ПОРЯДОК ВОЗВРАТА БИЛЕТОВ

1. Общие правила возврата:  

- Вы можете оформить возврат билета в любое время, если решили не участвовать в мероприятии.

- Для возврата достаточно подать заявку через личный кабинет на сайте TimePad. Либо через письмо с билетом.

ПОДРОБНАЯ ИНСТРУКЦИЯ ПО ВОЗВРАТУ БИЛЕТА

- Возврат производится в течение 10 календарных дней с момента обращения.

Важно! После вашей заявки возврат будет одобрен в любом случае. Никаких дополнительных действий с вашей стороны не требуется!

После одобрения возврата деньги в течение 10 дней поступят на карту.

Обратите внимание, обычно банк не присылает пуш-уведомление о возврате средств. Поэтому чтобы отследить, вернулись ли деньги, можно зайти в историю операций.

2. Какие расходы удерживаются при возврате:  

При возврате билета по вашей инициативе (в любое время, даже за месяц до мероприятия) из его стоимости удерживаются только комиссии сервисов:

- Комиссия платформы TimePad — 5,5% от стоимости билета

- Комиссия платёжной системы (эквайринг) — 2,2%

- Комиссия за поддержку покупателей — 1–3%

Почему так?( почему нельзя вернуть всю сумму?((

Дело в том, что когда вы оплачиваете билет, комиссия за обработку платежа и сервисное обслуживание сразу автоматически перечисляется платформе TimePad и платёжным системам.

Эти средства не поступают к нам, как организаторам, и мы не имеем возможности их вернуть, поскольку они нам не принадлежат.  

Поэтому при возврате билета сумма комиссии удерживается автоматически и не возвращается участнику.

Пример расчёта возврата при стоимости билета 1600 руб. :  

- Стоимость билета: 1600 руб.  

- Общая сумма комиссий (см. выше): 88 + 35,20 + 32 = 155,20 руб.

- Сумма к возврату: 1600 – 155,20 = 1444,80 руб.

Пример расчёта возврата при стоимости билета 2500 руб. :

- Стоимость билета: 2500 руб.  

- Общая сумма комиссий (см. выше): 137,5 + 55 + 50 = 242,50 руб.

- Сумма к возврату: 2500 – 242,50 = 2257,50 руб.

3. Возврат билета в ДЕНЬ МЕРОПРИЯТИЯ:  

Если вы возвращаете билет в день проведения мероприятия, дополнительно удерживается сумма, равная вашей доле расходов на аренду зала — это ещё 350–400 руб.  

4. Исключения:  

- В случае болезни, опоздания, личных обстоятельств или форс-мажора возврат осуществляется по тем же правилам и с удержанием указанных расходов.

- Исключения возможны только в случае отмены или переноса мероприятия по инициативе организатора, либо если иное прямо указано в договоре-оферте.

5. По вашему запросу мы всегда готовы предоставить подробный расчёт удержанных расходов.

Обратите внимание:  

Все условия возврата и удерживаемых расходов прописаны в официальном договоре-оферте TimePad.

При покупке билета вы подтверждаете согласие с этими условиями, отмечая соответствующую галочку.

Перенос билета на другое мероприятие

Если вы хотите перенести билет на другое мероприятие, а не возвращать его, вы можете написать @chrisrighpeople в телеграм.

Пожалуйста, сразу укажите имя и фамилию, на которые был оформлен билет, город мероприятия, его дату и название. Также укажите данные мероприятия, на которое вы хотели бы перенести свой билет.

Важно! В день мероприятия перенести билет на другую дату нельзя, можно только сделать возврат.

*Юридический комментарий

- Публичная оферта: Согласно ст. 437 и 438 Гражданского кодекса РФ, договор считается заключённым с момента акцепта (оплаты билета и согласия с условиями оферты).

- Возврат билетов: Регулируется ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей". Покупатель вправе отказаться от услуги до её оказания с возмещением исполнителю фактически понесённых расходов.

- Фактические расходы: Это расходы, которые организатор реально понёс к моменту отказа участника (например, комиссии платформы и платёжных систем, часть организационных затрат). Они должны быть обоснованы и подтверждены документально.

- Согласие с условиями: При покупке билета участник соглашается с условиями оферты, что подтверждается установкой галочки и оплатой.