ПРАВИЛА “ SNAKE SHOP „

⚠︎ Перед прочтением просим Вас внимательно изучить представленные правила. Мы прилагаем все усилия для комфортного сотрудничества и рассчитываем на взаимное уважение к условиям работы нашего шопа.

☞ На оплату брони даётся 24 часа с момента подтверждения заказа в личных сообщениях.

☞ Отказ от товара после выкупа невозможен. В случае отказа вы обязаны полностью оплатить позицию или самостоятельно найти себе замену.

☞ Для офлайн выкупа из поп-ап и товары с быстрым солдаутом действуют описанные выше правила срочной оплаты.

☞ Для онлайн выкупа оплата собирается в последний день официального предзаказа.

☞ На оплату доставки отводится 48 часов после рассылки реквизитов.

⚠︎ Важно: Если доставка не оплачена в срок, бронь аннулируется, товар изымается, а средства за сам товар не возвращаются.

☞ Стоимость рассчитывается индивидуально и зависит от веса, габаритов (объёма) посылки и региона назначения.

⚠︎ Важно: Процесс оплаты доставки делится на два этапа:

❥ Из Китая до РФ: Оплата производится в течение 14 дней, после публикации информационного уведомления с перечнем позиций, готовых к отправке из Китая, и последующей рассылки реквизитов. (Актуальный статус Вашего заказа всегда можно отследить на платформе шопа).

❥ По РФ: Оплата производится после оформления посылки и присвоения трек-номера.

☞ Способы доставки:

❥ По РФ: служба доставки < Почта России >, другие варианты не предусмотрены. (отправка в течение 40 дней после прибытия на склад в РФ).

❥ Самовывоз: г.Москва (Следите за обновлениями на канале).

❥ За пределы РФ: КИТ, Боксберри, через посредника в Казахстане.

☞ Хранение на складе РФ:

❥ Бесплатное хранение: 14 дней с момента открытия записи на доставку до Вас.

❥ Платное хранение: С 15-го по 28-й день +200 рублей к итоговой стоимости доставки.

⚠︎ Важно: Срок хранения в отделении < Почта России > составляет 7–14 дней. Если Вы не заберёте посылку вовремя, товар возвращается на склад шопа. В данном случае клиенту возвращается только 50% от стоимости, а сам товар изымается и становится собственностью шопа. Пожалуйста, забирайте посылки вовремя!♡⁠

☞ Доставка на китайский склад занимает от 7-ми дней. Сроки отправки внутри Китая устанавливаются производителем, а также указываются в инфо постах (для онлайн предзаказа период ожидания составляет до 3-х месяцев).

☞ Доставка сборных грузов с китайского склада до РФ осуществляется в конце каждого месяца. Средний срок ожидания занимает около 1 месяца.

⚠︎ Важно:

❥ Печатная продукция: срок ожидания составляет 1,5~месяца.

❥ Парфюмерия и другие жидкие товары: срок ожидания составляет 3~месяца.

☞ Передать бронь за позицию другому человеку можно только после уведомления о полной оплате товара.

⚠︎ Важно: Во время разборов и доборов замены не проводятся.

☞ Вы получаете оплату за позицию напрямую от нового покупателя. Для переоформления Вы отправляете администрации @username нового владельца и чек его перевода (сумма должна строго соответствовать первоначально указанной цене).

⚠︎ Важно: На отдельные релизы может накладываться полный запрет на замены (об этом предупреждаем заранее).

⚠︎ Зона ответственности от лица шопа: Мы отвечаем за сроки доставки только с момента поступления товара на наш склад в РФ. Мы не берёт ответственность за задержки на таможне или со стороны международных перевозчиков.

⚠︎ Важно: Возврат средств осуществляется строго по регламенту ниже. Индивидуальные исключения не предусмотрены.

☞ Возврат товара надлежащего качества: Невозможен (если не подошёл цвет и размер, передумали).

☞ Брак со склада в РФ: Возврат 50% от стоимости товара (в случае если товар пострадал при транспортировке).

⚠︎ Обязательное условие: Наличие непрерывного видео распаковки с момента вскрытия посылки.

☞ Утеря товара до поступления на склад РФ (в Китае / на таможне / у перевозчика): Если позиция была утеряна логистической компанией, таможней или продавцом в Китае до прибытия на наш склад, 100% возврат средств не производится. Максимальная сумма компенсации от шопа составляет до 50% от стоимости товара.

☞ Утеря и повреждение товара < Почтой России >: Мы не несём ответственность за работу почтовых служб, однако оказываем содействие в подаче заявления на розыск. Рекомендуем оформлять страхование ценных отправлений.

☞ Смена @username: Покупатель обязан своевременно предупредить администрацию об изменении своего юза.

☞ При смене @username необходимо повторно предоставить верификацию платежа.

⚠︎ Ответственность в результате задержки доставки из-за утери контакта полностью лежит на покупателе.

⚠︎ Отсутствие обратной связи более 1 месяца приравнивается к отказу от товара. Таким образом:

❥ При данных обстоятельствах товар переходит в распоряжение шопа.

❥ По истечению срока обратной связи, внезапно объявившийся покупатель имеет шанс компенсации в размере 50% от стоимости заказа.

☞ Выкуп за вашим источником: Обратите внимание, что такие заказы Вы делаете на свой страх и риск. Мы не можем проверить честность стороннего продавца или гарантировать качество товара. Вся ответственность за риски полностью лежит на покупателе.

⚠︎ Важно: Претензии по браку или некомплекту принимаются только при наличии видеозаписи вскрытия посылки с подтверждением её целостности до начала распаковки.

☞ Не признаётся браком и не подлежит компенсации:

❥ Незначительные дефекты, царапины или вмятины размером менее 5 мм.

❥ Особенности печати на нетпринтах (технологические полосы, замятия краев ткани).

❥ Производственный брак, о наличии которого не было известно до момента выкупа.

❥ Мелкие дефекты полиграфической продукции в составе комплектов (при сохранности основных акриловых или ключевых элементов).

❥ Неподходящий размер текстильных изделий.

⚠︎ Для оперативной обработки Вашего запроса просим направлять обращение по соответствующему адресу: @snake_shop_support

⚠︎ Платформа для отслеживания заказов: https://shakeshop.fun/myproduct/

⚠︎ Важно: Получение 3-х предупреждений влечёт за собой бессрочную блокировку!

☞ Предупреждение выносится за:

❥ Систематические запросы о статусе доставки (вся актуальная информация своевременно публикуется на канале).

❥ Некорректное поведение, проявление требований и просьб о предоставлении индивидуальных скидок.

❥ Частые переуступки позиций (четырежды и более).

❥ Отказ от неоплаченной брони.

☞ Бессрочная блокировка без предварительных предупреждений применяются за:

❥ Бестактное поведение, проявление неуважения или оскорбления в сторону администрации и участников шопа.

❥ Размещение рекламы сторонних ресурсов, торговых площадок и магазинов.

❥ Передача заказов третьим лицам с нарушением установленной процедуры.

⚠︎ Важно: В случае бана возврат средств за товар не предусмотрен. Заказ остаётся за Вами и будет отправлен после прибытия в РФ. Мы лично свяжемся с Вами для оформления доставки.