователя (публикация реальных Ф.И.О., адресов проживания, фотографий, контактных данных и т.д.) под каким бы то ни было предлогом, и по какой бы то ни было причине.
2.8 В личных сообщениях, постах на форуме и в диспутах не приветствуется ненормативная лексика и неадекватное выражение своих мыслей понятное только автору. Агрессия и мат в диспуте может повлиять на решения модератора и привести к закрытию диспута в пользу противоположной стороны. Публичные сообщения нецензурной формы могут быть удалены без предупреждения.
2.9 Категорически запрещены оскорбления и негативные высказывания в адрес администрации торговой площадки и магазина, сотрудников магазина, а также других пользователей.
2.10 Категорически запрещен спам, флейм, флуд в чате с оператором, диспутах, на форуме и в отзывах, а также отзывы, которые не имеют никакого смысла (не несут смысловой нагрузки), засоряя торговую площадку (какие таковыми являются, а какие нет - устанавливается администрацией портала в каждом конкретном случае).
2.11 Запрещено использовать общедоступный раздел торговой площадки (за исключением диспута/арбитража), для демонстративного обсуждения проблемных ситуаций (ненаходов), разногласий, конфликтов, споров и полемики с другими пользователями, администрацией магазина и/или командой сайта.
2.12 Запрещено обсуждение или попытка повлиять (и/или изменить) любое решение администрации портала, администрации и сотрудников магазина по любому поводу, каким бы значимым для Вас он не представлялся. Помните - решение окончательное, пересмотру, обжалованию не подлежит. Комментарии и/или объяснения по поводу того или иного решения администрация портала, администрация и сотрудники магазина в праве давать на своё усмотрение и/или не давать вовсе.
2.13 Пользователи, которые были уличены в намерении обмануть любым способом других пользователей, администрацию магазина, а также намеренно обманувшие других пользователей, будут заблокированы навсегда.
3. ПРАВИЛА ПОКУПКИ
3.1 Возврат средств не производится.
3.2 Товар обмену и возврату не подлежит.
3.3 Передача информации о кладе третьим лицам запрещена - это лишает Вас права на перезаклад в случае ненахода.
3.4 За попытку обмана оператора пользователь попадает в бан, адрес не выдается.
3.5 После сделки вы должны оставить отзыв. Мы не требуем развернутых трип-репортов, достаточно фразы «Забрал, всем доволен».
3.6 Покупатель имеет право опубликовать отзыв в течение 24 часов и дополнить его в течение 36 часов. Также отзыв о сделке можно оставить на форуме в ветке магазина.
3.7 В случае проблемы с заказом, будь то ненаход, недовес, ненадлежащее качество товара, или иное, покупатель имеет право открыть диспут (арбитраж) с продавцом.
3.8 Если покупатель открыл диспут, но ничего в нем не написал в течение 24 часов, то диспут будет закрыт автоматически в сторону продавца.
3.9 Если после получения адреса в течение 24 часов пользователь не оставит отзыв и не даст оценку сделки, то сделка автоматически закроется с максимальной оценкой в сторону продавца.
3.10 Если пользователь открыл диспут, но продавец ничего не ответил в течение 24 часов, то диспут автоматически закроется в пользу покупателя. Исключение составляют выходные дни. Так таймер по диспуту, открытому в пятницу вечером, будет продлен до понедельника.
3.11 По завершению диспута покупатель имеет право оставить отзыв. Оценки по спорным сделкам будут выставлять модераторы по своему усмотрению.
3.12 Если город/район/тип клада не соответствуют его фактическому положению, покупатель вправе отказаться от сделки посредством диспута. С согласия покупателя продавец может выдать замену, отвечающую параметрам заказа.
3.13 Если покупателю не удается договориться по решению проблемы с продавцом, то он имеет гарантированное право на приглашение в спор модератора.
3.14 Покупателю разрешено изменить оценку за сделку, если она меньше 5 баллов, в течение двух суток. Данный временной промежуток даётся на поиск компромисса между продавцом и покупателем.
3.15 В случае предзаказа покупатель имеет право привлечь к сделке гаранта. Положение о гаранте.
3.16 В случае предзаказа покупатель самостоятельно оговаривает с продавцом место, время и количество товара в своем городе, а также подробное описание с инструкцией поиска товара. Подать претензию можно в течение 24 часов с момента получения адреса, оставить отзыв в течении 24 часов, и дополнить его в течение 36 часов.
3.17 Попытка продажи через ЛС — наказывается штрафом, равным предполагаемой сумме продажи. Покупатель, сообщивший об этом нарушении, получает 50% от суммы оплаченного штрафа.
* Если будет установлено, что пользователь провоцировал магазин на нарушение Правил, то аккаунт пользователя блокируется.
3.18 Запрещено указывать для установления связи между покупателем и продавцом всевозможные мессенджеры (будь то - Jabber, telegram, wickr и иные). Для обмена сообщениями на площадке имеется встроенный мессенджер: его задача состоит в обеспечении безопасности как продавцов, так и покупателей, а также для защиты пользователей от кражи аккаунта посторонними лицами.
3.19 В случае поставки некачественного товара, недоставки товара вовсе, покупатель обязан в кратчайший срок (до 24 часов с момента покупки) открыть диспут, в котором примет участие администрация сервиса.
Важно знать, что система автогаранта не работает, если пользователь оставил отрицательный отзыв. Тем самым покупатель закрывает сделку и деньги автоматически переходят продавцу, такие случаи не разбираются, рассматриваются диспуты только и исключительно ПО ОТКРЫТЫМ СДЕЛКАМ.
4. ПОЛУЧЕНИЕ ПРОБНИКОВ
4.1 Пользователям запрещено просить пробы у магазина через личные сообщения. В случае нарушения данного правила, у покупателя убирается возможность покупать пробники и товары по акции, а также будут закрыты личные сообщения навсегда.
4.2 Пробники доступны покупателям после совершения покупок на сумму более 10.000 рублей.
4.3 После получения пробы, покупатель обязан написать отзыв по товару.
4.4 Пока покупатель не напишет отзыв он не может делать покупки в магазине.
4.5 Если покупатель не будет находить адреса, то модераторы заблокирует ему возможность получения пробы и покупки товаров по акции.
5. ПЕРЕЗАКЛАДЫ
5.1 Передача информации о кладе третьим лицам запрещена - это лишает Вас права на перезаклад в случае ненахода.
5.2 Перезаклады выдаются исключительно, только постоянным клиентам. Если у клиента менее 10 покупок в нашем магазине, проблема рассмотрена не будет, а в перезакладе будет автоматически отказано.
5.3 Перезаклады выдаются исключительно, только клиентам со статистикой ненаходов не более 10% из 100% от общего количества совершенных покупок.
5.4 В иных случаях и проверенным клиентам перезаклад делается на индивидуальных условиях.
5.5 Администрация магазина оставляет за собой право отказать в перезакладе без объяснения причин.
5.6 Шантаж отзывами, хамство, оскорбления и непристойное поведение лишают покупателя права на перезаклад в случае ненахода.
5.7 Возможен перезаклад с отсрочкой до 10 дней, на усмотрение администрации магазина.
-------------------------------------------------------
С уважением к Вам,
Администрация магазина ♕ KING ♕