ПРАВИЛА И ПОРЯДОК ВОЗВРАТА БИЛЕТОВ

Правила нахождения участников на мероприятиях.

Для комфортного пребывания просим каждого соблюдать правила нашего пространства:
1) Приносить свою еду и алкоголь запрещено.
В стоимость участия уже входит напиток. Также вы всегда можете заказать небольшой перекус или дополнительный напиток в заведении.

2) Запрещено приходить на мероприятие в состоянии алкогольного или наркотического опьянения или сильно напиваться, что подразумевает неадекватное поведение. Нам бы хотелось сохранить чистоту и трезвость взглядов наших участников.

3) Запрещено покидать мероприятие в начале или в разгар основной программы без важных на то причин. У нас лимитированное количество билетов по полу, по количеству участников и замены после начала мероприятия не предусмотрены. Вы подводите таким образом нас и других участников, которые рассчитывают пообщаться с определенным количеством людей за время мероприятия.

4) На мероприятии используйте только вербальные методы общения, уважая личные границы других участников. Телесные контакты возможны только при взаимном согласии участников, без прикосновения к "интимным" зонам и навязчивости.

Все участники уважительно относятся друг к другу и не допускают, даже в пылу обсуждения, негативные высказывания в адрес других участников.

5) Обмен контактами на мероприятиях, которые подразумевают романтические знакомства невозможен, только через нас, через анкеты при взаимной симпатии. Это сделано для комфорта участников.

При неоднократном нарушении правил организаторы оставляют за собой право удалить участника и отстранить его от участия в наших мероприятиях на месяц или более.

ВАЖНО!

1. Мы создаем наши вечеринки с особой тщательностью: подбираем равное количество гостей, готовим столики и заранее знаем имена участников. Чтобы каждый момент был продуман, а атмосфера безупречной — мы работаем ТОЛЬКО ПО ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЙ РЕГИСТРАЦИИ С ОПЛАТОЙ, а продажа билетов на входе не осуществляется! Все это гарантирует, что вечер пройдет именно так, как мы его задумали — легко и интересно, с равным количеством участников!

2. Денежные средства (предоплата) НЕ ВОЗВРАЩАЮТСЯ, если Вы сообщили нам об отмене вашего участия менее, чем за 1 сутки до начала мероприятия! Даже если вы зарегистрировались вечером перед началом мероприятия, а на утро уже передумали. Мы физически на ваше место не успеем найти замену.

3. Если система позволяет выбрать и оплатить билет - это значит, что места на вечеринку еще есть. При отсутствии мест вы не сможете приобрести билет.

4. Купленный билет НЕ ОБЯЗАТЕЛЬНО распечатывать, достаточно показать его на экране мобильного устройства.

5. Мы стараемся набирать одинаковое количество мужчин и женщин, чтобы всем было интересно и весело, однако иногда бывают ситуации, когда кто-то (чаще девушки), хотят купить билет в последний момент, и организаторы не успевают найти пару для этих людей. Поэтому у нас лимитированное количество билетов, чтобы вы заранее приобретали билеты и планировали своё присутствие. Женские билеты часто заканчиваются за несколько дней до начала мероприятия и успеть в "последний вагон" в день мероприятия не получится, если на сайте нет доступных билетов.

Общие правила возврата входного билета:  

- Вы можете оформить возврат билета в любое время до начала мероприятия, но не менее, чем за сутки до его начала, если решили не участвовать в мероприятии.

- Для возврата достаточно подать заявку через личный кабинет на сайте TimePad. Либо через письмо с билетом от Timepad.

ВНИМАНИЕ! ОЧЕНЬ-ОЧЕНЬ ВАЖНО!

Если вы просто напишете письмо на почту или в мессенджеры, или через форму обратной связи с содержанием "Хочу вернуть билет", это не будет заявкой на возврат!!

Возврат осуществляется только по инструкции в системе TimePad!!!!!!!!

ПОДРОБНАЯ ИНСТРУКЦИЯ ПО ВОЗВРАТУ БИЛЕТА (пожалуйста, прочтите ее)

- Возврат производится в течение 10 календарных дней с момента обращения.

Важно! После вашей заявки возврат будет одобрен в любом случае, но не менее, чем за сутки до начала мероприятия. Никаких дополнительных действий с вашей стороны не требуется :)

Писать на почту или в телеграм необходимости нет, так как весь процесс уже предусмотрен в системе:

• Вы оформляете заявку на возврат самостоятельно по ИНСТРУКЦИИ
• Мы аккуратно её проверяем и подтверждаем.

Переводы выполняются автоматически. После одобрения возврата деньги в течение 10 дней поступят на карту.

Обратите внимание, обычно банк не присылает пуш-уведомление о возврате средств. Поэтому чтобы отследить, вернулись ли деньги, можно зайти в историю операций.

2. Какие расходы удерживаются при возврате:  

При возврате билета по вашей инициативе (в любое время, даже за месяц до мероприятия) из его стоимости удерживаются только комиссии сервисов:

- Комиссия платформы TimePad — 5,5% от стоимости билета

- Комиссия платёжной системы (эквайринг) — 2,2%

- Комиссия за поддержку покупателей — 1–3%

Почему так?( почему нельзя вернуть всю сумму?((

Дело в том, что когда вы оплачиваете билет, комиссия за обработку платежа и сервисное обслуживание сразу автоматически перечисляется платформе TimePad и платёжным системам.

Эти средства не поступают к нам, как организаторам, и мы не имеем возможности их вернуть, поскольку они нам не принадлежат.  

Поэтому при возврате билета сумма комиссии удерживается автоматически и не возвращается участнику.

Пример расчёта возврата при стоимости билета 1500 руб.:  

- Стоимость билета: 1500 руб.  

- Общая сумма комиссий (см. выше): 82,5 + 33 + 30 = 145,5 руб.

- Сумма к возврату: 1500 - 145,5 = 1354,5 руб.

3. Возврат билета в день мероприятия, при уважительной причине отсутствия (форс-мажорные обстоятельства):  

Согласно нормам законодательства РФ, при отказе от участия допускается удержание расходов, понесённых исполнителем к моменту возврата.

В день мероприятия данные расходы уже полностью сформированы, в связи с чем сумма возврата составляет около 50% от стоимости билета.

Если вы возвращаете билет в день проведения мероприятия, помимо комиссии, дополнительно удерживается сумма, равная вашей доле расходов на аренду зала, оплаты работы команды мероприятия и сумма велком дринка, который включен в стоимость билета — это еще 600-700 руб.

Ну и для нашей команды также очень важно заранее понимать точное количество участников, поскольку это помогает сохранить комфортный формат мероприятия и корректно спланировать его проведение.

🙏ПОЭТОМУ МЫ ОЧЕНЬ ПРОСИМ ВОЗВРАЩАТЬ БИЛЕТ КАК МОЖНО РАНЬШЕ! НЕ ПОЗЖЕ, ЧЕМ ЗА ДЕНЬ ДО НАЧАЛА МЕРОПРИЯТИЯ🙏

4. Исключения:  

- В случае болезни, сильного опоздания, личных обстоятельств или форс-мажора возврат осуществляется по тем же правилам и с удержанием указанных расходов.

- Исключения возможны только в случае отмены или переноса мероприятия по инициативе организатора.

5. По вашему запросу мы всегда готовы предоставить подробный расчёт удержанных расходов.

ПРОБЛЕМЫ С ВОЗВРАТОМ, ЧТО ДЕЛАТЬ??

Если у вас не получается оформить возврат, пожалуйста, проверьте следующие моменты:

Первое и самое частое❗️

Возможно, у вас не получается, потому что вы оформляете возврат из письма с регистрацией. Нам нужно ПИСЬМО С БИЛЕТОМ! Это очень-очень важно!

Загляните в почту и убедитесь, что вы открываете именно письмо с билетом.

Второе и редкое

Если вы точно используете письмо с билетом❗️, но все равно не выходит, возможно, на сайте возникла временная техническая ошибка. 

Такое иногда (но очень редко) случается, но почти всегда решается довольно быстро — чаще всего в течение 12–24 часов. Можно попробовать использовать другой браузер или другое устройство!

Если после нескольких попыток возврат всё равно не получается, даже при входе с другого устройства или браузера, пожалуйста, напишите в поддержку TimePad (support@timepad.ru), либо обратитесь к нам в @rightpeoplesupp. 

Мы с радостью поможем 💛

Еще момент!

После того, как мероприятие уже прошло, оформить возврат, к сожалению, невозможно!

Согласно законодательству Российской Федерации, билет можно вернуть только до начала мероприятия. После его проведения услуга считается оказанной, поэтому платформа TimePad будет выдавать ошибку при попытке возврата.

Перенос билета на другое мероприятие

На данный момент перенести билет на другое мероприятие возможно, для этого необходимо связаться с нами через мессенджер телеграмм @pledkamin.

Обратите внимание:  

Все условия возврата и удерживаемых расходов прописаны в официальном договоре-оферте TimePad.

При покупке билета вы подтверждаете согласие с этими условиями, отмечая соответствующую галочку.

*Юридический комментарий

- Публичная оферта: Согласно ст. 437 и 438 Гражданского кодекса РФ, договор считается заключённым с момента акцепта (оплаты билета и согласия с условиями оферты).

- Возврат билетов: Регулируется ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей". Покупатель вправе отказаться от услуги до её оказания с возмещением исполнителю фактически понесённых расходов.

- Фактические расходы: Это расходы, которые организатор реально понёс к моменту отказа участника (например, комиссии платформы и платёжных систем, часть организационных затрат). Они должны быть обоснованы и подтверждены документально.

- Согласие с условиями: При покупке билета участник соглашается с условиями оферты, что подтверждается установкой галочки и оплатой.